Salute del processo
La salute del processo fornisce un unico punteggio di salute ripetibile per ogni processo. Il punteggio viene visualizzato in una Dashboard dedicata, così può monitorare un processo a colpo d’occhio invece di confrontare numerose metriche separate.
Il punteggio si basa sul framework CURES: cinque dimensioni, Conformance, Uniformity, Rework, Efficiency e Smoothness, che descrivono nel loro insieme il livello di prestazioni di un processo. Ogni dimensione rileva un aspetto diverso e contribuisce al punteggio complessivo con un peso specifico.
Visualizzare le Dashboard della salute
- Apra il processo e acceda alla pagina Dashboard.
- Apra la Dashboard della salute del processo relativa al Suo processo.
- Riveda il punteggio complessivo di salute: una valutazione immediata della salute del processo.
- Scenda di livello in ciascuna dimensione CURES per visualizzare le metriche e le tendenze sottostanti.
- Monitori le variazioni nel tempo per verificare se le iniziative di miglioramento stanno producendo risultati.
Le Dashboard della salute si basano sui dati e sulle metriche che già utilizza, quindi i punteggi sono fondati sulle stesse Dashboard con cui lavora ogni giorno.
Dal punteggio ai casi
Un punteggio è utile solo se può tradursi in un’azione. Le Dashboard della salute collegano ogni risultato ai casi che lo hanno generato:
- Visualizzi i casi interessati: punteggi come il tasso di conformità aprono un pannello laterale con gli ID dei casi alla base del valore; da qui può esaminare un caso nel visualizzatore dei casi.
- Opportunità principale: il riquadro principale evidenzia la dimensione CURES più debole; faccia clic su di esso per passare alla Dashboard di quella dimensione.
- Riquadri delle dimensioni ed elementi della checklist conducono alla Dashboard che spiega il risultato, così può passare da «che cosa non funziona» al «perché» senza cercare nei menu.
- Qualità del modello: il banner nella sezione principale della salute apre la Dashboard Qualità della progettazione del modello, dove sono elencati i problemi del modello.
Migliorare la salute del processo
- Inizi dalla dimensione più debole: un punteggio basso indica una priorità chiara. Scopra che cosa misura ogni dimensione nel framework CURES.
- Colleghi i punteggi alle cause: utilizzi le varianti di processo e il controllo di conformità per capire perché una dimensione presenta prestazioni insufficienti.
- Verifichi i miglioramenti con la simulazione prima di modificare il processo in produzione.
- Misuri nuovamente dopo le modifiche per confermare che il punteggio sia effettivamente migliorato.