Kerangka CURES

CURES adalah kerangka yang digunakan ProcessMind untuk menilai kesehatan proses Anda. Kerangka ini mencakup lima dimensi: Kesesuaian, Keseragaman, Pengerjaan ulang, Efisiensi, dan Kelancaran. Kelimanya menggambarkan kinerja proses yang sebenarnya. Anda dapat menilai proses sendiri dengan uji coba gratis.

Skor CURES menjadi dasar Kesehatan Proses. Anda tidak perlu membandingkan banyak metrik secara terpisah. Dapatkan satu skor yang konsisten untuk setiap proses, lalu telusuri dimensinya untuk mengetahui faktor yang memengaruhi skor.

Lima dimensi

Conformance

Kesesuaian mengukur seberapa dekat kasus mengikuti model proses yang diharapkan.

• Conformance yang tinggi berarti sebagian besar kasus mengikuti alur yang dirancang.
• Conformance yang rendah menunjukkan adanya jalan pintas, langkah yang dilewati, atau cara kerja alternatif.

Gunakan pemeriksaan kesesuaian untuk melihat bagian tempat kasus menyimpang dari model.

Uniformity

Keseragaman mengukur konsistensi dan kemiripan pelaksanaan proses.

• Uniformity yang tinggi berarti sebagian besar kasus menempuh jalur serupa dan memakan waktu yang hampir sama.
• Uniformity yang rendah menunjukkan variasi tinggi: banyak varian menjalankan pekerjaan yang sama dengan cara berbeda.

Rework

Pengerjaan ulang mengukur banyaknya pekerjaan yang diulang atau dikerjakan kembali sebelum kasus selesai.

• Rework yang tinggi terlihat dari proses berulang, pengembalian, dan koreksi.
• Hal ini sering menunjukkan persyaratan yang kurang jelas, informasi yang tidak lengkap, atau masalah kualitas di tahap sebelumnya.

Efficiency

Efisiensi mengukur seberapa cepat pekerjaan mengalir dalam proses.

• Efficiency yang tinggi berarti kasus selesai dengan sedikit waktu menganggur atau menunggu.
• Hambatan dan serah terima pekerjaan sering menyebabkan efficiency rendah.

Gunakan animasi proses dan simulasi untuk mengetahui bagian yang membuang waktu.

Smoothness

Kelancaran mengukur seberapa lancar kasus berjalan dalam proses tanpa penundaan atau gangguan.

• Smoothness yang tinggi berarti alur berjalan stabil dengan waktu tunggu yang singkat.
• Smoothness yang rendah terlihat dari antrean, keterlambatan, dan beban kerja yang tidak merata di antara sumber daya.

Cara dimensi digabungkan

Setiap dimensi memiliki bobot berbeda dalam skor keseluruhan. Jika digabungkan, kelimanya memberi gambaran yang seimbang: proses bisa cepat tetapi tidak sesuai model, atau berjalan lancar tetapi tidak efisien. Skor tinggi pada satu dimensi saja tidak berarti proses sehat. Skor keseluruhan memperhitungkan kelima dimensi.

Meningkatkan skor dimensi

• Mulai dari dimensi dengan skor terendah: skor rendah menunjukkan prioritas yang jelas.
• Cari penyebab di balik skor: gunakan varian proses dan pemeriksaan kesesuaian untuk mencari tahu penyebab kinerja dimensi yang rendah.
• Uji perbaikan dengan simulasi sebelum mengubah proses yang sedang berjalan.
• Ukur kembali setelah perubahan untuk memastikan skornya benar-benar meningkat.

Topik terkait

• Kesehatan Proses
• Varian Proses
• Pemeriksaan Kesesuaian
• Process Mining

Frequently asked questions