Comentarios y menciones
Los comentarios y las menciones integran la colaboración directamente en el modelo. En lugar de describir un problema en un correo electrónico, puede adjuntar un comentario al elemento exacto al que se refiere y, cuando necesite la opinión de alguien, mencionarlo para incorporarlo al hilo.
Comentar un elemento del modelo
Todos los elementos del lienzo admiten comentarios:
- Seleccione la actividad, el evento o el gateway que desea comentar.
- Abra el menú del elemento y seleccione Añadir comentario (o utilice la acción de comentario en la ventana emergente del elemento).
- Escriba su retroalimentación y guárdela: el hilo queda asociado a ese elemento.
En el elemento aparece un indicador de comentarios para que todas las personas puedan ver de un vistazo que tiene una conversación asociada.
Comentar un proceso
También puede comentar el proceso en su conjunto en lugar de hacerlo sobre un único elemento. Utilice esta opción para la retroalimentación general, como el nombre, el alcance o la preparación para publicar, que no corresponde a una sola actividad.
Mencionar a compañeros
Para incorporar a alguien a una conversación:
- Abra el cuadro de comentarios y escriba @ seguido del nombre de un compañero.
- Seleccione a la persona en la lista que aparece.
- Termine y guarde su comentario: la persona mencionada recibirá una notificación.
Las menciones garantizan que la persona adecuada vea el comentario, aunque no tenga el modelo abierto.
Para encontrar sus propias menciones, abra el menú de usuario y seleccione Mis menciones (muestra una insignia con el número cuando hay algo pendiente), o utilice el bloque Mis menciones de la página de bienvenida. Al abrir una mención, accederá directamente al hilo.
El panel de comentarios
El indicador de comentarios de un elemento del modelo, proceso, Dashboard, tabla de datos o simulación abre el panel lateral de comentarios, que muestra todos los hilos de esa superficie:
- Nuevo hilo inicia una conversación nueva.
- Mostrar resueltos incluye los hilos cerrados en la lista; desactívelo para centrarse en los que siguen abiertos.
- Una tarjeta de hilo abre la conversación. Utilice Hilo anterior y Hilo siguiente para recorrer los hilos abiertos, y Marcar como resuelto o Reabrir hilo cuando termine una conversación.
- En el editor, Enviar publica su comentario; Ctrl+Enter (⌘+Enter en Mac) lo envía sin hacer clic. Pase el cursor sobre su propio mensaje para ver Editar mensaje y Eliminar mensaje.
Gestionar hilos
Los hilos de comentarios de un modelo funcionan como conversaciones organizadas por hilos:
- Responda a un comentario para continuar la conversación en contexto.
- Resuelva un hilo cuando la conversación haya terminado, para que el elemento aparezca sin problemas.
- Reabra un hilo resuelto si el problema vuelve a surgir.
Los hilos permanecen asociados al modelo, de modo que cualquier persona que abra el proceso más adelante puede consultar el historial completo de decisiones y retroalimentación.
Los comentarios están disponibles con una licencia de Fundamentos del proceso o superior, y los hilos son visibles para todas las personas con acceso al proceso. Si alguien del equipo no puede añadir comentarios, compruebe su rol en Configuración de la organización.
Buenas prácticas
- Comente el elemento, no el proceso, cuando la retroalimentación se refiera a un paso concreto: será mucho más fácil actuar al respecto.
- Mencione a la persona responsable cuando necesite una aprobación o una respuesta.
- Resuelva los hilos cuando termine para mantener el modelo ordenado y señalar que se ha atendido la retroalimentación.
Temas relacionados
- Catálogo de procesos: encuentre el proceso en el que desea colaborar.
- Construcción de un diagrama BPMN: consulte los elementos del modelo sobre los que puede comentar.
- Primeros pasos: incorpore a su equipo a ProcessMind.