FAQ

ProcessMind is een geavanceerd process intelligence platform dat process modeling, process mining en process simulation integreert. Het stelt bedrijven in staat om hun workflows te visualiseren, analyseren en optimaliseren door handmatig processontwerp te combineren met data-gedreven inzichten. Het platform helpt organisaties om de efficiëntie te verbeteren, processen te stroomlijnen en samenwerking binnen teams te bevorderen.

We hebben uit eerste hand gezien dat process mining voor velen een worsteling was. Projecten sleepten door, data was moeilijk te verzamelen, en gebruikers vergaten vaak hun initiële doelen. Tools interpreteerden data vaak verkeerd en voldeden niet aan de verwachtingen van gebruikers. Door process mining te combineren met modeling, gaven we gebruikers meer macht. Ze kunnen beginnen met data om een model te bouwen of een model gebruiken om inzichten te verkrijgen. Ze kunnen modellen en grafieken combineren in dashboards om alle relevante KPI's te bekijken, alles in één intuïtieve tool.

ProcessMind is de enige tool die process mining en process mapping volledig integreert en vanaf dag één onmiddellijke inzichten biedt. Start nu je gratis proefperiode en zie het verschil.

Iedereen die processen wil optimaliseren en vandaag nog wil beginnen. Ideaal voor procesmanagers, business analisten, consultants en partners die een krachtige, white-label tool nodig hebben met flexibel gebruikersbeheer.

Ja! Ons platform is ontworpen om gebruiksvriendelijk en intuïtief te zijn, zodat je direct kunt beginnen. Om aan de slag te gaan met ProcessMind, heb je nodig: - Een **Microsoft- of Google-account** om je aan te melden en in te loggen. - Een **moderne webbrowser** (zoals Chrome, Firefox of Edge) om toegang te krijgen tot het platform. - Basiskennis van **processontwerp/BPMN** en een begrip van **data handling** voor process mining. Zodra je bent ingesteld, kun je beginnen met het laden van je data, het bouwen van je procesmodellen, en het analyseren van je workflows.

Nee, je hebt geen creditcard nodig om te starten met ProcessMind. Je kunt je aanmelden voor een gratis proefperiode en ons platform verkennen zonder enige financiële verplichting. Als je besluit het platform na de proefperiode te blijven gebruiken, kun je een abonnement kiezen dat bij je behoeften past.

- **Process Modeling**: Deze functie stelt je in staat om handmatig je workflows te ontwerpen, waarbij elke stap in het proces wordt gevisualiseerd. Het is nuttig voor het documenteren van 'As-Is' en 'To-Be' staten van een proces. - **Process Mining**: Deze mogelijkheid analyseert data uit je systemen om te laten zien hoe processen daadwerkelijk in de praktijk werken. Het benadrukt variaties, knelpunten en inefficiënties op basis van real-world data. - **Process Simulation**: Deze functie laat je experimenten uitvoeren en de uitkomsten van veranderingen in je processen voorspellen. Door potentiële verbeteringen te simuleren, kun je de beste strategieën bepalen voordat je ze implementeert.

ProcessMind ondersteunt procesoptimalisatie door een naadloze integratie van drie belangrijke functies aan te bieden: - **Process Modeling**: Visualiseer je workflows om de huidige staat ('As-Is') te begrijpen en de toekomstige staat ('To-Be') te ontwerpen. - **Process Mining**: Importeer data uit bestaande systemen om te analyseren hoe processen daadwerkelijk worden uitgevoerd, zodat knelpunten, inefficiënties en variaties worden blootgelegd. - **Process Simulation**: Experimenteer met verschillende scenario's en voorspellende uitkomsten voordat je veranderingen implementeert om ervoor te zorgen dat verbeteringen effectief zijn.

ProcessMind biedt een verscheidenheid aan ondersteuningsmiddelen, waaronder: - **Documentatie**: Stapsgewijze handleidingen voor het gebruik van de functies van het platform. - **Klantenondersteuning**: Toegewijde ondersteuningsteams voor technische en operationele vragen. - **Tutorials**: Interactieve tutorials om je te helpen de functies van process modeling, mining en simulation te begrijpen.

Hoewel ProcessMind geen directe integratie heeft met elke zakelijke tool, kun je data exporteren en importeren uit verschillende systemen zoals SAP, Oracle, ServiceNow, Salesforce en anderen. Je kunt derde partij ETL-tools (Extract, Transform, Load) gebruiken om data tussen systemen en ProcessMind voor te bereiden en te verplaatsen.

ProcessMind bevat real-time samenwerking functies die meerdere teamleden toestaan om tegelijkertijd aan dezelfde procesmodellen te werken. Deze live samenwerking zorgt ervoor dat stakeholders, proceseigenaren, analisten en andere teamleden op één lijn zitten en kunnen bijdragen aan het verbeterproces. Het delen van inzichten en updates direct op het platform bevordert een transparante en efficiënte manier om procesverbeteringen te beheren.

ProcessMind helpt bij het onderhouden van langetermijn verbeteringen door een **duidelijk procesdocumentatie raamwerk** te bieden en doorlopende samenwerking tools. Zodra verbeteringen zijn aangebracht, kunnen deze gestandaardiseerd en gedocumenteerd worden met behulp van de process design canvas. Continue monitoring van processen via mining en simulation stelt teams in staat om incrementele wijzigingen aan te brengen en verbeteringen te behouden, wat zorgt voor langetermijn succes.

ProcessMind is geschikt voor een breed scala aan industrieën en bedrijfsmaten. Of je nu een klein bedrijf bent dat interne workflows wil verbeteren of een groot bedrijf dat complexe processen wil optimaliseren, ProcessMind kan helpen. Het is vooral nuttig in industrieën waar operationele efficiëntie, processtandardisatie en samenwerking cruciaal zijn, zoals productie, financiën, gezondheidszorg en IT-diensten.

ProcessMind ondersteunt veranderingsbeheer door een gestructureerde aanpak te bieden voor het stapsgewijs verbeteren van processen. Het stelt bedrijven in staat om veranderingen te simuleren voordat ze worden geïmplementeerd, waardoor het risico op verstoring wordt verminderd. Het platform maakt het ook mogelijk voor teams om samen te werken aan procesmodellen, zodat alle stakeholders op één lijn zitten en betrokken zijn bij het veranderingsproces. Door processen continu te verbeteren, kunnen bedrijven soepeler aanpassen aan veranderingen.

Absoluut! Ons platform stelt je in staat om je processen te ontwerpen en in kaart te brengen met BPMN 2.0 notatie. Je kunt je modellen aanpassen met drag-and-drop functionaliteit en intuïtieve tools. Werk in real-time samen met je team om een gedeeld begrip van je processen te creëren.

Om ProcessMind effectief te gebruiken, heb je data nodig van je bestaande bedrijfssystemen, zoals ERP, CRM of ticketingsystemen. De sleutelcomponenten voor process mining zijn: - **Case ID**: Een unieke identificatie voor elke procesinstantie. - **Activity Name**: De stappen of acties die binnen het proces worden uitgevoerd. - **Timestamp**: Het moment waarop elke activiteit plaatsvond. Deze data kan handmatig in het platform worden geladen, zodat je controle hebt over welke informatie in de analyse wordt opgenomen.

Nee, ProcessMind haalt niet automatisch data uit systemen. Je kunt echter **handmatig data laden** vanuit diverse bronnen, zoals SAP, Oracle of ServiceNow, zodat je controle hebt over de data die gebruikt wordt voor process mining. Het platform ondersteunt het uploaden van databestanden zoals CSV of Excel en kan integreren met derde partij tools om datasets voor analyse voor te bereiden.

Nee, ProcessMind biedt geen real-time tracking van processen. Het stelt je echter wel in staat om **historische data te analyseren** en procesprestaties op basis van die data te visualiseren. Door trends, knelpunten en inefficiënties te identificeren, kun je weloverwogen beslissingen nemen om processen te verbeteren. Het platform is ontworpen voor continue verbetering en proactieve optimalisatie in plaats van real-time monitoring.

Ja, ProcessMind kan werken met onvolledige data. Als bepaalde activiteiten of datapunten ontbreken in je datasets, kun je de **process modeling functies** gebruiken om handmatig hiaten op te vullen. Deze flexibiliteit stelt je in staat om een uitvoerig procesmodel te creëren, zelfs wanneer sommige gegevens niet beschikbaar zijn, zodat je toch waardevolle inzichten in je operaties krijgt.

ProcessMind functioneert in een beveiligde cloudomgeving. Het platform maakt gebruik van **data-separatie en huurder-specifieke omgevingen** om ervoor te zorgen dat je data geïsoleerd, privé en veilig blijft. Alle data wordt behandeld in overeenstemming met industriestandaard beveiligingsprotocollen, en alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot je informatie.

We gebruiken AWS op volledig serverloze wijze met sst v2 om onze infrastructuur te implementeren met behulp van AWS CDK. We hebben een react frontend en Typescript op zowel backend als frontend.