FAQ

ProcessMind è una piattaforma di Process Intelligence che integra modellazione dei processi, Process Mining e simulazione dei processi. Consente alle aziende di visualizzare, analizzare e ottimizzare i flussi di lavoro combinando la progettazione manuale dei processi con insight basati sui dati. La piattaforma aiuta le organizzazioni a migliorare l’efficienza, semplificare i processi e favorire la collaborazione tra i team.

ProcessMind combina Process Mining e modellazione dei processi in un’unica piattaforma. Può partire dai dati per creare un modello oppure da un modello a cui associare i dati, quindi combinare modelli e grafici nelle Dashboard per visualizzare tutti i KPI rilevanti.

ProcessMind viene aggiornato con cadenza mensile. Ogni versione è documentata nelle note di rilascio, i problemi noti vengono pubblicati insieme a esse e la roadmap pubblica copre i trimestri successivi, così può conoscere la direzione del prodotto prima di impegnarsi, non dopo.

La versione di settembre 2026 ha ricostruito la piattaforma attorno ai tre percorsi e ha modificato il modello commerciale: per postazione, al mese, con postazioni combinabili liberamente all’interno di un’unica organizzazione e senza minimi. Ha aggiunto la generazione dei processi con AI, i flussi di lavoro di governance e pubblicazione, la documentazione dei processi, Value Stream Mapping, RACI e qualità dei processi, l’individuazione automatica dei processi, la simulazione con animazione, le Dashboard sulla salute del processo, l’analisi delle varianti e il confronto dei processi, le funzionalità API e di integrazione, un nuovo Help Center e una prima versione dell’assistente AI. Le note di rilascio elencano tutto, inclusi i problemi noti.

Scelga Process Foundation per documentare e standardizzare i processi, Process Architecture per collegarli e governarli e Process Intelligence per analizzarli e ottimizzarli con i dati. Ogni percorso dispone di una guida introduttiva passo passo.

Process Foundation include modellazione e collaborazione. Process Architecture aggiunge livelli gerarchici, documentazione, governance e Process Portal. Process Intelligence aggiunge Process Mining, salute del processo, Dashboard e simulazione. Gli utenti Visualizzatore sono gratuiti.

No. Gli utenti Visualizzatore sono gratuiti e non vengono mai conteggiati nelle postazioni di modellazione: i piani self-service includono fino a 10 visualizzatori gratuiti del portale per ogni postazione a pagamento, mentre gli accordi Enterprise possono abilitare un accesso illimitato per i visualizzatori.

Ogni organizzazione dispone di un pacchetto mensile di crediti AI per livello di postazione: Process Foundation include 500 crediti, Process Architecture 2.000, Process Intelligence 5.000 ed Enterprise 20.000, con volumi Enterprise superiori negoziabili. La prova gratuita include una disponibilità una tantum di 100 crediti.

Sì. L’accesso viene memorizzato per ambiente, quindi la stessa persona può avere, ad esempio, una postazione Process Intelligence in produzione e una postazione Visualizzatore del portale in un ambiente di test. L’elenco degli utenti dell’organizzazione mostra il livello di accesso attivo più elevato posseduto da un utente in tutti gli ambienti.

Sì, ed è proprio il modello di acquisto previsto: le postazioni sono assegnate per utente e per mese, mentre le postazioni Foundation, Architecture e Intelligence possono essere combinate liberamente senza minimi. Un team tipico combina una postazione Foundation per l’analista che documenta i processi, una postazione Architecture per il process owner e una postazione Intelligence per il team di Process Mining, con postazioni Visualizzatore gratuite per tutti gli altri.

Process Architecture e i piani superiori. Architecture aggiunge un ciclo di vita governato: stati di revisione e approvazione, pubblicazione, Process Portal in sola lettura, controllo degli accessi basato sui ruoli, registro di audit completo, documentazione e artefatti, ruoli e RACI, Value Stream Mapping e controlli di qualità dei processi. Process Intelligence aggiunge Process Mining, Dashboard e simulazione.

Il single sign-on è incluso in ogni piano, con accesso tramite Microsoft, Google e LinkedIn. Enterprise aggiunge l’SSO personalizzato per le organizzazioni che necessitano della propria configurazione del provider di identità, di ambienti multi-tenant e di statistiche dell’organizzazione.

Inizi con Process Foundation e documenti un processo dall’inizio alla fine. Può generare un primo modello BPMN 2.0 da una descrizione in linguaggio naturale o da un’importazione, perfezionarlo sulla tela con il trascinamento, invitare le persone che svolgono il lavoro e conservare le versioni delle modifiche. Il percorso Foundation nella documentazione illustra esattamente questi passaggi e una sola postazione è sufficiente per verificarne il valore.

Process Architecture è il Suo livello: livelli architetturali che rispecchiano la gerarchia, documentazione e artefatti associati al modello, ruoli e RACI, Value Stream Mapping, controlli di qualità dei processi, flussi di lavoro di revisione e pubblicazione e un Process Portal in sola lettura per tutti gli altri utenti. Ottiene un’architettura dei processi governata e connessa, anziché una cartella di diagrammi; il percorso Architecture mostra l’ordine in cui procedere.

Carichi un Event Log, lo associ al modello e analizzi il flusso reale con il Process Mining. Da qui può lavorare con varianti e conformità, Dashboard e metriche temporali, punteggi di salute del processo e simulazione per testare una modifica prima che venga approvata. Il percorso Intelligence illustra la sequenza, mentre Case Explorer consente di seguire un singolo caso dall’inizio alla fine quando un valore appare anomalo.

Sì. Enterprise aggiunge ambienti multi-tenant con un’opzione di ambiente dedicato, statistiche dell’organizzazione, API e integrazioni, il server MCP per gli strumenti AI, incorporamento di modelli e processi, SSO personalizzato, assistenza prioritaria e un customer success manager, oltre a RBAC, SSO e registri di audit già inclusi in ogni piano.

Il programma partner è pensato per l’erogazione dei servizi: prezzi dedicati ai partner, distribuzione multi-tenant per mantenere separati i clienti, temi e white labeling per le viste rivolte ai clienti e template che riducono i tempi di un incarico. I fornitori di servizi gestiscono il lavoro dei clienti sulla stessa piattaforma invece di ricostruire un metodo per ogni cliente; la pagina partner illustra le condizioni commerciali.

Sì. Academic Alliance offre licenze gratuite per l’insegnamento e la ricerca, con esercitazioni pronte per le lezioni e dati di esempio, secondo un accordo dedicato. I docenti utilizzano le stesse funzionalità di modellazione, Process Mining e simulazione dei team commerciali, così gli studenti lavorano con lo strumento reale anziché con un ambiente di prova limitato.

Il lavoro di audit e conformità richiede evidenze, ed è ciò che la piattaforma produce: controllo di conformità rispetto al valore di riferimento definito, controllo a quattro occhi, ovvero segregazione dei compiti, per individuare i casi in cui la stessa persona ha eseguito e approvato un passaggio, registri di audit completi, classificazione dei processi e pacchetti di documentazione esportabili e condivisibili.

È vero il contrario. La piattaforma è self-service, una sola postazione è sufficiente per iniziare, le postazioni Visualizzatore sono gratuite per tutti gli altri utenti e template e guide pronti all’uso eliminano la necessità di un metodologo. In genere, un piccolo team inizia con un processo, ne dimostra il valore durante la prova e cresce aggiungendo postazioni quando necessario.

Chieda quattro numeri durante la prova: tempo di ciclo, tempo di attesa, conformità e salute del processo per un processo, prima e dopo una modifica simulata. Il calcolatore del ROI trasforma questi dati in un business case basato sui Suoi valori, anziché su una stima del fornitore, e la piattaforma continua a misurare i risultati affinché il beneficio possa essere dimostrato anche in seguito.

Sì. Sono disponibili guide per ruolo e reparto dedicate ai servizi condivisi e alla finanza, alla supply chain, alla produttività della forza lavoro, alla gestione degli ordini, agli acquisti, alle risorse umane e all’IT, ciascuna con il processo da cui iniziare, i dati necessari e un percorso di miglioramento. Insieme ai template di processo e alle Dashboard, consentono di partire quasi sempre da una base già pronta.

Può iniziare subito. Le servono soltanto un account Microsoft, Google o LinkedIn per registrarsi e accedere, un browser web moderno, come Chrome, Firefox o Edge, e una conoscenza di base della progettazione dei processi, di BPMN e della gestione dei dati per il Process Mining. Una volta configurato l’accesso, potrà caricare i dati, creare i modelli dei processi e analizzare i flussi di lavoro.

No, non è necessaria una carta di credito per iniziare a utilizzare ProcessMind. Può registrarsi per una prova gratuita ed esplorare la piattaforma senza alcun impegno finanziario. Al termine della prova, il Suo spazio di lavoro passa al piano Free e i dati vengono conservati; potrà aggiungere postazioni o scegliere un piano in abbonamento quando avrà bisogno di ulteriori funzionalità.

ProcessMind si rivolge a tre ruoli: modellatori di processi che documentano e standardizzano i processi, process architect che collegano e governano un’architettura dei processi e analisti che migliorano i processi con i dati. Gli utenti Visualizzatore ottengono gratuitamente l’accesso in sola lettura ai processi pubblicati.

Può iniziare con l’onboarding guidato. È disponibile una prova gratuita e non servono né una carta di credito né competenze tecniche per cominciare.

No. ProcessMind funziona con i dati di cui già dispone, inclusi i file Excel e le semplici esportazioni dai sistemi. Può associare i dati a un modello e perfezionarli progressivamente. Non sono necessari processi ETL complessi né dati perfetti per iniziare.

ProcessMind combina Process Mining, modellazione e simulazione in un’unica piattaforma integrata. Può progettare, analizzare e simulare i processi senza cambiare strumento né affrontare la complessità tipica delle soluzioni Enterprise.

Modellazione, con una tela BPMN 2.0, forme VSM, livelli architetturali, layout automatico e cronologia delle versioni; Process Mining, con grafo del processo, varianti, conformità, filtri, Case Explorer e salute del processo; Dashboard e metriche; simulazione e analisi what-if; funzionalità AI, tra cui assistente, riepiloghi, generazione dei processi e suggerimenti sui dati; documentazione e governance, con stati di revisione, pubblicazione e Process Portal; collaborazione, con modifica in tempo reale, commenti e menzioni; integrazione, con REST API, webhook e server MCP in Enterprise.

Sì, e richiede pochissimo da parte loro. Qualsiasi sistema in grado di esportare una tabella può alimentare ProcessMind e qualsiasi sistema in grado di inviare una richiesta HTTP può comunicare con la piattaforma: la REST API gestisce dati e configurazione, mentre i webhook notificano ai Suoi sistemi le modifiche a processi, dataset o simulazioni. Non è necessario installare alcun dispositivo, alcun agente sui server o alcun connettore da mantenere.

La REST API, l’API di acquisizione dei dati, l’API di simulazione, la gestione delle chiavi API e i webhook sono inclusi in Process Intelligence ed Enterprise. In Enterprise sono supportati da integrazioni, un ambiente dedicato e assistenza prioritaria; gli stessi dati governati sono inoltre esposti agli strumenti AI tramite il server MCP.

Sì, in Enterprise. L’incorporamento di modelli e processi consente di mostrare processi e modelli pubblicati nelle proprie applicazioni, mentre AI Knowledge Hub con Bring Your Own AI collega un assistente di Sua scelta agli stessi dati di processo tramite il server MCP e API che rispettano le autorizzazioni. Nulla aggira il modello delle autorizzazioni: ogni utente vede ciò che la propria postazione consente.

Sì. La piattaforma supporta più di dieci lingue e questa documentazione è pubblicata in dieci di esse, tra cui tedesco, francese, spagnolo, italiano, olandese, portoghese, turco, giapponese e cinese. I contenuti possono essere nella lingua utilizzata dai Suoi modelli e dai Suoi dati.

No, fanno parte della piattaforma. Value Stream Mapping, ruoli e RACI e controlli di qualità dei processi sono inclusi in Process Architecture, mentre le metriche di sostenibilità, come tCO₂e per attività, sono incluse in Process Intelligence non appena il dataset contiene una colonna CO₂. Non è necessario alcuno strumento separato.

No. Template di processo pronti all’uso, Dashboard e guide di miglioramento passo passo coprono i processi e i sistemi più comuni, mentre la generazione dei processi con AI copre gli altri casi. La maggior parte dei team adatta un template esistente invece di modellare da zero, motivo per cui una prima analisi può essere completata in una sessione anziché richiedere un progetto.

Sì. ProcessMind consente di simulare diversi scenari e prevedere i risultati prima di investire nelle modifiche. In questo modo può prendere decisioni più sicure ed evitare errori costosi.

Sì. ProcessMind è progettato per la collaborazione tra team. Può condividere modelli, Dashboard e insight e lavorare insieme agli altri utenti in tempo reale.

Sì. ProcessMind è interamente basato sul cloud, quindi non è necessario installare nulla. È sicuro, scalabile e sempre aggiornato.

Sì. Temi e white labeling consentono di impostare per ogni ambiente il marchio, i colori generali, i colori degli elementi BPMN, i colori degli elementi VSM, i colori dei dataset e i colori dei grafici; Process Portal può inoltre pubblicare viste dei processi in sola lettura per gli utenti Visualizzatore con il Suo marchio.

Non è necessario sostituire nulla il primo giorno. I modelli BPMN esistenti possono essere importati e gli stessi dati degli eventi possono essere caricati, così ProcessMind può funzionare insieme agli strumenti che utilizza oggi. In genere i team scelgono la piattaforma per tre motivi: modellazione, mining e simulazione sono riuniti in un unico ambiente, quindi un risultato dell’analisi può diventare una modifica documentata e simulata senza uscire dalla piattaforma; il servizio è self-service, perciò può iniziare senza un progetto o un consulente; inoltre, il prezzo è calcolato per postazione, quindi una prima analisi richiede una sola postazione anziché un contratto Enterprise.

È proprio questa distanza che ProcessMind è progettato per colmare. Il mining mostra dove la realtà si discosta dal modello progettato, dopodiché la piattaforma mantiene il cambiamento all’interno dello stesso ciclo: si modella il processo desiderato, si simula la modifica rispetto a una base di riferimento prima di applicarla, si documenta il risultato, lo si pubblica per le persone che svolgono il lavoro e si monitora in seguito la salute del processo, così il miglioramento non si deteriora senza che nessuno se ne accorga. Il risultato di un’analisi è un modello accompagnato da una misurazione, non una diapositiva.

No. Inizi e lasci che sia la piattaforma a indicare ciò che deve essere effettivamente corretto. Ogni dataset include un punteggio di qualità; le raccomandazioni sui dati generate dalla nostra AI elencano i problemi rilevati e suggeriscono le mappature; inoltre, le colonne possono essere riassegnate a un altro tipo, riformattate o nascoste senza esportare nuovamente il file. I passaggi che esistono ma non lasciano traccia nei dati possono essere modellati, così la vista del processo rimane completa. I dati imperfetti sono il punto di partenza più comune; consulti Troubleshooting Data Issues per le correzioni associate a ciascun sintomo.

Per iniziare sono sufficienti le esportazioni, motivo per cui non è necessario alcun progetto per i connettori. I file CSV, Excel, XES, Parquet, ORC e JSONL possono essere caricati direttamente, compresi i file che aumentano nel tempo. Quando desidera automatizzare il processo, la REST API carica i dataset e richiede URL di caricamento presigned, i webhook notificano ai Suoi sistemi ogni modifica e, con Enterprise, il server MCP consente agli strumenti AI di lavorare con i Suoi processi. Non è necessario modificare nulla nei sistemi di origine.

Non sono necessarie per iniziare. Parta dai dati: associ un dataset a un modello e lasci che il miner costruisca il modello a partire dal flusso, oppure descriva il processo in linguaggio naturale e lo faccia generare come modello BPMN 2.0. Da quel momento il modello può essere perfezionato con il trascinamento della selezione, mentre documentazione, governance e simulazione funzionano tutte a partire dallo stesso modello. Le competenze di modellazione diventano utili in seguito, non al primo passaggio.

Inizi con una sola postazione. È disponibile una prova di 14 giorni senza carta di credito; in seguito, il prezzo viene calcolato per postazione, al livello di cui ha bisogno, e ogni postazione a pagamento include crediti AI. Gli utenti Visualizzatore sono gratuiti e non vengono mai conteggiati nelle postazioni di modellazione: sono disponibili fino a 10 visualizzatori del portale gratuiti per ogni postazione a pagamento, mentre con Enterprise è possibile abilitare un numero illimitato di visualizzatori. I progetti accademici possono richiedere una licenza gratuita tramite Academic Alliance.

Non c’è nulla da installare né una fase di implementazione: acceda, carichi un file e visualizzi un processo. L’onboarding guidato, i tre percorsi iniziali (Process Foundation, Process Architecture e Process Intelligence), l’assistente AI e la documentazione integrata nell’app accompagnano il team fino al primo processo senza assistenza esterna.

In tal caso, non inizi da tutto il processo. Un campione di circa un milione di eventi è generalmente sufficiente per capire come si comporta un processo, mentre la segmentazione per area geografica, unità aziendale o prodotto offre risposte più precise rispetto a un’unica media globale. I dataset di grandi dimensioni sono più compatti e veloci da elaborare in formati colonnari come Parquet o ORC e possono crescere tramite caricamenti incrementali anziché attraverso nuove esportazioni complete. La guida alle prestazioni mostra il costo associato a ciascuna dimensione.

I Suoi modelli sono modelli BPMN 2.0 standard e possono essere importati ed esportati in questo formato; i Suoi dati rimangono in formati aperti (CSV, Parquet, ORC, XES e JSONL) e sono accessibili tramite REST API; inoltre, la piattaforma privilegia deliberatamente processi ETL basati su SQL rispetto ai connettori proprietari. Il modo in cui descrive i processi o estrae i dati non La vincola in alcun modo a ProcessMind.

Esegua la prova su un processo reale e presenti i numeri: tempo di ciclo, tempo di attesa, conformità e salute del processo prima e dopo una modifica simulata. Il calcolatore del ROI trasforma questi dati in un business case e la piattaforma continua a misurare anche in seguito, così il miglioramento può essere dimostrato anziché semplicemente dichiarato. Se la prova termina, i dati rimangono disponibili e un membro conserva l’accesso completo nel piano gratuito.

ProcessMind è progettato proprio per questo confronto. I dati dei clienti sono archiviati nell’Unione europea su AWS e il pacchetto legale comprende un Data Processing Addendum, l’elenco dei sub-responsabili, le misure di sicurezza pubblicate, uno SLA e la documentazione relativa al disaster recovery e alla risposta agli incidenti. L’accesso è controllato per ambiente tramite postazioni, diritti di amministrazione, SSO e registro di audit. Il gruppo Security and Compliance riportato di seguito illustra tutti i dettagli.

Sì. Nulla di ciò che costruisce è vincolato al livello del piano: modelli, dataset, Dashboard e documentazione vengono mantenuti quando aggiunge postazioni o passa a un livello superiore. Inizi con un ambiente e un processo, aggiunga postazioni quando ne hanno bisogno altre persone, aggiunga ambienti per separare le unità aziendali o distinguere il test dalla produzione e passi a Enterprise quando Le servono visualizzatori illimitati, crediti AI personalizzati o un accordo.

Scelga un processo con un inizio e una fine chiari, eseguito abbastanza spesso da produrre alcune migliaia di casi e con un problema noto di cui sia responsabile una persona precisa. Questa combinazione consente di ottenere risultati più rapidamente e fornisce una base di riferimento con cui effettuare il confronto. I percorsi iniziali illustrano il primo modello, il primo dataset e la prima analisi proprio per questo tipo di situazione.

È un obiettivo di progettazione, non una semplice speranza. La modellazione avviene tramite trascinamento della selezione, l’assistente AI risponde alle domande in linguaggio naturale e propone modifiche sotto forma di differenze da rivedere, mentre chi ha soltanto bisogno di consultare i processi riceve una postazione Visualizzatore gratuita con accesso al Process Portal. La documentazione è pubblicata in dieci lingue e l’onboarding guidato accompagna un nuovo utente dall’accesso al primo processo senza formazione.

ProcessMind offre gli stessi insight avanzati e lo stesso livello di controllo degli strumenti Enterprise di process mining più affermati, ma consente di iniziare in modalità self-service, senza la complessità né i costi elevati tipici di queste soluzioni. Può iniziare con una sola postazione e sviluppare gradualmente governance e accordi Enterprise insieme alla crescita dell’architettura dei processi.

Sì. Può importare in ProcessMind i modelli BPMN e i dati esistenti. La piattaforma è progettata per rendere la migrazione semplice e aiutarLa a ottenere rapidamente i primi risultati.

ProcessMind è progettato per chi lavora già con i diagrammi di processo. Può importare dati e modelli e utilizzare mining, modellazione e simulazione integrati in un unico ambiente.

ProcessMind applica un prezzo per postazione, articolato in quattro livelli: Process Foundation, Process Architecture, Process Intelligence ed Enterprise. Ogni postazione a pagamento include un pacchetto mensile di crediti AI, le postazioni Visualizzatore sono gratuite e la prova di 14 giorni non richiede una carta di credito. I prezzi attuali per postazione e il confronto delle funzionalità sono disponibili nella pagina dei prezzi; gli accordi Enterprise vengono quotati direttamente.

Una postazione rappresenta il livello di accesso di un utente in un ambiente ed è anche l’unità sulla base della quale viene calcolato il prezzo. Le postazioni Process Foundation, Process Architecture e Process Intelligence vengono fatturate per utente; le postazioni Visualizzatore del portale sono gratuite e non vengono mai conteggiate nelle postazioni di modellazione. I diritti di amministrazione sono separati dalle postazioni, quindi un amministratore non ne ha necessariamente bisogno. L’accesso viene memorizzato per ambiente, perciò una stessa persona può avere un livello diverso in ciascun ambiente.

Sì: 14 giorni senza carta di credito. Ottiene l’accesso completo alla piattaforma con i Suoi dati e una disponibilità una tantum di crediti AI per il periodo di prova. Al termine della prova, l’area di lavoro continua a funzionare con il piano gratuito, i Suoi dati rimangono intatti e un membro conserva l’accesso completo ai processi; può aggiungere postazioni a pagamento quando è pronto.

No. ProcessMind è self-service: si registri, completi l’onboarding, carichi i dati e inizi a costruire. Il reparto vendite diventa rilevante soltanto se desidera un accordo Enterprise, mentre l’assistenza è disponibile per tutta la durata della prova.

Sono disponibili sia la fatturazione mensile sia quella annuale e può effettuare l’upgrade in qualsiasi momento. Il passaggio da un piano annuale a uno mensile diventa effettivo al termine del periodo annuale in corso. In un abbonamento mensile, le modifiche alle postazioni vengono applicate immediatamente; in un abbonamento annuale, prima visualizza un riepilogo Review and Confirm con il nuovo importo, così l’impatto sulla fattura è chiaro prima della conferma.

I pagamenti sono elaborati da Paddle. Nella sezione Billing and Payments, un amministratore può aggiornare il metodo di pagamento, scaricare le fatture precedenti e mantenere i dati aziendali e il codice fiscale riportati sulle fatture. Tutti i prezzi sono calcolati per utente ed esclusi IVA. La valuta e il Paese di pagamento sono fissi nell’app; contatti l’assistenza se è necessario modificarli.

Il Suo lavoro viene conservato. Può continuare a utilizzare il servizio durante un periodo di tolleranza e rinnovare l’abbonamento dalla schermata Renew nell’app. Se il piano non viene rinnovato, le funzionalità a pagamento vengono limitate, ma processi, dataset e Dashboard rimangono intatti e l’area di lavoro continua con il piano gratuito, con un membro che conserva l’accesso completo ai processi. Un amministratore può trasferire tale livello di accesso alla persona che ne ha bisogno.

Sì: le postazioni Visualizzatore del portale. Offrono accesso in sola lettura ai contenuti pubblicati nel portale, compresi il catalogo, i modelli pubblicati e la documentazione; sono gratuite e non vengono mai conteggiate nelle postazioni di modellazione. I piani self-service includono fino a 10 visualizzatori gratuiti per ogni postazione a pagamento, mentre Enterprise può abilitare un numero illimitato di visualizzatori.

Sì. I progetti accademici possono richiedere una licenza gratuita tramite Academic Alliance, mentre i partner possono aderire al programma per partner per stipulare accordi commerciali. Un accordo Enterprise può inoltre includere postazioni Visualizzatore illimitate secondo un utilizzo equo, volumi personalizzati di crediti AI, governance e assistenza dedicata.

Gli abbonamenti possono essere modificati o annullati dalla sezione Billing and Payments; la Refund and Cancellation Policy descrive la gestione di annullamenti e rimborsi, compresi i diritti previsti dalla legge. Poiché il prezzo è calcolato per postazione, può anche ridurre i costi in qualsiasi momento abbassando un livello di accesso o disattivando un utente, anziché annullare l’abbonamento.

Sì. Il livello Enterprise aggiunge postazioni Visualizzatore illimitate secondo un utilizzo equo, volumi personalizzati di crediti AI, governance per un’architettura dei processi di grandi dimensioni, il server MCP per gli strumenti AI e assistenza dedicata nell’ambito di un accordo Enterprise. Le organizzazioni possono utilizzare più ambienti per separare unità aziendali, produzione e test e gestire tutto da un unico account dell’organizzazione.

I piani self-service includono la documentazione, l’onboarding guidato, l’assistente AI e l’assistenza via e-mail. Enterprise aggiunge un’assistenza prioritaria con tempi di risposta definiti, un customer success manager e supporto strategico durante il rilascio; il Service Level Agreement stabilisce la disponibilità e gli impegni di risposta agli incidenti per gli abbonamenti idonei.

L’area di lavoro continua a funzionare: un membro conserva l’accesso completo ai processi, tutti gli altri possono rimanere visualizzatori gratuiti e processi, dataset, Dashboard e documentazione restano disponibili. È possibile aggiungere postazioni a pagamento quando il team è pronto e non è necessario ricostruire nulla.

I crediti sono condivisi a livello di organizzazione, vengono azzerati ogni mese nei piani a pagamento e quelli non utilizzati scadono alla fine del ciclo; la prova utilizza invece una disponibilità una tantum. Un’azione AI tipica costa tra 1 e 50 crediti, a seconda della quantità di testo che la nostra AI deve leggere o scrivere. Se il pacchetto si esaurisce in un piano a pagamento, l’utilizzo continua con una notifica e non Le viene mai addebitato un importo superiore a quello previsto dal piano; nella prova e nel piano gratuito, l’accesso all’AI viene sospeso fino al successivo azzeramento. In ogni caso, le attività che non utilizzano l’AI continuano a funzionare.

Dipende dal processo, quindi consideri i dati di settore come aspettative e non come promesse: gli intervalli pubblicati per i programmi di process mining indicano tempi di ciclo inferiori dal 30% al 50% e costi di processo ridotti dal 10% al 25%; tuttavia, spesso la scoperta dei problemi è più importante della percentuale. La risposta più attendibile per la Sua organizzazione nasce da una prova su un processo reale: la Sua base di riferimento, una modifica candidata simulata e un business case costruito sui Suoi numeri.

ProcessMind è nativo del cloud, quindi non è disponibile un’implementazione on-premises; è proprio questo a mantenerlo veloce: individuazione tramite AI, query e simulazione vengono eseguite su capacità cloud elastica anziché sul Suo hardware. In pratica, questo aspetto raramente rappresenta l’ostacolo che può sembrare. I dati dei clienti sono archiviati nell’Unione europea su AWS, i dati degli eventi possono essere filtrati e anonimizzati prima del caricamento (nomi, numeri di fattura, identificativi di clienti o dipendenti), SSO e accesso per ambiente mantengono gli utenti entro i rispettivi limiti e l’API consente ai Suoi sistemi di inviare i dati senza affidarsi ai caricamenti manuali.

Sì. I dati dei clienti sono archiviati nell’Unione europea su AWS, separati per ambiente in un’architettura multi-tenant e crittografati durante il trasferimento e a riposo. L’accesso è controllato tramite postazioni, diritti di amministrazione, Single Sign-On e registro di audit; inoltre, il pacchetto legale, che comprende Data Processing Addendum, elenco dei sub-responsabili, misure di sicurezza pubblicate, SLA e documentazione sul disaster recovery, è pubblicato affinché il Suo team di sicurezza possa esaminarlo prima della registrazione.

Nell’Unione europea. I dati dei clienti sono archiviati su AWS nell’UE (eu-central-1), la piattaforma opera con separazione regionale e i backup del database sono automatizzati. La Privacy Policy e il Data Processing Addendum descrivono in dettaglio archiviazione, conservazione e trasferimenti internazionali.

Sì, non è necessario negoziare nulla in anticipo. Il Data Processing Addendum, l’elenco dei sub-responsabili, che comprende il fornitore dei pagamenti Paddle.com Inc, le misure di sicurezza pubblicate, il Customer Agreement, il Service Level Agreement e la documentazione sul disaster recovery e sulla continuità operativa sono tutti disponibili sul sito.

Sì. L’accesso viene concesso per ambiente sotto forma di postazione, i diritti di amministrazione sono separati e l’opzione View analytics può concedere autonomamente l’accesso alle Dashboard. Ai processi viene assegnata una classificazione (Public, Internal o Confidential), il Process Portal pubblica viste in sola lettura per gli utenti Visualizzatore e un registro di audit accessibile solo agli amministratori registra chi ha fatto che cosa, quando e in quale ambiente.

Tratti l’estrazione come dati personali e rimuova ciò che non serve all’analisi prima del caricamento: elimini o mascheri nomi, indirizzi e numeri cliente e conservi gli ID utente soltanto quando sono necessari per l’analisi delle risorse. In ProcessMind può nascondere gli attributi che non analizza, limitare l’accesso per ambiente e fare affidamento sull’archiviazione nell’UE, mentre il pannello della qualità mostra il livello di completezza dei dati rimanenti. La guida alla pulizia dei dati illustra nella pratica anonimizzazione e conservazione.

Il Service Level Agreement contrattuale definisce l’impegno di disponibilità, i crediti di servizio, i canali di assistenza e i tempi di risposta agli incidenti per gli abbonamenti idonei; il documento sul disaster recovery e sulla continuità operativa descrive la progettazione regionale, i backup e gli obiettivi di ripristino. Entrambi sono pubblicati e possono quindi essere esaminati prima di assumere un impegno. Se un pagamento non va a buon fine, l’abbonamento prevede inoltre un periodo di tolleranza prima che le funzionalità a pagamento vengano limitate.

I nostri programmi ISO 27001 e SOC 2 Type II sono in corso. Fino al rilascio dei certificati, una revisione della sicurezza può basarsi su ciò che è già pubblicato: il documento sulle misure di sicurezza, il Data Processing Addendum, l’elenco dei sub-responsabili, il Service Level Agreement e la documentazione sul disaster recovery e sulla continuità operativa. SSO, controllo degli accessi basato sui ruoli, registri di audit, hosting nell’UE e separazione dei tenant sono già disponibili nel prodotto.

Il Data Processing Addendum stabilisce le regole di conservazione: gli account di prova vengono eliminati tredici mesi dopo la loro creazione, gli abbonamenti a pagamento novanta giorni dopo la fine del periodo di abbonamento, mentre un piano gratuito conserva i dati finché l’account rimane attivo. I backup vengono eliminati secondo i rispettivi periodi di conservazione. Prima di lasciare la piattaforma può inoltre esportare modelli e dati, così la decisione non è irreversibile nella pratica.

Sì. La piattaforma è gestita secondo un approccio GDPR-first dall’UE e fornisce i documenti richiesti dagli acquirenti soggetti a regolamentazione: Data Processing Addendum, elenco dei sub-responsabili, misure di sicurezza pubblicate, SLA, customer agreement, acceptable-use policy e position paper sul trasferimento transfrontaliero dei dati secondo la KVKK. I clienti con obblighi aggiuntivi, per esempio quelli che analizzano dati dei dipendenti o devono rispettare norme specifiche di settore, dovrebbero verificare l’idoneità con il proprio team di conformità; i contratti sono redatti per rendere semplice questa verifica.

Il Process Mining è una tecnica che utilizza i dati provenienti dai sistemi IT per individuare, analizzare e migliorare i processi aziendali. Consente di vedere come viene svolto realmente il lavoro, individuare le inefficienze e trovare opportunità di miglioramento.

La modellazione dei processi consiste nel documentare visivamente il funzionamento previsto di un processo, utilizzando diagrammi come BPMN. Aiuta i team a comunicare, formare le persone e garantire la coerenza.

La simulazione dei processi consente di testare modifiche e prevedere i risultati prima di applicarle nella realtà. Aiuta a prendere decisioni migliori mostrando l’impatto di diversi scenari.

ProcessMind integra tutte e tre le capacità. Può modellare il processo, analizzare i dati reali per vedere come funziona effettivamente e simulare modifiche per prevederne i risultati. Questo approccio a ciclo chiuso consente un miglioramento continuo e risultati aziendali migliori.

ProcessMind supporta l’ottimizzazione dei processi attraverso tre capacità collegate. Modellazione dei processi: consente di rappresentare visivamente i flussi di lavoro per comprendere lo stato attuale (As-Is) e progettare lo stato futuro (To-Be). Process Mining: acquisisce i dati dai sistemi esistenti per analizzare come vengono eseguiti i processi e individuare colli di bottiglia, inefficienze e variazioni. Simulazione dei processi: consente di sperimentare diversi scenari e prevedere i risultati prima di implementare le modifiche.

ProcessMind offre diverse risorse di assistenza, tra cui: Documentazione: guide dettagliate per utilizzare le funzionalità della piattaforma. Assistenza clienti: team dedicati che aiutano a risolvere domande tecniche e operative. Onboarding: una procedura guidata che configura l’account e aiuta a iniziare il primo processo.

Sì, tramite interfacce aperte anziché attraverso un catalogo fisso di connettori. La REST API copre processi, dataset, simulazioni, organizzazioni e ricerca; le chiavi API possono essere limitate agli ambiti read, write, uploadData e sessions; i webhook inviano notifiche JSON firmate ai Suoi sistemi; inoltre, con Enterprise, il server MCP espone processi, dataset e risultati delle simulazioni come strumenti per gli assistenti AI. Per quanto riguarda i dati, i file provenienti da qualsiasi sistema possono essere preparati con gli strumenti ETL che già utilizza e caricati in formato CSV, Excel, XES, Parquet, ORC o JSONL.

ProcessMind include funzionalità di collaborazione in tempo reale che consentono a più membri del team di lavorare contemporaneamente sugli stessi modelli di processo. Questa collaborazione dal vivo garantisce che stakeholder, responsabili di processo, analisti e altri membri del team siano allineati e possano contribuire al miglioramento. La condivisione di insight e aggiornamenti direttamente sulla piattaforma mantiene trasparenti i miglioramenti dei processi.

ProcessMind aiuta a mantenere i miglioramenti nel lungo periodo offrendo un quadro chiaro per la documentazione dei processi e strumenti di collaborazione continuativa. Una volta apportati, i miglioramenti possono essere standardizzati e documentati utilizzando il diagramma di progettazione del processo. Il monitoraggio continuo dei processi tramite mining e simulazione consente ai team di apportare modifiche incrementali e mantenere i miglioramenti nel tempo, favorendo risultati duraturi.

ProcessMind è adatto a numerosi settori e dimensioni aziendali, dalla piccola impresa che migliora i flussi di lavoro interni alla grande azienda che ottimizza processi complessi. È particolarmente utile nei settori in cui efficienza operativa, standardizzazione dei processi e collaborazione sono fondamentali, come produzione, finanza, sanità e servizi IT.

ProcessMind supporta la gestione del cambiamento offrendo un approccio strutturato al miglioramento graduale dei processi. Consente alle aziende di simulare le modifiche prima di implementarle, riducendo il rischio di interruzioni. La piattaforma permette inoltre ai team di collaborare sui modelli di processo, assicurando che tutti gli stakeholder siano allineati e coinvolti nel cambiamento. Migliorando continuamente i processi, le aziende sono più preparate ad affrontare le trasformazioni.

Sì. ProcessMind consente di progettare e rappresentare i processi utilizzando la notazione BPMN 2.0. Può personalizzare i modelli con il trascinamento della selezione e collaborare in tempo reale con il team per creare una comprensione condivisa dei processi.

Per utilizzare ProcessMind in modo efficace, servono dati provenienti dai sistemi aziendali esistenti, come ERP, CRM o sistemi di gestione dei ticket. I componenti fondamentali per il process mining sono: Case ID, un identificativo univoco per ogni istanza del processo. Activity Name, i passaggi o le azioni eseguiti all’interno del processo. Timestamp, l’ora in cui si è verificata ciascuna attività. Questi dati possono essere acquisiti manualmente nella piattaforma, consentendoLe di controllare quali informazioni includere nell’analisi.

No. Un’unica esportazione è sufficiente per dimostrare il valore: un file CSV o Excel con case ID, attività e timestamp produce un grafo del processo. Un data warehouse diventa utile in seguito, quando desidera automatizzare e ripetere l’estrazione. A quel punto, utilizzi trasformazioni basate su SQL e carichi il risultato tramite API o in formato Parquet; non sarà necessario ricostruire nulla della prima analisi.

Non autonomamente, ed è una scelta deliberata. I connettori integrati vincolano la pipeline dei dati a un singolo fornitore, mentre un’esportazione sotto il Suo controllo è più rapida da configurare e più semplice da sottoporre ad audit. Estragga i dati degli eventi con gli strumenti che già utilizza, come un report, una query, SQL o uno strumento ETL, e li carichi: le esportazioni da SAP, Oracle, ServiceNow, Salesforce e Workday funzionano tutte in questo modo. Se desidera automatizzare il passaggio, la REST API può caricare i dataset e richiedere URL di caricamento presigned, così un processo pianificato sostituisce il caricamento manuale.

ProcessMind è aggiornato quanto i dati che carica: il grafo del processo e le Dashboard riflettono sempre l’ultimo caricamento. La maggior parte dei team inizia con estrazioni settimanali o mensili e poi riduce gradualmente l’intervallo. I caricamenti incrementali, o delta, aggiungono nuovi eventi invece di sostituire un file e l’API consente a un processo pianificato di inviare automaticamente i dati quando desidera un aggiornamento giornaliero o orario. Per il monitoraggio operativo al secondo, ProcessMind integra i sistemi operativi senza sostituirli.

Sì, ProcessMind può funzionare anche con dati incompleti. Se nei Suoi set di dati mancano alcune attività o alcuni dati, può utilizzare le funzionalità di modellazione dei processi per colmare manualmente le lacune. Questa flessibilità Le consente di creare un modello di processo completo anche quando alcune informazioni non sono disponibili, ottenendo comunque informazioni utili sulle Sue operazioni.

ProcessMind opera in un ambiente cloud sicuro. La piattaforma utilizza la separazione dei dati e ambienti specifici per ciascun tenant, così da mantenere i Suoi dati isolati, privati e sicuri. Tutti i dati vengono gestiti in conformità ai protocolli di sicurezza standard del settore e solo il personale autorizzato può accedere alle Sue informazioni.

ProcessMind funziona su AWS con un’architettura completamente serverless, distribuita con SST v2 e AWS CDK. Lo stack utilizza React per il frontend e TypeScript in tutta l’applicazione.