常见问题

ProcessMind是一个流程智能平台，整合流程建模、流程挖掘和流程模拟。它将人工流程设计与数据驱动洞察结合起来，帮助企业可视化、分析和优化工作流。该平台帮助组织提升效率、简化流程并促进团队协作。

ProcessMind在一个平台中整合流程挖掘和流程建模。您可以从数据开始构建模型，也可以从模型开始关联数据，并在仪表板中组合模型和图表，查看所有相关KPI。

ProcessMind按月发布版本。每个版本都会记录在发布说明中，已知问题也会同步公布；公开路线图涵盖未来几个季度，让您在做出承诺前就能了解产品方向。

2026年9月版本围绕三条产品线重构了平台，并调整了销售方式：按席位、按月计费；同一组织内可自由组合席位，且没有最低购买数量。该版本新增AI流程生成、治理与发布工作流、流程文档、价值流映射、RACI和流程质量、自动流程发现、带动画的模拟、流程健康仪表板、变体分析与流程比较、API和集成能力、新帮助中心，以及AI助手的早期预览。发布说明列出了全部内容，包括已知问题。

选择Process Foundation来记录和标准化流程，选择Process Architecture来连接和治理流程，选择Process Intelligence来使用数据分析和优化流程。每条产品线都有分步入门路径。

Process Foundation涵盖建模和协作。Process Architecture增加层级、文档、治理和流程门户。Process Intelligence增加流程挖掘、流程健康、仪表板和模拟。Viewer用户免费。

不需要。Viewer用户免费，且不会占用建模席位：自助方案每个付费席位最多包含10个免费流程门户查看者，Enterprise协议可启用无限查看者访问。

每个组织都会根据席位等级获得每月AI积分池：Process Foundation包含500积分，Process Architecture包含2,000积分，Process Intelligence包含5,000积分，Enterprise包含20,000积分；更大的Enterprise额度可协商。免费试用包含一次性100积分额度。

可以。访问权限按环境存储，因此同一个人可以在生产环境中拥有Process Intelligence席位，在测试环境中拥有Portal Viewer席位。组织用户列表会显示用户在所有环境中拥有的最高活跃访问级别。

可以，这也是预期的购买方式：席位按用户、按月计费，Foundation、Architecture和Intelligence席位可自由组合，没有最低购买数量。典型团队可以为记录流程的分析师配置Foundation席位，为流程负责人配置Architecture席位，为挖掘团队配置Intelligence席位，其他人员使用免费查看者席位。

Process Architecture及以上席位。Architecture提供受治理的生命周期：审核和批准状态、发布、只读流程门户、基于角色的访问控制、完整审计日志、文档和工件、角色与RACI、价值流映射以及流程质量检查。Process Intelligence在此基础上增加流程挖掘、仪表板和模拟。

所有方案都包含单点登录，支持使用Microsoft、Google和LinkedIn登录。Enterprise增加自定义SSO，适用于需要自有身份提供商配置、多租户环境和组织统计的组织。

从Process Foundation开始，端到端记录一个流程。您可以根据自然语言描述或导入内容生成首个符合BPMN 2.0规范的模型，在画布上通过拖放进行完善，邀请实际执行工作的人参与，并保留变更版本。文档中的Foundation Path会准确说明整个过程，一个席位即可完成验证。

Process Architecture就是您的工作层：与组织层级对应的架构层级、附加到模型的文档和工件、角色与RACI、价值流映射、流程质量检查、审核与发布工作流，以及供其他人使用的只读流程门户。您获得的是受治理、相互连接的流程全貌，而不是一堆流程图；Architecture Path会说明操作顺序。

上传事件日志，将其映射到模型，然后挖掘实际流程。从这里开始，您可以使用变体和一致性检查、仪表板和时间指标、流程健康评分以及模拟，在实施变更前进行测试。Intelligence Path会介绍操作顺序；当某个数字看起来异常时，Case Explorer可以帮助您端到端跟踪单个案例。

可以。Enterprise增加多租户环境、专用环境选项、组织统计、API和集成、用于AI工具的MCP Server、模型和流程嵌入、自定义SSO、优先支持和客户成功经理，并在所有方案已有的RBAC、SSO和审计日志基础上提供更多能力。

合作伙伴计划面向交付场景设计：提供合作伙伴定价、多租户交付以隔离每个客户、面向客户的视图主题和白标能力，以及可缩短项目周期的模板。服务提供商可以在同一平台上开展客户项目，无需为每个客户重新构建方法；合作伙伴页面介绍商业条款。

提供。Academic Alliance根据独立协议，为教学和研究提供免费许可证、适合课堂使用的练习和示例数据。教育工作者可以使用与商业团队相同的建模、挖掘和模拟功能，让学生使用真实工具，而不是试用沙盒。

审计和合规工作需要证据，而平台可以生成这些证据：根据您定义的标准执行一致性检查，通过四眼控制（职责分离）找出同一人执行并批准某个步骤的案例，提供完整审计日志、流程分类，以及可导出和分享的文档包。

恰恰相反。平台支持自助使用，一个席位即可开始，其他人可免费使用查看者席位，现成模板和指南也意味着无需方法论专家。小团队通常从一个流程开始，在试用期间验证价值，再逐步增加席位。

请在试用期间针对一个流程，分别获取变更模拟前后的四个数字：周期时间、等待时间、一致性检查结果和流程健康度。ROI计算器会根据您自己的数据生成商业论证，而不是采用供应商估算；平台还会持续测量，让您之后能够证明收益。

有。平台提供面向共享服务与财务、供应链、员工生产力、订单管理、采购、人力资源和IT的角色与部门指南，分别说明应从哪个流程开始、需要哪些数据以及如何改进。结合流程模板和仪表板，您通常无需从空白页面开始。

您可以立即开始。注册和登录只需Microsoft、Google或LinkedIn账户，以及现代网页浏览器（如Chrome、Firefox或Edge）；同时需要具备流程设计、BPMN和流程挖掘数据处理的基础知识。完成设置后，您就可以上传数据、构建流程模型并分析工作流。

不需要。开始使用ProcessMind无需信用卡。您可以注册免费试用，在无需承担费用的情况下探索平台。试用结束后，您的工作空间会转为免费方案，数据也会保留；需要更多功能时，您可以随时增加席位或选择订阅方案。

ProcessMind服务于三类角色：记录和标准化流程的流程建模者、连接和治理流程全貌的流程架构师，以及使用数据改进流程的分析师。查看者用户可以免费只读访问已发布流程。

您可以从引导式入门开始。平台提供免费试用，开始使用无需信用卡，也不需要技术专长。

不需要。ProcessMind可以使用您已有的数据，包括Excel文件和简单的系统导出文件。您可以将数据映射到模型，并在使用过程中持续迭代。开始使用无需复杂的ETL，也不要求数据完美。

ProcessMind在一个集成平台中结合流程挖掘、建模和模拟。您无需切换工具，也无需应对企业级复杂性，即可设计、分析和模拟流程。

建模（支持BPMN 2.0画布、VSM图形、架构层级、自动布局和版本历史）、挖掘（流程图、变体、一致性检查、筛选器、案例浏览器和流程健康度）、仪表板和指标、模拟与假设分析、AI功能（助手、摘要、流程生成和数据建议）、文档与治理（审核状态、发布和流程门户）、协作（实时编辑、评论和提及），以及集成（REST API、webhook和Enterprise中的MCP Server）。

可以，而且对现有工具的要求很少。任何能够导出表格的工具都可以向ProcessMind提供数据，任何能够发送HTTP请求的工具都可以与其通信：REST API负责数据和配置，webhook会在流程、数据集或模拟发生变化时通知您的系统。无需安装设备，无需在服务器上部署代理，也无需维护连接器。

REST API、数据摄取API、模拟API、API密钥管理和webhook包含在Process Intelligence和Enterprise中。Enterprise还提供集成、专用环境和优先支持，并通过MCP Server将相同的受治理数据提供给AI工具。

可以，但仅限Enterprise。模型和流程嵌入功能可以将已发布的流程和模型呈现在您自己的应用中；AI Knowledge Hub与Bring Your Own AI则通过MCP Server和感知权限的API，将您选择的助手连接到相同的流程数据。任何功能都不会绕过权限模型：每个用户只能看到其席位允许访问的内容。

支持。平台支持十多种语言，本文档也以其中十种语言发布，包括德语、法语、西班牙语、意大利语、荷兰语、葡萄牙语、土耳其语、日语和中文。模型和数据使用何种语言，内容就可以使用何种语言。

不需要，这些功能都属于平台的一部分。价值流映射、角色与RACI以及流程质量检查包含在Process Architecture中；当数据集中包含CO₂列后，Process Intelligence即可提供可持续性指标（每项活动的tCO₂e）。这些功能都无需单独工具。

不需要。现成的流程模板、仪表板和分步改进指南覆盖常见流程和系统，AI流程生成功能则可以补充其他场景。大多数团队会调整现有模板，而不是从头建模，因此首次分析通常一次会议即可完成，无需启动项目。

可以。ProcessMind支持模拟不同场景，并在投入资源实施变更前预测结果。这有助于您做出更明智的决策，避免高成本错误。

支持。ProcessMind专为团队协作设计。您可以分享模型、仪表板和洞察，并与团队实时协作。

是。ProcessMind完全基于云端运行，无需安装任何软件。平台安全、可扩展，并始终保持最新。

可以。主题和白标功能支持您按环境设置品牌、通用颜色、BPMN元素颜色、VSM元素颜色、数据集颜色和图表颜色；流程门户还可以在该品牌下向查看者用户发布只读流程视图。

您无需在第一天就替换任何内容。现有BPMN模型可以导入，同样的事件数据也可以上传，因此ProcessMind可以与您当前使用的工具并行运行。团队通常出于三个原因选择ProcessMind：建模、挖掘和模拟集中在一个平台中，因此发现问题后，无需离开平台即可完成变更记录和模拟；平台支持自助使用，无需项目或顾问即可开始；平台按席位计费，因此首次分析只需一个席位，无需签订企业合同。

ProcessMind正是为弥合这一差距而构建的。流程挖掘可以显示实际情况偏离设计的位置，平台随后会在同一闭环中持续推进变更：先建立目标流程模型，再以基线为参照模拟变更，确认后记录结果，将其发布给实际执行工作的人员，之后持续跟踪流程健康度，避免改进悄然失效。分析结果是一份模型和一组度量，而不是一页演示文稿。

不必。现在就开始，让平台告诉您真正需要修复什么。每个数据集都会显示质量评分，AI数据建议会列出发现的问题并建议映射；无需重新导出文件，即可重新设置列类型、调整格式或隐藏列。数据中存在但没有留下记录的步骤，也可以建模，从而保持流程视图完整。数据不完美是常见的起点；如需逐项解决症状，请参阅《数据问题排查》。

从导出文件开始即可，因此无需连接器项目。CSV、Excel、XES、Parquet、ORC和JSONL文件都可以直接上传，包括会随时间增长的文件。需要自动化时，REST API可以上传数据集并请求预签名上传URL；当发生变化时，webhook会通知您的系统；在Enterprise中，MCP server可以让AI工具处理您的流程。您的源系统无需做任何改动。

可以，开始时不需要这些技能。您可以从数据开始：将数据集映射到模型，让挖掘器根据顺序流构建模型；也可以用自然语言描述流程，并将其生成为BPMN 2.0模型。之后通过拖放逐步完善模型，文档、治理和模拟都基于同一个模型运行。建模技能在后续会有帮助，但不是第一步的必要条件。

从一个席位开始即可。平台提供14天试用，无需信用卡；之后按您需要的等级按席位计费，每个付费席位都包含AI积分。Viewer用户免费，且不会占用建模席位；每个付费席位最多可提供10个免费流程门户查看者，Enterprise则支持无限查看者访问。学术项目可以通过Academic Alliance申请免费许可证。

无需安装，也没有实施阶段：登录、上传文件，即可查看流程。引导式入门、三条入门路径（Process Foundation、Process Architecture、Process Intelligence）、AI助手和应用内文档，会帮助团队在无需外部支持的情况下完成第一个流程。

不要一开始就处理全部数据。大约一百万条事件通常足以帮助您了解流程运行方式；按地区、业务部门或产品进行分段，通常比查看一个全局平均值更容易得到明确结论。对于大型数据集，使用Parquet或ORC等列式格式可以减少处理规模并提升速度；通过增量上传还可以持续追加数据，无需完整重新上传。《性能指南》介绍了不同数据规模对应的成本。

您的模型采用标准BPMN 2.0格式，可以按该格式导入和导出；数据保留在开放格式中（CSV、Parquet、ORC、XES、JSONL），并可通过REST API访问；平台也有意优先采用基于SQL的ETL，而不是专有连接器。无论您如何描述流程或提取数据，都不会因此被绑定到ProcessMind。

在真实流程上运行试用，并带上关键数据：变更模拟前后的周期时间、等待时间、一致性检查和流程健康度。ROI计算器会将这些数据转化为商业论证，平台还会在之后持续测量，因此改进可以得到证明，而不是停留在口头说明。如果试用结束，数据仍会保留，且一名成员可以在免费方案中继续拥有完整访问权限。

ProcessMind就是为这类评估而构建的。客户数据存储在AWS欧洲联盟区域，法律资料包包括数据处理附录、子处理方列表、已发布的安全措施、SLA，以及灾难恢复和事件响应文档。访问权限按环境通过席位、管理员权限、SSO和审计日志进行控制。下方的“安全与合规”部分介绍详细信息。

可以。您创建的内容不会绑定到方案等级：增加席位或升级到更高等级时，模型、数据集、仪表板和文档都会保留。您可以从一个环境和一个流程开始；随着更多人员需要使用，再增加席位；通过增加环境区分业务部门，或将测试环境与生产环境分开；需要无限查看者、定制AI积分或协议时，再升级到Enterprise。

选择一个起点和终点明确、运行频率足以产生几千个案例，并且存在明确痛点且有人负责的流程。这种组合最容易快速展示结果，也能提供用于比较的基线。入门路径会针对这一场景，带您完成第一个模型、第一个数据集和第一次分析。

这是一项设计目标，而不是希望。建模采用拖放方式；AI助手可以用自然语言回答问题，并以可供审核的差异形式提出变更；只需阅读流程的人员则可以使用免费的查看者席位访问流程门户。文档已发布十种语言，引导式入门可以帮助新用户从登录开始完成第一个流程，无需培训。

ProcessMind提供与成熟企业级流程挖掘工具相同的高级洞察和控制能力，但支持自助开始，复杂度和成本更低。您可以从一个席位开始，随着流程全貌不断扩展，再逐步引入治理和企业协议。

可以。您可以将现有BPMN模型和数据导入ProcessMind。平台旨在简化迁移过程，帮助您快速取得结果。

ProcessMind适合已经使用流程图开展工作的人员。您可以导入数据和模型，并在一个平台中使用集成的流程挖掘、建模和模拟功能。

ProcessMind按席位计费，共有四个等级：Process Foundation、Process Architecture、Process Intelligence和Enterprise。每个付费席位都包含每月AI积分额度，查看者席位免费，14天试用无需信用卡。当前的席位价格和功能对比请参阅定价页面；Enterprise协议需直接报价。

席位是用户在一个环境中的访问等级，也是计费单位。Process Foundation、Process Architecture和Process Intelligence席位按用户计费；Portal Viewer席位免费，且不会占用建模席位。管理员权限与席位分开，因此管理员不一定需要席位。访问权限按环境保存，因此同一人员可以在不同环境中拥有不同等级。

提供：14天试用，无需信用卡。您可以使用自己的数据完整访问平台，并在试用期间获得一次性AI积分额度。试用结束后，工作空间会继续使用免费方案，数据保持不变，一名成员继续拥有完整流程访问权限；您可以在准备好后随时添加付费席位。

不需要。ProcessMind支持自助使用：注册、完成入门、上传数据，然后开始构建。只有在您需要Enterprise协议时，销售才会参与；试用期间始终可以获得支持。

平台同时支持按月和按年计费，您可以随时升级。从年度方案改为月度方案，会在当前年度期限结束时生效。月度订阅的席位变更会立即生效；年度订阅会先显示包含新金额的“审核并确认”摘要，让您在确认前了解发票影响。

付款由Paddle处理。在“账单与付款”中，管理员可以更新付款方式、下载历史发票，并维护发票上显示的企业信息和税号。所有价格均按用户计费，且不含增值税。付款币种和国家/地区在应用中固定；如需更改，请联系支持团队。

您的工作会保留。宽限期内仍可继续使用，并可在应用的“续订”页面续订。如果方案未续订，付费功能会受到限制，但流程、数据集和仪表板仍会保留，工作空间会继续使用免费方案，一名成员继续拥有完整流程访问权限。管理员可以将该访问等级转给需要的人员。

有：Portal Viewer席位。它们可以只读访问已发布的流程门户内容，包括目录、已发布模型和文档；这些席位免费，且不会占用建模席位。自助方案每个付费席位最多包含10个免费查看者，Enterprise可以启用无限查看者访问。

提供。学术项目可以通过Academic Alliance申请免费许可证，合作伙伴可以加入合作伙伴计划以获得商业协议。Enterprise协议还可以在合理使用范围内包含无限查看者席位、定制AI积分额度、治理和专属支持。

您可以在“账单与付款”中更改或取消订阅；《退款与取消政策》说明了取消和退款的处理方式，包括您的法定权利。由于平台按席位计费，您也可以随时降低访问等级或停用用户来减少费用，而不必取消订阅。

适合。Enterprise等级在合理使用范围内提供无限查看者席位、定制AI积分额度、面向大型流程全貌的治理、用于AI工具的MCP server，以及Enterprise协议下的专属支持。组织可以运行多个环境，以区分业务部门、生产环境和测试环境，并从一个组织账户统一管理。

自助方案包含文档、引导式入门、AI助手和电子邮件支持。Enterprise还提供具有明确响应时间的优先支持、客户成功经理，以及上线期间的战略支持；服务等级协议会列明符合条件的订阅所对应的可用性和事件响应承诺。

工作空间会继续运行：一名成员保留完整流程访问权限，其他人员可以继续作为免费查看者使用，您的流程、数据集、仪表板和文档都会保留。团队准备好后可以随时添加付费席位，添加时无需重新构建任何内容。

积分按组织共享，付费方案每月重置，未使用的积分会在周期结束时失效；试用则使用一次性额度。一次典型的AI操作会消耗1到50积分，具体取决于AI需要读取或生成的文本量。付费方案的积分池用尽后，系统会发出通知，使用仍可继续，且不会产生超出方案的费用；试用和免费方案的AI访问会暂停，直到额度重置。非AI功能在任何情况下都可以继续运行。

这取决于具体流程，因此应将行业数据视为预期，而不是承诺：已发布的流程挖掘项目数据通常显示，周期时间可缩短约30%至50%，流程成本可降低10%至25%；但发现问题本身通常比百分比更重要。对您所在组织而言，最可靠的答案来自对一个真实流程进行试用：使用您自己的基线、模拟的候选变更，以及基于您自身数据建立的商业论证。

ProcessMind采用云原生架构，因此不支持本地部署；这也是平台保持高效的原因：AI发现、查询和模拟运行在弹性云资源上，而不是您自己的硬件上。实际情况通常没有听起来那么难处理。客户数据存储在AWS欧洲联盟区域，事件数据可以在上传前筛选和匿名化（姓名、发票编号、客户或员工ID），SSO和按环境设置的访问权限可以确保人员只访问其范围内的内容，API则允许您的系统主动推送数据，无需依赖手动上传。

安全。客户数据存储在AWS欧洲联盟区域，在多租户架构中按环境隔离，并在传输中和静态存储时加密。访问权限通过席位、管理员权限、单点登录和审计日志进行控制；法律资料包（数据处理附录、子处理方列表、已发布的安全措施、SLA和灾难恢复文档）已公开，您的安全团队可以在注册前进行审核。

存储在欧洲联盟。客户数据存储于AWS的欧盟区域（eu-central-1），平台采用区域隔离运行，数据库备份自动完成。《隐私政策》和《数据处理附录》详细说明了存储、保留和国际传输安排。

可以，无需先进行协商。网站提供数据处理附录、子处理方列表（包括支付服务商Paddle.com Inc）、已发布的安全措施、客户协议、服务等级协议，以及灾难恢复和业务连续性文档。

可以。访问权限按环境以席位形式授予，管理员权限单独设置；“查看分析”开关可以单独授予仪表板访问权限。流程带有分类标记（公开、内部或机密），流程门户向查看者用户发布只读视图；仅管理员可访问的审计日志会记录谁在何时、哪个环境中执行了什么操作。

请将导出内容视为个人数据，并在上传前删除分析不需要的信息：移除或遮盖姓名、地址和客户编号；只有在资源分析需要时才保留用户ID。在ProcessMind中，您可以隐藏不参与分析的属性，按环境限制访问，并依靠欧盟存储；质量面板会显示剩余数据的完整程度。《数据清理指南》介绍了实际的匿名化和保留方法。

合同中的服务等级协议会为符合条件的订阅定义可用性承诺、服务抵扣、支持渠道和事件响应时间；灾难恢复和业务连续性文档会说明区域设计、备份和恢复目标。两份文档均已公开，因此您可以在承诺使用前进行审核。如果付款失败，订阅还会在付费功能受限前提供宽限期。

我们的ISO 27001和SOC 2 Type II项目正在推进中。在证书签发前，安全团队可以依据目前已公开的材料开展审核：安全措施文档、数据处理附录、子处理方列表、服务等级协议，以及灾难恢复和业务连续性文档。SSO、基于角色的访问控制、审计日志、欧盟托管和租户隔离目前已在产品中运行。

数据处理附录规定了保留规则：试用账户在创建账户十三个月后删除，付费订阅在订阅期限结束九十天后删除；免费方案会在账户保持活跃期间持续保留数据。备份会按照各自的保留期限清除。离开前，您也可以导出模型和数据，因此实际操作中不会面临不可逆的决定。

支持。平台以欧盟为基础，按照GDPR优先原则运行，并提供受监管买方通常要求的文档：数据处理附录、子处理方列表、已发布的安全措施、SLA、客户协议、可接受使用政策，以及KVKK跨境数据传输立场文件。如果客户还承担其他义务，例如分析员工数据或遵守行业特定规则，应与自身合规团队确认适用性；相关合同旨在简化这项审核。

流程挖掘是一种利用IT系统数据发现、分析和改进业务流程的技术。它可以帮助您了解工作实际如何执行，发现低效环节，并找到改进机会。

流程建模是使用BPMN等流程图，以可视化方式记录流程应如何运行的实践。它可以帮助团队沟通、培训，并确保执行一致。

流程模拟可以在实际变更前测试变更并预测结果。它通过展示不同场景的影响，帮助您做出更好的决策。

ProcessMind将三者集成在一起。您可以建立流程模型，挖掘真实数据以了解流程实际运行方式，并模拟变更以预测结果。这种闭环方法支持持续改进，并帮助业务取得更好的结果。

ProcessMind通过三项相互连接的能力支持流程优化。流程建模：以可视化方式绘制工作流，了解当前状态（As-Is）并设计未来状态（To-Be）。流程挖掘：导入现有系统中的数据，分析流程实际执行方式，发现瓶颈、低效环节和差异。流程模拟：在实施变更前测试不同场景并预测结果。

ProcessMind提供多种支持资源，包括：文档：介绍平台功能的分步指南。客户支持：由专门的支持团队协助解决技术和运营问题。入门引导：引导式入门向导，用于设置账户并帮助您开始第一个流程。

可以，平台通过开放接口集成，而不是依赖固定的连接器目录。REST API覆盖流程、数据集、模拟、组织和搜索；API密钥可限定为read、write、uploadData和sessions权限；webhook会向您的系统发送带签名的JSON通知；在Enterprise中，MCP server会将流程、数据集和模拟结果作为AI助手可使用的工具公开。在数据方面，来自任意系统的文件都可以使用您现有的ETL工具进行准备，然后以CSV、Excel、XES、Parquet、ORC或JSONL格式上传。

ProcessMind提供实时协作功能，允许多名团队成员同时处理同一流程模型。实时协作可以确保利益相关者、流程负责人、分析师和其他团队成员保持一致，并参与改进工作。直接在平台上共享洞察和更新，有助于让流程改进保持透明。

ProcessMind通过清晰的流程文档框架和持续协作工具，帮助维持长期改进。完成改进后，可以使用流程设计画布将其标准化并记录下来。通过流程挖掘和模拟持续监控流程，团队可以进行渐进式调整并保持改进成果，确保长期成效。

ProcessMind适用于多个行业和不同规模的企业，从改进内部工作流的小型企业，到优化复杂流程的大型企业。对于制造、金融、医疗保健和IT服务等高度重视运营效率、流程标准化和协作的行业，ProcessMind尤其有用。

ProcessMind通过结构化方法支持渐进式流程改进，从而帮助开展变更管理。企业可以在实施前模拟变更，降低业务中断风险。平台还支持团队协作处理流程模型，确保所有利益相关者在变更过程中保持一致并积极参与。通过持续改进流程，企业可以更好地为变更做好准备。

可以。ProcessMind支持您使用BPMN 2.0规范设计和绘制流程。您可以通过拖放功能自定义模型，并与团队实时协作，形成对流程的共同理解。

要有效使用ProcessMind，您需要来自现有业务系统的数据，例如ERP、CRM或工单系统。流程挖掘所需的关键数据包括：案例ID，即每个流程实例的唯一标识符；活动名称，即流程中执行的步骤或操作；时间戳，即每项活动发生的时间。您可以手动将这些数据导入平台，自行控制哪些信息参与分析。

不需要。一份导出文件就足以验证价值：包含案例ID、活动和时间戳的CSV或Excel文件即可生成流程图。之后，如果您希望自动、重复地提取数据，数据仓库会更有用。届时可以使用基于SQL的转换，并通过API或Parquet上传结果，首次分析无需重新构建。

不能自动完成，而且这是有意设计的。内置连接器会将数据管道绑定到某个供应商，而由您控制的导出方式设置更快，也更容易审计。请使用现有工具提取事件数据，例如报表、查询、SQL或ETL工具，然后上传即可；SAP、Oracle、ServiceNow、Salesforce和Workday的导出文件都可以采用这种方式处理。如果希望自动化这一步，REST API可以上传数据集并请求预签名上传URL，定时任务即可替代手动上传。

ProcessMind的数据时效取决于您加载的数据：流程图和仪表板始终反映最近一次上传的内容。大多数团队会先使用每周或每月导出文件，之后再逐步缩短周期。增量（差量）上传会追加新事件，而不是替换文件；如果您需要每日或每小时更新，API可以让定时任务自动推送数据。对于秒级运营监控，ProcessMind是对运营系统的补充，而不是替代。

是的，ProcessMind可以处理不完整的数据。如果数据集中缺少某些活动或数据点，您可以使用流程建模功能手动补齐缺失部分。即使部分信息不可用，这种灵活性也能帮助您创建完整的流程模型，确保仍能获得有价值的运营洞察。

ProcessMind运行在安全的云环境中。平台通过数据隔离和租户专属环境，确保您的数据彼此隔离、私密且安全。所有数据均按照行业标准安全协议处理，只有经过授权的人员才能访问您的信息。

ProcessMind运行在AWS上，采用完全无服务器架构，并通过SST v2和AWS CDK部署。技术栈前端使用React，整个应用使用TypeScript。