請求と支払い

請求と支払い

請求情報は、設定メニューのサブスクリプションと請求から確認できます。

サブスクリプションの管理

設定 → サブスクリプションと請求 → 請求と請求書では、アカウントの請求とサブスクリプションに関するすべての項目を管理できます。

1. 支払い履歴の確認：今後の請求を含む、支払いの全履歴を確認できます。
2. サブスクリプションの更新またはキャンセル：必要に応じてプランを変更またはキャンセルできます。
3. 支払い方法：新しいクレジットカードの追加など、支払い方法を更新できます。
4. 請求書のダウンロード：過去の支払いに関する請求書を取得できます。
5. 事業者情報の更新：会社情報、納税者番号、購入担当者の連絡先を変更できます。
6. 住所と連絡先：請求先住所や個人の連絡先を変更できます。

このセクションでは、サブスクリプションと支払いの設定をすべて管理できます。

シートの管理

シート数によって、各アクセスレベルを利用できる人数が決まり、料金もシート数に基づいて請求されます。チームの構成が変わると、サブスクリプションページに、契約済みのシート数と実際の使用数の差が表示されます。

• 今すぐシート数を変更すると、サブスクリプションに反映されます。月払いの場合は変更がすぐに適用されます。年払いの場合は、まず確認して確定しますの画面で内容を確認し、変更を確認を選択してから、はい、確定を選択すると適用されます。
• ユーザーにアクセス権を付与するには、ユーザーの画面でシートを割り当てます。シートを空けるには、アクセスレベルを下げるか、ユーザーを無効化します。
• シートが不足した場合は、ユーザーの画面からプランへ移動を選択してください。

確定前に新しい金額が表示されるため、請求額への影響を確認できます。

アドオンの管理

有効なサブスクリプションは、サブスクリプションページからサイズを変更することもできます。アドオンセクションでは、シートに追加するキャパシティパックを編集できます。

• ポータル閲覧者パックでは、ポータル閲覧者を100人追加できます（プロセスアーキテクチャ以上）。
• ダッシュボード閲覧者パックでは、ダッシュボード閲覧者を10人追加できます（プロセスインテリジェンス以上）。
• クレジットパックでは、毎月のクレジットにAIクレジットを5,000追加できます。

アドオンの変更を確認を選ぶと、シートの変更時と同じ確認して確定しますの概要が表示され、変更分も同じ方法で日割り計算されます。閲覧者パックは削除するまで割り当てられたままです。クレジットパックは毎月のクレジットに追加されます。サブスクリプションがない場合、サブスクリプションページではパックを購入できません。初回の購入で申し込めるのはシートのみです。

プランの有効期限が切れるとどうなりますか？

サブスクリプションの有効期限が切れた場合や支払いに失敗した場合も、ProcessMindはデータを安全に保管し、再び利用を開始できるようサポートします。

1. 猶予期間：猶予期間中はアプリを引き続き利用できます。アプリ内に表示される更新画面からプランを更新してください。
2. **アクセス制限：**プランを更新しない場合、有料機能へのアクセスは制限されますが、プロセス、データセット、ダッシュボードはそのまま保持されます。
3. **更新：**プランを更新すると、ワークスペースへのアクセスがすべて回復します。データが失われることはありません。

更新やプランのアップグレードについてサポートが必要な場合は、サポートチームにお問い合わせください。各プランの内容はプラン、シート、利用上限をご覧ください。プランに含まれるAIクレジットの割り当てについては、利用状況とクレジットをご確認ください。

請求と支払いに関するよくある質問