Variantes del proceso
No todos los casos siguen el mismo recorrido. Una variante del proceso es una secuencia específica de actividades que puede seguir un caso. La mayoría de los pedidos siguen el recorrido «Pedido creado → Factura enviada → Pago», mientras que un grupo más pequeño omite o repite pasos. Comprender las variantes es clave para detectar complejidad innecesaria y oportunidades de estandarización. Puede ver las variantes en sus propios datos con una prueba gratuita.
Identificar variantes
ProcessMind agrupa los casos de su conjunto de datos según la secuencia de actividades que siguen. La lista de variantes forma parte del filtro de variación:
- Abra un Dashboard del conjunto de datos en el área Análisis de procesos.
- Abra el filtro de variación para ver las variantes ordenadas según el número de casos que las siguen.
- Revise las estadísticas de las variantes: cada una muestra el número de casos, el porcentaje de cobertura, el tiempo promedio y otros datos.
Las variantes que abarcan la mayoría de los casos conforman la ruta ideal; la cola larga representa excepciones y gestiones especiales.
Comparar el rendimiento de las variantes
El tiempo puede variar mucho entre las distintas variantes:
- Detecte las variantes más lentas: la misma secuencia de actividades puede tardar el doble si cambian los recursos o los tiempos.
- Compare la cobertura: identifique qué variantes son casos atípicos poco frecuentes y cuáles forman parte del flujo principal.
- Examine los casos: abra el Explorador de casos para ver exactamente qué ocurre en una variante.
Encontrar la causa raíz de las desviaciones
Cuando sepa qué variantes son relevantes, investigue por qué se producen:
- Revise los atributos: filtre las variantes por región, producto o tipo de cliente mediante los filtros.
- Compare con el modelo: use la comprobación de conformidad para identificar las variantes que se desvían del proceso previsto.
- Consulte la animación: reproduzca las variantes con la animación del proceso para comprender el flujo.
Actuar a partir de las conclusiones
Use el análisis de variantes para impulsar mejoras:
- Estandarice la ruta ideal para convertirla en la opción predeterminada.
- Automatice los pasos repetitivos de las variantes con mayor volumen.
- Modele el proceso objetivo y pruébelo con la simulación antes de implementarlo.
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