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Fatturazione e pagamenti

Fatturazione e pagamenti

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La sezione Fatturazione e pagamenti è accessibile solo agli utenti con il ruolo di Amministratore dell’organizzazione e un abbonamento attivo.

Le impostazioni di Fatturazione e pagamenti si trovano nel menu Impostazioni.

Schermata di fatturazione e pagamenti di ProcessMind

Gestione dell’abbonamento

Nella sezione Fatturazione e pagamenti può gestire tutti gli aspetti della fatturazione e dell’abbonamento del Suo account:

  1. Visualizza cronologia dei pagamenti: visualizzi la cronologia completa dei pagamenti, inclusi gli addebiti futuri.
  2. Aggiorna o annulla l’abbonamento: modifichi o annulli il piano secondo necessità.
  3. Metodi di pagamento: aggiorni il metodo di pagamento, ad esempio aggiungendo una nuova carta di credito.
  4. Scarica le fatture: acceda alle fatture dei pagamenti precedenti.
  5. Aggiorna le informazioni aziendali: modifichi i dati dell’azienda, la partita IVA e i contatti per gli acquisti.
  6. Indirizzo e informazioni di contatto: modifichi l’indirizzo di fatturazione e i dati personali di contatto.

Questa sezione Le offre il pieno controllo sulle impostazioni dell’abbonamento e dei pagamenti.

Gestione delle postazioni

Le postazioni determinano quante persone possono utilizzare ciascun livello di accesso e vengono fatturate. Quando il team cambia, la pagina Piani mostra la differenza tra le postazioni concesse in licenza e quelle effettivamente utilizzate:

  • Aggiorna subito le postazioni allinea l’abbonamento. Con un abbonamento mensile la modifica viene applicata immediatamente; con un abbonamento annuale visualizza prima un riepilogo Rivedi e conferma, quindi seleziona Conferma modifiche e Sì, conferma per applicarla.
  • Per concedere l’accesso a una persona, assegni una postazione all’utente in Utenti; per liberarla, riduca il livello di accesso o disattivi l’utente.
  • Utilizzi Vai ai piani dalla pagina degli utenti quando esaurisce le postazioni.

La conferma mostra il nuovo importo prima dell’applicazione, così può verificarne l’impatto sulla fattura.

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Non può modificare la valuta o il Paese di pagamento. Se deve apportare questa modifica, contatti il team di supporto.

Cosa succede quando il mio piano scade?

Quando l’abbonamento scade o un pagamento non va a buon fine, ProcessMind protegge i Suoi dati e La aiuta a riprendere rapidamente l’attività:

  1. Periodo di tolleranza: può continuare a utilizzare l’app durante il periodo di tolleranza e rinnovare dalla schermata Rinnova visualizzata nell’app.
  2. Limitazioni dell’accesso: se il piano non viene rinnovato, l’accesso alle funzionalità a pagamento viene limitato, ma i processi, i dataset e le Dashboard restano intatti.
  3. Rinnovo: il rinnovo del piano ripristina l’accesso completo al workspace: non viene perso nulla.

Se ha bisogno di assistenza per rinnovare o effettuare l’upgrade, contatti il team di supporto. Consulti anche Utilizzo e crediti per capire come vengono assegnati i crediti AI del piano.

Domande frequenti su fatturazione e pagamenti

Per annullare l’abbonamento, acceda alla pagina delle impostazioni dell’account, selezioni ‘Fatturazione e pagamenti’ e faccia clic sul pulsante ‘Annulla abbonamento’. Segua le istruzioni per completare la procedura di annullamento.

Sì, può passare da un piano annuale a uno mensile. Il piano mensile entrerà in vigore al termine del periodo annuale in corso. Acceda alle impostazioni dell’account, selezioni ‘Fatturazione e pagamenti’ e scelga l’opzione ‘Cambia piano’. Selezioni il piano mensile e confermi le modifiche.

Sì, il pagamento annuale consente di risparmiare il 15% rispetto all’opzione mensile.

Per gli abbonamenti mensili, continuerà ad avere accesso al servizio fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Per gli abbonamenti annuali prepagati, l’annullamento diventa effettivo al termine del periodo di abbonamento corrente. Le somme prepagate non sono rimborsabili dopo il periodo di restituzione di 14 giorni. Consulti la Politica su rimborsi e annullamenti.

Per applicare un codice sconto, acceda alla sezione ‘Fatturazione e pagamenti’ nelle impostazioni dell’account. Inserisca il codice nel campo dello sconto e faccia clic su ‘Applica’. Lo sconto sarà applicato al ciclo di fatturazione successivo.

Sì, può effettuare l’upgrade del piano in qualsiasi momento. Acceda alle impostazioni dell’account, selezioni ‘Fatturazione e pagamenti’ e scelga l’opzione ‘Effettua l’upgrade del piano’. Selezioni il nuovo piano desiderato e confermi le modifiche.

Il downgrade del piano può comportare la perdita dell’accesso a determinate funzionalità o dati associati ai piani di livello superiore. È consigliabile rivedere le funzionalità del piano inferiore prima di apportare la modifica.

Se cambia piano a metà ciclo, l’addebito viene calcolato proporzionalmente in base al numero di giorni rimanenti nel periodo di fatturazione corrente e al costo del nuovo piano.

Al momento non è possibile mettere in pausa un abbonamento. Può annullarlo e sottoscriverlo nuovamente quando sarà pronto a utilizzare di nuovo il servizio.

Può annullare l’abbonamento in qualsiasi momento. È previsto un rimborso completo entro il periodo di restituzione di 14 giorni; dopo tale periodo, le somme prepagate non sono rimborsabili. Con gli abbonamenti mensili mantiene l’accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente, mentre con gli abbonamenti annuali prepagati fino al termine del periodo di abbonamento corrente. Consulti la Politica su rimborsi e annullamenti.

Per aggiornare il metodo di pagamento, acceda alla sezione ‘Fatturazione’ nelle impostazioni dell’account. Faccia clic su ‘Aggiorna metodo di pagamento’ e inserisca i nuovi dati di pagamento.

No, è consentito un solo abbonamento per account. Se ha bisogno di più abbonamenti, dovrà creare account separati per ciascun abbonamento.

Se il pagamento non va a buon fine, riceve una notifica e il pagamento viene ritentato automaticamente. Se il problema persiste, l’abbonamento potrebbe essere sospeso fino alla sua risoluzione.

Sì, i nuovi utenti ricevono una prova gratuita di 14 giorni, senza bisogno di una carta di credito. Al termine della prova, il workspace passa al piano Free: un membro mantiene l’accesso completo a Processo, mentre gli altri restano nel workspace senza accesso (un amministratore può cambiare in qualsiasi momento chi occupa la postazione); i dati vengono conservati. Può aggiungere postazioni a pagamento quando sarà pronto a coinvolgere l’intero team.