CURES-keretrendszer
A CURES keretrendszerrel a ProcessMind a folyamatok állapotát értékeli. Öt dimenzióból áll: Szabálykövetés, Egységesség, Utómunka, Hatékonyság és Zökkenőmentesség. Ezek együtt mutatják meg, hogyan teljesít valójában a folyamat. Saját folyamatát is értékelheti a próbaverzió használatával.
A CURES-pontszám a Process Health alapja. Nem kell sok különálló mutatót összevetnie: minden folyamathoz egy egységesen számított pontszámot kap, és bármelyik dimenziót részletesebben is megvizsgálhatja, hogy lássa, mi befolyásolja.
Az öt dimenzió
Conformance
A Szabálykövetés azt méri, hogy az esetek mennyire követik a tervezett folyamatmodellt.
- A magas megfelelési érték azt jelenti, hogy az esetek többnyire a tervezett menet szerint haladnak.
- Az alacsony érték rövidítésekre, kihagyott lépésekre vagy kerülő megoldásokra utal.
A megfelelőség ellenőrzésével pontosan láthatja, hol térnek el az esetek a modelltől.
Uniformity
Az Egységesség azt méri, mennyire következetesek és hasonlóak a folyamat végrehajtásai.
- A magas egységesség azt jelenti, hogy az esetek többsége hasonló útvonalat követ, és nagyjából ugyanannyi ideig tart.
- Az alacsony egységesség nagy változatosságra utal: sok változat végzi eltérő módon ugyanazt a munkát.
Rework
Az Utómunka azt méri, mennyi munkát kell megismételni vagy újra elvégezni egy eset lezárása előtt.
- A sok utómunka ismétlődő körökben, visszaküldésekben és javításokban mutatkozik meg.
- Gyakran nem egyértelmű követelményekre, hiányzó információkra vagy a folyamat korábbi szakaszában felmerülő minőségi problémákra utal.
Efficiency
A Hatékonyság azt méri, milyen gyorsan halad át a munka a folyamaton.
- A magas hatékonyság azt jelenti, hogy az esetek kevés üresjárattal és várakozással zárulnak le.
- Az alacsony hatékonyságot általában szűk keresztmetszetek és átadások okozzák.
A folyamat animációjával és a folyamatszimulációval feltárhatja, hol vész el az idő.
Smoothness
A Zökkenőmentesség azt méri, mennyire haladnak az esetek késedelem és megszakítás nélkül a folyamatban.
- A magas érték egyenletes folyamatmenetet és kevés hosszú várakozást jelent.
- Az alacsony érték sorban állásban, késésekben és az erőforrások közötti egyenetlen munkaterhelésben mutatkozik meg.
Hogyan áll össze a pontszám?
Az egyes dimenziók eltérő súllyal szerepelnek az összesített pontszámban. Együtt kiegyensúlyozott képet adnak: egy folyamat lehet gyors, de a modelltől eltérő, vagy zökkenőmentes, de nem hatékony. Egyetlen magas pontszámú dimenzió önmagában még nem jelenti azt, hogy a folyamat jól működik. Az összesített érték mind az öt dimenziót figyelembe veszi.
Egy dimenzió javítása
- Kezdje a leggyengébb dimenzióval: az alacsony pontszám egyértelműen jelzi, mivel érdemes foglalkozni.
- Keresse meg a pontszám mögötti okokat: a folyamatváltozatok és a megfelelőség ellenőrzése segít feltárni, miért gyenge az adott dimenzió értéke.
- Tesztelje a fejlesztéseket folyamatszimulációval, mielőtt módosítaná az éles folyamatot.
- Mérje meg újra a változtatások hatását, és ellenőrizze, hogy valóban javult-e a pontszám.
Kapcsolódó témák
Frequently asked questions
Tervezzen jobb folyamatokat. Építsen összekapcsolt architektúrát. Tartsa kézben a működést.
Azonnal hozzáférhet, bankkártya és várakozás nélkül. Alakítsa szervezete működését világos, összekapcsolt folyamatmodellekké.
Építse fel folyamatarchitektúráját, határozza meg a felelősségi köröket és az ellenőrzéseket, és hangolja össze a szerepeket minden szinten.
Indítsa el az ingyenes próbaverziót, és teremtsen megbízható alapot folyamatainak irányításához, kezeléséhez és folyamatos fejlesztéséhez.