Facturación y pagos

Para cancelar su suscripción, vaya a la página de configuración de la cuenta, seleccione ‘Facturación y pagos’ y haga clic en el botón ‘Cancelar suscripción’. Siga las instrucciones para completar el proceso de cancelación.

Sí, puede cambiar de un plan anual a uno mensual. El plan mensual entrará en vigor cuando finalice el periodo anual actual. Vaya a la configuración de su cuenta, seleccione ‘Facturación y pagos’ y elija la opción ‘Cambiar plan’. Seleccione el plan mensual y confirme los cambios.

Sí, el pago anual le permite ahorrar un 15 % frente a la opción mensual.

En las suscripciones mensuales, seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final del periodo de facturación actual. En las suscripciones anuales prepagadas, la cancelación entra en vigor al final del periodo de suscripción actual. Las tarifas prepagadas no son reembolsables después del periodo de devolución de 14 días. Consulte la Política de reembolsos y cancelaciones.

Para aplicar un código de descuento, vaya a la sección ‘Facturación y pagos’ de la configuración de su cuenta. Introduzca el código en el campo de descuento y haga clic en ‘Aplicar’. El descuento se reflejará en su próximo ciclo de facturación.

Sí, puede actualizar su plan en cualquier momento. Vaya a la configuración de su cuenta, seleccione ‘Facturación y pagos’ y elija la opción ‘Actualizar plan’. Seleccione el nuevo plan al que desea cambiar y confirme los cambios.

Al cambiar a un plan inferior, podría perder el acceso a determinadas funciones o datos asociados a planes de nivel superior. Se recomienda revisar las funciones del plan inferior antes de realizar el cambio.

Si cambia de plan a mitad del ciclo, el cargo se prorratea según el número de días restantes del periodo de facturación actual y el coste del nuevo plan.

Actualmente no existe la opción de pausar una suscripción. Puede cancelarla y volver a suscribirse cuando esté listo para utilizar el servicio de nuevo.

Puede cancelar en cualquier momento. Dispone de un reembolso completo dentro del periodo de devolución de 14 días; después, las tarifas prepagadas no son reembolsables. En las suscripciones mensuales, conserva el acceso hasta el final del periodo de facturación actual, y en las suscripciones anuales prepagadas, hasta el final del periodo de suscripción actual. Consulte la Política de reembolsos y cancelaciones.

Para actualizar su método de pago, vaya a la sección ‘Facturación’ de la configuración de su cuenta. Haga clic en ‘Actualizar método de pago’ e introduzca los nuevos datos de pago.

No, solo se permite una suscripción por cuenta. Si necesita varias suscripciones, deberá crear una cuenta independiente para cada una.

Si falla su pago, recibirá una notificación y el pago se volverá a intentar automáticamente. Si el pago sigue fallando, su suscripción podría suspenderse hasta que se resuelva el problema.

Sí, los nuevos usuarios obtienen una prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Cuando finaliza la prueba, su espacio de trabajo pasa al plan Free: una persona mantiene el acceso completo a Proceso, los demás miembros permanecen en el espacio de trabajo con Sin acceso, un administrador puede cambiar en cualquier momento quién ocupa la licencia y sus datos se conservan. Puede añadir licencias de pago cuando esté listo para todo el equipo.