Mi a folyamatszimuláció?
A folyamatszimuláció megértése
A folyamatszimulációval virtuálisan modellezheti és futtathatja üzleti folyamatait. A process mining a már megtörtént eseményeket elemzi, a szimuláció viszont lehetővé teszi, hogy előre tekintsen, és különböző feltételek mellett előre jelezze, mi fog történni. Saját folyamatán is futtathat szimulációt egy próbaverzióval.
Előretekintés és visszatekintés
A folyamatok elemzésének két alapvető megközelítése van:
| Megközelítés | Módszer | Megválaszolt kérdés |
|---|---|---|
| Process Mining | Korábbi eseménynaplók elemzése | „Mi történt?” |
| Folyamatszimuláció | A folyamat virtuális futtatása | „Mi fog történni?” |
A process mining olyan, mint a visszapillantó tükör: megmutatja, mi történt eddig. A folyamatszimuláció olyan, mint egy forgalmi előrejelzést is adó GPS: megmutatja, mi vár Önre, és segít kiválasztani a legjobb útvonalat.
Miért érdemes szimulálni a folyamatokat?
1. Tesztelje a változtatásokat bevezetés előtt
Mielőtt költséges változtatásokat vezetne be a valós folyamatokban, szimulációval felmérheti azok hatását:
- Mi történik, ha több munkatársat állít be a jóváhagyási lépéshez?
- Mi történik, ha automatizál egy manuális feladatot?
- Mi történik, ha 50%-kal nő az ügyféligény?
2. Tárja fel előre a szűk keresztmetszeteket
A szimuláció még azelőtt megmutatja, hol alakulnak ki szűk keresztmetszetek, hogy azok ténylegesen megjelennének:
- Mely tevékenységek terhelődnek túl?
- Hol torlódnak fel és várakoznak az ügyek?
- Mely erőforrások lesznek túl- vagy alulterheltek?
3. Ossza be hatékonyan az erőforrásokat
Határozza meg a szükséges erőforrások optimális számát:
- Hány munkatársra van szükség csúcsidőben?
- Csökkentheti a kapacitást a kevésbé forgalmas időszakokban?
- Milyen költség-haszon aránnyal jár további erőforrások bevonása?
4. Ellenőrizze az átalakított folyamatokat
Új, „To-Be” folyamat tervezésekor a szimulációval ellenőrizheti a tervet:
- Valóban jobban fog működni az új folyamat?
- Várhatók nem kívánt következmények?
- Megfelel a terv a teljesítménykövetelményeknek?
A szimuláció és a process mining kapcsolata
A ProcessMind folyamatos ciklusban kapcsolja össze a szimulációt és a process miningot:
- Elemezze a korábbi folyamatadatokat a jelenlegi teljesítmény megértéséhez
- Tervezzen folyamatfejlesztéseket az elemzés eredményei alapján
- Szimulálja a javasolt változtatásokat az eredmények előrejelzéséhez
- Hasonlítsa össze a szimuláció eredményeit a tényleges adatokkal
- Vezesse be a változtatásokat megalapozottan
- Elemezze újra az adatokat a javulás ellenőrzéséhez
A szimuláció kimenete: adattábla
A ProcessMindben futtatott szimuláció eredményeit adattáblaként exportálhatja, ugyanabban a formában, mint a process mininghoz feltöltött adatokat. Az adattábla a következőket tartalmazza:
- Ügyazonosítók: Az egyes szimulált folyamatpéldányok egyedi azonosítói
- Tevékenységek: Az egyes ügyek által végrehajtott lépések
- Időbélyegek: Az egyes tevékenységek kezdési és befejezési időpontja
- Attribútumok: Az Ön által megadott egyéni adatok
Mivel a szimuláció kimenete ugyanolyan szerkezetű, mint a process mininghoz használt valós adatok, Ön a következőket teheti:
- Használhatja ugyanazokat az elemzőeszközöket és dashboardokat
- Közvetlenül összehasonlíthatja a szimulált adatokat a tényleges korábbi adatokkal
- Ugyanúgy használhat szűrőket, statisztikákat és vizualizációkat
Azonos formátum, azonos elemzés
A szimuláció a valós folyamatadatokkal azonos formátumban hoz létre adatokat. Ezért a ProcessMind összes process mining funkciójával elemezheti a szimuláció eredményeit, külön betanulás nélkül.
A szimuláció alapfogalmai
A folyamatszimuláció használatához érdemes megismernie néhány alapfogalmat:
| Fogalom | Leírás | További információ |
|---|---|---|
| Eloszlások | Azt mutatják meg, hogyan változnak az értékek, például a feldolgozási idők vagy az esetek érkezése statisztikai mintázatok szerint. | Eloszlások |
| Periodicitás | Azt mutatja meg, hogyan változnak a szimuláció paraméterei az idő függvényében: például eltérő szabályok érvényesek hétköznap és hétvégén, illetve csúcsidőben és azon kívül. | Periodicitás |
| Erőforrások | Korlátok arra vonatkozóan, hogy egyszerre hány tevékenység futhat, például a munkatársak elérhetősége vagy a rendszer kapacitása alapján. | Erőforrások |
Egyéni BPMN-modell létrehozása
Először modellezzen, utána szimuláljon
Írja le a folyamatot, az AI pedig létrehozza azt a BPMN-modellt, amelyen a szimuláció fut.
Kezdő lépések a folyamatszimulációhoz
Készen áll a szimulációra? Így kezdhet hozzá:
Frequently asked questions
Tervezzen jobb folyamatokat. Építsen összekapcsolt architektúrát. Tartsa kézben a működést.
Azonnal hozzáférhet, bankkártya és várakozás nélkül. Alakítsa szervezete működését világos, összekapcsolt folyamatmodellekké.
Építse fel folyamatarchitektúráját, határozza meg a felelősségi köröket és az ellenőrzéseket, és hangolja össze a szerepeket minden szinten.
Indítsa el az ingyenes próbaverziót, és teremtsen megbízható alapot folyamatainak irányításához, kezeléséhez és folyamatos fejlesztéséhez.