Di halaman ini
> sumber daya > dokumentasi > konfigurasi > Tagihan dan pembayaran

Tagihan dan pembayaran

Tagihan dan pembayaran

info

Bagian Tagihan dan pembayaran hanya dapat diakses oleh pengguna dengan peran Admin organisasi dan langganan aktif.

Pengaturan Tagihan dan pembayaran tersedia di menu Pengaturan.

Halaman tagihan dan pembayaran ProcessMind

Mengelola langganan

Di bagian Tagihan dan pembayaran, Anda dapat mengelola semua pengaturan tagihan dan langganan akun:

  1. Lihat riwayat pembayaran: lihat seluruh riwayat pembayaran, termasuk tagihan mendatang.
  2. Ubah atau batalkan langganan: ubah atau batalkan paket sesuai kebutuhan.
  3. Metode pembayaran: ubah metode pembayaran, misalnya dengan menambahkan kartu kredit baru.
  4. Unduh faktur: akses faktur dari pembayaran sebelumnya.
  5. Ubah informasi bisnis: ubah detail perusahaan, NPWP, dan kontak pembelian.
  6. Alamat dan info kontak: ubah alamat penagihan dan detail kontak pribadi.

Bagian ini memberi Anda kendali penuh atas pengaturan langganan dan pembayaran.

Mengelola lisensi pengguna

Lisensi menentukan jumlah orang yang dapat menggunakan setiap tingkat akses, dan dikenakan biaya. Saat jumlah anggota tim berubah, halaman Paket menampilkan selisih antara lisensi yang dibeli dan yang digunakan:

  • Pilih Perbarui lisensi sekarang untuk menyesuaikan langganan. Untuk langganan bulanan, perubahan langsung berlaku. Untuk langganan tahunan, Anda akan melihat ringkasan Tinjau dan konfirmasi terlebih dahulu, lalu pilih Konfirmasi perubahan dan Ya, konfirmasi untuk menerapkannya.
  • Untuk memberi seseorang akses, tetapkan lisensi kepada pengguna di bagian Pengguna. Untuk mengosongkan lisensi, turunkan tingkat aksesnya atau nonaktifkan akunnya.
  • Jika lisensi habis, pilih Buka Paket dari halaman pengguna.

Sebelum Anda mengonfirmasi, ringkasan menampilkan jumlah yang baru agar Anda dapat memeriksa dampaknya pada faktur.

info

Anda tidak dapat mengubah mata uang atau negara pembayaran. Hubungi tim dukungan jika perlu mengubahnya.

Apa yang terjadi saat paket saya kedaluwarsa?

Saat langganan kedaluwarsa atau pembayaran gagal, ProcessMind menjaga data Anda dan membantu Anda kembali menggunakan layanan:

  1. Masa tenggang: Anda tetap dapat menggunakan aplikasi selama masa tenggang dan memperpanjang langganan melalui layar Perpanjang di aplikasi.
  2. Pembatasan akses: Jika paket tidak diperpanjang, akses ke fitur berbayar dibatasi. Namun, proses, dataset, dan dashboard Anda tetap tersimpan.
  3. Perpanjangan: Setelah paket diperpanjang, akses penuh ke ruang kerja Anda akan pulih. Tidak ada data yang hilang.

Hubungi tim dukungan jika Anda memerlukan bantuan untuk memperpanjang atau meningkatkan paket. Lihat juga Paket, lisensi, dan batas penggunaan untuk mengetahui isi setiap paket, serta Penggunaan dan kredit untuk memahami alokasi kredit AI pada paket Anda.

Pertanyaan umum tentang tagihan dan pembayaran

Untuk membatalkan langganan, buka halaman pengaturan akun, pilih ‘Tagihan dan pembayaran’, lalu klik tombol ‘Batalkan langganan’. Ikuti petunjuk untuk mengonfirmasi. Anda juga dapat menyertakan alasan pembatalan untuk membantu kami melakukan perbaikan.

Ya, Anda dapat beralih dari paket tahunan ke paket bulanan. Paket bulanan akan berlaku setelah masa langganan tahunan saat ini berakhir. Buka pengaturan akun, pilih ‘Tagihan dan pembayaran’, lalu pilih ‘Ubah paket’. Pilih paket bulanan dan konfirmasikan perubahan.

Bisa. Tagihan tahunan mendapat diskon mulai dari 15% dari harga bulanan. Besar diskon bertambah seiring jumlah lisensi yang Anda komitmenkan. Lihat halaman harga untuk detailnya.

Untuk langganan bulanan, Anda tetap dapat menggunakan layanan hingga akhir periode penagihan saat ini. Untuk langganan tahunan prabayar, pembatalan berlaku pada akhir masa langganan saat ini. Biaya prabayar tidak dapat dikembalikan setelah masa pengembalian 14 hari. Lihat Kebijakan pengembalian dana dan pembatalan.

Untuk menggunakan kode diskon, buka bagian ‘Tagihan dan pembayaran’ di pengaturan akun. Masukkan kode di kolom diskon, lalu klik ‘Terapkan’. Diskon akan terlihat pada periode penagihan berikutnya.

Bisa. Anda dapat meningkatkan paket kapan saja. Buka pengaturan akun, pilih ‘Tagihan dan pembayaran’, lalu pilih ‘Tingkatkan paket’. Pilih paket baru yang diinginkan dan konfirmasikan perubahan.

Jika menurunkan paket, Anda mungkin kehilangan akses ke fitur atau data tertentu yang tersedia pada paket tingkat lebih tinggi. Sebaiknya tinjau fitur dalam paket yang lebih rendah sebelum mengubah paket.

Jika Anda mengganti paket di tengah periode, biaya akan dihitung secara proporsional berdasarkan jumlah hari tersisa dalam periode penagihan saat ini dan biaya paket baru.

Saat ini, langganan tidak dapat dijeda. Anda dapat membatalkan langganan, lalu berlangganan kembali saat siap menggunakan layanan.

Anda dapat membatalkan kapan saja. Pengembalian dana penuh tersedia selama masa pengembalian 14 hari. Setelah itu, biaya yang sudah dibayar di muka tidak dapat dikembalikan. Untuk langganan bulanan, akses tetap tersedia hingga akhir periode penagihan saat ini. Untuk langganan tahunan prabayar, akses tetap tersedia hingga akhir masa langganan. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan.

Untuk memperbarui metode pembayaran, buka bagian ‘Billing’ di pengaturan akun. Klik ‘Update Payment Method’, lalu masukkan detail pembayaran yang baru.

Tidak. Setiap akun hanya boleh memiliki satu langganan. Jika Anda memerlukan beberapa langganan, buat akun terpisah untuk masing-masing langganan.

Jika pembayaran gagal, Anda akan menerima pemberitahuan dan sistem akan mencoba memproses pembayaran kembali secara otomatis. Jika pembayaran tetap gagal, langganan Anda dapat ditangguhkan sampai masalahnya teratasi.

Ya. Pengguna baru mendapat uji coba gratis selama 14 hari tanpa perlu kartu kredit. Setelah uji coba berakhir, workspace akan dikunci sampai Anda memilih salah satu opsi: paket berbayar atau paket Process Individual. Dengan Process Individual, satu anggota mendapat akses penuh dalam skala demo (hingga 10.000 event per dataset, 20 kredit AI, dan 5 ekspor per bulan). Anggota lain tetap berada di workspace tanpa akses. Admin dapat memindahkan akses ke anggota lain yang sudah ada, tetapi untuk menambahkan anggota baru diperlukan paket berbayar. Data Anda tetap tersimpan. Anda dapat menambahkan lisensi berbayar kapan saja saat seluruh tim siap menggunakannya.

Rancang proses yang lebih baik. Bangun arsitektur yang saling terhubung. Tetap kendalikan semuanya.

Mulai sekarang juga tanpa kartu kredit dan tanpa perlu menunggu. Ubah cara kerja organisasi Anda menjadi rancangan proses yang jelas dan saling terhubung.

Bangun arsitektur proses, tetapkan penanggung jawab dan kontrol, lalu selaraskan peran serta tanggung jawab di setiap tingkat.

Mulai uji coba gratis dan bangun satu landasan tepercaya untuk mengatur, mengelola, dan terus memperbaiki proses Anda.

Mulai uji coba gratis hari ini