FAQ

ProcessMind adalah platform kecerdasan proses yang menggabungkan pemodelan proses, process mining, dan simulasi proses. Platform ini membantu bisnis memvisualisasikan, menganalisis, dan mengoptimalkan alur kerja dengan memadukan desain proses manual dan wawasan berbasis data. Organisasi dapat meningkatkan efisiensi, menyederhanakan proses, dan mendorong kolaborasi antartim.

ProcessMind menggabungkan process mining dan pemodelan proses dalam satu platform. Anda dapat memulai dari data untuk membuat model, atau memulai dari model lalu menghubungkannya dengan data. Gabungkan model dan grafik dalam dashboard untuk melihat semua KPI yang relevan.

ProcessMind merilis pembaruan secara berkala. Setiap rilis dijelaskan dalam catatan rilis, beserta daftar masalah yang diketahui. Peta jalan publik juga memuat rencana untuk beberapa kuartal mendatang, sehingga Anda dapat melihat arah pengembangan sebelum memutuskan untuk menggunakan platform.

Rilis September 2026 membangun ulang platform dengan tiga jalur dan mengubah skema penjualan: per lisensi per bulan, dengan lisensi yang dapat dipadukan secara bebas dalam satu organisasi tanpa jumlah minimum. Rilis ini menambahkan pembuatan proses dengan AI, alur kerja tata kelola dan publikasi, dokumentasi proses, pemetaan aliran nilai, RACI dan kualitas proses, penemuan proses otomatis, simulasi dengan animasi, dashboard kesehatan proses, analisis varian dan perbandingan proses, API dan integrasi, Pusat Bantuan baru, serta pratinjau awal asisten AI. Catatan rilis memuat semua perubahan, termasuk masalah yang diketahui.

Pilih Process Foundation untuk mendokumentasikan dan menstandarkan proses, Process Architecture untuk menghubungkan dan mengelolanya, serta Process Intelligence untuk menganalisis dan mengoptimalkannya dengan data. Setiap jalur memiliki panduan langkah demi langkah untuk memulai.

Process Foundation mencakup pemodelan, kolaborasi, dan katalog proses. Process Architecture menambahkan tingkat hierarki, tata kelola, persetujuan dan publikasi, kualitas model, dokumentasi, serta Process Portal. Process Intelligence menambahkan process mining, kesehatan proses, dashboard, dan simulasi. Lisensi Architecture dan Intelligence mencakup akses Portal Viewer. Lisensi Intelligence juga mencakup akses dashboard viewer.

Tidak. Akses Portal Viewer gratis dan tidak mengurangi jumlah lisensi berbayar. Setiap lisensi Process Architecture dan Process Intelligence mencakup 10 pengguna Portal Viewer gratis, sementara setiap lisensi Intelligence mencakup 3 pengguna dashboard viewer. Anda dapat menambahkan pengguna Portal Viewer dalam paket berisi 100 orang. Perjanjian Enterprise dapat menyediakan akses viewer tanpa batas.

Setiap organisasi mendapat alokasi kredit AI bulanan berdasarkan tingkat lisensi: paket Process Individual mencakup 20 kredit per bulan (batas tetap), Process Foundation 500, Process Architecture 2.000, dan Process Intelligence 5.000. Alokasi Enterprise ditentukan dalam perjanjian. Uji coba gratis mencakup alokasi satu kali sebanyak 100 kredit.

Bisa. Akses disimpan per lingkungan. Jadi, orang yang sama dapat memiliki lisensi Process Intelligence di lingkungan produksi dan lisensi Portal Viewer di lingkungan pengujian. Daftar pengguna organisasi menampilkan tingkat akses aktif tertinggi yang dimiliki pengguna di semua lingkungan.

Bisa, dan memang begitu cara pembelian yang dirancang. Lisensi dihitung per pengguna per bulan. Lisensi Foundation, Architecture, dan Intelligence dapat digabungkan tanpa jumlah minimum. Tim biasanya menggabungkan lisensi Foundation untuk analis yang mendokumentasikan proses, Architecture untuk pemilik proses, dan Intelligence untuk tim process mining, serta akses Portal Viewer bagi orang yang hanya perlu membaca.

Process Architecture dan paket di atasnya. Architecture menambahkan siklus proses dengan tata kelola: status peninjauan dan persetujuan, publikasi, Process Portal hanya-baca, kontrol akses berbasis peran, log audit lengkap, dokumentasi dan artefak, peran dan RACI, pemetaan aliran nilai, serta pemeriksaan kualitas proses. Process Intelligence menambahkan process mining, dashboard, dan simulasi.

Single sign-on tersedia di semua paket melalui Microsoft, Google, dan LinkedIn. Enterprise menambahkan SSO khusus bagi organisasi yang memerlukan pengaturan penyedia identitas sendiri, banyak lingkungan, MCP dan Bring Your Own AI, serta statistik organisasi. Architecture dan Intelligence mencakup dua lingkungan, yaitu produksi dan sandbox.

Mulailah dengan Process Foundation dan dokumentasikan satu proses dari awal hingga akhir. Anda dapat membuat model BPMN 2.0 pertama dari deskripsi bahasa sehari-hari atau dari hasil impor, menyempurnakannya di kanvas dengan seret dan lepas, mengundang orang yang menjalankan proses, lalu menyimpan versi setiap perubahan. Panduan Foundation di dokumentasi menjelaskan langkah-langkahnya. Satu lisensi cukup untuk membuktikan manfaatnya.

Process Architecture menyediakan lapisan yang Anda perlukan: tingkat arsitektur yang mencerminkan hierarki organisasi, dokumentasi dan artefak yang terhubung ke model, peran dan RACI, pemetaan aliran nilai, pemeriksaan kualitas proses, alur kerja peninjauan dan publikasi, serta Process Portal hanya-baca untuk pengguna lain. Anda mendapat lanskap proses yang terhubung dan dikelola, bukan sekadar folder berisi diagram. Panduan Architecture menjelaskan urutan penerapannya.

Unggah log peristiwa, petakan ke model, lalu lakukan process mining untuk melihat alur yang sebenarnya. Setelah itu, analisis varian dan kesesuaian, gunakan dashboard dan metrik waktu, periksa skor kesehatan proses, lalu simulasikan perubahan sebelum menerapkannya. Panduan Intelligence menjelaskan urutannya. Case Explorer membantu Anda menelusuri satu kasus dari awal hingga akhir saat ada angka yang tampak janggal.

Bisa. Enterprise menambahkan jumlah lingkungan sesuai perjanjian, statistik organisasi, server MCP dan Bring Your Own AI, penyematan model dan proses, label putih penuh, SSO khusus, dukungan prioritas, serta manajer kesuksesan pelanggan. Semua ini melengkapi SSO yang tersedia di setiap paket serta RBAC dan log audit dari Process Architecture.

Program mitra dirancang untuk mendukung pelaksanaan proyek: harga khusus mitra, lingkungan klien berdasarkan perjanjian Enterprise atau mitra, penyesuaian tema di semua paket serta label putih penuh melalui OEM Partner Agreement, dan templat untuk mempersingkat proyek. Penyedia layanan dapat menangani pekerjaan klien di platform yang sama tanpa harus membuat ulang metode untuk setiap pelanggan. Halaman mitra menjelaskan ketentuan komersialnya.

Ya. Academic Alliance menyediakan lisensi gratis untuk pengajaran dan penelitian, lengkap dengan latihan siap pakai untuk kelas dan data contoh, berdasarkan perjanjian tersendiri. Pengajar menggunakan fitur pemodelan, process mining, dan simulasi yang sama dengan tim komersial. Jadi, mahasiswa belajar dengan alat sebenarnya, bukan sandbox uji coba.

Pekerjaan audit dan kepatuhan memerlukan bukti, dan platform ini menyediakan buktinya: pemeriksaan kesesuaian terhadap standar yang Anda tetapkan, kontrol empat mata (pemisahan tugas) untuk menemukan kasus saat orang yang sama menjalankan dan menyetujui suatu langkah, log audit lengkap, klasifikasi proses, serta paket dokumentasi yang dapat diekspor dan dibagikan.

Justru sebaliknya. Platform ini dapat digunakan secara mandiri dan Anda cukup memulai dengan satu lisensi. Lisensi Architecture dan Intelligence mencakup akses Portal Viewer. Templat dan panduan siap pakai juga tersedia, jadi Anda tidak memerlukan ahli metodologi. Tim kecil biasanya memulai dari satu proses, membuktikan manfaatnya selama uji coba, lalu menambah lisensi sesuai kebutuhan.

Gunakan uji coba untuk mengukur empat hal pada satu proses, sebelum dan sesudah perubahan yang disimulasikan: waktu siklus, waktu tunggu, kesesuaian, dan kesehatan proses. Kalkulator ROI mengubah angka Anda menjadi kasus bisnis berdasarkan data sendiri, bukan perkiraan vendor. Setelah itu, platform terus mengukur proses agar manfaatnya dapat dibuktikan.

Ada. Panduan untuk peran dan departemen mencakup layanan bersama dan keuangan, rantai pasok, produktivitas tenaga kerja, manajemen pesanan, pengadaan, SDM, dan TI. Setiap panduan menjelaskan proses yang bisa Anda mulai, data yang diperlukan, dan langkah perbaikannya. Dengan templat proses dan dashboard, Anda jarang perlu memulai dari halaman kosong.

Anda bisa langsung mulai. Untuk mendaftar dan masuk, Anda hanya memerlukan akun Microsoft, Google, atau LinkedIn dan browser web modern seperti Chrome, Firefox, atau Edge. Anda juga perlu memahami dasar-dasar desain proses/BPMN dan pengelolaan data untuk process mining. Setelah siap, unggah data, buat model proses, dan analisis alur kerja Anda.

Tidak. Anda tidak memerlukan kartu kredit untuk mulai menggunakan ProcessMind. Daftar uji coba gratis dan jelajahi platform tanpa komitmen biaya. Setelah masa uji coba, ruang kerja Anda akan dikunci sampai Anda memilih untuk melanjutkan dengan paket Process Individual atau menambahkan lisensi untuk tim. Data Anda tetap tersimpan.

ProcessMind mendukung tiga peran: pemodel proses yang mendokumentasikan dan menstandarkan proses, arsitek proses yang menghubungkan dan mengelola lanskap proses, serta analis yang memperbaiki proses dengan data. Pengguna viewer mendapat akses gratis hanya-baca ke proses yang telah dipublikasikan.

Mulailah dengan panduan orientasi. Uji coba gratis tersedia, dan Anda tidak memerlukan kartu kredit atau keahlian teknis untuk memulai.

Tidak. ProcessMind dapat menggunakan data yang sudah Anda miliki, termasuk file Excel dan ekspor sederhana dari sistem. Petakan data ke model, lalu sempurnakan secara bertahap. Anda tidak memerlukan ETL yang rumit atau data sempurna untuk memulai.

ProcessMind menggabungkan process mining, pemodelan, dan simulasi dalam satu platform terpadu. Anda dapat merancang, menganalisis, dan menyimulasikan proses tanpa berpindah alat atau menghadapi kerumitan sistem perusahaan.

Pemodelan (kanvas BPMN 2.0 dengan bentuk VSM, tingkat arsitektur, tata letak otomatis, dan riwayat versi), process mining (grafik proses, varian, kesesuaian, filter, penjelajah kasus, dan kesehatan proses), dashboard dan metrik, simulasi dan analisis bagaimana jika, fitur AI (asisten, ringkasan, pembuatan proses, dan rekomendasi data), dokumentasi dan tata kelola (status peninjauan, publikasi, dan Process Portal), kolaborasi (pengeditan langsung, komentar, dan sebutan), serta integrasi (REST API, webhook, dan server MCP pada Enterprise).

Bisa, dan hanya memerlukan sedikit dukungan dari alat tersebut. Apa pun yang dapat mengekspor tabel bisa mengirim data ke ProcessMind, dan sistem apa pun yang dapat mengirim permintaan HTTP bisa terhubung dengannya. REST API menangani data dan konfigurasi, sedangkan webhook memberi tahu sistem Anda saat proses, kumpulan data, atau simulasi berubah. Anda tidak perlu memasang perangkat khusus, agen di server, atau konektor yang harus dipelihara.

REST API dan Data API tersedia di semua paket. Penggunaannya dihitung dalam kredit penggunaan dan tunduk pada satu batas laju operasional untuk seluruh platform. Cakupan pemasukan data dan API simulasi tersedia di Process Intelligence dan Enterprise. Enterprise juga mencakup server MCP, Bring Your Own AI, SSO perusahaan khusus, dan banyak lingkungan.

Bisa, dengan Enterprise. Penyematan model dan proses memungkinkan Anda menampilkan proses dan model yang telah dipublikasikan di aplikasi sendiri. AI Knowledge Hub dengan Bring Your Own AI menghubungkan asisten pilihan Anda ke data proses yang sama melalui server MCP dan API yang memperhatikan izin akses. Tidak ada yang melewati model izin: setiap pengguna hanya melihat konten yang diizinkan oleh lisensinya.

Ya. Platform ini mendukung sepuluh bahasa, dan dokumentasi tersedia dalam sepuluh bahasa tersebut, termasuk Jerman, Prancis, Spanyol, Italia, Belanda, Portugis, Turki, Jepang, dan Mandarin. Konten di dalamnya dapat menggunakan bahasa apa pun yang dipakai dalam model dan data Anda.

Tidak, semuanya tersedia di platform. Pemetaan aliran nilai, peran dan RACI, serta pemeriksaan kualitas proses termasuk dalam Process Architecture. Metrik keberlanjutan (tCO₂e per aktivitas) tersedia di Process Intelligence setelah kumpulan data Anda memiliki kolom CO₂. Anda tidak memerlukan alat terpisah.

Tidak. Templat proses, dashboard, dan panduan perbaikan langkah demi langkah siap pakai mencakup proses dan sistem yang umum. Pembuatan proses dengan AI dapat membantu untuk kebutuhan lainnya. Kebanyakan tim menyesuaikan templat yang sudah ada, bukan membuat model dari awal. Karena itu, analisis pertama dapat dilakukan dalam satu sesi, bukan sebagai proyek.

Bisa. ProcessMind memungkinkan Anda menyimulasikan berbagai skenario dan memperkirakan hasil sebelum berinvestasi dalam perubahan. Dengan begitu, Anda dapat mengambil keputusan yang lebih tepat dan menghindari kesalahan yang merugikan.

Ya. ProcessMind dirancang untuk kolaborasi tim. Anda dapat berbagi model, dashboard, dan wawasan, serta bekerja bersama secara langsung.

Ya. ProcessMind sepenuhnya berbasis cloud, jadi Anda tidak perlu memasang apa pun. Platform ini aman, dapat diskalakan, dan selalu diperbarui.

Bisa. Penyesuaian tampilan ruang kerja, termasuk logo, warna, tema, dan portal, tersedia di semua paket agar sesuai dengan merek Anda atau klien. Label putih penuh tanpa identitas ProcessMind tersedia melalui OEM Partner Agreement.

Anda tidak perlu mengganti apa pun sejak awal. Model BPMN yang sudah ada dapat diimpor dan data peristiwa yang sama dapat diunggah, sehingga ProcessMind bisa digunakan berdampingan dengan alat Anda saat ini. Biasanya, tim memilih ProcessMind karena tiga alasan: pemodelan, process mining, dan simulasi tersedia di satu tempat, sehingga temuan dapat diubah menjadi perbaikan yang didokumentasikan dan disimulasikan tanpa meninggalkan platform; platform dapat digunakan secara mandiri, jadi Anda bisa mulai tanpa proyek atau konsultan; dan harganya dihitung per lisensi, sehingga analisis pertama hanya memerlukan satu lisensi, bukan kontrak perusahaan.

ProcessMind dirancang untuk menjembatani kesenjangan itu. Process mining menunjukkan bagian yang menyimpang dari rancangan. Setelah itu, platform membantu Anda mengelola perubahan dalam satu rangkaian: modelkan proses yang diinginkan, simulasikan perubahan terhadap kondisi awal sebelum menerapkannya, dokumentasikan hasilnya, publikasikan kepada orang yang menjalankan pekerjaan, lalu pantau kesehatan proses agar perbaikan tidak perlahan hilang. Hasil analisisnya berupa model dan pengukuran, bukan sekadar slide.

Tidak. Mulailah, lalu biarkan platform menunjukkan hal yang perlu diperbaiki. Setiap kumpulan data memiliki skor kualitas. Rekomendasi data AI mencantumkan masalah yang ditemukan dan menyarankan pemetaan. Anda juga dapat mengubah tipe dan format kolom, atau menyembunyikannya tanpa mengekspor ulang file. Langkah yang terjadi tetapi tidak tercatat dalam data dapat dimodelkan agar tampilan proses tetap lengkap. Data yang belum sempurna adalah titik awal yang wajar. Lihat Mengatasi masalah data untuk solusi berdasarkan gejala.

Ekspor data sudah cukup untuk memulai, jadi proyek konektor tidak diperlukan. Anda dapat langsung mengunggah file CSV, Excel, XES, Parquet, ORC, dan JSONL, termasuk file yang terus bertambah. Jika ingin mengotomatiskan proses, REST API dapat mengunggah kumpulan data dan meminta URL unggah presigned. Webhook memberi tahu sistem Anda saat terjadi perubahan. Di Enterprise, server MCP memungkinkan alat AI bekerja dengan proses Anda. Anda tidak perlu mengubah sistem sumber.

Anda tidak memerlukan keahlian tersebut untuk memulai. Mulailah dari data: petakan kumpulan data ke model dan biarkan process mining membuat model berdasarkan alurnya. Anda juga dapat menjelaskan proses dengan bahasa sehari-hari untuk membuat model BPMN 2.0. Setelah itu, sempurnakan model dengan seret dan lepas. Dokumentasi, tata kelola, dan simulasi semuanya menggunakan model yang sama. Keahlian pemodelan akan berguna nanti, bukan pada langkah pertama.

Mulailah dengan satu lisensi. Tersedia uji coba 14 hari tanpa kartu kredit, lalu Anda dapat memilih harga per lisensi sesuai kebutuhan. Setiap lisensi berbayar mencakup kredit AI. Lisensi Architecture dan Intelligence mencakup akses Portal Viewer (10 pengguna per lisensi), yang tidak mengurangi jumlah lisensi pemodelan. Anda dapat menambahkan paket berisi 100 pengguna lagi, atau memilih akses viewer tanpa batas di Enterprise. Proyek akademik dapat mengajukan lisensi gratis melalui Academic Alliance.

Tidak ada yang perlu dipasang dan tidak ada tahap penerapan. Masuk, unggah file, lalu lihat prosesnya. Panduan orientasi, tiga jalur untuk memulai (Process Foundation, Process Architecture, Process Intelligence), asisten AI, dan dokumentasi dalam aplikasi akan membantu tim menjalankan proses pertama tanpa bantuan dari luar.

Jangan mulai dengan semuanya sekaligus. Sampel sekitar satu juta peristiwa biasanya cukup untuk melihat perilaku proses. Membagi data menurut wilayah, unit bisnis, atau produk juga memberi jawaban yang lebih jelas daripada menggunakan satu rata-rata global. Kumpulan data besar lebih kecil dan lebih cepat diproses dalam format kolom seperti Parquet atau ORC. Data juga dapat ditambahkan secara bertahap, tanpa mengunggah ulang seluruh file. Panduan kinerja menjelaskan biaya pemrosesan untuk setiap ukuran.

Model Anda menggunakan BPMN 2.0 standar dan dapat diimpor maupun diekspor dalam format tersebut. Data tetap dalam format terbuka (CSV, Parquet, ORC, XES, JSONL) dan dapat diakses melalui REST API. Platform ini juga mengutamakan ETL berbasis SQL daripada konektor eksklusif. Cara Anda mendeskripsikan proses atau mengambil data tidak mengikat Anda pada ProcessMind.

Jalankan uji coba pada proses nyata dan sajikan angkanya: waktu siklus, waktu tunggu, kesesuaian, dan kesehatan proses sebelum dan sesudah perubahan yang disimulasikan. Kalkulator ROI mengubah angka tersebut menjadi kasus bisnis. Platform terus mengukur proses setelahnya, sehingga perbaikan dapat dibuktikan, bukan sekadar diklaim. Jika uji coba berakhir, data tetap tersimpan. Pilih paket Process Individual agar satu anggota tetap mendapat akses penuh dalam skala demo.

ProcessMind siap mendukung proses peninjauan tersebut. Data pelanggan disimpan di Uni Eropa pada AWS. Dokumen hukum mencakup Adendum Pemrosesan Data, daftar subprosesor, langkah-langkah keamanan yang dipublikasikan, SLA, serta dokumentasi pemulihan bencana dan penanganan insiden. Akses dikendalikan per lingkungan melalui lisensi, hak admin, SSO, dan log audit. Bagian Keamanan dan kepatuhan di bawah menjelaskan detailnya.

Bisa. Hasil kerja Anda tidak terikat pada tingkat paket tertentu. Model, kumpulan data, dashboard, dan dokumentasi tetap tersedia saat Anda menambah lisensi atau beralih ke jalur yang lebih tinggi. Mulailah dengan satu lingkungan dan satu proses, lalu tambahkan lisensi saat lebih banyak orang membutuhkannya. Tambahkan lingkungan untuk memisahkan unit bisnis atau lingkungan produksi dari sandbox (dua lingkungan sudah termasuk mulai dari Process Architecture). Beralihlah ke Enterprise jika memerlukan viewer tanpa batas, banyak lingkungan, kredit AI khusus, atau perjanjian.

Pilih satu proses dengan awal dan akhir yang jelas, cukup sering dijalankan hingga menghasilkan beberapa ribu kasus, serta memiliki masalah yang diketahui dan pemilik yang bertanggung jawab. Kombinasi ini membantu Anda melihat hasil lebih cepat dan memberi dasar untuk perbandingan. Panduan memulai menjelaskan cara membuat model, menyiapkan kumpulan data, dan melakukan analisis pertama untuk kebutuhan ini.

Itu memang tujuan desain, bukan sekadar harapan. Anda bisa membuat model dengan drag-and-drop. Asisten AI menjawab pertanyaan dengan bahasa sehari-hari dan mengusulkan perubahan dalam bentuk diff yang bisa ditinjau. Pengguna yang hanya perlu membaca proses dapat diberi akses sebagai portal viewer melalui lisensi Architecture atau Intelligence. Dokumentasi tersedia dalam sepuluh bahasa, dan panduan orientasi membantu pengguna baru membuat proses pertama tanpa pelatihan.

ProcessMind menawarkan insight dan kontrol tingkat lanjut seperti alat process mining perusahaan yang sudah mapan, tetapi bisa langsung digunakan secara mandiri tanpa kerumitan atau biaya tinggi. Anda dapat mulai dengan satu lisensi, lalu beralih ke tata kelola dan perjanjian perusahaan seiring berkembangnya lanskap proses.

Bisa. Anda dapat mengimpor model BPMN dan data yang sudah ada ke ProcessMind. Platform ini dirancang agar proses migrasi mudah dan Anda bisa segera mendapatkan hasil.

ProcessMind dibuat untuk orang yang sudah bekerja dengan diagram proses. Anda dapat mengimpor data dan model, lalu menggunakan process mining, pemodelan, dan simulasi dalam satu platform.

Harga ProcessMind dihitung per lisensi. Process Individual memberi satu pengguna akses demo dengan batas tertentu. Paket berbayar mencakup Process Foundation, Process Architecture, Process Intelligence, dan Enterprise. Setiap lisensi berbayar mencakup kuota kredit AI bulanan. Lisensi Architecture dan Intelligence juga mencakup portal viewer. Uji coba gratis selama 14 hari tidak memerlukan kartu kredit. Harga terkini per lisensi dan perbandingan fitur tersedia di halaman harga. Harga untuk perjanjian Enterprise diberikan secara langsung.

Lisensi menentukan tingkat akses pengguna di satu lingkungan, sekaligus menjadi dasar perhitungan biaya. Lisensi Process Foundation, Process Architecture, dan Process Intelligence ditagihkan per pengguna. Lisensi Portal Viewer gratis dan tidak dihitung sebagai lisensi berbayar. Hak admin terpisah dari lisensi, jadi admin tidak memerlukan lisensi. Akses disimpan per lingkungan, sehingga satu orang dapat memiliki tingkat akses berbeda di setiap lingkungan.

Ya, selama 14 hari tanpa kartu kredit. Anda mendapat akses penuh ke platform dengan data sendiri, serta kuota kredit AI satu kali untuk masa uji coba. Setelah uji coba berakhir, ruang kerja dikunci sampai Anda memilih langkah berikutnya: lanjutkan dengan paket Process Individual, data tetap tersimpan dan satu anggota mendapat akses dengan batas demo (hingga 10.000 peristiwa per dataset, 20 kredit AI, dan 5 ekspor per bulan), atau tambahkan lisensi berbayar kapan saja.

Tidak. ProcessMind dapat digunakan secara mandiri: daftar, ikuti panduan orientasi, unggah data, lalu mulai membuat proses. Tim penjualan hanya diperlukan jika Anda menginginkan perjanjian Enterprise. Dukungan tersedia selama masa uji coba.

Anda dapat memilih tagihan bulanan atau tahunan, dan meningkatkan paket kapan saja. Harga tagihan tahunan mulai 15% lebih rendah daripada tagihan bulanan, dan semakin hemat seiring bertambahnya jumlah lisensi yang Anda komitmenkan. Jika beralih dari paket tahunan ke bulanan, perubahan berlaku setelah masa tahunan saat ini berakhir. Perubahan lisensi pada langganan bulanan langsung berlaku. Untuk langganan tahunan, Anda akan melihat ringkasan Tinjau dan Konfirmasi beserta jumlah baru, sehingga dampaknya pada tagihan terlihat sebelum Anda menyetujuinya.

Pembayaran diproses oleh Paddle. Di bagian Billing and Payments, admin dapat memperbarui metode pembayaran, mengunduh faktur sebelumnya, serta mengelola informasi bisnis dan nomor pajak yang tercantum pada faktur. Semua harga dihitung per pengguna dan belum termasuk PPN. Mata uang dan negara pembayaran ditetapkan di aplikasi. Hubungi dukungan jika perlu mengubahnya.

Pekerjaan Anda tetap tersimpan. Anda masih dapat menggunakan layanan selama masa tenggang dan memperpanjang langganan dari layar Renew di aplikasi. Jika paket tidak diperpanjang, fitur berbayar akan dibatasi, tetapi proses, dataset, dan dasbor tetap tersimpan selama 90 hari setelah masa langganan berakhir. Anda dapat memperpanjangnya kapan saja melalui aplikasi selama periode tersebut.

Ya, gunakan portal viewer. Portal viewer memberi akses hanya-baca ke konten portal yang dipublikasikan, termasuk katalog, model, dan dokumentasi. Akses ini gratis dan tidak mengurangi jumlah lisensi pemodelan. Setiap lisensi Architecture dan Intelligence mencakup 10 portal viewer. Anda dapat menambahkan paket berisi 100 viewer, sedangkan paket Enterprise dapat mengaktifkan akses viewer tanpa batas.

Ya. Proyek akademik dapat mengajukan lisensi gratis melalui Academic Alliance. Mitra dapat bergabung dengan program mitra untuk mendapatkan perjanjian komersial. Perjanjian Enterprise juga dapat mencakup lisensi viewer tanpa batas dengan penggunaan wajar, kuota kredit AI khusus, tata kelola, dan dukungan khusus.

Anda dapat mengubah atau membatalkan langganan dari bagian Billing and Payments. Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan menjelaskan cara penanganan pembatalan dan pengembalian dana, termasuk hak Anda menurut undang-undang. Karena harga dihitung per lisensi, Anda juga dapat mengurangi biaya kapan saja dengan menurunkan tingkat akses atau menonaktifkan pengguna, tanpa membatalkan langganan.

Ya. Paket Enterprise mencakup lisensi viewer tanpa batas dengan penggunaan wajar, kuota kredit AI khusus, tata kelola untuk lanskap proses yang luas, server MCP untuk perangkat AI, dan dukungan khusus berdasarkan perjanjian Enterprise. Organisasi dapat menjalankan beberapa lingkungan untuk memisahkan unit bisnis, produksi, dan pengujian, lalu mengelolanya dari satu akun organisasi.

Paket mandiri mencakup dokumentasi, panduan orientasi, asisten AI, dan dukungan melalui email. Paket Enterprise menambahkan dukungan prioritas dengan waktu respons yang ditetapkan, manajer keberhasilan pelanggan, dan dukungan strategis selama penerapan. Perjanjian Tingkat Layanan menjelaskan komitmen ketersediaan dan penanganan insiden untuk langganan yang memenuhi syarat.

Ruang kerja tetap dapat digunakan: satu anggota tetap memiliki akses dengan batas demo (pemodelan, process mining, dan simulasi hingga 10.000 peristiwa per dataset, 20 kredit AI, dan 5 ekspor per bulan, serta model tanpa batas). Proses, dataset, dasbor, dan dokumentasi Anda tetap tersedia. Paket Process Individual tidak mencakup lisensi viewer. Anda dapat menambahkan lisensi berbayar saat tim siap, tanpa perlu membuat ulang apa pun.

Kredit digabungkan untuk seluruh organisasi dan direset setiap bulan pada paket berbayar. Kredit yang tidak terpakai kedaluwarsa pada akhir siklus. Uji coba menggunakan kuota satu kali. Satu tindakan AI biasanya menghabiskan 1 hingga 50 kredit, bergantung pada banyaknya teks yang perlu dibaca atau ditulis AI. Jika kuota habis pada paket berbayar, penggunaan berlanjut dengan pemberitahuan dan Anda tidak akan ditagih melebihi biaya paket. Pada uji coba dan paket Process Individual, akses AI dijeda saat kuota habis. Pekerjaan non-AI tetap berjalan.

Hasil bergantung pada prosesnya. Anggap angka industri sebagai perkiraan, bukan janji: kisaran yang dipublikasikan untuk program process mining menunjukkan waktu siklus 30 hingga 50 persen lebih singkat dan biaya proses 10 hingga 25 persen lebih rendah. Namun, temuan yang didapat biasanya lebih penting daripada persentasenya. Cara paling tepat untuk mengetahui hasil bagi organisasi Anda adalah mencoba satu proses nyata: gunakan kondisi awal Anda, simulasikan perubahan yang mungkin dilakukan, lalu susun kasus bisnis berdasarkan angka Anda sendiri.

ProcessMind berjalan di cloud, jadi tidak tersedia penerapan di server sendiri. Arsitektur ini memungkinkan ProcessMind tetap cepat: penemuan berbantuan AI, kueri, dan simulasi berjalan dengan kapasitas cloud yang elastis, bukan perangkat keras Anda. Dalam praktiknya, hal ini jarang menjadi kendala seperti yang dibayangkan. Data pelanggan disimpan di Uni Eropa pada AWS. Anda dapat memfilter dan menganonimkan data peristiwa sebelum mengunggahnya, misalnya nama, nomor faktur, serta ID pelanggan atau karyawan. SSO dan pengaturan akses per lingkungan membantu membatasi akses, sementara API memungkinkan sistem Anda mengirim data tanpa perlu mengunggahnya secara manual.

Ya. Data pelanggan disimpan di Uni Eropa pada AWS, dipisahkan untuk setiap lingkungan dalam arsitektur multi-tenant, serta dienkripsi saat dikirim dan disimpan. Akses dikendalikan melalui lisensi, hak admin, Single Sign-On, dan log audit. Dokumen hukum, termasuk Adendum Pemrosesan Data, daftar subprosesor, dokumen langkah-langkah keamanan, SLA, dan dokumentasi pemulihan bencana, tersedia untuk ditinjau tim keamanan Anda sebelum mendaftar.

Di Uni Eropa. Data pelanggan disimpan di AWS di Uni Eropa (eu-central-1). Platform dioperasikan dengan pemisahan regional dan pencadangan basis data otomatis. Kebijakan Privasi dan Adendum Pemrosesan Data menjelaskan penyimpanan, retensi, dan transfer data internasional secara terperinci.

Bisa, Anda tidak perlu bernegosiasi terlebih dahulu. Adendum Pemrosesan Data, daftar subprosesor (termasuk penyedia pembayaran Paddle.com Inc), dokumen langkah-langkah keamanan, Perjanjian Pelanggan, Perjanjian Tingkat Layanan, serta dokumentasi pemulihan bencana dan kelangsungan bisnis tersedia di situs.

Bisa. Akses diberikan per lingkungan melalui lisensi, sedangkan hak admin diatur secara terpisah. Akses ke dasbor mengikuti lisensi Process Intelligence dan dasbor viewer yang disertakan. Setiap proses memiliki klasifikasi Public, Internal, atau Confidential. Process Portal menerbitkan tampilan hanya-baca untuk pengguna viewer, sementara log audit khusus admin mencatat siapa melakukan apa, kapan, dan di lingkungan mana.

Anggap data yang diekspor sebagai data pribadi, lalu hapus informasi yang tidak diperlukan untuk analisis sebelum mengunggahnya. Hapus atau samarkan nama, alamat, dan nomor pelanggan. Simpan ID pengguna hanya jika diperlukan untuk analisis sumber daya. Di ProcessMind, Anda dapat menyembunyikan atribut yang tidak dianalisis dan membatasi akses per lingkungan, sementara data tetap disimpan di Uni Eropa. Panel kualitas menunjukkan kelengkapan data yang tersisa. Panduan pembersihan data menjelaskan penerapan anonimisasi dan retensi.

Perjanjian Tingkat Layanan menetapkan komitmen ketersediaan, kredit layanan, kanal dukungan, dan waktu respons insiden untuk langganan yang memenuhi syarat. Dokumen pemulihan bencana dan kelangsungan bisnis menjelaskan rancangan regional, pencadangan, dan sasaran pemulihan. Keduanya tersedia untuk ditinjau sebelum Anda berkomitmen. Jika pembayaran gagal, langganan Anda juga memiliki masa tenggang sebelum fitur berbayar dibatasi.

ISO 27001 dan SOC 2 Type II: jalur sertifikasi sudah ditentukan, tetapi proses resminya belum dimulai. Sebelum sertifikat diterbitkan, tim Anda dapat melakukan tinjauan keamanan berdasarkan dokumen yang sudah tersedia, yaitu dokumen langkah-langkah keamanan, Adendum Pemrosesan Data, daftar subprosesor, Perjanjian Tingkat Layanan, serta dokumentasi pemulihan bencana dan kelangsungan bisnis. SSO, kontrol akses berbasis peran, log audit, hosting di Uni Eropa, dan pemisahan tenant sudah tersedia di produk.

Adendum Pemrosesan Data menjelaskan aturan retensi. Ruang kerja uji coba dihapus 90 hari setelah uji coba berakhir, kecuali Anda melanjutkan dengan paket Process Individual atau langganan berbayar. Data langganan berbayar dihapus 90 hari setelah masa langganan berakhir. Paket Process Individual menyimpan data selama akun tetap aktif. Cadangan dihapus sesuai periode retensinya sendiri. Anda juga dapat mengekspor model dan data sebelum berhenti, jadi keputusan ini tidak harus bersifat permanen.

Ya. Platform beroperasi dengan GDPR sebagai acuan utama dari Uni Eropa dan menyediakan dokumen yang biasanya diminta pembeli dengan persyaratan regulasi: Adendum Pemrosesan Data, daftar subprosesor, dokumen langkah-langkah keamanan, SLA, perjanjian pelanggan, kebijakan penggunaan yang dapat diterima, dan dokumen posisi transfer data lintas negara KVKK. Jika organisasi Anda memiliki kewajiban tambahan, misalnya menganalisis data karyawan atau mematuhi aturan sektor tertentu, mintalah tim kepatuhan Anda memastikan kesesuaiannya. Dokumen kontrak disusun agar proses peninjauan ini lebih mudah.

Process mining menggunakan data dari sistem TI untuk menemukan, menganalisis, dan memperbaiki proses bisnis. Anda dapat melihat bagaimana pekerjaan benar-benar dilakukan, menemukan inefisiensi, dan mengidentifikasi peluang perbaikan.

Pemodelan proses adalah cara mendokumentasikan secara visual bagaimana suatu proses seharusnya berjalan, misalnya dengan diagram BPMN. Cara ini membantu tim berkomunikasi, memberikan pelatihan, dan menjaga konsistensi.

Simulasi proses membantu Anda menguji perubahan dan memperkirakan hasil sebelum menerapkannya di dunia nyata. Anda dapat mengambil keputusan yang lebih baik dengan melihat dampak berbagai skenario.

ProcessMind menggabungkan ketiganya. Anda dapat memodelkan proses, menggunakan data nyata melalui process mining untuk melihat cara kerjanya, lalu menyimulasikan perubahan untuk memperkirakan hasil. Siklus ini mendukung perbaikan berkelanjutan dan hasil bisnis yang lebih baik.

ProcessMind mendukung optimalisasi proses melalui tiga kemampuan yang saling terhubung. Pemodelan proses: petakan alur kerja secara visual untuk memahami kondisi saat ini (As-Is) dan merancang kondisi yang diinginkan (To-Be). Process mining: gunakan data dari sistem yang ada untuk menganalisis pelaksanaan proses dan menemukan hambatan, inefisiensi, serta variasi. Simulasi proses: uji berbagai skenario dan perkirakan hasil sebelum menerapkan perubahan.

ProcessMind menyediakan beberapa sumber daya dukungan, termasuk dokumentasi berisi panduan langkah demi langkah untuk menggunakan fitur platform, tim dukungan khusus untuk membantu menjawab pertanyaan teknis dan operasional, serta panduan orientasi yang membantu menyiapkan akun dan memulai proses pertama Anda.

Ya, melalui antarmuka terbuka, bukan katalog konektor tetap. REST API mencakup proses, dataset, simulasi, organisasi, dan pencarian. Kunci API dapat dibatasi untuk izin read, write, uploadData, dan sessions. Webhook mengirim notifikasi JSON bertanda tangan ke sistem Anda. Pada paket Enterprise, server MCP menyediakan proses, dataset, dan hasil simulasi sebagai alat untuk asisten AI. Untuk data, Anda dapat menyiapkan file dari sistem apa pun dengan alat ETL yang sudah digunakan, lalu mengunggahnya sebagai CSV, Excel, XES, Parquet, ORC, atau JSONL.

ProcessMind menyediakan fitur kolaborasi real-time agar beberapa anggota tim dapat mengerjakan model proses yang sama secara bersamaan. Kolaborasi langsung ini membantu pemangku kepentingan, pemilik proses, analis, dan anggota tim lainnya tetap selaras dan berkontribusi pada perbaikan proses. Berbagi insight dan pembaruan langsung di platform membuat perbaikan proses lebih transparan.

ProcessMind membantu mempertahankan perbaikan jangka panjang dengan menyediakan kerangka dokumentasi proses dan alat kolaborasi berkelanjutan. Setelah proses diperbaiki, Anda dapat membakukan dan mendokumentasikannya di kanvas desain proses. Pemantauan proses secara berkelanjutan melalui process mining dan simulasi membantu tim melakukan perubahan bertahap dan menjaga agar perbaikan tetap berjalan.

ProcessMind cocok untuk berbagai industri dan skala bisnis, mulai dari usaha kecil yang ingin memperbaiki alur kerja internal hingga perusahaan besar yang mengoptimalkan proses kompleks. Platform ini sangat berguna di industri yang mengutamakan efisiensi operasional, standardisasi proses, dan kolaborasi, seperti manufaktur, keuangan, layanan kesehatan, dan layanan TI.

ProcessMind mendukung pengelolaan perubahan dengan pendekatan terstruktur untuk memperbaiki proses secara bertahap. Anda dapat menyimulasikan perubahan sebelum menerapkannya untuk mengurangi risiko gangguan. Platform ini juga membantu tim berkolaborasi dalam model proses agar semua pemangku kepentingan selaras dan terlibat. Dengan terus memperbaiki proses, bisnis dapat lebih siap menghadapi perubahan.

Bisa. ProcessMind memungkinkan Anda merancang dan memetakan proses dengan notasi BPMN 2.0. Anda dapat menyesuaikan model dengan drag-and-drop dan berkolaborasi dengan tim secara real-time untuk membangun pemahaman bersama tentang proses.

Untuk menggunakan ProcessMind secara efektif, Anda memerlukan data dari sistem bisnis yang sudah digunakan, seperti ERP, CRM, atau sistem tiket. Data utama untuk process mining meliputi ID Kasus, pengenal unik untuk setiap instans proses; Nama Aktivitas, langkah atau tindakan dalam proses; dan stempel waktu, waktu terjadinya setiap aktivitas. Anda dapat memasukkan data ini ke platform secara manual dan menentukan informasi yang disertakan dalam analisis.

Tidak. Satu kali ekspor sudah cukup untuk membuktikan manfaatnya: file CSV atau Excel berisi ID kasus, aktivitas, dan stempel waktu dapat menghasilkan grafik proses. Data warehouse baru berguna ketika Anda ingin mengotomatiskan dan mengulang ekstraksi. Saat itu, gunakan transformasi berbasis SQL dan unggah hasilnya melalui API atau dalam format Parquet. Analisis pertama Anda tidak perlu dibuat ulang.

Tidak secara langsung, dan itu memang disengaja. Konektor bawaan mengikat alur data Anda ke satu vendor, sedangkan ekspor yang Anda kendalikan lebih cepat disiapkan dan lebih mudah diaudit. Ekstrak data peristiwa dengan alat yang sudah Anda gunakan, seperti laporan, kueri, SQL, atau alat ETL, lalu unggah. Ekspor dari SAP, Oracle, ServiceNow, Salesforce, dan Workday dapat digunakan dengan cara ini. Jika ingin mengotomatiskan langkah tersebut, REST API dapat mengunggah dataset dan meminta URL unggah yang telah ditandatangani sebelumnya, sehingga tugas terjadwal menggantikan unggahan manual.

Data yang Anda muat menentukan seberapa mutakhir ProcessMind: grafik proses dan dasbor selalu mencerminkan unggahan terbaru. Kebanyakan tim memulai dengan ekstrak mingguan atau bulanan, lalu memperpendek jedanya. Unggahan inkremental (delta) menambahkan peristiwa baru tanpa mengganti file. Jika Anda ingin data diperbarui setiap hari atau setiap jam, API memungkinkan tugas terjadwal mengirim data secara otomatis. Untuk pemantauan operasional setiap detik, ProcessMind melengkapi sistem operasional Anda, bukan menggantikannya.

Bisa. ProcessMind dapat digunakan dengan data yang tidak lengkap. Jika aktivitas atau titik data tertentu tidak ada dalam dataset, Anda dapat mengisi bagian yang kosong secara manual menggunakan fitur pemodelan proses. Dengan begitu, Anda tetap dapat membuat model proses yang lengkap dan memperoleh insight tentang operasional, meskipun sebagian informasi tidak tersedia.

ProcessMind beroperasi di lingkungan cloud yang aman. Platform memisahkan data dan menyediakan lingkungan khusus untuk setiap tenant agar data Anda tetap terisolasi, privat, dan aman. Semua data ditangani sesuai protokol keamanan standar industri, dan hanya personel berwenang yang dapat mengakses informasi Anda.

ProcessMind berjalan di AWS dengan arsitektur tanpa server, diterapkan menggunakan SST v2 dan AWS CDK. Stack ini menggunakan React di sisi frontend dan TypeScript di seluruh aplikasi.