Na této stránce
> zdroje > dokumentace > nastaveni > Fakturace a platby

Fakturace a platby

Fakturace a platby

info

Sekci Fakturace a platby mohou otevřít pouze uživatelé s rolí Správce organizace a aktivním předplatným.

Nastavení Fakturace a platby najdete v nabídce Nastavení.

Obrazovka fakturace a plateb v ProcessMind

Správa předplatného

V sekci Fakturace a platby můžete spravovat všechny části fakturace a předplatného svého účtu:

  1. Zobrazit historii plateb: prohlédněte si všechny platby včetně nadcházejících poplatků.
  2. Změnit nebo zrušit předplatné: podle potřeby upravte nebo zrušte svůj plán.
  3. Platební metody: změňte způsob platby, například přidejte novou platební kartu.
  4. Stáhnout faktury: stáhněte si faktury za předchozí platby.
  5. Aktualizovat firemní údaje: upravte údaje o společnosti, DIČ a kontakty pro nákup.
  6. Adresa a kontaktní údaje: změňte fakturační adresu a osobní kontaktní údaje.

V této sekci máte plnou kontrolu nad předplatným a nastavením plateb.

Správa licencí

Počet licencí určuje, kolik lidí může využívat jednotlivé úrovně přístupu, a podle něj se počítá cena. Když se změní velikost týmu, na stránce Plány uvidíte rozdíl mezi počtem zakoupených licencí a skutečně využívaných licencí:

  • Aktualizovat licence upraví předplatné podle aktuálního počtu. U měsíčního předplatného se změna projeví ihned. U ročního předplatného se nejprve zobrazí souhrn Zkontrolovat a potvrdit. Poté změnu použijete kliknutím na Potvrdit změny a Ano, potvrdit.
  • Chcete-li někomu udělit přístup, přiřaďte mu licenci v části Uživatelé. Chcete-li licenci uvolnit, snižte úroveň přístupu uživatele nebo ho deaktivujte.
  • Pokud vám licence dojdou, přejděte ze stránky uživatelů na Plány.

Před potvrzením se zobrazí nová částka. Můžete si tak ověřit, jak se změna projeví na faktuře.

info

Měnu ani zemi plateb nelze změnit. Pokud tuto změnu potřebujete, obraťte se na podporu.

Co se stane po vypršení plánu?

Když předplatné vyprší nebo se platba nezdaří, ProcessMind vaše data zachová a pomůže vám obnovit přístup:

  1. Dodatečná lhůta: Během této lhůty můžete aplikaci dál používat a předplatné obnovit na obrazovce Obnovit v aplikaci.
  2. Omezení přístupu: Pokud plán neobnovíte, přístup k placeným funkcím se omezí. Vaše procesy, datové sady a dashboardy zůstanou zachované.
  3. Obnovení: Po obnovení plánu získáte plný přístup k pracovnímu prostoru. O žádná data nepřijdete.

Potřebujete-li pomoci s obnovením nebo přechodem na vyšší plán, obraťte se na podporu. Informace o obsahu jednotlivých plánů najdete v tématu Plány, licence a limity využití. Přehled přidělování AI kreditů v rámci plánu najdete v tématu Využití a kredity.

Časté dotazy k fakturaci a platbám

Předplatné zrušíte na stránce nastavení účtu. Vyberte „Fakturace a platby“ a klikněte na tlačítko „Zrušit předplatné“. Podle pokynů potvrďte zrušení. Můžete také uvést důvod, který nám pomůže službu zlepšovat.

Ano, z ročního plánu můžete přejít na měsíční. Měsíční plán začne platit po skončení aktuálního ročního období. V nastavení účtu vyberte „Fakturace a platby“ a potom „Změnit plán“. Zvolte měsíční plán a potvrďte změnu.

Ano. Roční fakturace začíná se slevou 15 % oproti měsíční ceně v ceníku. S rostoucím počtem sjednaných licencí se sleva zvyšuje. Podrobnosti najdete na stránce s cenami.

U měsíčního předplatného budete mít ke službě přístup až do konce aktuálního fakturačního období. U ročního předplatného zaplaceného předem nabývá zrušení účinnosti na konci aktuálního období předplatného. Po uplynutí 14denní lhůty pro vrácení se předplacené poplatky nevracejí. Podrobnosti najdete v Pravidlech pro vrácení peněz a zrušení předplatného.

Slevový kód uplatníte v nastavení účtu v sekci „Fakturace a platby“. Zadejte kód do pole pro slevu a klikněte na „Uplatnit“. Sleva se projeví v následujícím fakturačním období.

Ano, na vyšší plán můžete přejít kdykoli. V nastavení účtu vyberte „Fakturace a platby“ a potom „Přejít na vyšší plán“. Vyberte nový plán a potvrďte změnu.

Při přechodu na nižší plán můžete přijít o přístup k některým funkcím nebo datům, které jsou součástí vyšších plánů. Před změnou doporučujeme zkontrolovat, co nižší plán zahrnuje.

Pokud změníte plán uprostřed fakturačního období, částka se poměrně upraví podle počtu zbývajících dní a ceny nového plánu.

Předplatné zatím nelze pozastavit. Můžete ho zrušit a znovu aktivovat, až budete chtít službu opět používat.

Předplatné můžete kdykoli zrušit. Pokud tak učiníte během 14denní lhůty pro vrácení peněz, získáte plnou refundaci. Po jejím uplynutí se předplacené poplatky nevracejí. U měsíčního předplatného budete mít přístup do konce aktuálního fakturačního období, u ročního předplaceného předplatného do konce aktuálního období předplatného. Další informace najdete v Zásadách vrácení peněz a zrušení předplatného.

Platební metodu změníte v části „Billing“ v nastavení účtu. Klikněte na „Update Payment Method“ a zadejte nové platební údaje.

Ne, každý účet může mít jen jedno předplatné. Pokud potřebujete více předplatných, vytvořte pro každé z nich samostatný účet.

Pokud se platba nezdaří, dostanete oznámení a systém se ji pokusí automaticky zopakovat. Jestliže se platbu nepodaří zpracovat ani poté, může být vaše předplatné pozastaveno, dokud problém nevyřešíte.

Noví uživatelé mají k dispozici 14denní zkušební verzi zdarma, bez nutnosti zadávat platební kartu. Po jejím skončení se pracovní prostor uzamkne, dokud si nevyberete placený tarif nebo Process Individual. V tarifu Process Individual si jeden člen zachová plný přístup v rámci demo limitů (až 10 000 událostí na datovou sadu, 20 AI kreditů a 5 exportů měsíčně). Ostatní členové zůstanou v pracovním prostoru bez přístupu. Správce může přístup přesunout mezi stávajícími členy, ale přidání nového člena vyžaduje placený tarif. Vaše data zůstanou zachována. Až budete připraveni zpřístupnit službu celému týmu, můžete kdykoli přidat placené licence.

Navrhujte lepší procesy. Propojte je do společné architektury. Mějte vše pod kontrolou.

Získejte přístup ihned, bez čekání a bez platební karty. Převádějte způsob práce ve své organizaci do přehledných a propojených návrhů procesů.

Vytvořte architekturu procesů, určete vlastníky a kontrolní mechanismy a slaďte role a odpovědnosti na všech úrovních.

Spusťte zkušební verzi a vytvořte spolehlivý základ pro řízení, správu a průběžné zlepšování procesů.

Získejte zkušební verzi zdarma