FAQ

ProcessMind è una piattaforma di Process Intelligence che integra modellazione dei processi, Process Mining e simulazione dei processi. Consente alle aziende di visualizzare, analizzare e ottimizzare i flussi di lavoro, combinando la progettazione manuale dei processi con informazioni basate sui dati. La piattaforma aiuta le organizzazioni a migliorare l’efficienza, semplificare i processi e favorire la collaborazione tra i team.

ProcessMind riunisce Process Mining e modellazione dei processi in un’unica piattaforma. Può partire dai dati per creare un modello oppure da un modello a cui associare i dati, quindi combinare modelli e grafici nelle Dashboard per consultare tutti i KPI pertinenti.

ProcessMind viene aggiornato con frequenza. Ogni rilascio è documentato nelle note di rilascio, che riportano anche i problemi noti, mentre la roadmap pubblica illustra i prossimi trimestri. Può così conoscere la direzione del prodotto prima di impegnarsi, non a decisione già presa.

Il rilascio di settembre 2026 ha riorganizzato la piattaforma attorno ai tre percorsi e modificato le modalità di acquisto: il prezzo è per postazione e al mese, le postazioni di percorsi diversi si possono combinare liberamente nella stessa organizzazione e non sono previsti minimi. Tra le novità figurano la generazione di processi con AI, i flussi di lavoro per governance e pubblicazione, la documentazione dei processi, la mappatura dei flussi di valore, RACI e qualità dei processi, l’individuazione automatica dei processi, la simulazione con animazione, le Dashboard sulla salute del processo, l’analisi delle varianti e il confronto tra processi, le API e le integrazioni, un nuovo Centro assistenza e una prima versione dell’assistente AI. Le note di rilascio riportano tutte le novità, compresi i problemi noti.

Scelga Process Foundation per documentare e standardizzare i processi, Process Architecture per collegarli e governarli e Process Intelligence per analizzarli e ottimizzarli con i dati. Ogni percorso include una guida passo passo per iniziare.

Fondamenti dei processi include modellazione, collaborazione e catalogo dei processi. Architettura dei processi aggiunge livelli gerarchici, governance, approvazione e pubblicazione, qualità dei modelli, documentazione e Process Portal. Process Intelligence aggiunge Process Mining, salute del processo, Dashboard e simulazione. Le postazioni Architettura dei processi e Process Intelligence includono visualizzatori del portale; le postazioni Intelligence includono anche visualizzatori delle Dashboard.

No. L’accesso come visualizzatore del portale è gratuito e non viene mai conteggiato tra le postazioni a pagamento: ogni postazione di Architettura dei processi e Process Intelligence include 10 visualizzatori del portale gratuiti e ogni postazione Intelligence include 3 visualizzatori del Dashboard. È possibile aggiungere altri visualizzatori del portale in pacchetti da 100; gli accordi Enterprise possono prevedere un numero illimitato di visualizzatori.

Ogni organizzazione dispone di un plafond mensile di crediti AI per livello di postazione: il piano Process Individual include 20 crediti al mese (un limite massimo), Fondamenti dei processi ne include 500, Architettura dei processi 2.000 e Process Intelligence 5.000. Le quantità previste per Enterprise sono definite nell’accordo. La prova gratuita include una dotazione una tantum di 100 crediti.

Sì. Le autorizzazioni vengono gestite per ambiente, quindi la stessa persona può, ad esempio, avere una postazione Process Intelligence nell’ambiente di produzione e una postazione Visualizzatore del portale in un ambiente di test. L’elenco degli utenti dell’organizzazione mostra il livello di accesso attivo più alto assegnato a ciascun utente in tutti gli ambienti.

Sì, ed è proprio così che consigliamo di acquistare le postazioni: sono assegnate a ciascun utente e fatturate mensilmente; le postazioni Fondamenti dei processi, Architettura dei processi e Intelligence possono essere combinate liberamente, senza un numero minimo. Un team tipico può assegnare una postazione Fondamenti dei processi all’analista che documenta i processi, una postazione Architettura dei processi al responsabile dei processi e una postazione Intelligence al team di Process Mining, oltre ai visualizzatori del portale per chi deve solo consultare i contenuti.

Process Architecture e i piani superiori. Architecture aggiunge un ciclo di vita governato, con stati di revisione e approvazione, pubblicazione, il Portale dei processi in sola lettura, controllo degli accessi basato sui ruoli, registro di audit completo, documentazione e artefatti, ruoli e RACI, mappatura dei flussi di valore e controlli della qualità dei processi. Process Intelligence aggiunge Process Mining, Dashboard e simulazione.

L’accesso singolo è incluso in tutti i piani e consente di accedere con Microsoft, Google e LinkedIn. Enterprise aggiunge l’SSO personalizzato per le organizzazioni che necessitano di una configurazione specifica del provider di identità, numerosi ambienti, MCP e Bring Your Own AI, oltre alle statistiche dell’organizzazione. I piani Architettura dei processi e Intelligence includono due ambienti, uno per la produzione e uno di prova.

Inizi con Process Foundation e documenti un processo dall’inizio alla fine. Può generare un primo modello BPMN 2.0 da una descrizione in linguaggio naturale o da un’importazione, perfezionarlo sul diagramma con il trascinamento, invitare le persone che svolgono il lavoro e conservare la cronologia delle modifiche. Il percorso Foundation nella documentazione illustra ogni passaggio e una sola postazione è sufficiente per provarlo.

Process Architecture è il livello che fa per Lei: livelli di architettura che rispecchiano la Sua gerarchia, documentazione e artefatti associati ai modelli, ruoli e RACI, mappatura dei flussi di valore, controlli della qualità dei processi, flussi di lavoro di revisione e pubblicazione e un Portale dei processi in sola lettura per tutti gli altri. Avrà un’architettura dei processi governata e interconnessa, anziché una cartella di diagrammi; il percorso Architecture indica l’ordine dei passaggi.

Carichi un Event Log, lo associ al modello e analizzi il flusso effettivo. Potrà poi lavorare con le varianti e la conformità, le Dashboard e le metriche temporali, i punteggi di salute del processo e la simulazione, per verificare una modifica prima di impegnarsi a realizzarla. Il percorso Intelligence illustra la sequenza, mentre Esplora casi consente di seguire un singolo caso dall’inizio alla fine quando un dato sembra anomalo.

Sì. Enterprise include il numero di ambienti previsto dall’accordo, statistiche dell’organizzazione, il server MCP e Bring Your Own AI, l’integrazione di modelli e processi, il white label completo, SSO personalizzato, supporto prioritario e un responsabile Customer Success. Si aggiungono all’SSO incluso in tutti i piani e al controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC) e ai registri di audit disponibili con Architettura dei processi.

Il programma partner è pensato per l’erogazione dei servizi: prevede prezzi riservati ai partner, ambienti per i clienti nell’ambito di un accordo Enterprise o partner, temi inclusi in tutti i piani e personalizzazione completa del brand con un accordo Enterprise o OEM, oltre a template che riducono i tempi di avvio di un incarico. I fornitori di servizi possono gestire il lavoro per i clienti sulla stessa piattaforma, senza dover ricostruire un metodo per ciascuno; la pagina dedicata ai partner illustra le condizioni commerciali.

Sì. Academic Alliance offre licenze gratuite per l’insegnamento e la ricerca, con esercitazioni pronte per le lezioni e dati di esempio, in base a un accordo dedicato. I docenti utilizzano le stesse funzionalità di modellazione, Process Mining e simulazione disponibili ai team aziendali, così gli studenti lavorano con lo strumento completo e non con un ambiente di prova.

Le attività di audit e conformità richiedono prove, che la piattaforma consente di produrre: controllo di conformità rispetto allo standard definito, controllo a quattro occhi (segregazione dei compiti) per individuare i casi in cui la stessa persona ha eseguito e approvato un passaggio, registri di audit completi, classificazione dei processi e pacchetti di documentazione esportabili e condivisibili.

È il contrario. La piattaforma è self-service e basta una postazione per iniziare; le postazioni Architettura dei processi e Intelligence includono visualizzatori del portale, mentre template e guide già pronti consentono di lavorare senza un esperto di metodologia. In genere, un piccolo team inizia con un processo, ne verifica il valore durante la prova e poi aggiunge postazioni man mano che servono.

Durante la prova, chieda quattro dati relativi a un processo, prima e dopo una modifica simulata: tempo di ciclo, tempo di attesa, conformità e salute del processo. Il calcolatore del ROI li trasforma in un caso aziendale basato sui Suoi dati, anziché su stime del fornitore. In seguito, la piattaforma continua a misurare il processo, così sarà possibile dimostrare i benefici nel tempo.

Sì. Sono disponibili guide per ruolo e reparto dedicate ai servizi condivisi e alla finanza, alla catena di fornitura, alla produttività del personale, alla gestione degli ordini, agli acquisti, alle risorse umane e all’IT. Ogni guida indica da quale processo iniziare, quali dati servono e come procedere con il miglioramento. Insieme ai template di processo e alle Dashboard, consentono di partire quasi sempre da una base già pronta.

Può iniziare subito. Le servono un account Microsoft, Google o LinkedIn per registrarsi e accedere, un browser moderno come Chrome, Firefox o Edge e una conoscenza di base della progettazione dei processi e di BPMN, oltre che della gestione dei dati per il Process Mining. Una volta configurato l’ambiente, potrà caricare i dati, creare modelli di processo e analizzare i flussi di lavoro.

No, non serve una carta di credito per iniziare a usare ProcessMind. Può registrarsi per una prova gratuita ed esplorare la piattaforma senza alcun impegno economico. Al termine della prova, lo spazio di lavoro viene bloccato finché non sceglie come proseguire: continuare con il piano Process Individual oppure aggiungere postazioni per il Suo team. In entrambi i casi, i dati vengono conservati.

ProcessMind si rivolge a tre profili: i modellatori di processo, che documentano e standardizzano i processi; gli architetti di processo, che collegano e governano un’architettura dei processi; e gli analisti, che migliorano i processi utilizzando i dati. Gli utenti con accesso in sola visualizzazione possono consultare gratuitamente i processi pubblicati.

Può iniziare seguendo il percorso guidato di onboarding. È disponibile una prova gratuita e non servono né una carta di credito né competenze tecniche.

No. ProcessMind funziona con i dati che ha già, compresi i file Excel e le semplici esportazioni dai sistemi. Può associare i dati a un modello e perfezionare il risultato man mano. Per iniziare non servono processi ETL complessi né dati perfetti.

ProcessMind riunisce Process Mining, modellazione e simulazione in un’unica piattaforma integrata. Può progettare, analizzare e simulare i processi senza passare da uno strumento all’altro né affrontare la complessità tipica delle soluzioni Enterprise.

Modellazione (diagramma BPMN 2.0 con forme VSM, livelli di architettura, disposizione automatica e cronologia delle versioni); Process Mining (grafo del processo, varianti, conformità, filtri, Esplora casi e salute del processo); Dashboard e metriche; simulazione e analisi what-if; funzionalità AI (assistente, riepiloghi, generazione di processi e raccomandazioni sui dati); documentazione e governance (stati di revisione, pubblicazione e Portale dei processi); collaborazione (modifica in tempo reale, commenti e menzioni); integrazione (API REST, webhook e server MCP con Enterprise).

Sì, e richiede pochissimo agli altri strumenti. Qualsiasi sistema in grado di esportare una tabella può fornire dati a ProcessMind, mentre qualsiasi sistema in grado di inviare una richiesta HTTP può comunicare con la piattaforma: l’API REST gestisce dati e configurazione, mentre i webhook avvisano i Suoi sistemi quando cambiano processi, dataset o simulazioni. Non occorre installare apparecchiature, agenti sui server o connettori da mantenere.

Le API REST e Data sono disponibili in tutti i piani; il loro utilizzo viene conteggiato in crediti, entro un unico limite operativo di frequenza valido per l’intera piattaforma. L’ambito di acquisizione dei dati e l’API di simulazione sono inclusi in Process Intelligence ed Enterprise; Enterprise aggiunge il server MCP, Bring Your Own AI, SSO aziendale personalizzato e numerosi ambienti.

Sì, con Enterprise. L’integrazione di modelli e processi consente di visualizzare processi e modelli pubblicati nelle applicazioni aziendali. Inoltre, l’Hub di conoscenza AI con Bring Your Own AI collega l’assistente scelto agli stessi dati di processo tramite il server MCP e API che rispettano le autorizzazioni. Il modello delle autorizzazioni viene sempre applicato: ogni utente vede solo ciò che consente la propria postazione.

Sì. La piattaforma supporta dieci lingue e la documentazione è pubblicata in tutte e dieci, tra cui tedesco, francese, spagnolo, italiano, olandese, portoghese, turco, giapponese e cinese. I contenuti possono essere nella lingua utilizzata nei modelli e nei dati.

No, sono incluse nella piattaforma. Process Architecture comprende la mappatura dei flussi di valore, i ruoli e RACI e i controlli della qualità dei processi. Process Intelligence include le metriche di sostenibilità (tCO₂e per attività) non appena il dataset contiene una colonna CO₂. Non serve uno strumento separato.

No. Template di processo, Dashboard e guide al miglioramento passo passo già pronti coprono i processi e i sistemi più comuni, mentre la generazione di processi con AI aiuta a gestire gli altri casi. La maggior parte dei team adatta un template esistente invece di modellare da zero: per questo, spesso la prima analisi si completa in una sessione, anziché richiedere un progetto.

Sì. ProcessMind consente di simulare diversi scenari e prevederne i risultati prima di investire nelle modifiche. In questo modo può prendere decisioni più consapevoli ed evitare errori costosi.

Sì. ProcessMind è progettato per la collaborazione tra team. Può condividere modelli, Dashboard e risultati e lavorare insieme in tempo reale.

Sì. ProcessMind è interamente basato sul cloud, quindi non deve installare nulla. La piattaforma è sicura, scalabile e sempre aggiornata.

Sì. La personalizzazione dell’ambiente di lavoro, inclusi loghi, colori, temi e portale, è disponibile in tutti i piani e consente di adottare il Suo brand o quello dei Suoi clienti. La personalizzazione completa del brand, senza i marchi ProcessMind, è inclusa negli accordi Enterprise o OEM.

Non deve sostituire subito gli strumenti esistenti. Può importare i modelli BPMN già in uso e caricare gli stessi dati degli eventi, così ProcessMind può affiancare le soluzioni attuali. In genere, i team scelgono ProcessMind per tre motivi: modellazione, Process Mining e simulazione sono riuniti in un unico ambiente, quindi un risultato dell’analisi può diventare una modifica documentata e simulata senza uscire dalla piattaforma; la modalità self-service consente di iniziare senza un progetto o un consulente; infine, il prezzo per postazione permette di avviare una prima analisi con una sola postazione, anziché con un contratto Enterprise.

È proprio questo divario che ProcessMind aiuta a colmare. Il Process Mining mostra dove la realtà si discosta dal modello e la piattaforma consente di gestire il cambiamento nello stesso ciclo: modellare il processo desiderato, simulare la modifica rispetto a una base di riferimento prima di adottarla, documentare il risultato, pubblicarlo per chi svolge il lavoro e monitorare in seguito la salute del processo, così che il miglioramento non si perda nel tempo. L’analisi produce un modello e una misurazione, non una presentazione.

No. Inizi e lasci che la piattaforma Le indichi cosa occorre correggere. Ogni insieme di dati riceve un punteggio di qualità; le Raccomandazioni AI sui dati segnalano i problemi rilevati e suggeriscono le mappature, mentre le colonne possono essere riassegnate a un tipo di dato, riformattate o nascoste senza esportare di nuovo il file. È possibile modellare anche i passaggi che avvengono ma non lasciano traccia nei dati, così da mantenere completa la vista del processo. È normale partire da dati imperfetti; consulti la guida alla risoluzione dei problemi dei dati per trovare le soluzioni in base al problema riscontrato.

Per iniziare bastano le esportazioni, quindi non serve un progetto per realizzare un connettore. È possibile caricare direttamente file CSV, Excel, XES, Parquet, ORC e JSONL, anche se aumentano nel tempo. Quando desidera automatizzare il processo, l’API REST consente di caricare insiemi di dati e richiedere URL di caricamento presigned, i webhook avvisano i Suoi sistemi in caso di modifiche e, con Enterprise, il server MCP permette agli strumenti AI di interagire con i processi. Non è necessario modificare i sistemi di origine.

Non sono necessarie per iniziare. Parta dai dati: associ un insieme di dati a un modello e lasci che il motore di Process Mining generi il modello a partire dal flusso, oppure descriva il processo in linguaggio semplice e lo faccia generare come modello BPMN 2.0. Potrà poi perfezionare il modello con il trascinamento e rilascio; documentazione, governance e simulazione si basano tutte sullo stesso modello. Le competenze di modellazione saranno utili in seguito, ma non servono per il primo passo.

Inizi con una postazione. La prova dura 14 giorni e non richiede una carta di credito; in seguito, il prezzo si basa sulle postazioni e sul livello di cui ha bisogno, con crediti AI inclusi in ogni postazione a pagamento. Le postazioni Architettura e Intelligence includono visualizzatori del portale (10 per postazione), che non vengono mai conteggiati tra le postazioni di modellazione. È possibile aggiungere pacchetti da 100 visualizzatori; Enterprise offre anche l’accesso illimitato. I progetti accademici possono richiedere una licenza gratuita tramite l’Academic Alliance.

Non c’è nulla da installare né una fase di implementazione: acceda, carichi un file e visualizzi un processo. L’onboarding guidato, i tre percorsi per iniziare (Fondamenti dei processi, Architettura dei processi e Process Intelligence), l’assistente AI e la documentazione integrata accompagnano il team nell’analisi del primo processo senza bisogno di aiuto esterno.

In tal caso, non inizi da tutto. Un campione di circa un milione di eventi è in genere sufficiente per capire come si comporta un processo; suddividere i dati per area geografica, unità aziendale o prodotto offre risposte più precise rispetto a un’unica media globale. I formati colonnari come Parquet e ORC riducono le dimensioni degli insiemi di dati e velocizzano l’elaborazione; inoltre, è possibile aggiungere dati con caricamenti incrementali, senza caricare ogni volta l’intero file. La guida alle prestazioni illustra i costi in base alle dimensioni.

I Suoi modelli sono in formato BPMN 2.0 standard e possono essere importati ed esportati in tale formato; i dati restano in formati aperti (CSV, Parquet, ORC, XES, JSONL) e sono accessibili tramite l’API REST. Inoltre, la piattaforma privilegia deliberatamente processi ETL basati su SQL rispetto a connettori proprietari. Il modo in cui descrive i processi o estrae i dati non La vincola a ProcessMind.

Esegua la prova su un processo reale e raccolga i dati: tempo di ciclo, tempo di attesa, conformità e salute del processo, prima e dopo una modifica simulata. Il calcolatore del ROI trasforma questi risultati in un caso aziendale; in seguito, la piattaforma continua a misurare il processo, così i miglioramenti possono essere dimostrati con i dati. Al termine della prova, i dati restano disponibili: scelga il piano Process Individual per consentire a un membro di mantenere l’accesso completo con le funzionalità dimostrative.

ProcessMind è pensato per rispondere a queste esigenze. I dati dei clienti sono archiviati nell’Unione europea su AWS e la documentazione legale comprende un addendum sul trattamento dei dati, l’elenco dei sub-responsabili, le misure di sicurezza pubblicate, uno SLA e la documentazione sul ripristino di emergenza e sulla risposta agli incidenti. L’accesso è gestito per ambiente tramite postazioni, diritti di amministrazione, SSO e registro di controllo. La sezione Sicurezza e conformità qui sotto illustra i dettagli.

Sì. Nessun contenuto creato dipende dal livello del piano: modelli, Dataset, Dashboard e documentazione restano disponibili quando aggiunge postazioni o passa a un livello superiore. Inizi con un ambiente e un processo, aggiunga postazioni quando altre persone ne hanno bisogno e crei nuovi ambienti per separare le unità aziendali o la produzione da un ambiente di prova; da Architettura dei processi sono inclusi due ambienti. Passi a Enterprise quando Le servono visualizzatori illimitati, numerosi ambienti, crediti AI personalizzati o un accordo specifico.

Scelga un processo con un inizio e una fine ben definiti, eseguito abbastanza spesso da generare alcune migliaia di casi e con un problema noto di cui qualcuno si occupa. Questa combinazione permette di ottenere risultati più rapidamente e fornisce una base di riferimento per i confronti. I percorsi per iniziare illustrano il primo modello, il primo insieme di dati e la prima analisi proprio per questo tipo di situazione.

È un obiettivo di progettazione, non una semplice speranza. La modellazione si basa sul trascinamento degli elementi; l’assistente AI risponde a domande in linguaggio naturale e propone modifiche sotto forma di differenze che è possibile rivedere. Chi deve solo consultare i processi può ricevere l’accesso come visualizzatore del portale tramite una postazione Architettura dei processi o Intelligence. La documentazione è disponibile in dieci lingue e l’onboarding guidato accompagna ogni nuovo utente dall’accesso alla creazione del primo processo, senza bisogno di formazione.

ProcessMind offre funzionalità avanzate di analisi e controllo paragonabili a quelle delle piattaforme di Process Mining consolidate per le grandi aziende, ma consente di iniziare in autonomia, senza la stessa complessità o gli stessi costi elevati. Può partire da una postazione e aggiungere funzionalità di governance e accordi Enterprise man mano che cresce l’architettura dei processi.

Sì. Può importare in ProcessMind i modelli BPMN e i dati esistenti. La piattaforma è progettata per semplificare la migrazione e aiutarLa a ottenere risultati rapidamente.

ProcessMind è pensato per chi lavora già con i diagrammi di processo. Può importare i Suoi dati e modelli e utilizzare in un unico ambiente il Process Mining, la modellazione e la simulazione integrati.

Il prezzo di ProcessMind si basa sulle postazioni. Process Individual offre a un utente una versione dimostrativa con limiti; i piani a pagamento sono Fondamenti dei processi, Architettura dei processi, Process Intelligence ed Enterprise. Ogni postazione a pagamento include un plafond mensile di crediti AI; le postazioni Architettura e Intelligence includono visualizzatori del portale. La prova di 14 giorni non richiede una carta di credito. I prezzi aggiornati per postazione e il confronto delle funzionalità sono disponibili nella pagina dei prezzi; gli accordi Enterprise vengono definiti direttamente.

Una postazione corrisponde al livello di accesso di un utente in un ambiente ed è anche l’unità di fatturazione. Le postazioni Fondamenti dei processi, Architettura dei processi e Process Intelligence sono fatturate per utente; le postazioni Visualizzatore del portale sono gratuite e non vengono conteggiate tra quelle a pagamento. I diritti di amministrazione sono separati dalle postazioni, quindi un amministratore non ne ha bisogno. L’accesso viene registrato per ogni ambiente, perciò una persona può avere un livello diverso in ciascuno.

Sì: 14 giorni, senza carta di credito. Avrà accesso completo alla piattaforma con i Suoi dati e una dotazione una tantum di crediti AI per il periodo di prova. Al termine, lo spazio di lavoro viene bloccato finché non sceglie come proseguire: continuare con il piano Process Individual, mantenendo i dati e l’accesso per un membro con le funzionalità dimostrative (fino a 10.000 eventi per Dataset, 20 crediti AI e 5 esportazioni al mese), oppure aggiungere postazioni a pagamento quando è pronto.

No. ProcessMind è una piattaforma self-service: si registri, completi l’onboarding, carichi i dati e inizi a lavorare. Il team commerciale è necessario solo se desidera un accordo Enterprise; durante la prova è disponibile il supporto.

Sono disponibili la fatturazione mensile e annuale e può passare a un piano superiore in qualsiasi momento. La fatturazione annuale parte da uno sconto del 15% rispetto a quella mensile; lo sconto aumenta con il numero di postazioni incluse nell’impegno. Il passaggio da un piano annuale a uno mensile diventa effettivo alla scadenza del periodo annuale in corso. Con un abbonamento mensile, le modifiche alle postazioni vengono applicate subito; con un abbonamento annuale, prima visualizza un riepilogo di revisione e conferma con il nuovo importo, così può verificare l’effetto sulla fattura prima di confermare.

I pagamenti sono gestiti da Paddle. Nella sezione Fatturazione e pagamenti, un amministratore può aggiornare il metodo di pagamento, scaricare le fatture precedenti e gestire i dati aziendali e il codice fiscale riportati sulle fatture. Tutti i prezzi sono per utente e non includono l’IVA. La valuta e il Paese di pagamento sono impostati nell’app; se desidera modificarli, contatti il supporto.

Il Suo lavoro viene conservato. Potrà continuare a utilizzare il servizio durante il periodo di tolleranza e rinnovare dalla schermata Rinnova nell’app. Se il piano non viene rinnovato, le funzionalità a pagamento vengono limitate, ma processi, Dataset e Dashboard restano disponibili per 90 giorni dalla fine del periodo di abbonamento. Durante questo intervallo può rinnovare in qualsiasi momento dall’app.

Sì: i visualizzatori del portale. Consentono di consultare in sola lettura i contenuti pubblicati nel portale, inclusi il catalogo, i modelli pubblicati e la documentazione. Sono gratuiti e non vengono mai conteggiati tra le postazioni di modellazione. Ogni postazione Architettura e Intelligence include 10 visualizzatori del portale; è possibile aggiungere pacchetti da 100 e Enterprise può prevedere un numero illimitato di visualizzatori.

Sì. I progetti accademici possono richiedere una licenza gratuita tramite Academic Alliance, mentre i partner possono aderire al programma dedicato per stipulare accordi commerciali. Un accordo Enterprise può inoltre includere postazioni Visualizzatore illimitate secondo le condizioni di utilizzo equo, volumi personalizzati di crediti AI, governance e supporto dedicato.

Gli abbonamenti possono essere modificati o annullati dalla sezione Fatturazione e pagamenti. La Politica di rimborso e annullamento descrive la gestione di annullamenti e rimborsi, compresi i diritti previsti dalla legge. Poiché il prezzo è calcolato per postazione, può anche ridurre i costi in qualsiasi momento abbassando un livello di accesso o disattivando un utente, senza annullare l’abbonamento.

Sì. Il livello Enterprise include postazioni Visualizzatore illimitate secondo le condizioni di utilizzo equo, volumi personalizzati di crediti AI, funzionalità di governance per un’architettura dei processi estesa, il server MCP per gli strumenti AI e supporto dedicato nell’ambito di un accordo Enterprise. Le organizzazioni possono utilizzare più ambienti per separare unità aziendali, produzione e test e gestire tutto da un unico account aziendale.

I piani self-service includono la documentazione, l’onboarding guidato, l’assistente AI e il supporto via e-mail. Enterprise aggiunge il supporto prioritario con tempi di risposta definiti, un responsabile Customer Success e assistenza strategica durante l’avvio. Per gli abbonamenti idonei, il Service Level Agreement specifica gli impegni relativi alla disponibilità e alla risposta agli incidenti.

Lo spazio di lavoro resta operativo: un membro mantiene l’accesso con le funzionalità dimostrative (modellazione, Process Mining e simulazione, fino a 10.000 eventi per Dataset, 20 crediti AI e 5 esportazioni al mese, oltre a modelli illimitati) e processi, Dataset, Dashboard e documentazione restano disponibili. Il piano Process Individual non include postazioni per i visualizzatori; può aggiungere postazioni a pagamento quando il team è pronto, senza dover ricostruire nulla.

I crediti sono condivisi all’interno dell’organizzazione, si rinnovano ogni mese nei piani a pagamento e scadono alla fine del ciclo se non utilizzati; la prova si basa invece su una dotazione una tantum. Un’azione AI tipica costa da 1 a 50 crediti, a seconda della quantità di testo che la AI deve leggere o scrivere. Se il plafond si esaurisce in un piano a pagamento, l’utilizzo prosegue con una notifica e non vengono mai addebitati importi oltre il piano; durante la prova e nel piano Process Individual, l’accesso alla AI viene sospeso quando i crediti disponibili terminano. In ogni caso, le attività che non utilizzano la AI continuano.

Dipende dal processo; consideri quindi i dati di settore come indicazioni, non come promesse. Le stime pubblicate per i programmi di Process Mining indicano tempi di ciclo inferiori del 30-50% e costi di processo ridotti del 10-25%, ma spesso la scoperta più importante conta più della percentuale. Per sapere cosa può ottenere la Sua organizzazione, la risposta più attendibile viene da una prova su un processo reale: una base di riferimento basata sui Suoi dati, una modifica candidata simulata e un caso aziendale costruito sui Suoi numeri.

ProcessMind è progettato per il cloud e non è disponibile per l’installazione nei sistemi locali. Questa architettura consente di mantenere prestazioni elevate: l’individuazione dei processi con AI, le query e le simulazioni utilizzano la capacità elastica del cloud anziché l’hardware aziendale. In pratica, questo vincolo raramente è un ostacolo. I dati dei clienti sono archiviati nell’Unione europea su AWS; prima del caricamento, i dati degli eventi possono essere filtrati e anonimizzati (nomi, numeri di fattura, ID di clienti o dipendenti). SSO e accessi distinti per ambiente aiutano a mantenere le persone entro i limiti previsti, mentre l’API consente ai Suoi sistemi di inviare i dati senza ricorrere a caricamenti manuali.

Sì. I dati dei clienti sono archiviati nell’Unione europea su AWS, separati per ambiente in un’architettura multi-tenant e cifrati durante il trasferimento e quando sono archiviati. L’accesso è gestito tramite postazioni, diritti di amministrazione, Single Sign-On e registro di controllo. La documentazione legale, che comprende l’addendum sul trattamento dei dati, l’elenco dei sub-responsabili, le misure di sicurezza pubblicate, lo SLA e la documentazione sul ripristino di emergenza, è disponibile affinché il Suo team di sicurezza possa esaminarla prima della registrazione.

Nell’Unione europea. I dati dei clienti sono archiviati su AWS nell’UE (eu-central-1); la piattaforma è gestita con separazione regionale e i backup dei database sono automatizzati. L’Informativa sulla privacy e l’addendum sul trattamento dei dati descrivono nel dettaglio l’archiviazione, la conservazione e i trasferimenti internazionali.

Sì, non è necessario negoziare prima. Sul sito sono disponibili l’addendum sul trattamento dei dati, l’elenco dei sub-responsabili (incluso il fornitore dei pagamenti Paddle.com Inc), le misure di sicurezza pubblicate, l’accordo con il cliente, il Service Level Agreement e la documentazione sul ripristino di emergenza e sulla continuità operativa.

Sì. L’accesso viene assegnato come postazione per ogni ambiente, i diritti di amministrazione sono separati e l’accesso alle Dashboard dipende dalle postazioni Process Intelligence e dai visualizzatori delle Dashboard inclusi. Ai processi viene assegnato un livello di classificazione, Pubblico, Interno o Riservato; il Process Portal offre agli utenti visualizzatori viste in sola lettura e un registro di controllo, accessibile solo agli amministratori, registra chi ha fatto cosa, quando e in quale ambiente.

Consideri l’estrazione come un insieme di dati personali e rimuova prima del caricamento tutto ciò che non serve all’analisi: elimini o mascheri nomi, indirizzi e numeri cliente e mantenga gli ID utente solo quando sono necessari per l’analisi delle risorse. In ProcessMind può nascondere gli attributi che non analizza, limitare l’accesso per ambiente e avvalersi dell’archiviazione nell’UE; il pannello della qualità mostra quanto sono completi i dati rimanenti. La guida alla pulizia dei dati illustra come applicare concretamente l’anonimizzazione e le regole di conservazione.

Per gli abbonamenti idonei, il Service Level Agreement definisce gli impegni contrattuali relativi alla disponibilità, ai crediti di servizio, ai canali di supporto e ai tempi di risposta agli incidenti. Il documento sul ripristino di emergenza e sulla continuità operativa descrive l’architettura regionale, i backup e gli obiettivi di ripristino. Entrambi i documenti sono pubblicati e possono essere consultati prima di prendere un impegno. Se un pagamento non va a buon fine, l’abbonamento prevede inoltre un periodo di tolleranza prima che le funzionalità a pagamento vengano limitate.

ISO 27001 e SOC 2 Type II: abbiamo definito il percorso di certificazione, ma la procedura formale non è ancora iniziata. In attesa del rilascio dei certificati, il team di sicurezza può basare la propria valutazione sulla documentazione già pubblicata: le misure di sicurezza, l’addendum sul trattamento dei dati, l’elenco dei sub-responsabili, il Service Level Agreement e la documentazione sul ripristino di emergenza e sulla continuità operativa. SSO, controllo degli accessi basato sui ruoli, registri di controllo, hosting nell’UE e separazione dei tenant sono già disponibili nel prodotto.

Le regole di conservazione sono indicate nell’Addendum sul trattamento dei dati: lo spazio di lavoro della prova viene eliminato 90 giorni dopo la fine del periodo, a meno che non scelga il piano Process Individual o un abbonamento a pagamento; gli abbonamenti a pagamento vengono eliminati 90 giorni dopo la fine del periodo di abbonamento; i dati del piano Process Individual vengono conservati finché l’account rimane attivo. Le copie di backup vengono eliminate secondo i rispettivi periodi di conservazione. Prima di lasciare il servizio, può anche esportare modelli e dati, così da non rendere irreversibile la decisione.

Sì. La piattaforma è gestita nell’UE con un approccio che mette al primo posto il GDPR e include la documentazione richiesta dagli acquirenti soggetti a regolamentazione: un addendum sul trattamento dei dati, un elenco dei sub-responsabili, misure di sicurezza pubblicate, uno SLA, un accordo con il cliente, una politica di utilizzo accettabile e un documento di posizione sui trasferimenti transfrontalieri dei dati ai sensi della KVKK. I clienti con obblighi aggiuntivi, ad esempio per l’analisi dei dati dei dipendenti o per norme specifiche del settore, dovrebbero verificare l’idoneità con il proprio team di conformità; i contratti sono redatti per agevolare questa valutazione.

Il Process Mining è una tecnica che utilizza i dati dei sistemi IT per individuare, analizzare e migliorare i processi aziendali. Aiuta a capire come si svolge realmente il lavoro, a individuare le inefficienze e a trovare opportunità di miglioramento.

La modellazione dei processi consiste nel documentare visivamente come dovrebbe funzionare un processo, utilizzando diagrammi come quelli BPMN. Aiuta i team a comunicare, formare le persone e garantire coerenza.

La simulazione dei processi consente di verificare le modifiche e prevederne gli effetti prima di applicarle nella realtà. Aiuta a prendere decisioni migliori mostrando l’impatto di diversi scenari.

ProcessMind integra tutte e tre le funzionalità. Può modellare il processo, analizzare i dati reali con il Process Mining per vedere come funziona e simulare le modifiche per prevederne i risultati. Questo approccio a ciclo continuo favorisce il miglioramento costante e risultati aziendali migliori.

ProcessMind aiuta a ottimizzare i processi con tre funzionalità integrate. Modellazione dei processi: rappresenta visivamente i flussi di lavoro per comprendere lo stato attuale (As-Is) e progettare quello futuro (To-Be). Process Mining: acquisisce i dati dai sistemi esistenti per analizzare come vengono svolti i processi e individuare colli di bottiglia, inefficienze e variazioni. Simulazione dei processi: consente di provare diversi scenari e prevederne i risultati prima di attuare le modifiche.

ProcessMind offre diverse risorse di supporto, tra cui: Documentazione: guide passo passo per utilizzare le funzionalità della piattaforma. Supporto clienti: team dedicati per rispondere a domande tecniche e operative. Onboarding: una procedura guidata che configura l’account e aiuta ad avviare il primo processo.

Sì, tramite interfacce aperte anziché un catalogo fisso di connettori. L’API REST consente di gestire processi, insiemi di dati, simulazioni, organizzazioni e ricerche; le chiavi API possono avere autorizzazioni di lettura, scrittura, uploadData e sessions; i webhook inviano ai Suoi sistemi notifiche JSON firmate. Con Enterprise, il server MCP mette a disposizione processi, insiemi di dati e risultati delle simulazioni come strumenti per gli assistenti AI. Per quanto riguarda i dati, i file provenienti da qualsiasi sistema possono essere preparati con gli strumenti ETL già in uso e caricati nei formati CSV, Excel, XES, Parquet, ORC o JSONL.

ProcessMind include funzionalità di collaborazione in tempo reale che consentono a più membri del team di lavorare contemporaneamente sugli stessi modelli di processo. La collaborazione in tempo reale aiuta le parti interessate, i responsabili dei processi, gli analisti e gli altri membri del team a condividere le stesse informazioni e a contribuire al miglioramento. Condividere direttamente sulla piattaforma analisi e aggiornamenti rende trasparenti gli interventi sui processi.

ProcessMind aiuta a mantenere i miglioramenti nel tempo offrendo un quadro chiaro per documentare i processi e strumenti per collaborare con continuità. Una volta introdotti, i miglioramenti possono essere standardizzati e documentati nella tela di progettazione dei processi. Il monitoraggio continuo tramite Process Mining e simulazione consente ai team di apportare modifiche graduali e mantenere i miglioramenti, favorendo risultati duraturi.

ProcessMind è adatto a organizzazioni di diversi settori e dimensioni, dalle piccole imprese che vogliono migliorare i flussi di lavoro interni alle grandi aziende che intendono ottimizzare processi complessi. È particolarmente utile nei settori in cui l’efficienza operativa, la standardizzazione dei processi e la collaborazione sono fondamentali, come la produzione, la finanza, la sanità e i servizi IT.

ProcessMind supporta la gestione del cambiamento con un approccio strutturato al miglioramento graduale dei processi. Consente alle aziende di simulare le modifiche prima di attuarle, riducendo il rischio di interruzioni. La piattaforma permette inoltre ai team di collaborare sui modelli di processo, così che tutte le parti interessate condividano le stesse informazioni e partecipino al cambiamento. Migliorando i processi con continuità, le aziende si preparano meglio ad affrontare i cambiamenti.

Sì. ProcessMind consente di progettare e rappresentare i processi con la notazione BPMN 2.0. Può personalizzare i modelli con il trascinamento e rilascio e collaborare in tempo reale con il team per costruire una comprensione condivisa dei processi.

Per utilizzare ProcessMind in modo efficace, servono dati provenienti dai sistemi aziendali esistenti, come ERP, CRM o sistemi di gestione delle richieste. Gli elementi fondamentali per il Process Mining sono: ID del caso, un identificativo univoco per ogni istanza del processo; nome dell’attività, i passaggi o le azioni svolti durante il processo; data e ora, il momento in cui si è verificata ciascuna attività. Può caricare manualmente questi dati sulla piattaforma, mantenendo il controllo sulle informazioni incluse nell’analisi.

No. Basta un’unica esportazione per dimostrare il valore: un file CSV o Excel con ID del caso, attività e data e ora genera un grafo del processo. Un data warehouse diventa utile in seguito, quando desidera automatizzare e ripetere l’estrazione. A quel punto, può utilizzare trasformazioni basate su SQL e caricare il risultato tramite l’API o in formato Parquet, senza dover ricostruire la prima analisi.

Non autonomamente, ed è una scelta intenzionale. I connettori integrati vincolano la pipeline dei dati a un fornitore, mentre un’esportazione sotto il Suo controllo è più rapida da configurare e più facile da verificare. Estragga i dati degli eventi con gli strumenti che già utilizza, ad esempio un report, una query, SQL o uno strumento ETL, e li carichi sulla piattaforma: le esportazioni da SAP, Oracle, ServiceNow, Salesforce e Workday funzionano tutte in questo modo. Se desidera automatizzare il passaggio, l’API REST può caricare gli insiemi di dati e richiedere URL di caricamento presigned, così un’attività pianificata sostituisce il caricamento manuale.

ProcessMind riflette lo stato dei dati caricati: il grafo del processo e le Dashboard mostrano sempre il caricamento più recente. La maggior parte dei team inizia con estrazioni settimanali o mensili e poi riduce l’intervallo. I caricamenti incrementali (delta) aggiungono nuovi eventi senza sostituire il file; quando desidera dati aggiornati ogni giorno o ogni ora, l’API consente a un’attività pianificata di inviarli automaticamente. Per il monitoraggio operativo al secondo, ProcessMind affianca i sistemi operativi senza sostituirli.

Sì, ProcessMind può lavorare con dati incompleti. Se negli insiemi di dati mancano alcune attività o informazioni, può utilizzare le funzionalità di modellazione dei processi per colmare manualmente le lacune. Questa flessibilità consente di creare un modello di processo completo anche quando alcune informazioni non sono disponibili, continuando a ottenere indicazioni utili sulle attività operative.

ProcessMind opera in un ambiente cloud sicuro. La piattaforma separa i dati e utilizza ambienti specifici per ogni Tenant, così che i Suoi dati restino isolati, privati e protetti. Tutti i dati sono trattati nel rispetto dei protocolli di sicurezza standard del settore e solo il personale autorizzato può accedere alle Sue informazioni.

ProcessMind funziona su AWS con un’architettura completamente serverless ed è distribuito con SST v2 e AWS CDK. Lo stack utilizza React per il frontend e TypeScript in tutta l’applicazione.