Co je simulace procesů?

Jak funguje simulace procesů

Simulace procesů umožňuje virtuálně modelovat a spouštět firemní procesy. Na rozdíl od process mining, který analyzuje, co se už stalo, vám simulace pomůže podívat se dopředu a předvídat, co se stane za různých podmínek. Simulaci vlastního procesu můžete spustit v rámci bezplatné zkušební verze.

Pohled do budoucnosti a do minulosti

V process intelligence existují dva základní přístupy:

Process mining si můžete představit jako zpětné zrcátko, které ukazuje, kudy jste jeli. Simulace procesů připomíná navigaci s předpovědí dopravy: ukáže, co vás čeká, a pomůže vybrat vhodnou cestu.

Proč simulovat procesy?

1. Otestujte změny před jejich zavedením

Než provedete nákladné změny ve skutečných procesech, můžete simulovat jejich dopad:

• Co když přidáte další pracovníky ke schvalování?
• Co když automatizujete ruční úlohu?
• Co když poptávka zákazníků vzroste o 50 %?

2. Odhalte úzká místa předem

Simulace ukáže, kde úzká místa vzniknou, ještě než k tomu skutečně dojde:

• Které aktivity budou přetížené?
• Kde se budou hromadit případy a čekat?
• Které zdroje budou využívané příliš, nebo naopak málo?

3. Zlepšete přidělování zdrojů

Zjistěte, kolik zdrojů je potřeba:

• Kolik pracovníků potřebujete ve špičce?
• Můžete mimo špičku snížit kapacitu?
• Jaké náklady a přínosy přinese přidání dalších zdrojů?

4. Ověřte návrh změn procesu

Při návrhu nového procesu „To-Be“ vám simulace pomůže ověřit, zda návrh funguje:

• Bude nový proces skutečně fungovat lépe?
• Mohou nastat nezamýšlené důsledky?
• Splňuje návrh požadavky na výkon?

Jak simulace navazuje na process mining

ProcessMind propojuje simulaci s process mining do průběžného cyklu:

1. Analyzujte historická data procesu pomocí process mining a zjistěte, jak si proces vede
2. Navrhněte zlepšení procesu na základě zjištění
3. Nasimulujte navrhované změny a předvídejte jejich výsledky
4. Porovnejte výsledky simulace se skutečnými daty
5. Zaveďte změny s jistotou
6. Znovu analyzujte proces a ověřte zlepšení

Výstup simulace: datová tabulka

Po spuštění simulace v ProcessMind můžete výsledky exportovat jako datovou tabulku, podobnou datům, která nahráváte pro process mining. Tabulka obsahuje:

• ID případů: Jedinečné identifikátory jednotlivých simulovaných instancí procesu
• Aktivity: Kroky, kterými každý případ prošel
• Časová razítka: Časy zahájení a dokončení jednotlivých aktivit
• Atributy: Všechna vlastní data, která jste definovali

Výstup simulace má stejnou strukturu jako skutečná data pro process mining. Můžete proto:

• Používat stejné analytické nástroje a dashboardy
• Přímo porovnávat simulovaná data se skutečnými historickými daty
• Stejným způsobem používat filtry, statistiky a vizualizace

Základní pojmy simulace

Abyste simulaci používali efektivně, potřebujete znát několik základních pojmů:

Vytvoření vlastního BPMN modelu

Jak začít se simulací

Chcete začít simulovat? Postupujte takto:

Frequently asked questions