Na tej stronie
> zasoby > dokumentacja > konfiguracja > Rozliczenia i płatności

Rozliczenia i płatności

Rozliczenia i płatności

info

Sekcja Rozliczenia i płatności jest dostępna tylko dla użytkowników z rolą Administrator organizacji i aktywną subskrypcją.

Ustawienia Rozliczenia i płatności znajdują się w menu Ustawienia.

Ekran rozliczeń i płatności w ProcessMind

Zarządzanie subskrypcją

W sekcji Rozliczenia i płatności można zarządzać wszystkimi ustawieniami rozliczeń i subskrypcji konta:

  1. Wyświetl historię płatności: sprawdź historię płatności, w tym nadchodzące obciążenia.
  2. Zmień lub anuluj subskrypcję: zmień lub anuluj wybrany plan.
  3. Metody płatności: zmień metodę płatności, na przykład dodaj nową kartę kredytową.
  4. Pobierz faktury: pobierz faktury za wcześniejsze płatności.
  5. Zaktualizuj dane firmy: zmień dane firmy, NIP i dane osób kontaktowych ds. zakupów.
  6. Adres i dane kontaktowe: zmień adres rozliczeniowy i osobiste dane kontaktowe.

W tej sekcji można w pełni zarządzać subskrypcją i ustawieniami płatności.

Zarządzanie licencjami

Liczba licencji określa, ile osób może korzystać z poszczególnych poziomów dostępu. Licencje są płatne. Gdy zmienia się skład zespołu, na stronie Plany można sprawdzić różnicę między liczbą wykupionych licencji a liczbą faktycznie używanych:

  • Zaktualizuj licencje teraz, aby dostosować subskrypcję. W przypadku subskrypcji miesięcznej zmiana zostanie zastosowana od razu. Przy subskrypcji rocznej najpierw pojawi się podsumowanie Sprawdź i potwierdź. Następnie wybierz Potwierdź zmiany i Tak, potwierdź, aby je zastosować.
  • Aby przyznać komuś dostęp, przypisz użytkownikowi licencję w sekcji Użytkownicy. Aby zwolnić licencję, obniż poziom dostępu tej osoby lub ją dezaktywuj.
  • Jeśli zabraknie licencji, przejdź do strony użytkowników i wybierz Przejdź do planów.

Przed zatwierdzeniem zmiany zobaczysz nową kwotę, dzięki czemu można sprawdzić jej wpływ na fakturę.

info

Nie można zmienić waluty płatności ani kraju. Aby wprowadzić taką zmianę, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.

Co się dzieje po wygaśnięciu planu?

Gdy subskrypcja wygaśnie lub płatność nie powiedzie się, ProcessMind chroni dane i ułatwia wznowienie korzystania z usługi:

  1. Okres karencji: w tym czasie można nadal korzystać z aplikacji i odnowić subskrypcję na ekranie Odnów w aplikacji.
  2. Ograniczenia dostępu: jeśli plan nie zostanie odnowiony, dostęp do płatnych funkcji zostanie ograniczony, ale procesy, zbiory danych i dashboardy pozostaną bez zmian.
  3. Odnowienie: po odnowieniu planu zostanie przywrócony pełny dostęp do obszaru roboczego. Żadne dane nie zostaną utracone.

Jeśli potrzebna jest pomoc przy odnawianiu lub zmianie planu na wyższy, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej. Informacje o zawartości poszczególnych planów znajdziesz na stronie Plany, licencje i limity użycia. Strona Użycie i kredyty wyjaśnia, jak przydzielane są kredyty AI w ramach planu.

Często zadawane pytania o rozliczenia i płatności

Aby anulować subskrypcję, przejdź do ustawień konta, wybierz „Rozliczenia i płatności”, a następnie kliknij „Anuluj subskrypcję”. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby potwierdzić anulowanie. Można też podać jego powód, co pomoże nam ulepszać usługę.

Tak, można zmienić plan roczny na miesięczny. Plan miesięczny zacznie obowiązywać po zakończeniu bieżącego okresu rocznego. Przejdź do ustawień konta, wybierz „Rozliczenia i płatności”, a następnie „Zmień plan”. Wybierz plan miesięczny i potwierdź zmianę.

Tak. Przy rozliczeniu rocznym cena początkowa jest niższa o 15% od miesięcznej ceny katalogowej. Stawka jest korzystniejsza przy większej łącznej liczbie wykupionych licencji. Szczegóły znajdziesz na stronie z cennikiem.

W przypadku subskrypcji miesięcznej dostęp do usługi pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Anulowanie opłaconej z góry subskrypcji rocznej zaczyna obowiązywać z końcem bieżącego okresu subskrypcji. Opłaty uiszczone z góry nie podlegają zwrotowi po upływie 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy. Szczegóły zawiera Polityka zwrotów i anulowania.

Aby użyć kodu rabatowego, przejdź do sekcji „Rozliczenia i płatności” w ustawieniach konta. Wpisz kod w polu rabatowym i kliknij „Zastosuj”. Rabat zostanie uwzględniony w następnym okresie rozliczeniowym.

Tak, plan można zmienić na wyższy w dowolnym momencie. Przejdź do ustawień konta, wybierz „Rozliczenia i płatności”, a następnie „Zmień plan na wyższy”. Wybierz nowy plan i potwierdź zmianę.

Zmiana planu na niższy może ograniczyć dostęp do niektórych funkcji lub danych dostępnych w planach wyższego poziomu. Przed zmianą warto sprawdzić, co obejmuje niższy plan.

Jeśli plan zostanie zmieniony w trakcie okresu rozliczeniowego, opłata zostanie obliczona proporcjonalnie do liczby pozostałych dni i ceny nowego planu.

Obecnie nie można tymczasowo zawiesić subskrypcji. Można ją anulować i wykupić ponownie, gdy usługa będzie znów potrzebna.

Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie. Pełny zwrot kosztów przysługuje w ciągu 14-dniowego okresu zwrotu. Po jego upływie opłaty wniesione z góry nie podlegają zwrotowi. W przypadku subskrypcji miesięcznej dostęp pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, a w przypadku rocznej subskrypcji opłaconej z góry, do końca bieżącego okresu subskrypcji. Szczegóły zawiera Polityka zwrotów i anulowania.

Aby zmienić metodę płatności, przejdź do sekcji „Rozliczenia” w ustawieniach konta. Kliknij „Zaktualizuj metodę płatności” i wprowadź nowe dane płatnicze.

Nie. Na jednym koncie można mieć tylko jedną subskrypcję. Aby korzystać z kilku subskrypcji, należy utworzyć osobne konto dla każdej z nich.

Jeśli płatność się nie powiedzie, otrzymają Państwo powiadomienie, a system automatycznie ponowi próbę. Jeśli kolejne próby również się nie powiodą, subskrypcja może zostać zawieszona do czasu rozwiązania problemu.

Nowi użytkownicy otrzymują 14-dniowy okres próbny, bez konieczności podawania danych karty płatniczej. Po jego zakończeniu dostęp do workspace zostaje zablokowany do czasu wyboru płatnego planu albo planu Process Individual. W planie Process Individual jeden członek zachowuje pełny dostęp w ramach wersji demonstracyjnej: do 10 000 zdarzeń na zbiór danych, 20 kredytów AI i 5 eksportów miesięcznie. Pozostali członkowie nadal mają dostęp do workspace, ale bez uprawnień. Administrator może przenieść dostęp na innego obecnego członka. Dodanie kolejnego członka wymaga płatnego planu. Dane są zachowywane. Gdy będą Państwo gotowi objąć dostępem cały zespół, można dodać płatne licencje.

Projektuj lepsze procesy. Buduj spójną architekturę. Zachowaj kontrolę.

Uzyskaj dostęp od razu, bez karty kredytowej i czekania. Przedstaw sposób działania organizacji w postaci przejrzystych, powiązanych modeli procesów.

Buduj architekturę procesów, określaj właścicieli i mechanizmy kontroli oraz uzgadniaj role i zakresy odpowiedzialności na każdym poziomie.

Rozpocznij okres próbny i stwórz solidną podstawę do nadzorowania, zarządzania i ciągłego doskonalenia procesów.

Rozpocznij okres próbny