CURES çerçevesi

CURES, ProcessMind’ın süreçlerinizin sağlığını puanlamak için kullandığı çerçevedir. Sürecin gerçek performansını birlikte ortaya koyan beş boyutu kapsar: Uygunluk, Tekdüzelik, Yeniden işleme, Verimlilik ve Akıcılık. Kendi sürecinizi ücretsiz denemeyle puanlayabilirsiniz.

CURES puanı, süreç sağlığının temelini oluşturur. Birbirinden ayrı pek çok metriği karşılaştırmak yerine her süreç için düzenli olarak yeniden hesaplanabilen tek bir puan görür, puanı etkileyen unsurları anlamak için her boyutu ayrıntılı inceleyebilirsiniz.

Beş boyut

Uygunluk

Uygunluk, vakaların hedeflenen süreç modeline ne ölçüde uyduğunu gösterir.

• Yüksek uygunluk, vakaların büyük ölçüde tasarlanan akışı izlediğini gösterir.
• Düşük uygunluk ise kestirme yolları, atlanan adımları veya süreç dışı uygulamaları ortaya çıkarır.

Vakaların modelden tam olarak nerede saptığını görmek için uyumluluk kontrolünü kullanın.

Tekdüzelik

Tekdüzelik, süreç yürütmelerinin ne kadar tutarlı ve benzer olduğunu ölçer.

• Yüksek tekdüzelik, vakaların çoğunun benzer yollar izlediğini ve benzer sürede tamamlandığını gösterir.
• Düşük tekdüzelik, farklılığın fazla olduğuna işaret eder: aynı işin farklı biçimlerde yapıldığı çok sayıda varyant vardır.

Yeniden işleme

Yeniden işleme, bir vaka tamamlanmadan önce işin ne kadarının tekrarlandığını veya yeniden yapıldığını ölçer.

• Yüksek yeniden işleme; döngüler, geri dönüşler ve düzeltmeler olarak görülür.
• Bu durum çoğu zaman belirsiz gereksinimlere, eksik bilgilere veya sürecin önceki aşamalarındaki kalite sorunlarına işaret eder.

Verimlilik

Verimlilik, işin süreçte ne kadar hızlı ilerlediğini ölçer.

• Yüksek verimlilikte vakalar, çok az boşta kalma veya bekleme süresiyle tamamlanır.
• Düşük verimlilik genellikle darboğazlardan ve devir teslimlerden kaynaklanır.

Zamanın nerede kaybedildiğini görmek için süreç animasyonunu ve simülasyonu kullanın.

Akıcılık

Akıcılık, vakaların gecikme veya kesinti olmadan süreçte ne kadar düzenli ilerlediğini ölçer.

• Yüksek akıcılık, uzun beklemelerin az olduğu düzenli bir akış demektir.
• Düşük akıcılık ise kuyruklar, gecikmeler ve kaynaklar arasındaki dengesiz iş yüküyle kendini gösterir.

Boyutlar nasıl bir araya gelir

Genel puanda her boyutun ağırlığı farklıdır. Birlikte dengeli bir görünüm sunarlar: Bir süreç hızlı ancak uyumsuz, akıcı ancak verimsiz olabilir. Bir boyuttaki yüksek puan tek başına sürecin sağlıklı olduğu anlamına gelmez; genel puan beş boyutun tamamını yansıtır.

Bir boyutu iyileştirme

• En düşük puanlı boyuttan başlayın: Düşük puan, önceliği açıkça gösterir.
• Puanı nedenleriyle ilişkilendirin: Bir boyutun neden düşük performans gösterdiğini bulmak için süreç varyantlarını ve uyumluluk kontrolünü kullanın.
• İyileştirmeleri test edin: Canlı süreçte değişiklik yapmadan önce simülasyon kullanın.
• Değişikliklerden sonra yeniden ölçün ve puanın gerçekten yükseldiğini doğrulayın.

İlgili konular

• Süreç sağlığı
• Süreç varyantları
• Uyumluluk kontrolü
• Process Mining

Frequently asked questions