Jaká data potřebujete pro process mining
Co potřebujete pro process mining?
Process mining pracuje s daty ze záznamu událostí, tedy se záznamem toho, co se stalo, kdy a v jakém případě. K analýze procesu potřebujete pro každý krok tři údaje: identifikátor případu, název aktivity a časové razítko.
Tři povinné sloupce
| Sloupec | Význam | Příklad |
|---|---|---|
| ID případu | Jedinečný identifikátor jedné instance procesu (objednávky, požadavku nebo zákazníka) | 1001, PO-2024-0192 |
| Aktivita | Název provedeného kroku | Create Purchase Order, Approve Invoice |
| Časové razítko | Kdy k danému kroku došlo, včetně data a času | 2025-04-17 10:22:12 |
Volitelné sloupce doplní kontext: kdo krok provedl (uživatel/zdroj), jak dlouho trval, jaké měl náklady nebo jakýkoli jiný atribut, který chcete analyzovat.
Takto může vypadat krátký záznam událostí:
| ID případu | Časové razítko | Aktivita |
|---|---|---|
| 1 | 10:00 | Přijetí objednávky |
| 1 | 10:02 | Příprava limonády |
| 1 | 10:05 | Obsluha zákazníka |
| 2 | 10:03 | Přijetí objednávky |
| 2 | 10:10 | Vyřízení stížnosti zákazníka |
| 2 | 10:12 | Příprava limonády |
| 2 | 10:15 | Obsluha zákazníka |
I takto malé množství dat stačí k rekonstrukci průběhu každého případu a k hledání odpovědí na otázky o procesu.
Proč jsou tyto tři sloupce důležité
- ID případu umožňuje ProcessMind seskupit události do případů a rekonstruovat celý průběh každé instance procesu.
- Aktivita určuje jednotlivé kroky procesu. Jednotné a konzistentní názvy aktivit, například vždy „Schválit fakturu“, nikoli „Schváleno“ nebo „Faktura schválena“, pomáhají udržet přehledný model procesu.
- Časové razítko určuje pořadí událostí. ProcessMind ho potřebuje k seřazení aktivit a výpočtu trvání, průchodnosti a čekacích dob.
Základy kvality dat
Process mining přináší spolehlivé výsledky, pokud jsou data čistá a konzistentní:
- Jeden řádek na událost: každý řádek záznamu představuje jednu událost, nikoli souhrn.
- Jednotná ID případů: pro stejný případ se vždy používá stejný identifikátor.
- Žádná chybějící časová razítka: událost bez časového razítka nelze zařadit do průběhu procesu.
K zahájení nepotřebujete dokonalá data. ProcessMind pracuje s daty, která už máte, a můžete je průběžně čistit a připravovat. Další informace najdete v tématech Čištění a příprava dat a Nastavení datové sady.
Kde získat data
Záznamy událostí se obvykle exportují ze systémů, ve kterých proces probíhá, například z ERP, CRM, systému pro správu požadavků nebo finančního systému. Pokyny pro konkrétní systémy najdete v tématu Kde získat data. Předpřipravené ukázkové záznamy si můžete stáhnout v části Ukázkové soubory.
Související témata
- Process mining: jak funguje analýza procesu.
- Nastavení datové sady: příprava dat pro process mining.
Navrhujte lepší procesy. Propojte je do společné architektury. Mějte vše pod kontrolou.
Získejte přístup ihned, bez čekání a bez platební karty. Převádějte způsob práce ve své organizaci do přehledných a propojených návrhů procesů.
Vytvořte architekturu procesů, určete vlastníky a kontrolní mechanismy a slaďte role a odpovědnosti na všech úrovních.
Spusťte zkušební verzi a vytvořte spolehlivý základ pro řízení, správu a průběžné zlepšování procesů.