什么是流程图？
什么是流程图？
流程图是ProcessMind的核心可视化内容，展示案例如何从头到尾流经流程。要有效分析流程，您需要了解如何阅读流程图：流程动画可按时间回放案例，元素与连接菜单指南则介绍每项活动和箭头对应的快捷操作。您可以通过免费试用查看自己的数据。
活动和事件
流程图使用类似BPMN的组件表示流程：
活动（矩形）
活动表示流程中的任务或步骤，显示为圆角矩形，其中包含：
- 名称：活动标签（来自您的数据）
- 指标值：显示在活动内部或附近的数值
每个活动代表流程中发生的一项操作，例如“收到订单”“处理付款”或“发送货物”。
开始事件（圆形）
左侧的绿色圆形表示案例的起点。所有案例都从这里开始流转。
结束事件（圆形）
右侧的红色圆形表示案例的终点。到达此处的案例已完成流程。
发现的流程与设计的流程
传统BPMN流程图展示流程应当如何运行，而ProcessMind流程图则根据您的数据展示流程实际如何运行。流程图布局由事件日志自动发现。
连接和流转
活动之间的箭头表示案例在流程中的流转方式。
连接表示什么
每个连接（箭头）代表一次转换：案例从一个活动直接转到另一个活动。从“收到订单”到“处理付款”的连接，表示这两个活动按顺序发生的所有案例。
连接颜色
连接的颜色根据指标值显示：
| 颜色 | 含义 |
|---|---|
| 粗线或深色线 | 指标值较高（案例较多、耗时较长等） |
| 细线或浅色线 | 指标值较低（案例较少、耗时较短等） |
颜色深浅有助于您快速发现流程中的“主干道”（大多数案例经过的路径）和“支路”（少见路径）。
查看数值
连接上显示的数值取决于您选择的指标：
| 指标 | 数值含义 |
|---|---|
| 事件数 | 此转换发生的次数 |
| 案例数 | 经过此路径的不同案例数 |
| 平均转换时间 | 每次转换中这两个活动之间的平均时长 |
更改显示的指标
要在流程图中查看不同信息：
- 在筛选面板中找到指标选择器
- 选择要显示的指标
- 数值和颜色会自动更新
了解拆分
如果一个活动有多个可能的后续活动，流程图中就会显示拆分。
ProcessMind如何显示拆分
传统BPMN流程图使用明确的网关符号（菱形），而ProcessMind则通过活动的多个出向连接显示拆分。
例如，“审核申请”之后可能会出现指向“批准”和“拒绝”的连接。该活动有两个出向箭头，分别指向一个可能的后续步骤。
这种表示方式比BPMN的XOR网关符号更易阅读，也能直接展示数据反映的实际流转情况。
拆分比例
将鼠标悬停在连接上或点击连接，即可查看经过各条路径的案例比例。例如：
- 70%的案例从“审核申请”转到“批准”
- 30%的案例从“审核申请”转到“拒绝”
这些比例有助于您了解流程中实际的决策结果。
为什么没有网关符号？
ProcessMind侧重展示实际发生的情况，而不是对决策逻辑建模。连接本身就能说明流程情况：
- 多个出向箭头 = 发生了拆分
- 箭头粗细或颜色 = 哪条路径更常见
- 连接指标 = 各条路径的具体数值
这种表示方式有意区别于标准BPMN 2.0。在BPMN中，活动发出的多个顺序流会全部执行，因此没有网关的拆分意味着每条路径都会运行，也就是隐式并行拆分。如果发现的流程图在表示决策时也采用这种约定，读者就会理解为“两个分支都会发生”。因此，ProcessMind将两者区分开来：选择分支用普通出向箭头表示，真正的并行执行则使用明确的AND网关（请参阅并行处理和AND网关）。
模型由您掌控。网关是可自由放置的普通元素，工具栏中提供排他、并行、包容、复杂和基于事件的网关；发现视图不会限制您添加元素。某个分支代表选择还是并行执行，由您在建模时决定；流程图只反映数据记录的实际情况。
这种方式让流程图更易读，同时保留了所有路由信息。
并行与AND网关
有时多个活动会同时发生，也就是并行执行。ProcessMind会用特殊的网关符号显示这种情况。
并行的表现形式
如果数据表明多个活动同时发生，流程图中会显示AND网关（并行网关）：
AND网关显示为内部带加号（+）的菱形。顺序流分成多个并行分支，之后再通过另一个AND网关汇合。
如何识别并行执行
以下迹象表明活动是并行执行的：
- 流程图中出现AND网关符号
- 多个分支分开后又汇合
- 案例浏览器中这些活动的时间戳有重叠
并行与选择
不要把并行执行和选择混为一谈：
| 模式 | 含义 | 图示 |
|---|---|---|
| 并行（AND） | 两个活动都会发生 | 带加号的菱形 |
| 选择（XOR） | 两个活动中只发生一个 | 多条箭头，不显示网关 |
如果看到多个输出箭头但没有网关符号，表示这里是选择点，案例会沿其中一条路径继续。如果看到AND网关，则两个分支都会执行。
分析并行分支
分析并行分支时：
- 查看各分支的时间指标，比较哪个分支耗时更长
- 整个案例的持续时间取决于耗时最长的并行分支
- 留意工作负载不均的情况，某个分支可能持续形成瓶颈
有效阅读流程图
先了解整体情况
- 观察最粗的箭头，找出主要顺序流
- 留意大多数案例经过的路径（“理想路径”）
- 找出案例分流的明显位置
聚焦问题区域
- 找出耗时较长或案例数较多的区域
- 点击可疑的连接，查看详情
- 使用筛选器，单独分析经过特定路径的案例
使用流程详细级别
复杂流程可能难以一目了然。右侧面板的筛选器下方有流程详细级别控件，可控制流程图中显示的内容范围。
将滑块向左移动后，出现频率较低的元素会逐渐淡出，让主要顺序流更清晰：
- 更多细节（右侧）：显示所有活动和连接，包括少见路径
- 更少细节（左侧）：仅显示最常见的活动和路径
| 情况 | 滑块位置 |
|---|---|
| 了解整体情况 | 更少细节（左侧） |
| 理解主要顺序流 | 更少细节（左侧） |
| 调查边缘案例 | 更多细节（右侧） |
| 查找所有变化 | 更多细节（右侧） |
| 向利益相关者展示 | 更少细节（左侧） |
流程详细级别与筛选器的作用不同：
- 流程详细级别会在视图中隐藏低频元素，但不会改变指标。
- **筛选器**会将部分案例排除在分析之外，因此所有指标都会随之变化。
需要让流程图更清晰时，调整详细级别；需要分析特定子集时，使用筛选器。
提示
先将详细级别调至最低，了解理想路径，再逐步提高详细级别，观察案例在哪些环节偏离。
比较指标
切换不同指标，从不同角度了解流程：
- 频率/数量：业务量集中在哪里？
- 时间：延迟发生在哪里？
- 转换时间：案例在两个活动之间耗时多久？
分析提示
高频活动不一定耗时长，耗时长的活动也不一定频繁。某个活动可能很少发生但耗时极长，也可能经常发生但很快完成。结合两项指标，才能全面了解情况。
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