Kondycja procesów

Kondycja procesów to jeden, powtarzalny wynik oceny każdego procesu. Jest on widoczny na dedykowanym dashboardzie, dzięki czemu można szybko monitorować proces zamiast porównywać wiele osobnych wskaźników. Własny proces można ocenić w ramach okresu próbnego.

Wynik opiera się na frameworku CURES, który obejmuje pięć wymiarów: Conformance, Uniformity, Rework, Efficiency i Smoothness. Razem opisują one, jak działa proces. Każdy wymiar dotyczy innego aspektu i ma inną wagę w wyniku łącznym.

Wyświetlanie dashboardów kondycji

1. Otwórz proces i przejdź na stronę Dashboardy.
2. Otwórz dashboard kondycji procesów dla wybranego procesu.
3. Sprawdź ogólny wynik kondycji, który przedstawia ją w skrócie.
4. Przyjrzyj się poszczególnym wymiarom CURES, aby zobaczyć szczegółowe wskaźniki i trendy.
5. Śledź zmiany w czasie, aby sprawdzić, czy działania usprawniające przynoszą efekty.

Dashboardy kondycji korzystają z danych i wskaźników, których już Państwo używają. Wyniki opierają się więc na tych samych dashboardach, z którymi pracują Państwo na co dzień.

Od wyniku do case’ów

Wynik jest przydatny tylko wtedy, gdy można na jego podstawie podjąć działanie. Dashboardy kondycji łączą każde ustalenie z case’ami, których dotyczy:

• Wyświetlanie case’ów, których dotyczy problem**: wskaźniki, takie jak poziom zgodności, otwierają wysuwany panel z identyfikatorami case’ów składających się na wynik. Następnie można sprawdzić case w **eksploratorze case’ów.
• Największa szansa na poprawę: główny kafelek wskazuje najsłabszy wymiar CURES. Kliknięcie kafelka otwiera dashboard tego wymiaru.
• Kafelki wymiarów i pozycje listy kontrolnej prowadzą do dashboardu wyjaśniającego dane ustalenie. Można przejść od pytania „co jest nie tak” do „dlaczego”, bez szukania odpowiedzi w menu.
• Jakość modelu: baner w głównym widoku kondycji otwiera dashboard jakości projektu modelu, na którym wymieniono problemy z modelem.

Poprawa kondycji procesów

• Zacznij od najsłabszego wymiaru**: niski wynik wskazuje obszar, którym warto zająć się w pierwszej kolejności. **Informacje o tym, co mierzy każdy wymiar, znajdziesz w opisie frameworka CURES.
• Powiąż wyniki z przyczynami: użyj wariantów procesu i weryfikacji zgodności, aby ustalić, dlaczego dany wymiar wypada słabo.
• Przetestuj usprawnienia za pomocą symulacji, zanim zmienisz działający proces.
• Po wprowadzeniu zmian ponownie zmierz wynik, aby sprawdzić, czy rzeczywiście się poprawił.

Powiązane tematy

• Framework CURES
• Process mining
• Warianty procesu
• Dashboardy procesów

Frequently asked questions