Simulation des processus
Simulez vos processus métier pour prévoir les résultats, tester des changements et optimiser les flux de travail avant leur mise en œuvre.
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Qu’est-ce que la simulation des processus ?
Process Intelligence Process Intelligence Disponible avec une licence utilisateur Process Intelligence ou supérieure. Seules les licences utilisateur de cette offre ou d’une offre supérieure permettent d’utiliser cette fonctionnalité. Comparer les offres Disponible avec une licence utilisateur Process Intelligence ou supérieure
Comprendre la simulation des processus
La simulation des processus vous permet de modéliser et d’exécuter virtuellement vos processus métier. Contrairement au Process Mining, qui analyse les événements passés, la simulation vous permet d’anticiper et de prévoir ce qui se produira dans différentes conditions.
Anticiper ou analyser le passé
En Process Intelligence, deux approches fondamentales sont possibles :
| Approche | Méthode | Question à laquelle elle répond |
|---|---|---|
| Process Mining | Analyse les journaux d’événements historiques | « Que s’est-il passé ? » |
| Simulation des processus | Exécute virtuellement les processus | « Que va-t-il se passer ? » |
Le Process Mining ressemble à un rétroviseur : il vous montre le chemin parcouru. La simulation des processus s’apparente à un GPS qui prévoit la circulation : elle vous indique ce qui vous attend et vous aide à choisir le meilleur itinéraire.
Pourquoi simuler vos processus ?
1. Testez les changements avant leur mise en œuvre
Avant d’apporter des changements coûteux à vos processus réels, vous pouvez en simuler les effets :
- Et si vous affectiez davantage de personnel à l’étape d’approbation ?
- Et si vous automatisiez une tâche manuelle ?
- Et si la demande des clients augmentait de 50 % ?
2. Repérez les goulots d’étranglement à l’avance
La simulation révèle où des goulots d’étranglement risquent de se former avant qu’ils n’apparaissent :
- Quelles activités risquent d’être surchargées ?
- Où les cas vont-ils s’accumuler et attendre ?
- Quelles ressources seront sous-utilisées ou surchargées ?
3. Optimisez la répartition des ressources
Déterminez le nombre optimal de ressources :
- De combien d’employés avez-vous besoin aux heures de pointe ?
- Pouvez-vous réduire la capacité pendant les périodes creuses ?
- Quel est le rapport coût-bénéfice de ressources supplémentaires ?
4. Validez les refontes de processus
Lorsque vous concevez un nouveau processus cible (« To-Be »), la simulation vous aide à valider votre conception :
- Le nouveau processus sera-t-il réellement plus performant ?
- Y aura-t-il des conséquences imprévues ?
- La conception répond-elle aux exigences de performance ?
Le lien entre simulation et Process Mining
ProcessMind associe la simulation au Process Mining dans un cycle continu :
- Analysez les données historiques de vos processus pour comprendre leurs performances actuelles
- Concevez des améliorations à partir des analyses obtenues
- Simulez les changements envisagés pour en prévoir les résultats
- Comparez les résultats simulés aux données réelles
- Mettez en œuvre les changements en toute confiance
- **Relancez le **Process Mining pour vérifier les améliorations
Résultats de simulation : un tableau de données
Lorsque vous lancez une simulation dans ProcessMind, vous pouvez exporter les résultats sous forme de tableau de données, comme les données que vous importeriez pour le Process Mining. Ce tableau contient :
- ID de cas : identifiants uniques de chaque instance de processus simulée
- Activités : étapes suivies par chaque cas
- Horodatages : dates et heures de début et de fin de chaque activité
- Attributs : données personnalisées que vous avez définies
Les résultats de simulation ayant la même structure que les données réelles utilisées en Process Mining, vous pouvez :
- Appliquer les mêmes outils d’analyse et Dashboards
- Comparer directement les données simulées aux données historiques réelles
- Utiliser les mêmes filtres, statistiques et visualisations
Même format, même analyse
La simulation produit des données au même format que celles de vos processus réels. Vous pouvez donc utiliser toutes les fonctionnalités de Process Mining de ProcessMind pour analyser les résultats, sans avoir à apprendre de nouveaux outils.
Principaux concepts de la simulation
Pour utiliser efficacement la simulation, vous devez comprendre quelques concepts clés :
| Concept | Description | En savoir plus |
|---|---|---|
| Distributions | Variation des valeurs (comme les durées de traitement ou les arrivées de cas) selon des modèles statistiques | Distributions |
| Périodicité | Variation des paramètres de simulation selon le moment : règles différentes en semaine et le week-end, aux heures de pointe et en dehors | Périodicité |
| Ressources | Limites du nombre d’activités pouvant se dérouler simultanément, par exemple en fonction des effectifs ou de la capacité du système | Ressources |
Premiers pas avec la simulation
Prêt à lancer une simulation ? Voici comment procéder :
Comment exécuter une simulation
Guide étape par étape pour configurer et lancer votre première simulation dans ProcessMind.
Analyse « et si »
Découvrez comment comparer des scénarios, tester des changements et prendre des décisions fondées sur les données grâce à la simulation.
Référence de l’interface de simulation
Référence complète des paramètres, options et commandes de simulation dans l’interface ProcessMind.