本页内容
开始使用
流程基础
流程架构
流程智能
数据
管理
参考
CURES框架
Process Intelligence Process Intelligence 流程智能席位及以上等级可使用此功能。只有此等级或更高等级的席位可以使用。 比较方案 适用于流程智能席位及以上等级
CURES是ProcessMind用于评估流程健康度的框架，包含五个维度：符合性、均匀性、返工、效率和顺畅度。这些维度共同反映流程的实际运行情况。您可以通过免费试用评估自己的流程。
CURES评分是流程健康度的基础。您无需逐项比较多种指标，即可获得每个流程可重复衡量的评分，并可深入查看各维度，了解影响评分的因素。
五个维度
符合性
符合性衡量案例遵循预期流程模型的程度。
- 符合性高，表示大多数案例都遵循设计好的顺序流。
- 符合性低，说明存在捷径、跳过步骤或变通做法。
使用一致性检查，准确查看案例偏离模型的位置。
均匀性
均匀性衡量流程执行的一致性和相似程度。
- 均匀性高，表示大多数案例经过相似的路径，耗时也相近。
- 均匀性低，说明差异较大：许多变体以不同方式完成相同工作。
返工
返工衡量案例完成前重复或重新执行的工作量。
- 返工较多时，通常会出现循环、退回和更正。
- 这往往意味着流程前期的需求不明确、信息缺失或质量存在问题。
效率
效率衡量工作在流程中的流转速度。
- 效率高，表示案例完成过程中闲置或等待时间较少。
- 瓶颈和交接通常会导致效率低下。
顺畅度
顺畅度衡量案例在流程中是否顺利推进，是否存在延迟或中断。
- 顺畅度高，表示流程稳定，长时间等待较少。
- 顺畅度低时，通常会出现排队、延迟，以及资源间工作量不均。
各维度如何综合
各维度在总评分中的权重不同，共同呈现均衡的流程状况：流程可能速度快但不符合预期，也可能运行顺畅但效率低下。单个维度得分高，并不代表流程整体健康；总评分综合反映全部五个维度。
改善各维度
- 从得分最低的维度入手：低分意味着应优先关注。
- 结合原因分析评分：使用流程变体和一致性检查，找出维度表现不佳的原因。
- 测试改进方案：在调整实际流程前，先通过模拟进行测试。
- 调整后重新测量，确认评分是否确实有所改善。
相关主题
Frequently asked questions
优化流程，构建互联架构，掌控全局。
无需信用卡，也无需等待，即刻开始。将组织的实际工作方式转化为清晰、互联的流程设计。
构建流程架构，明确职责归属与管控措施，并在各层级统一角色分工。
开始免费试用，为流程治理、管理和持续改进建立可靠的统一基础。