FAQ

ProcessMind to platforma do analizy procesów, która łączy modelowanie procesów, process mining i symulację procesów. Pozwala firmom wizualizować, analizować i usprawniać workflow, łącząc ręczne projektowanie procesów z analizą danych. Platforma pomaga zwiększać efektywność, upraszczać procesy i ułatwiać współpracę zespołów.

ProcessMind łączy process mining i modelowanie procesów na jednej platformie. Można zacząć od danych i zbudować model albo rozpocząć od modelu i dołączyć do niego dane. Modele i wykresy można zestawiać na dashboardach, aby przeglądać wszystkie istotne KPI.

ProcessMind jest aktualizowany często. Każde wydanie opisujemy w informacjach o wydaniu, razem z listą znanych problemów. Publiczna mapa drogowa pokazuje plany na kolejne kwartały, więc kierunek rozwoju można poznać przed podjęciem decyzji.

W wydaniu z września 2026 r. przebudowaliśmy platformę wokół trzech ścieżek i zmieniliśmy model sprzedaży: opłata miesięczna za licencję, możliwość dowolnego łączenia licencji w jednej organizacji i brak minimalnej liczby licencji. Dodaliśmy generowanie procesów przez AI, workflow zarządzania i publikowania, dokumentację procesów, mapowanie strumienia wartości, RACI i ocenę jakości procesów, automatyczne odkrywanie procesów, symulację z animacją, dashboardy kondycji procesów, analizę wariantów i porównywanie procesów, API i integracje, nowe centrum pomocy oraz wczesną wersję asystenta AI. Informacje o wydaniu zawierają pełną listę zmian i znanych problemów.

Process Foundation służy do dokumentowania i standaryzacji procesów, Process Architecture do ich łączenia i nadzoru, a Process Intelligence do analizy i usprawniania procesów na podstawie danych. Każda ścieżka obejmuje instrukcję rozpoczęcia pracy krok po kroku.

Process Foundation obejmuje modelowanie, współpracę i katalog procesów. Process Architecture dodaje poziomy hierarchii, nadzór, akceptację i publikowanie, kontrolę jakości modeli, dokumentację oraz Process Portal. Process Intelligence obejmuje dodatkowo process mining, kondycję procesów, dashboardy i symulację. Licencje Architecture i Intelligence obejmują dostęp dla osób przeglądających portal, a licencje Intelligence także dostęp do dashboardów.

Nie. Dostęp do portalu dla osób przeglądających jest bezpłatny i nie wlicza się do płatnych licencji. Każda licencja Process Architecture i Process Intelligence obejmuje 10 bezpłatnych użytkowników portalu, a każda licencja Intelligence dodatkowo 3 użytkowników dashboardów. Można dokupić pakiety po 100 dodatkowych użytkowników portalu. Umowy Enterprise mogą zapewniać nieograniczony dostęp dla osób przeglądających.

Każda organizacja otrzymuje miesięczną pulę kredytów AI zależną od poziomu licencji: plan Process Individual obejmuje 20 kredytów miesięcznie (to sztywny limit), Process Foundation 500, Process Architecture 2 000, a Process Intelligence 5 000. Limity w planie Enterprise określa umowa. Okres próbny obejmuje jednorazowo 100 kredytów.

Tak. Dostęp jest przypisany do środowiska, więc ta sama osoba może mieć na przykład licencję Process Intelligence w środowisku produkcyjnym i Portal Viewer w środowisku testowym. Lista użytkowników organizacji pokazuje najwyższy aktywny poziom dostępu danej osoby we wszystkich środowiskach.

Tak, taki sposób zakupu jest przewidziany. Licencje są przypisane do użytkownika i rozliczane miesięcznie. Licencje Foundation, Architecture i Intelligence można dowolnie łączyć, bez minimalnej liczby. Typowy zespół może przydzielić licencję Foundation analitykowi dokumentującemu procesy, Architecture właścicielowi procesu, a Intelligence zespołowi process mining. Osoby, które tylko przeglądają treści, mogą korzystać z portalu.

Process Architecture i wyższe plany. Architecture zapewnia nadzorowany cykl życia procesu: stany przeglądu i akceptacji, publikowanie, Process Portal tylko do odczytu, kontrolę dostępu opartą na rolach, pełny dziennik audytowy, dokumentację i artefakty, role i RACI, mapowanie strumienia wartości oraz kontrole jakości procesów. Process Intelligence dodaje do tego process mining, dashboardy i symulację.

Logowanie jednokrotne jest dostępne w każdym planie. Można logować się za pomocą Microsoft, Google i LinkedIn. Enterprise dodaje własną konfigurację SSO dla organizacji, które potrzebują własnego dostawcy tożsamości, wielu środowisk, MCP i Bring Your Own AI oraz statystyk organizacji. Plany Architecture i Intelligence obejmują dwa środowiska: produkcyjne i testowe.

Warto zacząć od Process Foundation i udokumentować jeden proces od początku do końca. Pierwszy model BPMN 2.0 można wygenerować na podstawie opisu w języku naturalnym lub importu, a następnie dopracować go na obszarze roboczym metodą przeciągnij i upuść. Można zaprosić osoby wykonujące pracę i zachowywać kolejne wersje modelu. Ścieżka Foundation w dokumentacji prowadzi przez te kroki. Na początek wystarczy jedna licencja.

Process Architecture zapewnia warstwę do zarządzania architekturą: poziomy odpowiadające hierarchii organizacji, dokumentację i artefakty powiązane z modelami, role i RACI, mapowanie strumienia wartości, kontrole jakości procesów, workflow przeglądu i publikowania oraz Process Portal tylko do odczytu dla pozostałych osób. Zamiast folderu z diagramami otrzymują Państwo nadzorowany, powiązany krajobraz procesów. Ścieżka Architecture pokazuje zalecaną kolejność działań.

Wystarczy przesłać dziennik zdarzeń, przypisać dane do modelu i przeanalizować rzeczywisty przebieg procesu. Następnie można pracować z wariantami i zgodnością, dashboardami i miarami czasu, ocenami kondycji procesów oraz symulacją, aby przetestować zmianę przed jej wdrożeniem. Ścieżka Intelligence opisuje kolejne kroki. Case Explorer pozwala prześledzić pojedynczą sprawę od początku do końca, gdy wynik budzi wątpliwości.

Tak. Enterprise obejmuje uzgodnioną liczbę środowisk, statystyki organizacji, serwer MCP i Bring Your Own AI, osadzanie modeli i procesów, pełne oznakowanie własną marką, własną konfigurację SSO, priorytetową pomoc techniczną i opiekuna klienta. Plan bazuje też na SSO dostępnym we wszystkich planach oraz RBAC i dziennikach audytowych z Process Architecture.

Program partnerski wspiera realizację projektów: obejmuje ceny partnerskie, środowiska klientów w ramach umowy Enterprise lub partnerskiej, możliwość zmiany motywu w każdym planie oraz pełne oznakowanie własną marką w ramach umowy OEM Partner Agreement. Dostępne szablony skracają czas realizacji. Dostawcy usług mogą prowadzić projekty klientów na tej samej platformie, zamiast opracowywać osobną metodykę dla każdego z nich. Warunki handlowe opisano na stronie dla partnerów.

Tak. Academic Alliance oferuje bezpłatne licencje do nauczania i badań, gotowe ćwiczenia dla zajęć oraz przykładowe dane. Dostęp jest udzielany na podstawie osobnej umowy. Nauczyciele i wykładowcy korzystają z tych samych funkcji modelowania, process mining i symulacji co zespoły komercyjne, więc studenci pracują na rzeczywistym narzędziu, a nie w testowym środowisku okresu próbnego.

Audyt i działania związane ze zgodnością wymagają dowodów, a platforma pomaga je uzyskać. Obejmuje kontrolę zgodności z określonym standardem, zasadę czterech oczu (rozdział obowiązków) pozwalającą wykryć sprawy, w których ta sama osoba wykonała i zatwierdziła dany krok, pełne dzienniki audytowe, klasyfikację procesów oraz pakiety dokumentacji do eksportu i udostępniania.

Wręcz przeciwnie. Platforma jest samoobsługowa, na początek wystarczy jedna licencja, a licencje Architecture i Intelligence obejmują dostęp dla osób przeglądających portal. Gotowe szablony i przewodniki pozwalają rozpocząć pracę bez metodyka. Mały zespół zwykle zaczyna od jednego procesu, sprawdza efekty w okresie próbnym i stopniowo dodaje licencje.

Warto zebrać cztery miary z okresu próbnego dla jednego procesu, przed symulowaną zmianą i po niej: czas cyklu, czas oczekiwania, zgodność i kondycję procesu. Kalkulator ROI przelicza te dane na uzasadnienie biznesowe oparte na własnych wynikach, a platforma pozwala dalej mierzyć proces, by później potwierdzić uzyskane korzyści.

Tak. Dostępne są przewodniki dla ról i działów, obejmujące usługi wspólne i finanse, łańcuch dostaw, produktywność pracowników, zarządzanie zamówieniami, zakupy, HR i IT. Każdy wskazuje proces, od którego warto zacząć, potrzebne dane i ścieżkę usprawnień. Szablony procesów i dashboardy pozwalają uniknąć rozpoczynania pracy od pustej strony.

Można zacząć od razu. Do rejestracji i logowania wystarczy konto Microsoft, Google lub LinkedIn oraz nowoczesna przeglądarka, na przykład Chrome, Firefox lub Edge. Przyda się też podstawowa znajomość projektowania procesów lub BPMN oraz pracy z danymi na potrzeby process mining. Po skonfigurowaniu konta można przesłać dane, zbudować modele procesów i analizować workflow.

Nie, do rozpoczęcia pracy z ProcessMind nie potrzeba karty kredytowej. Można rozpocząć okres próbny i poznać platformę bez zobowiązań finansowych. Po jego zakończeniu obszar roboczy zostanie zablokowany do czasu wyboru dalszego planu: Process Individual albo licencji dla zespołu. Dane pozostaną zachowane niezależnie od wyboru.

ProcessMind wspiera trzy role: osoby modelujące procesy, które je dokumentują i standaryzują; architektów procesów, którzy łączą procesy w krajobraz i sprawują nad nimi nadzór; oraz analityków, którzy usprawniają procesy na podstawie danych. Osoby przeglądające mają bezpłatny dostęp tylko do odczytu do opublikowanych procesów.

Można skorzystać z instrukcji wdrożeniowej. Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Do rozpoczęcia pracy nie potrzeba karty kredytowej ani wiedzy technicznej.

Nie. ProcessMind działa na danych, które już Państwo mają, w tym plikach Excel i prostych eksportach z systemów. Dane można przypisać do modelu i stopniowo poprawiać. Na początek nie potrzeba złożonego ETL ani idealnych danych.

ProcessMind łączy process mining, modelowanie i symulację na jednej zintegrowanej platformie. Procesy można projektować, analizować i symulować bez przełączania się między narzędziami i bez złożoności typowej dla rozwiązań korporacyjnych.

Modelowanie: obszar roboczy BPMN 2.0 z kształtami VSM, poziomami architektury, automatycznym układem i historią wersji. Process mining: graf procesu, warianty, zgodność, filtry, Case Explorer i kondycja procesów. Ponadto dashboardy i miary, symulacja i analiza „co, jeśli”, funkcje AI (asystent, podsumowania, generowanie procesów i rekomendacje dotyczące danych), dokumentacja i nadzór (stany przeglądu, publikowanie i Process Portal), współpraca (edycja na żywo, komentarze i wzmianki) oraz integracje (REST API, webhooki i serwer MCP w planie Enterprise).

Tak, a wymagania wobec tych narzędzi są niewielkie. Każdy system, który potrafi eksportować tabelę, może dostarczać dane do ProcessMind. Z ProcessMind może komunikować się każdy system wysyłający żądania HTTP. REST API obsługuje dane i konfigurację, a webhooki powiadamiają systemy o zmianach procesów, zbiorów danych lub symulacji. Nie trzeba instalować urządzenia ani agenta na serwerach ani utrzymywać konektora.

REST API i Data API są dostępne w każdym planie. Ich użycie jest rozliczane w kredytach, z jednym limitem operacyjnym obowiązującym na całej platformie. Zakres pobierania danych i API symulacji są dostępne w planach Process Intelligence i Enterprise. Enterprise dodaje serwer MCP, Bring Your Own AI, własną konfigurację SSO dla firm oraz wiele środowisk.

Tak, w planie Enterprise. Osadzanie modeli i procesów pozwala wyświetlać opublikowane procesy i modele we własnych aplikacjach. AI Knowledge Hub z Bring Your Own AI łączy wybranego asystenta z tymi samymi danymi procesowymi za pośrednictwem serwera MCP i API uwzględniających uprawnienia. Uprawnienia nie są omijane: każdy użytkownik widzi tylko to, na co pozwala jego licencja.

Tak. Platforma obsługuje dziesięć języków, a dokumentacja jest dostępna w dziesięciu wersjach językowych, w tym niemieckiej, francuskiej, hiszpańskiej, włoskiej, niderlandzkiej, portugalskiej, tureckiej, japońskiej i chińskiej. Modele i dane mogą być zapisane w dowolnym języku.

Nie, te funkcje są częścią platformy. Mapowanie strumienia wartości, role i RACI oraz kontrole jakości procesów są dostępne w Process Architecture. Miary zrównoważonego rozwoju (tCO₂e na działanie) są dostępne w Process Intelligence, gdy zbiór danych zawiera kolumnę CO₂. Nie potrzeba do nich osobnych narzędzi.

Nie. Gotowe szablony procesów, dashboardy i przewodniki usprawnień krok po kroku obejmują typowe procesy i systemy, a generowanie procesów przez AI pomaga w pozostałych przypadkach. Większość zespołów dostosowuje istniejący szablon zamiast modelować od zera. Dzięki temu pierwszą analizę można przeprowadzić podczas jednej sesji, a nie w ramach osobnego projektu.

Tak. ProcessMind pozwala symulować różne scenariusze i prognozować wyniki przed zainwestowaniem w zmiany. Ułatwia to podejmowanie lepszych decyzji i ogranicza ryzyko kosztownych błędów.

Tak. ProcessMind wspiera współpracę zespołową. Można udostępniać modele, dashboardy i wnioski oraz pracować wspólnie w czasie rzeczywistym.

Tak. ProcessMind działa w całości w chmurze, więc nie trzeba niczego instalować. Platforma jest bezpieczna, skalowalna i zawsze aktualna.

Tak. Wygląd obszaru roboczego, w tym logo, kolory, motywy i portal, można dostosować w każdym planie do własnej marki lub marki klientów. Pełne oznakowanie własną marką, bez oznaczeń ProcessMind, wymaga umowy OEM Partner Agreement.

Nie trzeba od razu niczego zastępować. Istniejące modele BPMN można zaimportować, a te same dane o zdarzeniach przesłać do ProcessMind, który może działać równolegle z obecnymi narzędziami. Zespoły wybierają ProcessMind zwykle z trzech powodów. Modelowanie, process mining i symulacja są dostępne w jednym miejscu, więc ustalenie można zamienić w udokumentowaną i zasymulowaną zmianę bez opuszczania platformy. Samoobsługowy charakter rozwiązania pozwala zacząć bez projektu i konsultanta. Opłata za licencję oznacza, że pierwsza analiza wymaga jednej licencji, a nie umowy korporacyjnej.

ProcessMind pomaga zamknąć tę lukę. Process mining pokazuje, gdzie rzeczywisty przebieg różni się od projektu. Następnie platforma pozwala przeprowadzić zmianę w ramach tego samego procesu: zamodelować docelowy przebieg, zasymulować zmianę względem punktu odniesienia przed jej wdrożeniem, udokumentować wynik, opublikować go osobom wykonującym pracę i później monitorować kondycję procesu, aby usprawnienie nie przestało działać bez zauważenia. Wynikiem analizy jest model i pomiar, a nie prezentacja.

Nie. Warto zacząć i sprawdzić, co rzeczywiście wymaga poprawy. Każdy zbiór danych otrzymuje ocenę jakości. Rekomendacje AI dotyczące danych wskazują wykryte problemy i sugerują mapowania. Kolumny można zmienić na inny typ, sformatować lub ukryć bez ponownego eksportowania pliku. Kroki, które występują w procesie, ale nie pozostawiają śladu w danych, można zamodelować, aby zachować pełny obraz procesu. Niedoskonałe dane to typowy punkt wyjścia. Rozwiązania konkretnych problemów opisano w sekcji „Rozwiązywanie problemów z danymi”.

Na początek wystarczą eksporty, więc projekt integracyjny nie jest konieczny. Można bezpośrednio przesyłać pliki CSV, Excel, XES, Parquet, ORC i JSONL, także te, które z czasem rosną. Jeśli zechcą Państwo zautomatyzować ten proces, REST API umożliwia przesyłanie zbiorów danych i pobieranie wstępnie podpisanych adresów URL do przesyłania plików, a webhooki powiadamiają systemy o zmianach. W planie Enterprise narzędzia AI mogą korzystać z procesów za pośrednictwem serwera MCP. Nie trzeba wprowadzać zmian w systemach źródłowych.

Tak, nie trzeba mieć tych umiejętności na początku. Można zacząć od danych: przypisać zbiór danych do modelu i pozwolić narzędziu process mining zbudować model na podstawie przebiegu procesu. Można też opisać proces zwykłym językiem i wygenerować model BPMN 2.0. Następnie model można dopracować metodą przeciągnij i upuść. Dokumentacja, nadzór i symulacja korzystają z tego samego modelu. Umiejętności modelowania przydadzą się później, ale nie są potrzebne na pierwszym etapie.

Na początek wystarczy jedna licencja. Dostępny jest 14-dniowy okres próbny bez podawania danych karty kredytowej. Później można wybrać licencję odpowiednią do potrzeb, a każda płatna licencja obejmuje kredyty AI. Licencje Architecture i Intelligence obejmują dostęp dla 10 osób przeglądających portal na licencję. Nie wliczają się one do licencji do modelowania. Można dokupić kolejne pakiety po 100 osób, a plan Enterprise zapewnia nieograniczony dostęp dla przeglądających. Projekty akademickie mogą ubiegać się o bezpłatną licencję w ramach Academic Alliance.

Nie trzeba niczego instalować ani przechodzić etapu wdrożenia. Wystarczy się zalogować, przesłać plik i wyświetlić proces. Instrukcja wdrożeniowa, trzy ścieżki rozpoczęcia pracy (Process Foundation, Process Architecture i Process Intelligence), asystent AI oraz dokumentacja w aplikacji pomagają zespołowi przejść przez analizę pierwszego procesu bez zewnętrznego wsparcia.

Nie trzeba zaczynać od całości. Próbka obejmująca około miliona zdarzeń zwykle wystarcza, by zobaczyć, jak przebiega proces. Podział danych według regionu, jednostki biznesowej lub produktu daje bardziej precyzyjne wyniki niż jedna średnia dla całej organizacji. Duże zbiory w formatach kolumnowych, takich jak Parquet lub ORC, zajmują mniej miejsca i szybciej się przetwarzają. Można je powiększać przez przesyłanie kolejnych porcji danych, bez ponownego wgrywania całości. Przewodnik po wydajności pokazuje koszty dla różnych rozmiarów zbiorów.

Modele są zgodne ze standardem BPMN 2.0 i można je importować oraz eksportować w tym formacie. Dane pozostają w otwartych formatach (CSV, Parquet, ORC, XES, JSONL) i są dostępne przez REST API. Platforma celowo stawia na ETL oparty na SQL zamiast zastrzeżonych konektorów. Sposób opisywania procesów i pobierania danych nie uzależnia Państwa od ProcessMind.

Warto przeprowadzić okres próbny na rzeczywistym procesie i przedstawić wyniki: czas cyklu, czas oczekiwania, zgodność i kondycję procesu przed symulowaną zmianą i po niej. Kalkulator ROI przekształca te dane w uzasadnienie biznesowe. Platforma nadal mierzy proces, dzięki czemu można potwierdzić usprawnienie, zamiast tylko o nim zapewniać. Po zakończeniu okresu próbnego dane pozostają na miejscu. Wystarczy wybrać plan Process Individual, aby jedna osoba zachowała pełny dostęp w skali demonstracyjnej.

ProcessMind jest przygotowany na taką weryfikację. Dane klientów są przechowywane w Unii Europejskiej na AWS. Pakiet dokumentów prawnych obejmuje umowę powierzenia przetwarzania danych, listę podwykonawców przetwarzania, opublikowane środki bezpieczeństwa, SLA oraz dokumentację dotyczącą odtwarzania po awarii i reagowania na incydenty. Dostęp jest kontrolowany osobno dla każdego środowiska za pomocą licencji, uprawnień administratora, SSO i dziennika audytowego. Szczegóły opisano w poniższej sekcji „Bezpieczeństwo i zgodność”.

Tak. Utworzone materiały nie są przypisane do konkretnego poziomu planu. Modele, zbiory danych, dashboardy i dokumentacja pozostają dostępne po dodaniu licencji lub przejściu na wyższą ścieżkę. Można zacząć od jednego środowiska i procesu, dodawać licencje w miarę potrzeb zespołu, a także tworzyć środowiska dla różnych jednostek biznesowych lub oddzielać produkcję od środowiska testowego. Dwa środowiska są dostępne w Process Architecture. Na Enterprise warto przejść wtedy, gdy potrzebny jest nieograniczony dostęp dla przeglądających, wiele środowisk, własne limity kredytów AI lub umowa.

Warto wybrać proces z wyraźnym początkiem i końcem, który powtarza się na tyle często, by zgromadzić kilka tysięcy spraw, i ma znany problem, za który ktoś odpowiada. Taki wybór pozwala szybko zobaczyć wyniki i ustalić punkt odniesienia do porównań. Ścieżki rozpoczęcia pracy prowadzą przez utworzenie pierwszego modelu, przesłanie pierwszego zbioru danych i przeprowadzenie pierwszej analizy.

To założenie projektowe, a nie pobożne życzenie. Modelowanie odbywa się metodą przeciągnij i upuść, asystent AI odpowiada na pytania zadane prostym językiem i proponuje zmiany w postaci diffów do sprawdzenia. Osobom, które potrzebują tylko przeglądać procesy, można przyznać dostęp Portal Viewer w ramach licencji Architecture lub Intelligence. Dokumentacja jest dostępna w dziesięciu językach, a instruktażowe wdrożenie prowadzi nowego użytkownika od logowania do pierwszego procesu, bez szkolenia.

ProcessMind zapewnia zaawansowane analizy i kontrolę znane z korporacyjnych narzędzi do process mining, ale można zacząć samodzielnie, bez wysokich kosztów i skomplikowanego wdrożenia. Na początek wystarczy jedna licencja. Wraz z rozwojem krajobrazu procesów można rozszerzyć korzystanie z platformy o zarządzanie i umowę korporacyjną.

Tak. Do ProcessMind można zaimportować istniejące modele BPMN i dane. Platforma ułatwia migrację, dzięki czemu można szybko rozpocząć pracę i uzyskać pierwsze wyniki.

ProcessMind powstał z myślą o osobach, które pracują już z diagramami procesów. Można zaimportować dane i modele, a następnie korzystać w jednym miejscu z process mining, modelowania i symulacji.

ProcessMind rozlicza się za licencję. Process Individual zapewnia jednemu użytkownikowi dostęp w ograniczonej wersji demonstracyjnej. Płatne plany to Process Foundation, Process Architecture, Process Intelligence i Enterprise. Każda płatna licencja obejmuje miesięczną pulę kredytów AI, a licencje Architecture i Intelligence zapewniają dostęp dla użytkowników portalu. Okres próbny trwa 14 dni i nie wymaga podania danych karty. Aktualne ceny za licencję i porównanie funkcji znajdują się na stronie cennika. Warunki umów Enterprise ustalane są indywidualnie.

Licencja określa poziom dostępu użytkownika w danym środowisku i jest jednostką rozliczeniową. Licencje Process Foundation, Process Architecture i Process Intelligence są rozliczane za użytkownika. Licencje Portal Viewer są bezpłatne i nie wliczają się do płatnych licencji. Uprawnienia administratora są niezależne od licencji, więc administrator nie potrzebuje osobnej. Dostęp jest przypisywany osobno w każdym środowisku, dlatego jedna osoba może mieć inny poziom dostępu w różnych środowiskach.

Tak, okres próbny trwa 14 dni i nie wymaga podania danych karty. W tym czasie można korzystać z pełnej platformy i własnych danych. Dostępna jest też jednorazowa pula kredytów AI na okres próbny. Po jego zakończeniu przestrzeń robocza zostaje zablokowana do czasu wyboru planu. Można przejść na Process Individual, zachowując dane i dostęp dla jednego członka zespołu w wersji demonstracyjnej: do 10 000 zdarzeń w każdym zbiorze danych, 20 kredytów AI i 5 eksportów miesięcznie. Płatne licencje można dodać w dowolnym momencie.

Nie. ProcessMind działa w modelu samoobsługowym: wystarczy założyć konto, przejść wdrożenie, przesłać dane i rozpocząć pracę. Kontakt z działem sprzedaży jest potrzebny tylko w przypadku umowy Enterprise. W okresie próbnym można korzystać ze wsparcia.

Dostępne są rozliczenia miesięczne i roczne. Plan można zmienić na wyższy w dowolnym momencie. Przy rozliczeniu rocznym cena początkowa jest o 15% niższa niż przy miesięcznym, a stawka spada wraz ze wzrostem liczby wykupionych licencji. Zmiana planu rocznego na miesięczny zaczyna obowiązywać po zakończeniu bieżącego okresu rocznego. Przy subskrypcji miesięcznej zmiany liczby licencji są wprowadzane od razu. Przy rocznej najpierw wyświetla się podsumowanie do sprawdzenia i zatwierdzenia, z nową kwotą, dzięki czemu przed potwierdzeniem widać wpływ zmiany na fakturę.

Płatności obsługuje Paddle. W sekcji Billing and Payments administrator może zmienić metodę płatności, pobrać wcześniejsze faktury oraz edytować dane firmy i numer identyfikacji podatkowej widoczne na fakturach. Ceny podawane są za użytkownika i nie obejmują podatku VAT. Waluta i kraj płatności są ustawione w aplikacji. Jeśli trzeba je zmienić, należy skontaktować się z pomocą techniczną.

Dane i praca pozostają zachowane. W okresie karencji można nadal korzystać z usługi i odnowić subskrypcję na ekranie Renew w aplikacji. Jeśli plan nie zostanie odnowiony, dostęp do płatnych funkcji zostanie ograniczony, ale procesy, zbiory danych i dashboardy pozostaną bez zmian przez 90 dni od końca okresu subskrypcji. W tym czasie można w dowolnym momencie odnowić plan w aplikacji.

Tak, służą do tego użytkownicy portalu. Mogą oni przeglądać opublikowane treści, w tym katalog, opublikowane modele i dokumentację, ale nie mogą ich edytować. Dostęp jest bezpłatny i nie wlicza się do licencji modelowania. Licencje Architecture i Intelligence obejmują po 10 użytkowników portalu. Można dokupić pakiety po 100 kolejnych użytkowników, a w planie Enterprise włączyć nielimitowany dostęp.

Tak. Projekty akademickie mogą ubiegać się o bezpłatną licencję w ramach Academic Alliance, a partnerzy mogą dołączyć do programu partnerskiego i zawierać umowy komercyjne. Umowa Enterprise może obejmować nielimitowane licencje dla użytkowników portalu na zasadach uczciwego korzystania, indywidualną pulę kredytów AI, zarządzanie i dedykowane wsparcie.

Subskrypcję można zmienić lub anulować w sekcji Billing and Payments. Zasady anulowania i zwrotów, w tym prawa ustawowe, opisuje Refund and Cancellation Policy. Ponieważ opłata jest naliczana za licencję, koszt można też w dowolnym momencie obniżyć, zmniejszając poziom dostępu lub dezaktywując użytkownika zamiast anulować subskrypcję.

Tak. Plan Enterprise obejmuje nielimitowane licencje dla użytkowników portalu na zasadach uczciwego korzystania, indywidualną pulę kredytów AI, zarządzanie rozbudowanym krajobrazem procesów, serwer MCP do obsługi narzędzi AI oraz dedykowane wsparcie w ramach umowy Enterprise. Organizacja może korzystać z kilku środowisk, aby oddzielić jednostki biznesowe, środowisko produkcyjne i testowe, a całością zarządzać z jednego konta organizacji.

Plany samoobsługowe obejmują dokumentację, instruktażowe wdrożenie, asystenta AI i pomoc przez e-mail. Enterprise zapewnia priorytetowe wsparcie z określonym czasem reakcji, opiekuna klienta oraz wsparcie strategiczne podczas wdrożenia. Umowa Service Level Agreement określa gwarantowaną dostępność i zobowiązania dotyczące reagowania na incydenty w przypadku kwalifikujących się subskrypcji.

Przestrzeń robocza nadal działa. Jeden członek zachowuje dostęp w wersji demonstracyjnej: może modelować, korzystać z process mining i symulacji dla zbiorów danych zawierających do 10 000 zdarzeń, otrzymuje 20 kredytów AI i 5 eksportów miesięcznie, a liczba modeli jest nielimitowana. Procesy, zbiory danych, dashboardy i dokumentacja pozostają na miejscu. Plan Process Individual nie obejmuje licencji dla użytkowników portalu. Płatne licencje można dodać, gdy zespół będzie gotowy, bez konieczności ponownego tworzenia dotychczasowej pracy.

Kredyty są wspólne dla całej organizacji. W płatnych planach odnawiają się co miesiąc, a niewykorzystane wygasają z końcem okresu rozliczeniowego. W okresie próbnym dostępna jest jednorazowa pula. Typowe działanie AI kosztuje od 1 do 50 kredytów, zależnie od ilości tekstu do odczytania lub wygenerowania. Po wyczerpaniu puli w płatnym planie można nadal korzystać z usługi, a aplikacja wyświetli powiadomienie. Opłaty nigdy nie przekroczą ceny planu. W okresie próbnym i planie Process Individual dostęp do AI zostaje wstrzymany po wyczerpaniu puli. Pozostałe funkcje działają bez zmian.

Wyniki zależą od procesu, dlatego dane branżowe warto traktować jako punkt odniesienia, a nie obietnicę. Opublikowane wyniki programów process mining wskazują na skrócenie czasu cyklu o około 30–50% i obniżenie kosztów procesu o 10–25%. Zwykle ważniejsze od samych wartości procentowych są wnioski z analizy. Najlepszym sposobem, by ocenić potencjał w Państwa organizacji, jest okres próbny na jednym rzeczywistym procesie: własne wartości bazowe, symulacja możliwej zmiany i uzasadnienie biznesowe oparte na własnych danych.

ProcessMind działa w chmurze i nie oferuje wdrożenia lokalnego. Dzięki temu odkrywanie procesów z użyciem AI, zapytania i symulacje korzystają z elastycznych zasobów chmurowych, a nie z lokalnego sprzętu. W praktyce ten wymóg rzadko okazuje się przeszkodą. Dane klientów są przechowywane w Unii Europejskiej na AWS. Przed przesłaniem można filtrować i anonimizować dane o zdarzeniach, takie jak nazwiska, numery faktur oraz identyfikatory klientów i pracowników. SSO i uprawnienia przypisywane osobno dla każdego środowiska pomagają ograniczyć dostęp, a API pozwala przesyłać dane z własnych systemów bez ręcznego importu.

Tak. Dane klientów są przechowywane w Unii Europejskiej na AWS, oddzielnie dla każdego środowiska w architekturze wielodostępnej, i szyfrowane podczas przesyłania oraz przechowywania. Dostęp kontrolują licencje, uprawnienia administratora, Single Sign-On i dziennik audytu. Dokumenty prawne, w tym Data Processing Addendum, lista podwykonawców przetwarzających dane, opublikowane środki bezpieczeństwa, SLA i dokumentacja odzyskiwania po awarii, są dostępne do wglądu przed rejestracją. Zespół ds. bezpieczeństwa może je wcześniej sprawdzić.

W Unii Europejskiej. Dane klientów są przechowywane na AWS w UE (eu-central-1). Platforma działa z podziałem na regiony, a kopie zapasowe baz danych są tworzone automatycznie. Szczegółowe informacje o przechowywaniu, retencji i przekazywaniu danych za granicę znajdują się w Privacy Policy i Data Processing Addendum.

Tak, nie trzeba wcześniej negocjować warunków. Na stronie są dostępne Data Processing Addendum, lista podwykonawców przetwarzających dane, w tym dostawca płatności Paddle.com Inc, opublikowane środki bezpieczeństwa, Customer Agreement, Service Level Agreement oraz dokumentacja odzyskiwania po awarii i zapewnienia ciągłości działania.

Tak. Dostęp jest przyznawany w ramach licencji osobno dla każdego środowiska, a uprawnienia administratora są niezależne od licencji. Dostęp do dashboardów zależy od licencji Process Intelligence i przypisanych do nich użytkowników dashboardów. Procesom można przypisać klasyfikację Public, Internal lub Confidential. Process Portal udostępnia użytkownikom portalu widoki tylko do odczytu. Dziennik audytu dostępny wyłącznie dla administratorów zapisuje, kto wykonał daną czynność, kiedy i w którym środowisku.

Należy traktować eksport jako dane osobowe i przed przesłaniem usunąć z niego informacje, których analiza nie wymaga. Można usunąć lub zamaskować nazwiska, adresy i numery klientów, a identyfikatory użytkowników zachować tylko wtedy, gdy są potrzebne do analizy zasobów. W ProcessMind można ukryć nieanalizowane atrybuty i ograniczyć dostęp osobno dla każdego środowiska. Dane są przechowywane w UE, a panel jakości pokazuje kompletność pozostałych danych. Praktyczne wskazówki dotyczące anonimizacji i retencji zawiera przewodnik po czyszczeniu danych.

Umowa Service Level Agreement określa gwarantowaną dostępność, rekompensaty za przerwy w działaniu, kanały wsparcia i czas reakcji na incydenty w przypadku kwalifikujących się subskrypcji. Dokumentacja odzyskiwania po awarii i zapewnienia ciągłości działania opisuje rozwiązania regionalne, kopie zapasowe i cele odzyskiwania. Oba dokumenty są opublikowane i można je sprawdzić przed zawarciem umowy. W razie nieudanej płatności subskrypcja obejmuje również okres karencji, zanim dostęp do płatnych funkcji zostanie ograniczony.

ISO 27001 i SOC 2 Type II: wybraliśmy ścieżkę certyfikacji, ale formalny proces jeszcze się nie rozpoczął. Do czasu uzyskania certyfikatów zespół ds. bezpieczeństwa może zapoznać się z już opublikowanymi dokumentami: opisem środków bezpieczeństwa, Data Processing Addendum, listą podwykonawców przetwarzających dane, Service Level Agreement oraz dokumentacją odzyskiwania po awarii i zapewnienia ciągłości działania. SSO, kontrola dostępu oparta na rolach, dzienniki audytu, hosting w UE i separacja klientów są już dostępne w produkcie.

Zasady retencji określa Data Processing Addendum. Przestrzeń robocza utworzona na okres próbny jest usuwana po 90 dniach od jego zakończenia, chyba że użytkownik przejdzie na Process Individual lub płatną subskrypcję. Dane z płatnych subskrypcji są usuwane po 90 dniach od końca okresu subskrypcji. W planie Process Individual dane są przechowywane tak długo, jak konto pozostaje aktywne. Kopie zapasowe są usuwane zgodnie z osobnymi okresami retencji. Przed rezygnacją można też wyeksportować modele i dane, więc w praktyce decyzja nie jest nieodwracalna.

Tak. Platforma działa w UE zgodnie z wymogami RODO i udostępnia dokumenty wymagane przez klientów podlegających regulacjom: Data Processing Addendum, listę podwykonawców przetwarzających dane, opublikowane środki bezpieczeństwa, SLA, umowę z klientem, zasady dopuszczalnego użytkowania oraz dokument dotyczący transgranicznego przekazywania danych zgodnie z KVKK. Klienci podlegający dodatkowym wymogom, na przykład analizujący dane pracowników lub działający w branży objętej szczególnymi regulacjami, powinni skonsultować zgodność z własnym zespołem. Umowy przygotowano tak, aby ułatwić tę weryfikację.

Process mining to metoda wykorzystująca dane z systemów IT do odkrywania, analizowania i ulepszania procesów biznesowych. Pozwala sprawdzić, jak faktycznie przebiega praca, wykryć nieefektywne działania i znaleźć możliwości usprawnień.

Modelowanie procesów polega na wizualnym dokumentowaniu przebiegu procesu za pomocą diagramów, na przykład w notacji BPMN. Ułatwia zespołom komunikację, szkolenie i zapewnienie spójnego sposobu pracy.

Symulacja procesów pozwala sprawdzić zmiany i przewidzieć ich skutki przed wprowadzeniem ich w życie. Ułatwia podejmowanie decyzji, pokazując wpływ różnych scenariuszy.

ProcessMind łączy te trzy możliwości. Można zamodelować proces, przeanalizować rzeczywiste dane za pomocą process mining i zasymulować zmiany, aby przewidzieć ich skutki. Takie podejście pozwala stale ulepszać procesy i osiągać lepsze wyniki biznesowe.

ProcessMind wspiera optymalizację procesów za pomocą trzech powiązanych funkcji. Modelowanie procesów: można wizualnie opisać workflow, aby zrozumieć stan obecny (As-Is) i zaprojektować stan docelowy (To-Be). Process mining: dane z używanych systemów pozwalają analizować przebieg procesów oraz wykrywać wąskie gardła, nieefektywne działania i różnice w sposobie pracy. Symulacja procesów: można testować różne scenariusze i przewidywać ich skutki przed wdrożeniem zmian.

ProcessMind oferuje kilka form wsparcia. Dokumentacja zawiera instrukcje korzystania z funkcji platformy. Zespół obsługi klienta pomaga w kwestiach technicznych i operacyjnych. Instruktażowy kreator wdrożenia pomaga skonfigurować konto i rozpocząć pracę nad pierwszym procesem.

Tak, za pomocą otwartych interfejsów, a nie stałego katalogu konektorów. REST API obsługuje procesy, zbiory danych, symulacje, organizacje i wyszukiwanie. Klucze API mogą mieć zakres uprawnień read, write, uploadData i sessions. Webhooki wysyłają do Państwa systemów podpisane powiadomienia JSON. W planie Enterprise serwer MCP udostępnia procesy, zbiory danych i wyniki symulacji jako narzędzia dla asystentów AI. Dane z dowolnego systemu można przygotować za pomocą używanych już narzędzi ETL i przesłać w formacie CSV, Excel, XES, Parquet, ORC lub JSONL.

ProcessMind umożliwia współpracę w czasie rzeczywistym, dzięki czemu kilka osób może jednocześnie pracować nad tymi samymi modelami procesów. Wspólna praca pomaga interesariuszom, właścicielom procesów, analitykom i pozostałym członkom zespołu uzgodnić sposób działania i wspólnie ulepszać procesy. Udostępnianie wniosków i aktualizacji bezpośrednio na platformie zapewnia przejrzystość wprowadzanych zmian.

ProcessMind pomaga utrzymać efekty usprawnień dzięki uporządkowanej dokumentacji procesów i narzędziom do bieżącej współpracy. Wprowadzone zmiany można ustandaryzować i opisać na kanwie projektowania procesów. Ciągłe monitorowanie procesów za pomocą process mining i symulacji pozwala stopniowo wprowadzać kolejne zmiany i utrwalać usprawnienia.

ProcessMind sprawdzi się w wielu branżach i firmach różnej wielkości, od małych przedsiębiorstw usprawniających wewnętrzne workflow po duże organizacje optymalizujące złożone procesy. Szczególnie przydatny jest tam, gdzie liczą się sprawność operacyjna, standaryzacja procesów i współpraca, na przykład w produkcji, finansach, ochronie zdrowia i usługach IT.

ProcessMind wspiera zarządzanie zmianą, pomagając systematycznie i stopniowo ulepszać procesy. Zmiany można zasymulować przed wdrożeniem, co ogranicza ryzyko zakłóceń. Zespoły mogą też wspólnie pracować nad modelami procesów, dzięki czemu interesariusze uzgadniają kierunek i angażują się w zmiany. Ciągłe ulepszanie procesów pomaga firmom lepiej przygotować się na kolejne zmiany.

Tak. W ProcessMind można projektować i mapować procesy w notacji BPMN 2.0. Modele tworzy się metodą przeciągnij i upuść, a współpraca zespołu w czasie rzeczywistym pomaga wypracować wspólne rozumienie procesów.

Aby korzystać z ProcessMind, potrzebne są dane z używanych systemów biznesowych, takich jak ERP, CRM czy systemy obsługi zgłoszeń. Do process mining potrzebne są przede wszystkim: Case ID, czyli unikalny identyfikator każdej instancji procesu; Activity Name, czyli nazwa wykonanego kroku lub działania; oraz Timestamp, czyli czas wystąpienia danego działania. Dane można zaimportować do platformy ręcznie, zachowując kontrolę nad informacjami uwzględnianymi w analizie.

Nie. Do sprawdzenia, jakie korzyści może przynieść analiza, wystarczy jeden eksport: plik CSV lub Excel z identyfikatorem sprawy, działaniem i znacznikiem czasu pozwala wygenerować graf procesu. Hurtownia danych przydaje się później, gdy eksport ma być zautomatyzowany i powtarzany. Wtedy można użyć transformacji opartych na SQL i przesłać wynik przez API lub w formacie Parquet. Nie trzeba przy tym ponownie przygotowywać pierwszej analizy.

Nie, i jest to celowe. Wbudowane konektory wiążą przepływ danych z jednym dostawcą, a kontrolowany przez Państwa eksport można szybciej skonfigurować i łatwiej audytować. Dane o zdarzeniach można wyodrębnić za pomocą używanych już narzędzi, na przykład raportu, zapytania, SQL lub narzędzia ETL, a następnie przesłać do platformy. Tak samo można postępować z eksportami z SAP, Oracle, ServiceNow, Salesforce i Workday. Jeśli ten etap ma być zautomatyzowany, REST API umożliwia przesyłanie zbiorów danych i pobieranie wstępnie podpisanych adresów URL do przesyłania. Zaplanowane zadanie zastąpi wtedy ręczny import.

Aktualność danych w ProcessMind zależy od tego, jak często są przesyłane. Graf procesu i dashboardy zawsze odzwierciedlają ostatni import. Większość zespołów zaczyna od eksportów cotygodniowych lub comiesięcznych, a później skraca ten cykl. Przyrostowe przesyłanie danych dopisuje nowe zdarzenia zamiast zastępować cały plik. API pozwala zaplanowanemu zadaniu automatycznie przesyłać dane, na przykład codziennie lub co godzinę. Do monitorowania operacji z dokładnością do sekundy ProcessMind uzupełnia systemy operacyjne, ale ich nie zastępuje.

Tak. Jeśli w zbiorach danych brakuje niektórych działań lub wartości, można ręcznie uzupełnić luki za pomocą funkcji modelowania procesów. Dzięki temu da się przygotować kompletny model procesu nawet wtedy, gdy część informacji jest niedostępna, i nadal uzyskać przydatne wnioski o operacjach.

ProcessMind działa w bezpiecznym środowisku chmurowym. Separacja danych i środowiska przypisane do poszczególnych klientów zapewniają ich odizolowanie i ochronę. Dane są przetwarzane zgodnie z branżowymi standardami bezpieczeństwa, a dostęp do nich mają wyłącznie upoważnione osoby.

ProcessMind działa na AWS w architekturze bezserwerowej. Platformę wdrożono za pomocą SST v2 i AWS CDK. Interfejs użytkownika wykorzystuje React, a aplikacja jest napisana w TypeScript.