Process Mining için gereken veriler
Process Mining için neler gerekir?
Process Mining, Event Log verileri üzerinde çalışır: ne olduğunu, ne zaman olduğunu ve kiminle ilgili olduğunu kaydeder. Bir süreci analiz etmek için her adımda üç bilgi gerekir: bir vaka tanımlayıcısı, bir aktivite adı ve bir zaman damgası.
Gerekli üç sütun
| Sütun | Açıklama | Örnek |
|---|---|---|
| Vaka kimliği | Bir süreç örneğini (bir sipariş, destek talebi veya müşteri) benzersiz şekilde tanımlar | 1001, PO-2024-0192 |
| Aktivite | Gerçekleştirilen adımın adı | Create Purchase Order, Approve Invoice |
| Zaman damgası | Adımın gerçekleştiği tarih ve saat | 2025-04-17 10:22:12 |
İsteğe bağlı sütunlar bağlam sağlar: adımı kimin gerçekleştirdiği (kullanıcı/kaynak), ne kadar sürdüğü, maliyeti veya analiz etmek istediğiniz başka bir öznitelik.
Küçük bir Event Log örneği şöyle görünür:
| Vaka kimliği | Zaman damgası | Aktivite |
|---|---|---|
| 1 | 10:00 | Siparişi al |
| 1 | 10:02 | Limonata hazırla |
| 1 | 10:05 | Müşteriye servis yap |
| 2 | 10:03 | Siparişi al |
| 2 | 10:10 | Müşteri şikayetini çöz |
| 2 | 10:12 | Limonata hazırla |
| 2 | 10:15 | Müşteriye servis yap |
Bu kadar az veri bile her vakanın izlediği yolu yeniden oluşturmak ve süreçle ilgili soruları yanıtlamaya başlamak için yeterlidir.
Bu üç sütun neden önemli?
- Vaka kimliği, ProcessMind’in Olayları vakalara göre gruplandırmasını ve her süreç örneğinin tüm akışını yeniden oluşturmasını sağlar.
- Aktivite, sürecinizdeki adımları tanımlar. Tutarlı ve anlaşılır aktivite adları (her zaman “Faturayı onayla”, asla “Onaylandı” veya “Fatura onaylandı” değil) keşfedilen sürecin okunaklı kalmasını sağlar.
- Zaman damgası, Olayların sırasını belirler. ProcessMind, aktiviteleri sıralamak ve süreleri, işlem hacmini ve bekleme sürelerini hesaplamak için zaman damgasına ihtiyaç duyar.
Veri kalitesinin temelleri
Veriler temiz ve tutarlı olduğunda Process Mining güvenilir sonuçlar verir:
- Her Olay için bir satır: Günlükteki her satır bir özeti değil, tek bir Olayı temsil eder.
- Tutarlı vaka kimlikleri: Aynı vaka her zaman aynı tanımlayıcıyla kaydedilir.
- Eksik zaman damgası olmamalı: Zaman damgası olmayan bir Olay süreçte konumlandırılamaz.
Başlamak için verilerinizin kusursuz olması gerekmez. ProcessMind mevcut verilerinizle çalışır; siz de süreç içinde verileri temizleyip hazırlayabilirsiniz. Veri temizleme ve hazırlama ile Veri setinizi yapılandırma bölümlerine bakın.
Verileri nereden alabilirsiniz?
Event Loglar genellikle süreçlerinizi yürüten ERP, CRM, destek talebi veya finans sistemlerinden dışa aktarılır. Sisteme özel yönergeler için Verileri nereden alabilirsiniz bölümüne bakın veya Örnek dosyalar bölümünden kullanıma hazır örnek günlükleri indirin.
İlgili konular
- Process Mining: Süreç keşfinin nasıl işlediğini öğrenin.
- Veri setinizi yapılandırma: Verilerinizi Process Mining için ayarlayın.
Süreçlerinizi daha iyi tasarlayın. Bağlantılı bir mimari kurun. Kontrolü elinizde tutun.
Kredi kartı gerekmeden, beklemeden hemen erişin. Kuruluşunuzdaki çalışma biçimini net ve birbiriyle bağlantılı süreç tasarımlarına dönüştürün.
Süreç mimarinizi oluşturun, sahiplik ve kontrolleri tanımlayın; rol ve sorumlulukları her düzeyde uyumlu hâle getirin.
Ücretsiz denemeyi başlatın; süreçlerinizi yönetmek ve sürekli iyileştirmek için güvenilir bir temel oluşturun.