CURES çerçevesi
CURES, ProcessMind’in süreçlerinizin sağlığını puanlamak için kullandığı çerçevedir. CURES, bir sürecin gerçekte ne kadar iyi performans gösterdiğini birlikte açıklayan beş boyutu, Uyumluluk, Tekdüzelik, Yeniden çalışma, Verimlilik ve Akıcılık, ifade eder.
CURES skoru, Süreç Sağlığının temelini oluşturur. Birçok ayrı metriği karşılaştırmak yerine her süreç için tekrarlanabilir tek bir skor elde edersiniz; skoru hangi etkenlerin oluşturduğunu görmek için her zaman bir boyutta ayrıntıya inebilirsiniz.
Beş boyut
Uyumluluk
Uyumluluk, vakaların amaçlanan süreç modelini ne kadar yakından izlediğini ölçer.
- Yüksek uyumluluk, vakaların büyük ölçüde tasarlanan akışı izlediği anlamına gelir.
- Düşük uyumluluk, kestirmeleri, atlanan adımları veya geçici çözümleri ortaya çıkarır.
Vakaların modelden tam olarak nerede saptığını görmek için uyumluluk kontrolünü kullanın.
Tekdüzelik
Tekdüzelik, süreç yürütmelerinin ne kadar tutarlı ve benzer olduğunu ölçer.
- Yüksek tekdüzelik, çoğu vakanın benzer yolları izlediği ve benzer sürelerde tamamlandığı anlamına gelir.
- Düşük tekdüzelik, yüksek değişkenliğe işaret eder: aynı işi farklı biçimlerde yapan çok sayıda varyant bulunur.
Yeniden çalışma
Yeniden çalışma, bir vaka tamamlanmadan önce ne kadar işin tekrarlandığını veya yeniden yapıldığını ölçer.
- Yüksek yeniden çalışma; döngüler, geri dönüşler ve düzeltmeler olarak görülür.
- Bu durum genellikle sürecin önceki aşamalarındaki belirsiz gereksinimlere, eksik bilgilere veya kalite sorunlarına işaret eder.
Verimlilik
Verimlilik, işin süreçte ne kadar hızlı ilerlediğini ölçer.
- Yüksek verimlilik, vakaların çok az atıl veya bekleme süresiyle tamamlandığı anlamına gelir.
- Düşük verimlilik genellikle darboğazlardan ve devir teslimlerden kaynaklanır.
Zamanın nerede kaybedildiğini görmek için süreç animasyonunu ve simülasyonu kullanın.
Akıcılık
Akıcılık, vakaların gecikme veya kesinti olmadan süreçte ne kadar akıcı ilerlediğini ölçer.
- Yüksek akıcılık, az sayıda uzun beklemeyle düzenli bir akış anlamına gelir.
- Düşük akıcılık; kuyruklar, gecikmeler ve kaynaklar arasındaki dengesiz iş yükleri olarak görülür.
Boyutlar nasıl birleşir
Boyutların genel skordaki ağırlıkları farklıdır. Birlikte dengeli bir görünüm sunarlar: bir süreç hızlı ancak uyumsuz veya akıcı ancak verimsiz olabilir. Tek bir boyuttaki yüksek skor, sürecin sağlıklı olduğu anlamına gelmez; genel skor beş boyutun tamamını yansıtır.
Bir boyutu iyileştirme
- En zayıf boyutla başlayın: düşük skor, açık bir önceliğe işaret eder.
- Skoru nedenlerle ilişkilendirin: bir boyutun neden düşük performans gösterdiğini bulmak için süreç varyantlarını ve uyumluluk kontrolünü kullanın.
- **İyileştirmeleri **simülasyonla test edin ve canlı süreci değiştirmeden önce sonuçları değerlendirin.
- Değişikliklerden sonra yeniden ölçüm yapın ve skorun gerçekten iyileştiğini doğrulayın.