Salute del processo
Salute del processo assegna a ogni processo un unico punteggio di salute, calcolato con criteri ripetibili. Il punteggio è disponibile in una Dashboard dedicata, così può monitorare il processo a colpo d’occhio senza confrontare molte metriche separate. Può valutare un Suo processo con una prova gratuita.
Il punteggio si basa sul framework CURES: cinque dimensioni (Conformità, Uniformità, Rielaborazione, Efficienza e Fluidità) che, considerate insieme, descrivono l’efficacia del processo. Ogni dimensione ne rappresenta un aspetto diverso e contribuisce al punteggio complessivo con un peso specifico.
Consultare le Dashboard sulla salute del processo
- Apra il processo e acceda alla pagina Dashboard.
- Apra la Dashboard sulla salute del processo.
- Consulti il punteggio complessivo, una valutazione immediata della salute del processo.
- Approfondisca ciascuna dimensione CURES per consultare le metriche e le tendenze sottostanti.
- Segua l’andamento nel tempo per verificare se le iniziative di miglioramento stanno dando risultati.
Le Dashboard sulla salute del processo utilizzano i dati e le metriche che già consulta, così i punteggi si basano sulle stesse Dashboard che utilizza ogni giorno.
Dal punteggio ai casi
Un punteggio è utile solo se consente di intervenire. Le Dashboard sulla salute del processo collegano ogni risultato ai casi da cui deriva:
- Visualizza i casi interessati: metriche come il tasso di conformità aprono un pannello laterale con gli ID dei casi da cui deriva il valore; da qui può analizzare un caso in Esplora casi.
- Opportunità principale: il riquadro principale indica la dimensione CURES più debole; faccia clic per aprire la Dashboard corrispondente.
- Riquadri delle dimensioni e voci dell’elenco di controllo aprono la Dashboard che spiega il risultato, consentendo di passare da «che cosa non funziona» al «perché» senza cercare nei menu.
- Qualità del modello: il banner nel riquadro principale della salute del processo apre la Dashboard sulla qualità della progettazione del modello, dove sono elencati i problemi rilevati.
Migliorare la salute del processo
- Parta dalla dimensione più debole: un punteggio basso indica una priorità chiara. Scopra che cosa misura ogni dimensione nel framework CURES.
- Colleghi i punteggi alle cause: analizzi le varianti di processo e la verifica della conformità per capire perché una dimensione presenta risultati insufficienti.
- Verifichi i miglioramenti con la simulazione prima di modificare il processo in uso.
- Misuri di nuovo dopo le modifiche per verificare che il punteggio sia effettivamente migliorato.
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