Časté dotazy

ProcessMind je platforma pro procesní inteligenci, která spojuje modelování procesů, process mining a simulaci procesů. Firmám umožňuje vizualizovat, analyzovat a zlepšovat workflow kombinací ručního návrhu procesů a poznatků z dat. Pomáhá zvyšovat efektivitu, zjednodušovat procesy a podporovat spolupráci mezi týmy.

ProcessMind spojuje process mining a modelování procesů v jedné platformě. Můžete začít s daty a vytvořit model, nebo naopak připojit data k existujícímu modelu. Modely a grafy pak můžete kombinovat v dashboardech a sledovat v nich všechny důležité KPI.

ProcessMind vydává aktualizace v krátkých intervalech. Každé vydání popisují poznámky k verzi, které uvádějí také známé problémy. Veřejný plán vývoje ukazuje směr na několik dalších čtvrtletí, takže se s ním můžete seznámit ještě před rozhodnutím.

Vydání ze září 2026 přestavělo platformu kolem tří produktových oblastí a změnilo způsob prodeje: platí se za každou licenci měsíčně, licence lze v rámci jedné organizace libovolně kombinovat a nejsou stanoveny minimální počty. Přibylo generování procesů pomocí AI, workflow pro správu a publikování, dokumentace procesů, mapování hodnotového toku, RACI a kontrola kvality procesů, automatické objevování procesů, simulace s animací, dashboardy stavu procesů, analýza variant a porovnávání procesů, práce na API a integracích, nové centrum nápovědy a první ukázka AI asistenta. V poznámkách k verzi najdete úplný seznam včetně známých problémů.

Process Foundation slouží k dokumentaci a sjednocení procesů, Process Architecture k jejich propojení a správě a Process Intelligence k analýze a zlepšování procesů pomocí dat. Každá oblast má průvodce, který vás provede začátkem krok za krokem.

Process Foundation zahrnuje modelování, spolupráci a katalog procesů. Process Architecture přidává úrovně hierarchie, správu, schvalování a publikování, kvalitu modelů, dokumentaci a Process Portal. Process Intelligence přidává process mining, stav procesů, dashboardy a simulaci. Licence Architecture a Intelligence zahrnují přístup pro 10 uživatelů Process Portal. Licence Intelligence navíc zahrnují 3 uživatele dashboardů.

Ne. Přístup pro čtení v portálu je zdarma a nezapočítává se do placených licencí. Každá licence Process Architecture a Process Intelligence zahrnuje 10 bezplatných uživatelů portálu a každá licence Intelligence také 3 uživatele dashboardů. Další uživatele portálu lze přidat po 100. Smlouvy Enterprise mohou umožnit neomezený přístup pro čtení.

Každá organizace má měsíční limit AI kreditů podle úrovně licence: tarif Process Individual zahrnuje 20 kreditů měsíčně, což je pevný limit. Process Foundation zahrnuje 500 kreditů, Process Architecture 2 000 a Process Intelligence 5 000. Limity pro Enterprise se stanovují ve smlouvě. Zkušební verze zahrnuje jednorázový limit 100 kreditů.

Ano. Přístup se nastavuje pro každé prostředí zvlášť. Jeden člověk tak může mít například licenci Process Intelligence v produkčním prostředí a licenci Portal Viewer v testovacím prostředí. Seznam uživatelů organizace zobrazuje nejvyšší aktivní úroveň přístupu, kterou uživatel má napříč všemi prostředími.

Ano, právě tak se licence mají pořizovat. Licence se účtují za uživatele a měsíc a licence Foundation, Architecture a Intelligence lze libovolně kombinovat bez minimálního počtu. Typický tým může mít licenci Foundation pro analytika, který dokumentuje procesy, Architecture pro vlastníka procesu a Intelligence pro tým process miningu. Ostatním, kteří procesy pouze čtou, stačí přístup do portálu.

Process Architecture a vyšší tarify. Architecture přidává řízený životní cyklus: stavy kontroly a schválení, publikování, Process Portal pouze pro čtení, řízení přístupu podle rolí, úplný auditní záznam, dokumentaci a artefakty, role a RACI, mapování hodnotového toku a kontroly kvality procesů. Process Intelligence k tomu přidává process mining, dashboardy a simulaci.

Jednotné přihlašování je součástí všech tarifů. Přihlásit se můžete přes Microsoft, Google nebo LinkedIn. Enterprise navíc nabízí vlastní nastavení SSO pro organizace, které potřebují vlastního poskytovatele identity, více prostředí, MCP a Bring Your Own AI a statistiky organizace. Tarify Architecture a Intelligence zahrnují dvě prostředí, produkční a testovací.

Začněte s Process Foundation a zdokumentujte jeden proces od začátku do konce. První BPMN 2.0 model můžete vytvořit z běžného textového popisu nebo importovaného souboru, upravit ho na plátně přetahováním prvků, pozvat lidi, kteří práci vykonávají, a uchovávat verze změn. Průvodce Process Foundation v dokumentaci vás provede celým postupem. Na ověření vám stačí jedna licence.

Process Architecture je určena právě pro vás. Nabízí úrovně architektury odpovídající vaší organizační hierarchii, dokumentaci a artefakty připojené k modelu, role a RACI, mapování hodnotového toku, kontroly kvality procesů, workflow pro kontrolu a publikování a Process Portal pouze pro čtení pro ostatní. Místo složky diagramů získáte propojenou a spravovanou procesní krajinu. Průvodce Architecture ukazuje doporučený postup.

Nahrajte záznam událostí, namapujte ho na model a analyzujte skutečný průběh procesu. Potom můžete pracovat s variantami a shodou, dashboardy a časovými metrikami, skóre stavu procesů a simulací, která vám umožní změnu otestovat před jejím zavedením. Průvodce Intelligence popisuje jednotlivé kroky. Pokud některé číslo vypadá neobvykle, v Case Exploreru můžete sledovat konkrétní případ od začátku do konce.

Ano. Enterprise přidává dohodnutý počet prostředí, statistiky organizace, MCP server a Bring Your Own AI, vkládání modelů a procesů, úplné přizpůsobení značce, vlastní SSO, přednostní podporu a manažera zákaznické péče. Zahrnuje také SSO dostupné ve všech tarifech a řízení přístupu podle rolí a auditní záznamy z Process Architecture.

Partnerský program je určený pro realizaci projektů. Zahrnuje partnerské ceny, prostředí klientů v rámci smlouvy Enterprise nebo partnerské smlouvy, úpravu vzhledu ve všech tarifech a úplné přizpůsobení značce v rámci smlouvy OEM Partner Agreement. K dispozici jsou také šablony, které zkracují dobu realizace. Poskytovatelé služeb mohou pracovat pro klienty na stejné platformě, místo aby pro každého vytvářeli vlastní metodiku. Obchodní podmínky najdete na stránce pro partnery.

Ano. Academic Alliance nabízí bezplatné licence pro výuku a výzkum, cvičení připravená pro výuku a ukázková data. Platí pro ni samostatná smlouva. Vyučující mají k dispozici stejné funkce pro modelování, process mining a simulaci jako komerční týmy. Studenti tak pracují se skutečným nástrojem, ne s omezeným testovacím prostředím.

Audit a shoda vyžadují důkazy a platforma je poskytuje. Nabízí kontrolu shody s vámi definovaným standardem, kontrolu čtyř očí (oddělení pravomocí), která odhalí případy, kdy stejná osoba provedla i schválila krok, úplné auditní záznamy, klasifikaci procesů a balíčky dokumentace, které můžete exportovat a sdílet.

Právě naopak. Platformu můžete používat samostatně a začít s jednou licencí. Licence Architecture a Intelligence zahrnují přístup pro čtení v portálu a připravené šablony a návody nevyžadují procesního metodika. Malý tým obvykle začne s jedním procesem, ověří přínos během zkušební verze a postupně přidává licence.

Během zkušební verze si pro jeden proces zjistěte čtyři hodnoty před simulovanou změnou a po ní: dobu průchodu, dobu čekání, shodu a stav procesu. Kalkulačka návratnosti investice z těchto údajů sestaví obchodní případ založený na vašich číslech, ne na odhadu dodavatele. Platforma pak pokračuje v měření, takže můžete přínos doložit i později.

Ano. Průvodci podle role a oddělení pokrývají sdílené služby, finance, dodavatelský řetězec, produktivitu zaměstnanců, správu objednávek, nákup, HR a IT. U každého najdete proces, kterým začít, potřebná data a postup zlepšování. Díky šablonám procesů a dashboardům nemusíte začínat od prázdné stránky.

Začít můžete hned. K registraci a přihlášení potřebujete účet Microsoft, Google nebo LinkedIn a moderní webový prohlížeč, například Chrome, Firefox nebo Edge. Hodí se také základní znalost návrhu procesů a BPMN a práce s daty pro process mining. Po nastavení můžete nahrát data, vytvořit modely procesů a analyzovat workflow.

Ne, k zahájení používání ProcessMind platební kartu nepotřebujete. Zaregistrujte se ke zkušební verzi a prozkoumejte platformu bez finančního závazku. Po skončení zkušební verze se pracovní prostor uzamkne, dokud se nerozhodnete pokračovat v tarifu Process Individual nebo přidat licence pro svůj tým. Vaše data zůstanou zachována.

ProcessMind slouží třem skupinám: modelářům procesů, kteří je dokumentují a sjednocují, procesním architektům, kteří propojují a spravují procesní krajinu, a analytikům, kteří zlepšují procesy pomocí dat. Uživatelé s přístupem pouze pro čtení mohou zdarma prohlížet publikované procesy.

Začít můžete s průvodcem úvodním nastavením. K dispozici je bezplatná zkušební verze. K zahájení nepotřebujete platební kartu ani technické znalosti.

Ne. ProcessMind pracuje s daty, která už máte, včetně souborů Excel a jednoduchých exportů ze systémů. Data můžete namapovat na model a průběžně je upravovat. K začátku nepotřebujete složité ETL ani dokonale připravená data.

ProcessMind spojuje process mining, modelování a simulaci v jedné platformě. Procesy můžete navrhovat, analyzovat a simulovat bez přepínání mezi nástroji a bez složitosti typické pro podniková řešení.

Modelování: plátno BPMN 2.0 s tvary VSM, úrovněmi architektury, automatickým rozvržením a historií verzí. Process mining: graf procesu, varianty, shoda, filtry, průzkumník případů a stav procesů. Dále dashboardy a metriky, simulace a analýza „co kdyby“, funkce AI (asistent, souhrny, generování procesů a doporučení k datům), dokumentace a správa (stavy kontroly, publikování a Process Portal), spolupráce (živé úpravy, komentáře a zmínky) a integrace (REST API, webhooky a MCP server v tarifu Enterprise).

Ano, a vyžaduje od nich jen minimum. Do ProcessMind můžete načíst data z čehokoli, co umí exportovat tabulku, a s platformou může komunikovat cokoli, co umí odeslat požadavek HTTP. REST API slouží pro data a konfiguraci. Webhooky upozorní vaše systémy na změny procesů, datových sad nebo simulací. Nemusíte instalovat zařízení, agenta na serverech ani udržovat konektor.

REST API a Data API jsou dostupná ve všech tarifech. Jejich používání se účtuje v kreditech a podléhá jednomu provoznímu limitu pro celou platformu. Rozsah příjmu dat a API pro simulaci jsou součástí Process Intelligence a Enterprise. Enterprise navíc zahrnuje MCP server, Bring Your Own AI, vlastní podnikové SSO a více prostředí.

Ano, v tarifu Enterprise. Vkládání modelů a procesů umožňuje zobrazit publikované procesy a modely ve vlastních aplikacích. AI Knowledge Hub s funkcí Bring Your Own AI propojí asistenta podle vašeho výběru se stejnými procesními daty prostřednictvím MCP serveru a API, která respektují oprávnění. Oprávnění nelze obejít: každý uživatel vidí jen to, co mu jeho licence dovoluje.

Ano. Platforma podporuje deset jazyků a v deseti jazycích je dostupná také tato dokumentace. Patří mezi ně němčina, francouzština, španělština, italština, nizozemština, portugalština, turečtina, japonština a čínština. Obsah modelů a dat může být v libovolném jazyce.

Ne, tyto funkce jsou součástí platformy. Mapování hodnotového toku, role a RACI a kontroly kvality procesů zahrnuje Process Architecture. Metriky udržitelnosti, tedy tCO₂e na činnost, jsou součástí Process Intelligence, jakmile vaše datová sada obsahuje sloupec CO₂. Žádný další nástroj nepotřebujete.

Ne. Připravené šablony procesů, dashboardy a návody na zlepšování krok za krokem pokrývají běžné procesy a systémy. Ostatní případy pomůže řešit generování procesů pomocí AI. Většina týmů upraví existující šablonu, místo aby modelovala od začátku. Proto lze první analýzu zvládnout během jedné pracovní schůzky, ne až po dokončení projektu.

Ano. ProcessMind umožňuje simulovat různé scénáře a odhadnout jejich výsledky ještě před investicí do změn. Díky tomu se můžete lépe rozhodovat a vyhnout nákladným chybám.

Ano. ProcessMind je navržený pro týmovou spolupráci. Modely, dashboardy a poznatky můžete sdílet a pracovat na nich společně v reálném čase.

Ano. ProcessMind funguje výhradně v cloudu, takže nemusíte nic instalovat. Platforma je zabezpečená, škálovatelná a vždy aktuální.

Ano. Vzhled pracovního prostoru, včetně log, barev, motivů a portálu, lze upravit ve všech tarifech tak, aby odpovídal vaší značce nebo značce klientů. Úplné přizpůsobení značce bez označení ProcessMind je dostupné na základě smlouvy OEM Partner Agreement.

Nemusíte hned nic nahrazovat. Můžete importovat stávající BPMN modely a nahrát stejná data událostí, takže ProcessMind může fungovat souběžně s vašimi současnými nástroji. Týmy si ho obvykle vybírají ze tří důvodů. Modelování, process mining a simulace jsou na jednom místě, takže můžete poznatek převést na zdokumentovanou a simulovanou změnu, aniž byste opustili platformu. Platforma je samoobslužná, takže můžete začít bez projektu nebo konzultanta. Cena se počítá za licenci, takže první analýzu pořídíte za cenu jedné licence, ne podnikové smlouvy.

Právě tuto mezeru má ProcessMind pomoci překlenout. Process mining ukáže, kde se skutečnost odchyluje od návrhu. Platforma pak celý postup změny udržuje na jednom místě: namodelujete zamýšlený proces, změnu porovnáte se základním stavem pomocí simulace, zdokumentujete výsledek, zveřejníte ho lidem, kteří práci vykonávají, a následně sledujete stav procesu, aby se zlepšení postupně nevytratilo. Výsledkem analýzy je model a měření, ne prezentace.

Ne. Začněte a nechte platformu ukázat, co je skutečně potřeba opravit. Každá datová sada má skóre kvality. Doporučení AI k datům vypíší nalezené problémy a navrhnou mapování. Sloupce můžete změnit na jiný typ, přeformátovat nebo skrýt, aniž byste soubor znovu exportovali. Kroky, které v datech nezanechávají stopu, můžete doplnit do modelu, aby zobrazení procesu zůstalo úplné. Nedokonalá data jsou běžným výchozím bodem. Řešení jednotlivých problémů najdete v tématu Řešení problémů s daty.

Na začátek stačí exporty, takže projekt na vytvoření konektoru není potřeba. Přímo můžete nahrát soubory CSV, Excel, XES, Parquet, ORC a JSONL, včetně souborů, které se postupně rozrůstají. Pokud chcete proces automatizovat, REST API nahraje datové sady a vyžádá podepsané adresy URL pro nahrávání. Webhooky upozorní vaše systémy na změny. V tarifu Enterprise umožňuje MCP server používat vaše procesy s nástroji AI. Ve zdrojových systémech nemusíte nic měnit.

K začátku je nepotřebujete. Začněte s daty: namapujte datovou sadu na model a nechte nástroj process miningu vytvořit model podle průběhu procesu. Nebo proces popište běžným jazykem a nechte ho převést na BPMN 2.0 model. Model pak upravíte přetahováním prvků. Dokumentace, správa i simulace vycházejí ze stejného modelu. Znalost modelování se hodí později, ne hned na začátku.

Začněte s jednou licencí. K dispozici je 14denní zkušební verze bez nutnosti zadávat platební kartu. Potom platíte za každou licenci podle potřeb a každá placená licence zahrnuje AI kredity. Licence Architecture a Intelligence zahrnují přístup pro čtení v portálu, 10 uživatelů na licenci, který se nezapočítává do licencí pro modelování. Dalších 100 uživatelů můžete přidat v balíčku a Enterprise nabízí neomezený přístup pro čtení. Akademické projekty mohou požádat o bezplatnou licenci prostřednictvím Academic Alliance.

Není třeba nic instalovat ani procházet implementační fází. Přihlaste se, nahrajte soubor a zobrazte si proces. Průvodce úvodním nastavením, tři cesty pro začátečníky (Process Foundation, Process Architecture a Process Intelligence), AI asistent a dokumentace přímo v aplikaci provedou tým prvním procesem bez externí pomoci.

Nezačínejte vším najednou. Vzorek přibližně milionu událostí obvykle stačí k tomu, abyste zjistili, jak se proces chová. Rozdělení podle regionu, obchodní jednotky nebo produktu přinese přesnější výsledky než jeden celkový průměr. Velké datové sady se v sloupcových formátech, jako jsou Parquet nebo ORC, zmenší a zpracují rychleji. Můžete je také rozšiřovat postupným nahráváním místo opakovaného nahrávání celého souboru. V průvodci výkonem zjistíte, jaké nároky mají jednotlivé velikosti.

Vaše modely jsou ve standardním formátu BPMN 2.0 a můžete je importovat i exportovat. Data zůstávají v otevřených formátech CSV, Parquet, ORC, XES a JSONL a jsou dostupná přes REST API. Platforma záměrně upřednostňuje ETL založené na SQL před proprietárními konektory. Způsob, jakým popisujete procesy nebo získáváte data, vás k ProcessMind nijak neváže.

Vyzkoušejte zkušební verzi na skutečném procesu a přineste konkrétní čísla: dobu průchodu, dobu čekání, shodu a stav procesu před simulovanou změnou a po ní. Kalkulačka návratnosti investice z nich sestaví obchodní případ. Platforma pak pokračuje v měření, takže zlepšení můžete doložit, ne pouze tvrdit. Po skončení zkušební verze data zůstanou zachována. Zvolte tarif Process Individual a jeden člen týmu bude mít dál plný přístup v rozsahu vhodném pro ukázku.

ProcessMind je připravený na takové posouzení. Zákaznická data se ukládají v Evropské unii na AWS. Právní dokumentace zahrnuje dodatek o zpracování dat, seznam dalších zpracovatelů, zveřejněná bezpečnostní opatření, SLA a dokumentaci k obnově po havárii a řešení bezpečnostních incidentů. Přístup se řídí pro každé prostředí zvlášť pomocí licencí, práv správce, SSO a auditního záznamu. Podrobnosti najdete níže v části Zabezpečení a shoda.

Ano. Vytvořený obsah není vázaný na úroveň tarifu. Modely, datové sady, dashboardy a dokumentace zůstanou zachovány, když přidáte licence nebo přejdete na vyšší produktovou oblast. Začněte s jedním prostředím a jedním procesem, přidávejte licence podle toho, jak se zapojují další lidé, a přidávejte prostředí pro oddělení obchodních jednotek nebo produkce od testovacího prostředí. Dvě prostředí jsou součástí Process Architecture. Na Enterprise přejděte, až budete potřebovat neomezený počet uživatelů s přístupem pouze pro čtení, více prostředí, vlastní limity AI kreditů nebo smlouvu.

Vyberte proces s jasným začátkem a koncem, který probíhá dost často na to, aby vytvořil několik tisíc případů, a má známý problém s konkrétním vlastníkem. Tak nejrychleji uvidíte výsledky a získáte výchozí hodnoty pro srovnání. Průvodci pro začátečníky vás provedou vytvořením prvního modelu, nahráním první datové sady a první analýzou.

To je záměr, ne pouhé přání. Modely vytváříte přetahováním prvků, AI asistent odpovídá na otázky běžným jazykem a navrhuje změny jako diffy, které můžete zkontrolovat. Každému, kdo potřebuje procesy pouze číst, můžete přidělit přístup Portal Viewer v rámci licence Architecture nebo Intelligence. Dokumentace je dostupná v deseti jazycích a průvodce vás provede od přihlášení až k prvnímu procesu, bez školení.

ProcessMind nabízí stejně pokročilé přehledy a možnosti řízení jako zavedené podnikové nástroje pro process mining, ale můžete s ním začít samoobslužně, bez složitosti a vysokých nákladů. Začněte s jednou licencí a s rozšiřováním procesní krajiny postupně přejděte ke správě a podnikovým smlouvám.

Ano. Do ProcessMind můžete importovat stávající BPMN modely a data. Platforma usnadňuje přechod a pomůže vám rychle získat první výsledky.

ProcessMind je určený lidem, kteří už pracují s diagramy procesů. Můžete importovat data i modely a na jednom místě využívat process mining, modelování a simulace.

ProcessMind se účtuje za licenci. Plán Process Individual nabízí jednomu uživateli omezenou demo verzi. Placené úrovně jsou Process Foundation, Process Architecture, Process Intelligence a Enterprise. Každá placená licence zahrnuje měsíční balíček AI kreditů. Licence Architecture a Intelligence zahrnují přístup Portal Viewer a 14denní zkušební verzi můžete využít bez platební karty. Aktuální ceny za licenci a srovnání funkcí najdete na stránce s cenami. Cenu podnikové smlouvy vám sdělíme individuálně.

Licence určuje úroveň přístupu uživatele v jednom prostředí a zároveň je jednotkou, za kterou platíte. Licence Process Foundation, Process Architecture a Process Intelligence se účtují za uživatele. Licence Portal Viewer jsou zdarma a nezapočítávají se mezi placené licence. Práva správce se řeší samostatně, správce tedy licenci nepotřebuje. Přístup se nastavuje pro každé prostředí zvlášť, takže jeden člověk může mít v různých prostředích různé úrovně přístupu.

Ano, na 14 dní a bez platební karty. Získáte plný přístup k platformě a můžete použít vlastní data. Součástí je také jednorázový příděl AI kreditů na dobu zkušební verze. Po jejím skončení se pracovní prostor uzamkne, dokud si nevyberete další postup: pokračovat v plánu Process Individual se zachovanými daty a přístupem pro jednoho člena v demo rozsahu (až 10 000 událostí na datovou sadu, 20 AI kreditů a 5 exportů měsíčně), nebo kdykoli přidat placené licence.

Ne. ProcessMind funguje samoobslužně: zaregistrujte se, projděte úvodním nastavením, nahrajte data a začněte vytvářet modely. Obchodní oddělení potřebujete pouze v případě, že chcete podnikovou smlouvu. Během zkušební verze máte k dispozici podporu.

K dispozici je měsíční i roční fakturace a plán můžete kdykoli upgradovat. Roční fakturace začíná o 15 % levněji než měsíční a sazba se s rostoucím počtem sjednaných licencí dále snižuje. Přechod z ročního na měsíční plán začne platit po skončení aktuálního ročního období. U měsíčního předplatného se změny počtu licencí projeví okamžitě. U ročního předplatného nejprve uvidíte souhrn Review and Confirm s novou částkou, takže dopad na fakturu znáte ještě před potvrzením.

Platby zpracovává Paddle. V části Billing and Payments může správce změnit platební metodu, stáhnout předchozí faktury a upravit firemní údaje a daňové identifikační číslo, které se na nich uvádějí. Všechny ceny jsou za uživatele a bez DPH. Měnu a zemi platby nelze v aplikaci změnit. Pokud potřebujete změnu, obraťte se na podporu.

Vaše práce zůstane zachována. Během ochranné lhůty můžete službu dál používat a předplatné obnovit na obrazovce Renew v aplikaci. Pokud plán neobnovíte, přístup k placeným funkcím se omezí. Procesy, datové sady a dashboardy ale zůstanou zachované po dobu 90 dní od konce předplatného. Během této doby můžete předplatné kdykoli obnovit v aplikaci.

Ano, použijte přístup Portal Viewer. Umožňuje číst publikovaný obsah portálu, včetně katalogu, publikovaných modelů a dokumentace. Je zdarma a nezapočítává se mezi licence pro modelování. Licence Architecture a Intelligence zahrnují každá 10 přístupů Portal Viewer. Můžete přidat balíčky po 100 dalších přístupech a v plánu Enterprise lze povolit neomezený počet přístupů pro čtení.

Ano. Akademické projekty mohou prostřednictvím Academic Alliance požádat o bezplatnou licenci. Partneři se mohou zapojit do partnerského programu a uzavírat obchodní smlouvy. Podniková smlouva může zahrnovat také neomezený počet licencí pro čtení v rámci zásad přiměřeného využití, vlastní objem AI kreditů, správu a vyhrazenou podporu.

Předplatné můžete změnit nebo zrušit v části Billing and Payments. Postup při zrušení a vrácení peněz, včetně vašich zákonných práv, popisují Zásady vrácení peněz a zrušení. Protože se cena účtuje za licenci, můžete náklady kdykoli snížit také změnou úrovně přístupu nebo deaktivací uživatele, aniž byste museli předplatné zrušit.

Ano. Úroveň Enterprise zahrnuje neomezený počet licencí pro čtení v rámci zásad přiměřeného využití, vlastní objem AI kreditů, správu rozsáhlé procesní krajiny, MCP server pro AI nástroje a vyhrazenou podporu na základě podnikové smlouvy. Organizace mohou provozovat několik prostředí a oddělit tak obchodní jednotky, produkční prostředí a testování. Vše lze spravovat z jednoho organizačního účtu.

Samoobslužné plány zahrnují dokumentaci, průvodce úvodním nastavením, AI asistenta a podporu e-mailem. Enterprise navíc nabízí přednostní podporu s určenými dobami odezvy, manažera zákaznického úspěchu a strategickou podporu při zavádění. Smlouva o úrovni služeb stanovuje dostupnost a závazky týkající se reakce na incidenty pro předplatná, na která se vztahuje.

Pracovní prostor zůstane funkční. Jeden člen bude mít přístup v demo rozsahu: modelování, process mining a simulace až pro 10 000 událostí na datovou sadu, 20 AI kreditů a 5 exportů měsíčně. Počet modelů není omezen. Vaše procesy, datové sady, dashboardy a dokumentace zůstanou zachované. Plán Process Individual neobsahuje licence Portal Viewer. Placené licence můžete přidat, až na to bude tým připraven, a nic nebudete muset vytvářet znovu.

Kredity se sdílejí v rámci organizace, u placených plánů se obnovují každý měsíc a nevyužité kredity na konci období propadají. Zkušební verze místo toho používá jednorázový příděl. Běžná akce AI stojí 1 až 50 kreditů podle množství textu, které AI zpracovává. Pokud se u placeného plánu kredity vyčerpají, můžete službu dál používat a zobrazí se vám upozornění. Nad rámec plánu vám nic nenaúčtujeme. Ve zkušební verzi a plánu Process Individual se přístup k AI po vyčerpání přídělu pozastaví. Ostatní práce pokračuje ve všech případech.

Záleží na konkrétním procesu, proto berte oborové údaje jako orientační, ne jako záruku. Publikované výsledky programů process mining uvádějí zkrácení průběžné doby o 30 až 50 % a snížení nákladů na proces o 10 až 25 %. Důležitější než samotná procenta bývá to, co při analýze zjistíte. Nejlépe si uděláte představu o výsledcích ve vlastní organizaci, když vyzkoušíte jeden skutečný proces: změříte výchozí stav, nasimulujete možnou změnu a připravíte obchodní případ na základě vlastních čísel.

ProcessMind je nativně cloudová služba, takže ji nelze nasadit on-premises. Díky tomu může AI vyhledávání, dotazy i simulace využívat pružně škálovanou kapacitu cloudu místo vašeho hardwaru. V praxi to obvykle nebývá taková překážka, jak by se mohlo zdát. Zákaznická data se ukládají v Evropské unii na AWS. Před nahráním můžete data událostí filtrovat a anonymizovat, například odstranit jména, čísla faktur a identifikátory zákazníků či zaměstnanců. SSO a přístupová práva pro jednotlivá prostředí pomáhají udržet přístup v nastavených mezích. API umožňuje odesílat data z vašich systémů, takže je nemusíte nahrávat ručně.

Ano. Zákaznická data se ukládají v Evropské unii na AWS, v rámci víceklientské architektury se oddělují podle prostředí a šifrují se při přenosu i v úložišti. Přístup se řídí licencemi, právy správce, Single Sign-On a auditním protokolem. Právní dokumenty, tedy dodatek o zpracování dat, seznam subdodavatelů, zveřejněná bezpečnostní opatření, SLA a dokumentace obnovy po havárii, jsou dostupné online. Váš bezpečnostní tým si je může projít před registrací.

V Evropské unii. Zákaznická data se ukládají na AWS v EU (eu-central-1), platforma se provozuje s regionálním oddělením a zálohy databází se vytvářejí automaticky. Zásady ochrany osobních údajů a dodatek o zpracování dat podrobně popisují ukládání, dobu uchovávání a mezinárodní přenos dat.

Ano, není potřeba nic předem vyjednávat. Na webu najdete dodatek o zpracování dat, seznam subdodavatelů včetně poskytovatele plateb Paddle.com Inc, zveřejněná bezpečnostní opatření, zákaznickou smlouvu, smlouvu o úrovni služeb a dokumentaci obnovy po havárii a zajištění kontinuity provozu.

Ano. Přístup se uděluje pro každé prostředí zvlášť formou licence, práva správce se nastavují samostatně a přístup k dashboardům se řídí licencemi Process Intelligence a přístupy pro čtení dashboardů, které jsou jejich součástí. Procesy mají klasifikaci Public, Internal nebo Confidential. Process Portal zpřístupňuje uživatelům s přístupem pro čtení publikované náhledy. Auditní protokol, který je dostupný pouze správcům, zaznamenává, kdo co udělal, kdy a v jakém prostředí.

S exportovanými daty zacházejte jako s osobními údaji a před nahráním odstraňte vše, co analýza nepotřebuje. Jména, adresy a zákaznická čísla odstraňte nebo skryjte. ID uživatelů ponechte jen tehdy, pokud potřebujete analyzovat zdroje. V ProcessMind můžete skrýt atributy, které neanalyzujete, omezit přístup podle prostředí a využívat ukládání dat v EU. Panel kvality ukazuje, jak úplná jsou zbývající data. Praktický postup anonymizace a uchovávání dat popisuje průvodce čištěním dat.

Smlouva o úrovni služeb stanovuje závazky týkající se dostupnosti, servisní kredity, kanály podpory a dobu reakce na incidenty pro předplatná, na která se vztahuje. Dokumentace obnovy po havárii a zajištění kontinuity provozu popisuje regionální uspořádání, zálohování a cíle obnovy. Oba dokumenty jsou zveřejněné, takže si je můžete projít před uzavřením smlouvy. Pokud platba neprojde, před omezením placených funkcí se uplatní ochranná lhůta.

ISO 27001 a SOC 2 Type II: certifikace jsme vybrali, ale formální proces zatím nezačal. Než budou certifikáty vydány, můžete při bezpečnostním posouzení vycházet z dokumentů, které jsou už nyní zveřejněné: dokumentu o bezpečnostních opatřeních, dodatku o zpracování dat, seznamu subdodavatelů, smlouvy o úrovni služeb a dokumentace obnovy po havárii a zajištění kontinuity provozu. SSO, řízení přístupu podle rolí, auditní protokoly, hosting v EU a oddělení zákaznických prostředí jsou už v produktu dostupné.

Pravidla uchovávání dat stanovuje dodatek o zpracování dat. Pracovní prostor zkušební verze se smaže 90 dní po jejím skončení, pokud nepřejdete na plán Process Individual nebo placené předplatné. U placeného předplatného se data smažou 90 dní po skončení předplatného. Plán Process Individual uchovává data po dobu, kdy je účet aktivní. Zálohy se mažou podle vlastních lhůt uchovávání. Před odchodem můžete také exportovat modely a data, takže toto rozhodnutí v praxi nemusí být nevratné.

Ano. Platformu provozujeme v EU s důrazem na nařízení GDPR a poskytujeme dokumenty, které regulované organizace obvykle požadují: dodatek o zpracování dat, seznam subdodavatelů, zveřejněná bezpečnostní opatření, SLA, zákaznickou smlouvu, zásady přijatelného používání a stanovisko ke přeshraničnímu přenosu dat podle KVKK. Pokud máte další povinnosti, například při analýze údajů o zaměstnancích nebo kvůli pravidlům konkrétního odvětví, ověřte vhodnost řešení s vlastním týmem pro shodu. Smlouvy jsou připravené tak, aby toto posouzení usnadnily.

Process mining je metoda, která využívá data z IT systémů k odhalování, analýze a zlepšování podnikových procesů. Ukáže vám, jak práce skutečně probíhá, pomůže odhalit neefektivitu a najít možnosti ke zlepšení.

Modelování procesů znamená vizuálně dokumentovat, jak má proces fungovat, například pomocí diagramů BPMN. Týmům pomáhá sdílet informace, školit zaměstnance a zajistit jednotný postup.

Simulace procesů vám umožní otestovat změny a odhadnout jejich dopad ještě před zavedením do praxe. Díky porovnání různých scénářů se můžete lépe rozhodovat.

ProcessMind propojuje všechny tři oblasti. Proces můžete namodelovat, pomocí process mining analyzovat skutečná data a nasimulovat změny, abyste odhadli jejich výsledky. Tento uzavřený cyklus podporuje průběžné zlepšování a lepší výsledky organizace.

ProcessMind podporuje optimalizaci procesů třemi propojenými funkcemi. Modelování procesů: vizuálně zmapujte workflow, abyste porozuměli současnému stavu (As-Is) a navrhli budoucí stav (To-Be). Process mining: načtěte data ze stávajících systémů a analyzujte, jak procesy probíhají. Odhalíte tak úzká místa, neefektivitu a odchylky. Simulace procesů: vyzkoušejte různé scénáře a odhadněte výsledky ještě před zavedením změn.

ProcessMind nabízí několik zdrojů podpory: dokumentaci s podrobnými návody k funkcím platformy, zákaznickou podporu pro technické a provozní dotazy a průvodce úvodním nastavením, který připraví účet a pomůže vám začít s prvním procesem.

Ano, prostřednictvím otevřených rozhraní, nikoli pevně daného katalogu konektorů. REST API umožňuje pracovat s procesy, datovými sadami, simulacemi, organizacemi a vyhledáváním. Klíče API mají vymezená oprávnění read, write, uploadData a sessions. Webhooky odesílají do vašich systémů podepsaná oznámení JSON. V plánu Enterprise zpřístupňuje MCP server procesy, datové sady a výsledky simulací jako nástroje pro AI asistenty. Data z libovolného systému můžete připravit pomocí stávajících ETL nástrojů a nahrát ve formátu CSV, Excel, XES, Parquet, ORC nebo JSONL.

ProcessMind nabízí funkce pro spolupráci v reálném čase, díky kterým může na stejných modelech procesů pracovat současně více členů týmu. Zainteresované strany, vlastníci procesů, analytici i další členové týmu tak mohou sdílet informace a podílet se na zlepšování procesů. Když sdílíte poznatky a novinky přímo na platformě, jsou změny v procesech přehledné pro všechny.

ProcessMind pomáhá udržet dlouhodobá zlepšení díky přehlednému rámci pro dokumentaci procesů a nástrojům pro průběžnou spolupráci. Po zavedení změn je můžete standardizovat a zdokumentovat na plátně pro návrh procesů. Průběžné sledování procesů pomocí process mining a simulací umožňuje týmům zavádět postupné změny a udržovat dosažená zlepšení.

ProcessMind se hodí pro různá odvětví i velikosti firem, od malých podniků zlepšujících interní workflow až po velké podniky optimalizující složité procesy. Užitečný je zejména v odvětvích, kde záleží na efektivitě provozu, standardizaci procesů a spolupráci, například ve výrobě, financích, zdravotnictví a IT službách.

ProcessMind podporuje řízení změn strukturovaným přístupem k postupnému zlepšování procesů. Změny můžete před zavedením nasimulovat a snížit tak riziko narušení provozu. Týmy mohou také společně upravovat modely procesů, takže zainteresované strany mají stejné informace a mohou se do změn zapojit. Průběžné zlepšování procesů pomáhá firmám lépe se připravit na další změny.

Ano. V ProcessMind můžete procesy navrhovat a mapovat pomocí notace BPMN 2.0. Modely upravíte přetahováním prvků a můžete na nich spolupracovat s týmem v reálném čase, aby všichni měli stejnou představu o procesech.

Abyste mohli ProcessMind efektivně využívat, potřebujete data ze stávajících podnikových systémů, například ERP, CRM nebo systému pro správu požadavků. Pro process mining jsou důležité tyto údaje: ID případu, jedinečný identifikátor každé instance procesu; název aktivity, tedy kroky nebo akce v procesu; a časové razítko, které udává, kdy k aktivitě došlo. Tato data můžete do platformy nahrát ručně a sami určit, které informace zahrnete do analýzy.

Ne. K ověření přínosu stačí jeden export: soubor CSV nebo Excel s ID případu, činností a časovým razítkem vytvoří graf procesu. Datový sklad se hodí později, pokud chcete automatizovat a opakovat extrakci dat. Pak můžete použít transformace založené na SQL a nahrát výsledek přes API nebo ve formátu Parquet. První analýzu přitom nemusíte vytvářet znovu.

Ne samostatně, a je to záměr. Vestavěné konektory vážou datový tok na jednoho dodavatele, zatímco export, který máte pod kontrolou, se nastavuje rychleji a snáze se audituje. Data událostí extrahujte pomocí nástrojů, které už používáte, například sestavy, dotazu, SQL nebo ETL nástroje, a nahrajte je. Stejně můžete pracovat s exporty ze SAP, Oracle, ServiceNow, Salesforce i Workday. Pokud chcete tento krok automatizovat, REST API umožňuje nahrávat datové sady a vyžádat si předem podepsané adresy URL pro nahrávání. Ruční nahrávání tak může nahradit naplánovaná úloha.

Aktuálnost ProcessMind závisí na datech, která nahrajete. Graf procesu a dashboardy vždy zobrazují nejnovější nahraná data. Většina týmů začíná s týdenními nebo měsíčními exporty a později interval zkracuje. Při přírůstkovém nahrávání se nové události přidávají místo nahrazení celého souboru. Pokud potřebujete aktuální data každý den nebo hodinu, API umožňuje jejich automatické odesílání naplánovanou úlohou. Pro provozní sledování po sekundách ProcessMind doplňuje vaše provozní systémy, nenahrazuje je.

Ano, ProcessMind dokáže pracovat s neúplnými daty. Pokud v datových sadách chybí některé činnosti nebo údaje, můžete mezery ručně doplnit pomocí funkcí pro modelování procesů. Díky tomu můžete vytvořit úplný model procesu i v případě, že některé informace nejsou k dispozici, a přesto získat užitečné poznatky o provozu.

ProcessMind běží v zabezpečeném cloudovém prostředí. Platforma odděluje data a používá prostředí vyhrazená jednotlivým zákazníkům, aby vaše data zůstala izolovaná, soukromá a zabezpečená. S daty se nakládá podle bezpečnostních protokolů běžných v oboru a přístup k nim mají pouze oprávněné osoby.

ProcessMind běží na AWS v plně serverless architektuře a nasazuje se pomocí SST v2 a AWS CDK. Frontend využívá React a aplikace je napsaná v TypeScriptu.