Zdraví procesů
Zdraví procesů přiřazuje každému procesu jednotné a opakovatelné skóre. Zobrazuje se ve specializovaném dashboardu, takže můžete stav procesu rychle sledovat, aniž byste museli porovnávat řadu samostatných metrik. Skóre si můžete vypočítat i pro vlastní proces ve zkušební verzi.
Skóre vychází z rámce CURES. Ten zahrnuje pět dimenzí: Conformance, Uniformity, Rework, Efficiency a Smoothness, které společně popisují výkonnost procesu. Každá dimenze zachycuje jinou stránku procesu a při výpočtu celkového skóre má jinou váhu.
Zobrazení dashboardů zdraví
- Otevřete proces a přejděte na stránku Dashboardy.
- Otevřete dashboard zdraví procesů pro daný proces.
- Zkontrolujte celkové skóre zdraví, které poskytuje rychlý přehled o stavu procesu.
- Přejděte k jednotlivým dimenzím CURES a prohlédněte si podkladové metriky a trendy.
- Sledujte změny v čase a ověřte, zda vaše zlepšovací opatření přinášejí výsledky.
Dashboardy zdraví vycházejí z dat a metrik, které už používáte. Skóre tak navazuje na stejné dashboardy, se kterými pracujete každý den.
Od skóre k případům
Skóre má smysl jen tehdy, když podle něj můžete jednat. Dashboardy zdraví propojují každé zjištění s případy, na kterých je založené:
- Zobrazit dotčené případy**: Po kliknutí na skóre, například míru shody, se otevře postranní panel se seznamem ID případů, která za daným číslem stojí. Případ si pak můžete prohlédnout v **průzkumníku případů.
- Největší příležitost ke zlepšení: Hlavní dlaždice ukazuje nejslabší dimenzi CURES. Kliknutím přejdete na její dashboard.
- Dlaždice dimenzí a položky kontrolního seznamu vedou na dashboard s vysvětlením zjištění. Od otázky „co je špatně“ tak snadno přejdete k otázce „proč“, aniž byste museli prohledávat nabídky.
- Kvalita modelu: Banner v hlavní části dashboardu zdraví otevře dashboard kvality návrhu modelu, kde jsou uvedené problémy modelu.
Zlepšení zdraví procesů
- Začněte nejslabší dimenzí: Nízké skóre ukazuje, čemu dát přednost. Zjistěte, co jednotlivé dimenze měří v rámci CURES.
- Propojte skóre s příčinami: Pomocí variant procesů a kontroly shody zjistěte, proč je daná dimenze hodnocená hůře.
- Ověřte navrhovaná zlepšení pomocí simulace, než změníte proces v provozu.
- Po změnách skóre znovu změřte a ověřte, zda se skutečně zlepšilo.
Související témata
Frequently asked questions
Navrhujte lepší procesy. Propojte je do společné architektury. Mějte vše pod kontrolou.
Získejte přístup ihned, bez čekání a bez platební karty. Převádějte způsob práce ve své organizaci do přehledných a propojených návrhů procesů.
Vytvořte architekturu procesů, určete vlastníky a kontrolní mechanismy a slaďte role a odpovědnosti na všech úrovních.
Spusťte zkušební verzi a vytvořte spolehlivý základ pro řízení, správu a průběžné zlepšování procesů.