Czym jest symulacja procesu?
Na czym polega symulacja procesu?
Symulacja procesu pozwala wirtualnie modelować i odtwarzać procesy biznesowe. W przeciwieństwie do process mining, które analizuje zdarzenia z przeszłości, symulacja pozwala spojrzeć w przyszłość i przewidzieć, co się wydarzy w różnych warunkach. Symulację własnego procesu można uruchomić w ramach okresu próbnego.
Prognozowanie a analiza przeszłości
W analizie procesów stosuje się dwa podstawowe podejścia:
| Podejście | Metoda | Pytanie, na które odpowiada |
|---|---|---|
| Process mining | Analiza historycznych dzienników zdarzeń | „Co się wydarzyło?” |
| Symulacja procesu | Wirtualne odtwarzanie przebiegu procesu | „Co się wydarzy?” |
Process mining przypomina lusterko wsteczne: pokazuje, co już się wydarzyło. Symulacja procesu przypomina nawigację z prognozą ruchu: pokazuje, co może się wydarzyć, i pomaga wybrać najlepszy kierunek działania.
Po co symulować procesy?
1. Testuj zmiany przed wdrożeniem
Przed wprowadzeniem kosztownych zmian w rzeczywistych procesach można zasymulować ich skutki:
- Co się stanie, jeśli zwiększysz obsadę na etapie zatwierdzania?
- Co się stanie, jeśli zautomatyzujesz ręczne zadanie?
- Co się stanie, jeśli popyt klientów wzrośnie o 50%?
2. Z wyprzedzeniem wykrywaj wąskie gardła
Symulacja pokazuje, gdzie mogą powstać wąskie gardła, zanim faktycznie do tego dojdzie:
- Które czynności zostaną przeciążone?
- Gdzie sprawy będą gromadzić się w kolejkach?
- Które zasoby będą nadmiernie lub zbyt słabo wykorzystywane?
3. Lepiej przydzielaj zasoby
Ustal optymalną liczbę zasobów:
- Ilu pracowników potrzeba w godzinach szczytu?
- Czy można ograniczyć dostępność zasobów poza godzinami szczytu?
- Jakie będą koszty i korzyści z dodania zasobów?
4. Sprawdzaj nowe projekty procesów
Symulacja pomaga sprawdzić projekt nowego procesu docelowego („To-Be”):
- Czy nowy proces rzeczywiście będzie działać lepiej?
- Czy pojawią się niezamierzone skutki?
- Czy projekt spełnia wymagania dotyczące wydajności?
Jak symulacja łączy się z process mining
ProcessMind łączy symulację z process mining w ciągłym cyklu:
- Analizuj historyczne dane procesu, aby poznać jego obecną wydajność
- Projektuj usprawnienia na podstawie uzyskanych informacji
- Symuluj proponowane zmiany, aby prognozować ich skutki
- Porównuj wyniki symulacji z rzeczywistymi danymi
- Wdrażaj zmiany ze świadomością ich przewidywanych skutków
- Ponownie analizuj proces, aby sprawdzić, czy nastąpiła poprawa
Wyniki symulacji: tabela danych
Wyniki symulacji w ProcessMind można wyeksportować jako tabelę danych, podobną do danych przesyłanych do process mining. Tabela zawiera:
- Identyfikatory spraw: unikalne identyfikatory każdej symulowanej instancji procesu
- Czynności: etapy, przez które przeszła każda sprawa
- Znaczniki czasu: czas rozpoczęcia i zakończenia każdej czynności
- Atrybuty: zdefiniowane przez Państwa dane niestandardowe
Ponieważ wyniki symulacji mają taką samą strukturę jak rzeczywiste dane procesu, można:
- Korzystać z tych samych narzędzi analitycznych i dashboardów
- Bezpośrednio porównywać dane z symulacji z rzeczywistymi danymi historycznymi
- Korzystać z filtrów, statystyk i wizualizacji w ten sam sposób
Ten sam format, ta sama analiza
Symulacja generuje dane w takim samym formacie jak rzeczywiste dane procesu. Dzięki temu wyniki symulacji można analizować za pomocą wszystkich funkcji process mining w ProcessMind, bez potrzeby poznawania dodatkowych narzędzi.
Podstawowe pojęcia związane z symulacją
Aby skutecznie korzystać z symulacji, warto poznać kilka podstawowych pojęć:
| Pojęcie | Opis | Dowiedz się więcej |
|---|---|---|
| Rozkłady | Jak wartości, takie jak czas przetwarzania lub liczba napływających spraw, zmieniają się zgodnie z wzorcami statystycznymi | Rozkłady |
| Okresowość | Jak parametry symulacji zmieniają się w czasie: inne reguły w dni robocze i weekendy, w godzinach szczytu i poza nimi | Okresowość |
| Zasoby | Ograniczenia dotyczące liczby działań, które mogą odbywać się jednocześnie, na przykład dostępność pracowników lub przepustowość systemu | Zasoby |
Wygeneruj własny model BPMN
Najpierw model, potem symulacja
Opisz proces, a AI wygeneruje model BPMN, na którym będzie oparta symulacja.
Pierwsze kroki z symulacją
Chcą Państwo rozpocząć symulację? Oto kolejne kroki:
Frequently asked questions
Projektuj lepsze procesy. Buduj spójną architekturę. Zachowaj kontrolę.
Uzyskaj dostęp od razu, bez karty kredytowej i czekania. Przedstaw sposób działania organizacji w postaci przejrzystych, powiązanych modeli procesów.
Buduj architekturę procesów, określaj właścicieli i mechanizmy kontroli oraz uzgadniaj role i zakresy odpowiedzialności na każdym poziomie.
Rozpocznij okres próbny i stwórz solidną podstawę do nadzorowania, zarządzania i ciągłego doskonalenia procesów.