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Fatturazione e pagamenti

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La sezione Fatturazione e pagamenti è accessibile solo agli utenti con il ruolo di Amministratore dell’organizzazione e un abbonamento attivo.

Le impostazioni di Fatturazione e pagamenti si trovano nel menu Impostazioni.

Schermata di fatturazione e pagamenti di ProcessMind

Gestione dell’abbonamento

Nella sezione Fatturazione e pagamenti può gestire tutti gli aspetti della fatturazione e dell’abbonamento del Suo account:

  1. Visualizzare la cronologia dei pagamenti: consulti lo storico completo dei pagamenti, inclusi gli addebiti futuri.
  2. Modificare o annullare l’abbonamento: modifichi o annulli il piano in base alle Sue esigenze.
  3. Metodi di pagamento: aggiorni il metodo di pagamento, ad esempio aggiungendo una nuova carta di credito.
  4. Scaricare le fatture: acceda alle fatture dei pagamenti precedenti.
  5. Aggiornare i dati aziendali: modifichi i dati dell’azienda, la partita IVA e i contatti per gli acquisti.
  6. Indirizzo e recapiti: modifichi l’indirizzo di fatturazione e i Suoi recapiti personali.

Questa sezione Le offre il pieno controllo sulle impostazioni dell’abbonamento e dei pagamenti.

Gestire le postazioni

Le postazioni determinano quante persone possono utilizzare ciascun livello di accesso e vengono fatturate. Quando il team cambia, la pagina Piani mostra la differenza tra le postazioni concesse in licenza e quelle effettivamente utilizzate:

  • Aggiorna subito le postazioni per adeguare l’abbonamento. Con un abbonamento mensile, la modifica viene applicata immediatamente; con un abbonamento annuale, prima viene visualizzato un riepilogo in Esamina e conferma, quindi selezioni Conferma le modifiche e Sì, conferma per applicarla.
  • Per consentire a una persona di accedere, assegni una postazione all’utente in Utenti; per liberarla, riduca il suo livello di accesso o disattivi l’utente.
  • Se non ha più postazioni disponibili, selezioni Vai ai piani dalla pagina degli utenti.

Prima di confermare, viene mostrato il nuovo importo, così può verificarne l’impatto sulla fattura.

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Non è possibile modificare la valuta o il Paese di pagamento. Per apportare questa modifica, contatti il team di assistenza.

Cosa succede quando scade il mio piano?

Quando l’abbonamento scade o un pagamento non va a buon fine, ProcessMind protegge i Suoi dati e La aiuta a riprendere l’attività:

  1. Periodo di tolleranza: durante il periodo di tolleranza può continuare a usare l’app e rinnovare l’abbonamento dalla schermata Rinnova visualizzata nell’app.
  2. Limitazioni di accesso: se il piano non viene rinnovato, l’accesso alle funzionalità a pagamento viene limitato, ma processi, set di dati e Dashboard restano disponibili.
  3. Rinnovo: rinnovando il piano, ripristina l’accesso completo al Suo spazio di lavoro: non viene perso nulla.

Se ha bisogno di assistenza per rinnovare o aggiornare il piano, contatti il team di supporto. Consulti anche Piani, postazioni e limiti di utilizzo per sapere cosa include ciascun piano e Utilizzo e crediti per capire come vengono assegnati i crediti AI del Suo piano.

Domande frequenti su fatturazione e pagamenti

Per annullare l’abbonamento, apra la pagina delle impostazioni dell’account, selezioni «Fatturazione e pagamenti» e faccia clic sul pulsante «Annulla abbonamento». Segua le istruzioni per completare la procedura di annullamento.

Sì, può passare da un piano annuale a uno mensile. Il piano mensile entrerà in vigore al termine del periodo annuale in corso. Apra le impostazioni dell’account, selezioni «Fatturazione e pagamenti» e scelga l’opzione «Cambia piano». Selezioni il piano mensile e confermi le modifiche.

Sì. La fatturazione annuale prevede uno sconto iniziale del 15% sul prezzo mensile di listino, che aumenta in base al numero complessivo di postazioni sottoscritte. Per i dettagli, consulti la pagina dei prezzi.

Con gli abbonamenti mensili, potrà continuare a usare il servizio fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Per gli abbonamenti annuali prepagati, l’annullamento diventa effettivo al termine del periodo di abbonamento in corso. Dopo il periodo di reso di 14 giorni, le somme pagate in anticipo non sono rimborsabili. Consulti la Politica di rimborso e annullamento.

Per applicare un codice sconto, apra la sezione «Fatturazione e pagamenti» nelle impostazioni dell’account. Inserisca il codice nel campo dedicato e faccia clic su «Applica». Lo sconto verrà applicato nel prossimo ciclo di fatturazione.

Sì, può passare a un piano superiore in qualsiasi momento. Apra le impostazioni dell’account, selezioni «Fatturazione e pagamenti» e scelga l’opzione «Passa a un piano superiore». Selezioni il nuovo piano e confermi le modifiche.

Passando a un piano inferiore, potrebbe perdere l’accesso ad alcune funzionalità o ai dati inclusi nei piani superiori. Prima di procedere, Le consigliamo di verificare le funzionalità del piano inferiore.

Se cambia piano durante il ciclo di fatturazione, l’importo viene calcolato in proporzione ai giorni rimanenti del periodo in corso e al costo del nuovo piano.

Al momento non è possibile sospendere un abbonamento. Può annullarlo e sottoscriverlo nuovamente quando desidera riprendere a usare il servizio.

Può annullare l’abbonamento in qualsiasi momento. È previsto un rimborso completo entro il periodo di reso di 14 giorni; successivamente, le somme pagate in anticipo non sono rimborsabili. Con gli abbonamenti mensili, l’accesso resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso; con quelli annuali prepagati, fino al termine del periodo di abbonamento. Consulti la Politica di rimborso e annullamento.

Per aggiornare il metodo di pagamento, apra la sezione «Fatturazione» nelle impostazioni dell’account. Faccia clic su «Aggiorna metodo di pagamento» e inserisca i nuovi dati di pagamento.

No, è consentito un solo abbonamento per account. Se ha bisogno di più abbonamenti, dovrà creare un account distinto per ciascuno.

Se il pagamento non va a buon fine, riceverà una notifica e il sistema tenterà di nuovo di elaborarlo automaticamente. Se il problema persiste, l’abbonamento potrebbe essere sospeso finché non viene risolto.

Sì, i nuovi utenti possono usufruire di una prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito. Al termine, l’area di lavoro passa al piano Gratuito: un membro mantiene l’accesso completo alla versione demo (fino a 10.000 eventi per dataset, 20 crediti AI e 5 esportazioni al mese), mentre gli altri membri restano nell’area di lavoro senza accesso (un amministratore può modificare in qualsiasi momento chi dispone dell’accesso) e i dati vengono conservati. Può aggiungere postazioni a pagamento quando è pronto a coinvolgere l’intero team.