Co je graf procesu?

Co je graf procesu?

Graf procesu je hlavním vizuálním přehledem v ProcessMind. Ukazuje, jak případy procházejí procesem od začátku do konce. Když se naučíte graf číst, usnadní vám to analýzu procesů. V průvodci Animace procesu si můžete přehrát průběh případů v čase a průvodce Nabídky prvků a propojení vysvětluje rychlé akce dostupné u jednotlivých aktivit a šipek. Graf si můžete prohlédnout na vlastních datech ve zkušební verzi.

Aktivity a události

Graf procesu znázorňuje proces pomocí prvků podobných BPMN:

Aktivity (obdélníky)

Aktivity představují úkoly nebo kroky procesu. Zobrazují se jako zaoblené obdélníky s těmito údaji:

• Název: Označení aktivity převzaté z vašich dat
• Hodnota metriky: Číslo zobrazené uvnitř aktivity nebo vedle ní

Každá aktivita představuje událost v procesu, například „Přijetí objednávky“, „Zpracování platby“ nebo „Odeslání zásilky“.

Počáteční událost (kruh)

Zelený kruh vlevo označuje začátek případů. Odtud se rozbíhají všechny případy.

Koncová událost (kruh)

Červený kruh vpravo označuje dokončení případů. Případy, které se sem dostanou, proces dokončily.

Propojení a průběh procesu

Šipky mezi aktivitami ukazují, jak případy procházejí procesem.

Co znázorňují propojení

Každé propojení (šipka) představuje přechod: případy, které přešly přímo z jedné aktivity do druhé. Propojení mezi aktivitami „Přijetí objednávky“ a „Zpracování platby“ zahrnuje všechny případy, v nichž tyto dvě aktivity proběhly po sobě.

Barvy propojení

Barva propojení závisí na hodnotě příslušné metriky:

Barva	Význam
Silné nebo tmavé čáry	Vysoká hodnota metriky, například mnoho případů nebo dlouhá doba
Tenké nebo světlé čáry	Nízká hodnota metriky, například málo případů nebo krátká doba

Intenzita barvy vám pomůže rychle rozpoznat hlavní cesty, kterými prochází většina případů, a méně časté trasy.

Jak číst číselné údaje

Čísla zobrazená u propojení závisí na vybrané metrice:

Metrika	Význam čísla
Počet událostí	Kolikrát k tomuto přechodu došlo
Počet případů	Kolik různých případů prošlo touto cestou
Průměrná doba přechodu	Průměrná doba mezi těmito dvěma aktivitami na jeden přechod

Změna zobrazené metriky

Chcete-li v grafu procesu zobrazit jiné údaje:

1. Najděte v panelu filtrů Výběr metriky
2. Vyberte metriku, kterou chcete zobrazit
3. Čísla a barvy se automaticky aktualizují

Dostupné metriky

Prohlédněte si úplný seznam metrik, které můžete v grafu procesu zobrazit.

Rozdělení toku

Když z jedné aktivity vedou různé cesty k několika následujícím aktivitám, graf procesu zobrazuje rozdělení toku.

Jak ProcessMind znázorňuje rozdělení toku

Na rozdíl od tradičních diagramů BPMN, které používají samostatné symboly bran ve tvaru kosočtverce, ProcessMind znázorňuje rozdělení toku pomocí několika výstupních propojení z aktivity.

Například po aktivitě „Kontrola žádosti“ mohou vést propojení k aktivitám „Schválení“ i „Zamítnutí“. Z aktivity tedy vycházejí dvě šipky, každá k jednomu z možných dalších kroků.

Toto znázornění se čte snáz než značení XOR bran v BPMN a přímo ukazuje skutečný průběh podle vašich dat.

Procenta u rozdělení toku

Když najedete kurzorem na propojení nebo na něj kliknete, zobrazí se procento případů, které prošly danou cestou. Například:

• 70 % případů přechází z aktivity „Kontrola žádosti“ k aktivitě „Schválení“
• 30 % případů přechází z aktivity „Kontrola žádosti“ k aktivitě „Zamítnutí“

Tato procenta ukazují skutečné výsledky rozhodování v procesu.

Proč graf neobsahuje symboly bran?

ProcessMind se zaměřuje na skutečný průběh procesu, ne na modelování rozhodovací logiky. Průběh ukazují samotná propojení:

• Více výstupních šipek = došlo k rozdělení toku
• Tloušťka nebo barva šipky = častější cesta
• Metriky propojení = přesné údaje pro každou cestu

To se záměrně liší od standardu BPMN 2.0. V BPMN se při několika výstupních sekvenčních tocích z aktivity pokračuje všemi, takže prosté rozdělení znamená, že se provedou všechny cesty, tedy implicitní paralelní rozdělení. Pokud by objevený graf používal toto pravidlo pro rozhodování, vyjadřoval by, že „probíhá obojí“. ProcessMind proto tyto situace rozlišuje: volba se znázorňuje běžnými výstupními šipkami, zatímco skutečné paralelní provádění má výslovně vyznačenou bránu AND (viz Paralelismus a brány AND).

Model máte pod kontrolou. Brány jsou běžné prvky, které můžete libovolně umístit. V paletě najdete exkluzivní, paralelní, inkluzivní, komplexní i událostní brány a zobrazení odvozené z dat nijak neomezuje, co můžete přidat. Zda rozdělení představuje volbu, nebo paralelní větev, určujete při modelování. Graf pouze ukazuje, co se podle dat skutečně stalo.

Díky tomuto přístupu se graf snadněji čte a přitom zobrazuje všechny informace o směrování případů.

Paralelní průběh a AND brány

Někdy probíhá několik aktivit současně, tedy paralelně. ProcessMind to znázorňuje speciálními symboly bran.

Jak vypadá paralelní průběh

Pokud vaše data ukazují, že aktivity probíhají souběžně, v grafu se zobrazí AND brána (paralelní brána):

AND brána má tvar kosočtverce se znaménkem plus (+) uvnitř. Tok se rozdělí do paralelních větví a poté se znovu spojí v další AND bráně.

Jak poznat paralelní zpracování

Paralelní průběh aktivit poznáte podle těchto znaků:

• V grafu se zobrazují symboly AND bran
• Několik větví se rozděluje a znovu spojuje
• Časové údaje těchto aktivit se v Průzkumníku případů překrývají

Paralelní průběh a volba

Nezaměňujte paralelní průběh s volbou:

Vzorec	Význam	Zobrazení
Paralelní průběh (AND)	Probíhají obě aktivity	Kosočtverec se znaménkem +
Volba (XOR)	Probíhá jedna, nebo druhá aktivita	Několik šipek bez brány

Pokud vidíte několik výstupních šipek bez symbolu brány, jde o místo volby, kde případy pokračují jednou, nebo druhou cestou. Pokud vidíte AND bránu, probíhají obě větve.

Analýza paralelních částí procesu

Při analýze paralelních větví:

1. Zkontrolujte časové metriky jednotlivých větví a zjistěte, která trvá déle
2. Celková doba případu závisí na nejpomalejší paralelní větvi
3. Hledejte nerovnoměrné rozložení práce, kdy se v jedné větvi opakovaně tvoří úzké místo

Jak efektivně číst graf

Začněte celkovým přehledem

1. Hlavní průběh určíte podle nejsilnějších šipek
2. Všimněte si, kudy prochází většina případů, tedy běžné cesty
3. Najděte zjevná místa, kde se cesty případů rozdělují

Zaměřte se na problematická místa

1. Najděte místa s dlouhou dobou nebo vysokým počtem případů
2. Kliknutím na podezřelá propojení zobrazíte podrobnosti
3. Pomocí filtrů zobrazte případy, které prošly konkrétními cestami

Použití úrovně detailu procesu

Složitý proces může být nepřehledný. Ovládání Úroveň detailu procesu najdete v pravém panelu pod filtry. Určuje, jaká část procesu se zobrazí v diagramu.

Posunutím jezdce doleva se skryjí méně časté prvky a zůstane přehlednější zobrazení hlavního průběhu:

• Více podrobností (vpravo): zobrazí všechny aktivity a propojení včetně méně obvyklých cest
• Méně podrobností (vlevo): zobrazí jen nejčastější aktivity a cesty

Situace	Poloha jezdce
Získání celkového přehledu	Méně podrobností (vlevo)
Porozumění hlavnímu průběhu	Méně podrobností (vlevo)
Zkoumání výjimečných případů	Více podrobností (vpravo)
Hledání všech variant	Více podrobností (vpravo)
Prezentace výsledků ostatním	Méně podrobností (vlevo)

Úroveň detailu procesu funguje jinak než filtrování:

• Úroveň detailu procesu skryje v zobrazení málo časté prvky, ale metriky zůstanou stejné.
• Filtry vyřadí případy z analýzy, a tím změní všechny metriky.

Úroveň detailu použijte pro přehlednější zobrazení. Filtry použijte, pokud chcete analyzovat konkrétní část dat.

Porovnání metrik

Přepínejte mezi metrikami a sledujte různé stránky procesu:

• Četnost nebo počet: Kudy prochází nejvíce případů?
• Čas: Kde dochází ke zpožděním?
• Doba přechodu: Jak dlouho případy stráví mezi dvěma aktivitami?

Související témata

• Graf procesu - přehled této části
• Animace procesu - sledujte pohyb případů procesem a hledejte úzká místa a vzorce
• Nabídky prvků a propojení - zjistěte, co můžete udělat po kliknutí na aktivity a propojení
• Používání filtrů - zaměřte se na konkrétní části dat o procesu