Salud del proceso
La salud del proceso le proporciona una única puntuación de salud repetible para cada proceso. La puntuación aparece en un Dashboard de salud específico, para que pueda supervisar un proceso de un vistazo en lugar de comparar muchas métricas independientes.
La puntuación se basa en el marco CURES: cinco dimensiones, Conformance, Uniformity, Rework, Efficiency y Smoothness, que describen en conjunto el rendimiento de un proceso. Cada dimensión refleja un aspecto diferente y tiene un peso distinto en la puntuación general.
Visualización de Dashboards de salud
- Abra su proceso y vaya a la página Dashboards.
- Abra el Dashboard de salud del proceso correspondiente a su proceso.
- Revise la puntuación de salud general, una valoración de la salud del proceso de un vistazo.
- Baje hasta cada dimensión de CURES para consultar las métricas y tendencias subyacentes.
- Realice un seguimiento de los cambios a lo largo del tiempo para comprobar si sus iniciativas de mejora están funcionando.
Los Dashboards de salud se basan en los datos y las métricas que ya utiliza, por lo que las puntuaciones parten de los mismos Dashboards con los que trabaja a diario.
De la puntuación a los casos
Una puntuación solo resulta útil si puede actuar a partir de ella. Los Dashboards de salud vinculan cada hallazgo con los casos que lo originan:
- Vea los casos afectados: las puntuaciones, como la tasa de conformidad, abren un panel lateral con los ID de los casos que explican la cifra; desde allí puede inspeccionar un caso en el explorador de casos.
- Mayor oportunidad: el mosaico principal señala la dimensión de CURES más débil; haga clic en él para ir directamente al Dashboard de esa dimensión.
- Los mosaicos de dimensiones y los elementos de la lista de comprobación le llevan al Dashboard que explica el hallazgo, para pasar de «qué está mal» a «por qué» sin buscar en los menús.
- Calidad del modelo: el banner del área principal de salud abre el Dashboard de calidad del diseño del modelo, donde se enumeran los problemas del modelo.
Mejora de la salud del proceso
- Comience por la dimensión más débil: una puntuación baja es una prioridad clara. Descubra qué mide cada dimensión en el marco CURES.
- Relacione las puntuaciones con las causas: utilice las variantes del proceso y la comprobación de conformidad para averiguar por qué una dimensión presenta un rendimiento inferior.
- Pruebe las mejoras mediante simulación antes de modificar el proceso real.
- Vuelva a medir después de los cambios para confirmar que la puntuación ha mejorado realmente.