Faturamento e pagamentos

Para cancelar sua assinatura, acesse a página de configurações da conta, selecione ‘Cobrança e pagamentos’ e clique no botão ‘Cancelar assinatura’. Siga as instruções para confirmar. Se quiser, você pode informar o motivo do cancelamento para nos ajudar a melhorar.

Sim, você pode mudar de um plano anual para um mensal. O plano mensal entra em vigor quando o período anual atual terminar. Acesse as configurações da conta, selecione ‘Faturamento e pagamentos’ e escolha a opção ‘Alterar plano’. Selecione o plano mensal e confirme as alterações.

Sim. O pagamento anual tem desconto a partir de 15% sobre o preço mensal publicado, e o desconto aumenta conforme cresce o total de licenças contratadas. Consulte a página de preços para ver os detalhes.

Nas assinaturas mensais, você continua tendo acesso ao serviço até o fim do período de faturamento atual. Nas assinaturas anuais pré-pagas, o cancelamento entra em vigor no fim do período contratado. Os valores pagos antecipadamente não são reembolsáveis após o prazo de devolução de 14 dias. Consulte a Política de reembolso e cancelamento.

Para usar um código de desconto, acesse a seção ‘Faturamento e pagamentos’ nas configurações da conta. Digite o código no campo de desconto e clique em ‘Aplicar’. O desconto será incluído no próximo ciclo de faturamento.

Sim, você pode fazer upgrade do plano a qualquer momento. Acesse as configurações da conta, selecione ‘Faturamento e pagamentos’ e escolha a opção ‘Fazer upgrade do plano’. Selecione o novo plano e confirme as alterações.

Ao mudar para um plano inferior, você pode perder o acesso a alguns recursos ou dados incluídos nos planos superiores. Recomendamos conferir os recursos do plano inferior antes de fazer a alteração.

Se você mudar de plano no meio do ciclo, o valor será calculado proporcionalmente aos dias restantes do período de faturamento atual e ao custo do novo plano.

No momento, não é possível pausar uma assinatura. Você pode cancelar e assinar novamente quando quiser voltar a usar o serviço.

Você pode cancelar a qualquer momento. O reembolso integral está disponível durante o prazo de devolução de 14 dias; depois disso, os valores pagos antecipadamente não são reembolsáveis. Nas assinaturas mensais, você mantém o acesso até o fim do período de faturamento atual; nas anuais pré-pagas, até o fim do período contratado. Consulte a Política de reembolso e cancelamento.

Para atualizar a forma de pagamento, acesse a seção ‘Faturamento’ nas configurações da conta. Clique em ‘Atualizar forma de pagamento’ e informe os novos dados de pagamento.

Não. Cada conta pode ter apenas uma assinatura. Se precisar de várias assinaturas, crie uma conta separada para cada uma.

Se o pagamento não for aprovado, você receberá uma notificação e tentaremos processá-lo novamente automaticamente. Se o problema persistir, sua assinatura poderá ser suspensa até que seja resolvido.

Sim. Novos usuários recebem um teste grátis de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Quando o teste termina, o espaço de trabalho fica bloqueado até você escolher um plano pago ou o plano Process Individual. Nesse plano, uma pessoa mantém acesso completo em escala de demonstração (até 10.000 eventos por conjunto de dados, 20 créditos de IA e 5 exportações por mês); os demais membros continuam no espaço de trabalho sem acesso (um administrador pode transferir o acesso entre membros existentes, mas para adicionar alguém é necessário um plano pago). Seus dados são mantidos. Você pode adicionar licenças pagas quando quiser liberar o acesso para toda a equipe.