Glossaire des termes

Ce glossaire rassemble la terminologie utilisée dans la documentation de ProcessMind. Les entrées sont regroupées par domaine et renvoient chacune vers la page qui présente le sujet en détail.

Deux termes méritent d’être connus avant de commencer. Processus désigne à la fois le flux de travail que vous analysez et les niveaux de licence utilisateur qui permettent d’y accéder (Fondations des processus, Architecture des processus, Process Intelligence). Cas désigne une instance unique d’un processus, par exemple une commande, une facture ou un ticket d’assistance. Le même terme est utilisé pour les cas comptabilisés par un KPI.

Termes généraux

• Business Process Management (BPM) : discipline qui consiste à modéliser, automatiser, surveiller et optimiser les processus métier. Consultez Comment mettre en œuvre l’optimisation des processus.

• BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) : notation graphique standard pour modéliser les processus métier, afin qu’un diagramme ait la même signification pour toutes les personnes qui le lisent. Les modèles ProcessMind sont construits à partir de formes BPMN 2.0. Consultez Qu’est-ce que BPMN 2.0 ?.

• Process Mining : technique qui utilise les données de vos systèmes informatiques pour reconstituer le déroulement réel d’un processus, plutôt que son fonctionnement théorique. Elle montre les écarts entre la réalité et le modèle, les pertes de temps et les reprises. Consultez Process Mining.

• Modélisation des processus : représentation du processus prévu sous la forme d’un diagramme composé d’activités, d’événements, de connexions et de passerelles, afin de pouvoir le partager, le documenter, le gouverner et le simuler. Consultez Modélisation.

• Modèle de processus : diagramme que vous créez sur la zone de modélisation, avec ses paramètres d’éléments, sa documentation et ses versions. Un modèle peut être associé à un ou plusieurs jeux de données afin de comparer la conception à la réalité.

Termes du Process Mining

• Activité : tâche ou étape exécutée dans un processus. En Process Mining, les activités proviennent de vos données ; sur la zone de modélisation, elles sont représentées par des rectangles aux angles arrondis. Découvrez Activités des jeux de données.

• Goulot d’étranglement : étape où le travail s’accumule et ralentit le reste du processus. Les goulots d’étranglement se manifestent par de longs temps d’attente ou par une ressource constamment occupée. Ils constituent généralement le premier point examiné par une simulation de processus. Découvrez Ressources et planification de la capacité.

• Cas : instance unique d’un processus, par exemple une commande, une facture ou un ticket d’assistance. Chaque cas suit son propre parcours dans le processus, de son premier événement au dernier.

• Identifiant du cas : attribut qui identifie un cas. Il constitue le pivot de toute analyse : tous les événements partageant un identifiant de cas appartiennent au même cas. Avec l’activité et l’heure de fin, il fait partie des trois champs requis pour le Process Mining.

• Vérification de la conformité : comparaison entre le déroulement réel du processus et le modèle de processus attendu, afin d’identifier les écarts et leurs causes. Découvrez Vérification de la conformité.

• Nettoyage et préparation des données : correction et mise en forme des données du journal d’événements avant l’analyse : valeurs manquantes, événements en double, valeurs aberrantes, libellés incohérents et données personnelles. Découvrez Nettoyage et préparation des données.

• Journal d’événements : enregistrement des événements extraits des systèmes informatiques, avec une ligne par activité et par cas. Les journaux d’événements constituent la principale source de données du Process Mining. Découvrez Formats de données pris en charge.

• Indicateur clé de performance (KPI) : métrique utilisée pour mesurer la performance d’un processus, par exemple le temps de cycle, le temps de traversée, le taux de réussite dès la première exécution ou le coût. Découvrez Métriques.

• Découverte des processus : génération automatique d’un modèle de processus à partir des données d’événements, sans dessiner d’abord le modèle. Dans ProcessMind, cette fonction s’appelle Mine Model from Flow Data.

• Trace : séquence d’activités suivie par un cas donné. Le Process Mining regroupe les traces en variantes : les traces identiques suivent le même parcours.

Termes relatifs aux données

• Attribut : colonne d’un jeu de données, avec son nom d’affichage, son type, son format, sa visibilité et ses valeurs. Les attributs alimentent les filtres, les Dashboards et les analyses. Découvrez Attributs des jeux de données.

• Attribut calculé : attribut absent du fichier source, mais calculé à partir d’une expression, par exemple la durée d’un cas, une catégorie de priorité ou un statut nettoyé. Découvrez Attributs calculés.

• Association de colonnes : association des colonnes demandées par le panneau de Process Mining (ID de cas, Activité, Heure de fin et champs facultatifs) avec les colonnes réellement présentes dans votre fichier. Découvrez Configurer votre jeu de données.

• Jeu de données de comparaison : jeu de données supplémentaire associé au même modèle après le jeu principal, affiché dans sa propre couleur pour comparer des périodes, des régions ou des équipes. Un modèle possède exactement un jeu de données principal et un nombre quelconque de jeux de données de comparaison. Découvrez Jeu principal et comparaison.

• Débit des données : activité conservée dans l’association, mais exclue des calculs, pour les étapes qui existent dans le processus sans laisser de trace dans les données. Découvrez Associer et dissocier des activités.

• Association des données : rattachement d’un jeu de données à un modèle et association de ses activités aux éléments de ce modèle. Ce n’est qu’après cette association que le modèle affiche des chiffres réels. Découvrez Association des données de référence.

• Qualité des données : degré de fiabilité d’un jeu de données, évalué selon son exhaustivité, sa fraîcheur, la couverture de ses attributs et les schémas d’activité qu’il contient. ProcessMind lui attribue un score et indique les corrections à effectuer. Découvrez Qualité des données.

• Table de données : objet de stockage associé à un tenant qui contient les lignes d’un jeu de données. L’API l’adresse comme dataTableId. Découvrez Présentation de l’API.

• Jeu de données : fichier importé, ou plusieurs parties importées, configuré pour le Process Mining : colonnes associées, attributs et filtre global du jeu de données. C’est ce même jeu de données que vous associez à un modèle. Découvrez Configurer votre jeu de données.

• Filtre global du jeu de données : filtre de lignes, défini sous forme d’expression, qui s’applique partout où le jeu de données est utilisé, notamment dans les analyses, les Dashboards et les simulations. Découvrez Configurer votre jeu de données.

• Chargement incrémentiel des données : ajout de nouvelles lignes à un jeu de données existant sous la forme d’une partie importée supplémentaire, un delta, au lieu de remplacer le fichier d’origine. Découvrez Chargement incrémentiel des données.

• Activités associées et non associées : une activité du jeu de données est associée lorsqu’elle est liée à un élément du modèle. Les activités non associées restent présentes dans les données et s’affichent en transparence, avec des connexions en pointillés, jusqu’à leur association. Découvrez Associer et dissocier des activités.

• Jeu de données principal : seul jeu de données qui alimente les Dashboards, les KPI et la plupart des analyses d’un modèle. Tout ce qui nécessite des chiffres réels part du jeu principal. Découvrez Jeu principal et comparaison.

• Champs du Process Mining : colonnes nécessaires à un jeu de données. Champs obligatoires : ID de cas, Activité et Heure de fin. Champs facultatifs : Heure de début, Utilisateur, Coût et tCO₂e. Découvrez Configurer votre jeu de données.

• Partie importée : fichier faisant partie de l’historique d’importation d’un jeu de données : le fichier d’origine et chaque delta ajouté lors d’un chargement incrémentiel. Découvrez Chargement incrémentiel des données.

Termes relatifs à la modélisation

• Moteur de mise en page automatique : organise automatiquement un modèle à l’horizontale ou à la verticale, avec la possibilité de suivre un modèle. Cette fonction est utile après l’importation d’un fichier BPMN ou la génération d’un modèle avec l’IA. Découvrez Moteur de mise en page automatique.

• Élément : toute forme placée sur la zone de modélisation, par exemple une activité, un événement, une passerelle, une connexion, une forme VSM ou un élément d’analyse. Découvrez Éléments BPMN pris en charge.

• Palette d’éléments : liste des éléments disponibles à gauche de la zone de modélisation, regroupés en éléments principaux, BPMN, VSM, niveaux d’architecture et analyses. Découvrez Zone de modélisation.

• Paramètres des éléments : panneau dans lequel vous configurez l’élément sélectionné : type de tâche, marqueurs, moment de l’événement, type de passerelle ou ressources utilisées par une activité. Découvrez Paramètres et propriétés des éléments.

• Recherche globale : champ de recherche unique pour tout votre environnement : processus, dossiers, éléments, rôles, versions, commentaires et documentation. Découvrez Recherche globale.

• Importation et exportation : importation d’un fichier .bpmn existant comme nouveau modèle, ou exportation d’un modèle au format BPMN 2.0, PDF, PNG ou image. Le catalogue permet également d’exporter des fichiers CSV et des lots BPMN. Découvrez Importer et exporter des fichiers BPMN et Exporter des processus.

• Verrouillé pour modification : indicateur d’un processus qui bloque toute modification jusqu’à son déverrouillage. Les flux de publication l’utilisent pour protéger un processus approuvé. Découvrez Le catalogue des processus.

• Créer un modèle à partir des données de flux : création ou reconstruction d’un modèle à partir de données associées, à l’aide d’un moteur DFB, Simple ou IA, avec une règle définissant la représentation des passerelles. Découvrez Process Mining.

• Zone de modélisation : éditeur dans lequel vous construisez le modèle : palette d’éléments à gauche, zone de modélisation au centre et paramètres des éléments à droite. Découvrez Zone de modélisation.

• Animation du processus : relecture des cas sous forme de points en mouvement au fil du temps, afin de voir le flux, ses ralentissements et ses boucles. Découvrez Animation du processus.

• Catalogue des processus : page d’accueil de ProcessMind, avec l’arborescence des dossiers contenant tous les processus de l’organisation, leur niveau, leur état de publication et leur état de santé, ainsi que des filtres et une recherche. Découvrez Le catalogue des processus.

• Classification des processus : niveau de confidentialité d’un processus, Public, Interne ou Confidentiel, utilisé pour le filtrage et la définition des éléments pouvant être partagés. Découvrez Le catalogue des processus.

• Code du processus : identifiant court de 20 caractères maximum, par exemple PRC-001. ProcessMind en propose un à partir du préfixe du niveau d’architecture du processus. Découvrez Le catalogue des processus.

• Niveau de détail du processus : commande de la zone de modélisation qui masque les éléments peu fréquents. Elle modifie ce que vous voyez, jamais les chiffres sous-jacents. Découvrez Qu’est-ce que le graphe de processus ?.

• Graphe de processus : visualisation du déroulement réel de vos cas : activités, connexions avec métriques, embranchements et parcours parallèles. Il constitue le point de départ de la plupart des analyses. Découvrez Qu’est-ce que le graphe de processus ?.

• Version publiée : instantané publié d’un modèle, afin que les utilisateurs disposant d’un accès en lecture voient exactement cet état. Une version publiée reste visible pendant que les modifications se poursuivent sur le modèle de travail. Découvrez Gestion des versions.

• Version et historique des versions : instantanés nommés d’un modèle, chacun avec un nom d’affichage et une description, ainsi que les versions enregistrées automatiquement par ProcessMind à des moments clés. Toute version peut être consultée et restaurée. Découvrez Gestion des versions.

Termes de modélisation BPMN 2.0

• Artifact (BPMN) : éléments supplémentaires qui ajoutent du contexte sans modifier le flux : objets de données, groupes et annotations. Ne les confondez pas avec les artifacts sous forme de fichiers joints. Découvrez Artifacts BPMN.

• Événement : déclencheur ou résultat qui démarre, interrompt ou termine un processus. Les événements peuvent être de début, intermédiaires ou de fin, avec des types tels que timer, message ou erreur. Découvrez Événements.

• Passerelle fondée sur les événements : passerelle qui attend la réalisation de l’un de plusieurs événements et poursuit le parcours correspondant au premier événement survenu.

• Gateway : point de décision qui contrôle le flux. Les passerelles exclusives (XOR) sélectionnent un parcours, les passerelles parallèles (AND) suivent tous les parcours simultanément et les passerelles inclusives (OR) en suivent un ou plusieurs. Découvrez Passerelles BPMN.

• Lane : subdivision d’un pool qui attribue le travail à un rôle, un service ou une personne. Les lanes rendent visible la répartition des tâches. Découvrez Pools et couloirs.

• Marqueur : petit symbole placé sur une activité pour modifier son comportement, par exemple un marqueur de boucle, d’instances multiples ou de compensation. Découvrez Paramètres et propriétés des éléments.

• Message Flow : connexion entre deux pools indiquant l’échange de messages ou d’informations. Un Message Flow ne prolonge jamais à lui seul la séquence d’un processus. Découvrez Objets de connexion.

• Pool : conteneur représentant un participant à un processus, par exemple une entreprise, un service ou un système. Les pools délimitent un processus. Découvrez Pools et couloirs.

• Sequence Flow : connexions indiquant l’ordre d’exécution des activités, des événements et des passerelles au sein d’un même pool. Découvrez Objets de connexion.

• Subprocess : groupe d’activités réduit à une seule forme afin de préserver la lisibilité d’un modèle volumineux. Les Subprocess peuvent être développés pour afficher les détails. Découvrez Activités.

• Task : plus petite unité de travail d’un modèle. Une Task correspond à une activité unique : User Task, Service Task, Manual Task, etc. Découvrez Activités.

Termes relatifs à l’analyse

• Explorateur de cas : panneau qui ouvre un cas donné et en présente tous les éléments : chronologie de ses événements, attributs, statistiques et lignes de données brutes. Découvrez Explorateur de cas.

• Taux de conformité : part des cas qui suivent le modèle sans s’en écarter. Plus le taux est élevé, plus le processus est prévisible. Découvrez Vérification de la conformité.

• Couverture : part des cas représentée par une variante, une valeur ou une option de filtre. Une variante avec une couverture de 40 % est suivie par 40 % de l’ensemble des cas. Découvrez Variantes de processus.

• Cadre CURES : cinq dimensions selon lesquelles ProcessMind évalue un processus : Conformité, c’est-à-dire la proximité entre les cas et le modèle ; Uniformité, c’est-à-dire leur cohérence ; Reprises, c’est-à-dire la quantité de travail répétée ; Efficacité, c’est-à-dire la rapidité d’exécution du travail ; et Régularité, c’est-à-dire la stabilité du flux. Ensemble, elles constituent le score de santé du processus. Découvrez Cadre CURES.

• Écart : cas qui ne suit pas le modèle, par exemple lorsqu’une étape est ignorée, répétée ou exécutée dans un ordre différent de celui prescrit par le modèle. Découvrez Vérification de la conformité.

• Filtre : règle qui restreint les cas examinés par une analyse : période, variante, valeur d’attribut ou séquence d’activités. Les filtres peuvent être combinés, et une combinaison utile peut être enregistrée sous forme d’étiquette. Découvrez Utiliser les filtres.

• Contrôle à quatre yeux (séparation des tâches) : filtre spécial qui identifie les cas dans lesquels la même personne ou équipe a exécuté et approuvé une étape, ce qui constitue un risque de contrôle. Découvrez Utiliser les filtres.

• Parcours nominal : variante, ou petit nombre de variantes, qui couvre la majorité de vos cas. Tout ce qui se situe en dehors du parcours nominal constitue une exception et représente souvent la partie la plus intéressante de l’analyse. Découvrez Variantes de processus.

• Signet de processus : vue enregistrée d’un Dashboard, avec ses filtres et ses paramètres, que vous pouvez rouvrir, conserver privée ou rendre publique, puis partager par lien. Découvrez Signets de processus.

• Santé du processus : score unique et reproductible pour chaque processus, calculé à partir des cinq dimensions CURES et affiché dans un Dashboard dédié à la santé du processus. Découvrez Santé du processus.

• Variante de processus : séquence distincte d’activités suivie par les cas. La comparaison des variantes permet d’identifier les parcours standards, les exceptions rares et les endroits où du temps est perdu. Découvrez Variantes de processus.

• Reprises : travail effectué à nouveau dans un cas, par exemple lorsqu’une étape déjà exécutée l’est une seconde fois. Les reprises constituent l’une des cinq dimensions CURES. Découvrez Cadre CURES.

• Étiquette : combinaison de filtres enregistrée et réutilisable depuis le panneau des filtres, afin de ne pas devoir reconstruire la même sélection à chaque fois. Découvrez Utiliser les filtres.

• Filtre des variantes : filtre qui répertorie toutes les variantes de vos données, classées selon le nombre de cas qui les suivent, avec leur couverture et leur durée. Découvrez Variantes de processus.

Termes relatifs aux Dashboards et aux métriques

• Part du temps d’activité : part du temps mesuré pour une étape consacrée au travail plutôt qu’à l’attente sur cette même étape. Découvrez Métriques temporelles.

• Analyses sur le modèle : placement de graphiques et de tuiles de métriques directement sur la zone de modélisation, afin qu’un modèle affiche ses propres valeurs à côté de ses éléments. Chaque graphique peut suivre les filtres du Dashboard ou toujours porter sur l’ensemble des données. Découvrez Ajouter des analyses à un modèle.

• Durée du cas : temps écoulé pour un cas, de son premier événement au dernier. Il s’agit de la même mesure au niveau du cas que le temps de traversée, et de la base du filtre de durée des cas. Découvrez Métriques temporelles.

• Cas clôturés et ouverts : cas ayant atteint un événement de fin, donc clôturés, par opposition aux cas toujours en cours, donc ouverts. Les cas ouverts n’ont pas encore de temps de traversée ; les métriques temporelles portent donc généralement sur les cas clôturés. Découvrez Métriques temporelles.

• Dashboard personnalisé : Dashboard que vous construisez vous-même en plaçant des graphiques et des tuiles sur une grille, et que vous pouvez modifier, copier et partager. Découvrez Dashboards personnalisés.

• Temps de cycle : temps écoulé pour un cas, comptabilisé une seule fois par cas. Les titres et les tuiles des Dashboards utilisent le temps de cycle pour la valeur au niveau du cas ; pour chaque étape, vous mesurez plutôt le temps de traitement et le temps d’attente. Découvrez Métriques temporelles.

• Tuile KPI : élément d’un Dashboard qui affiche une valeur unique, par exemple le nombre de cas, une durée moyenne ou une part de cas. Découvrez Dashboards personnalisés.

• Métrique : valeur calculée à partir de vos données : nombre, part, moyenne, médiane ou mesure temporelle. Les métriques sont affichées dans les graphiques et les tuiles. Découvrez Métriques.

• Norme : plage cible définie sur un graphique, afin qu’une jauge indique si une valeur est bonne, mérite une surveillance ou se situe hors plage. Découvrez Graphiques de processus.

• Graphique de processus : graphique qui représente les données d’un processus : répartition des activités, temps par étape, part des cas, tendances au fil du temps, etc. Découvrez Graphiques de processus.

• Dashboards de processus : Dashboards associés à un processus. Ils combinent graphiques, métriques et filtres pour montrer la performance du processus et servent de point de départ aux Dashboards personnalisés et aux signets. Découvrez Dashboards de processus.

• Temps de traitement : temps de travail actif consacré à une étape, comptabilisé pour chaque occurrence de cette étape. Découvrez Métriques temporelles.

• Queue des cas lents : cas les plus lents d’une sélection, identifiés en comparant un percentile élevé (P90) à la médiane. Une longue queue signifie que de nombreux cas prennent beaucoup plus de temps que la normale. Découvrez Métriques temporelles.

• Métriques de durabilité (tCO₂e) : métriques de l’empreinte carbone, calculées à partir de la colonne facultative tCO₂e de votre jeu de données, en tonnes d’équivalent CO₂ par activité. Découvrez Graphiques de processus.

• Temps de traversée : temps écoulé pour un cas, comptabilisé une seule fois par cas, entre son premier et son dernier événement, ou entre un élément De et un élément Vers sélectionnés. Découvrez Métriques temporelles.

• Temps de cycle total : somme du temps de traversée de chaque cas de la sélection. Contrairement à une moyenne, cette valeur augmente à mesure que le nombre de cas inclus augmente. Découvrez Métriques temporelles.

• Temps de transition : temps moyen entre deux activités connectées, comptabilisé pour chaque connexion. Chaque cas qui emprunte la connexion contribue à une mesure. Découvrez Métriques temporelles.

• Temps d’attente : temps d’inactivité avant le début du travail sur une étape, comptabilisé pour chaque occurrence de cette étape. L’attente constitue souvent la plus grande part d’un temps de cycle long. Découvrez Métriques temporelles.

Termes relatifs à la simulation des processus

• Taux d’arrivée : Fréquence à laquelle de nouveaux cas entrent dans le processus par unité de temps. La valeur par défaut est une arrivée de Poisson d’un cas par heure. Voir Exécuter une simulation.

• Référence : Simulation validée servant de référence pour les comparaisons « et si » : vous comparez une variante à la référence, et non au passé. Voir Analyse « et si ».

• Simulation à événements discrets : Technique de simulation utilisée par ProcessMind : l’horloge passe d’un événement au suivant, et rien ne se produit entre les deux. Elle est suffisamment rapide pour exécuter de nombreux cas, jusqu’à 5 000 000 d’événements par exécution. Voir Fonctionnement du moteur de simulation.

• Répartition : Modèle statistique qui génère des valeurs aléatoires, comme les temps entre arrivées ou les temps de traitement. ProcessMind propose les distributions Fixe, Normale, Uniforme, Triangulaire, de Poisson, Lognormale, de Weibull, Bêta et Pearson VI. Voir Distributions statistiques.

• Temps entre arrivées : Intervalle entre deux arrivées consécutives, tiré d’une distribution. Avec le taux d’arrivée, il détermine le niveau de charge du processus. Voir Fonctionnement du moteur de simulation.

• Simulation Monte-Carlo : Technique de simulation qui utilise des échantillons aléatoires pour estimer l’incertitude. Le moteur de ProcessMind utilise plutôt une simulation à événements discrets : la variabilité provient des distributions que vous configurez pour chaque étape et chaque arrivée, et non d’un échantillonnage répété de l’ensemble du processus.

• Optimisation : Ajustement des paramètres du processus, de la capacité des ressources ou des schémas d’arrivée afin d’obtenir les meilleures performances possibles dans le modèle. Dans ProcessMind, vous comparez des exécutions « et si » pour les déterminer. Voir Analyse « et si ».

• Périodicité : Règles temporelles qui déterminent quand une étape, une ressource ou un schéma d’arrivée est disponible, par exemple chaque jour ouvré, chaque semaine ou chaque mois. ProcessMind évalue les règles de périodicité dans l’ordre, et la première correspondance s’applique. Voir Périodicité.

• Simulation de processus : Reproduction d’un processus à l’aide d’un modèle, afin de tester des changements et d’en observer les effets sur le temps de traitement, les coûts et la charge des ressources, sans modifier le processus réel. Voir Qu’est-ce que la simulation de processus ?.

• File d’attente : Ligne d’attente des cas devant une étape. Les files d’attente apparaissent lorsque davantage de cas arrivent que les ressources de l’étape ne peuvent en traiter, et constituent la principale source de temps d’attente. Voir Ressources et planification de la capacité.

• Stratégie de file d’attente : Règle qui détermine quel cas en attente est traité ensuite : premier arrivé, premier servi, dernier arrivé, premier servi, ou sélection aléatoire. Voir Ressources et planification de la capacité.

• Allocation des ressources : Affectation de ressources, personnes, équipes ou machines, aux activités qui en ont besoin, afin que les capacités et les coûts reflètent la réalité. Voir Ressources et planification de la capacité.

• Pool de ressources : Ensemble de ressources interchangeables dans lequel une activité puise, avec une quantité qui limite le nombre de cas pouvant être traités simultanément. Voir Ressources et planification de la capacité.

• Priorité des règles : Ordre dans lequel les règles de périodicité sont évaluées. La première règle correspondante s’applique, et une règle par défaut couvre tous les autres cas. Voir Périodicité.

• Configuration de simulation : Ensemble enregistré de paramètres de simulation, période, arrivées, ressources et paramètres des éléments, que vous pouvez exécuter, comparer et relancer. Voir Exécuter une simulation.

• Modèle de simulation : Représentation de votre processus telle que le moteur de simulation la lit : éléments, durées, probabilités de routage, ressources et arrivées. Voir Fonctionnement du moteur de simulation.

• Période de simulation : Dates de début et de fin d’une exécution de simulation. Seuls les événements compris dans cette période apparaissent dans les résultats. Voir Exécuter une simulation.

• Probabilité d’omission : Pourcentage qui rend un élément ou un chemin plus réaliste en permettant à une partie des cas de le contourner. Voir Référence de l’interface de simulation.

• Débit : Nombre de cas qu’un processus termine sur une période donnée. Dans les Dashboards, cette notion apparaît sous la forme du nombre de cas et du temps de traitement. Voir Métriques.

• Taux d’utilisation : Part du temps disponible pendant laquelle une ressource est occupée à travailler, soit le temps occupé divisé par le temps disponible. Un taux d’utilisation supérieur à environ 80 % signifie généralement que les files d’attente s’allongent. Voir Ressources et planification de la capacité.

• Journal d’événements virtuel : Résultat d’une simulation, structuré comme un journal d’événements réel. Comme il présente la même structure que vos données, vous pouvez analyser une simulation comme la réalité. Voir Qu’est-ce que la simulation de processus ?.

• Période de montée en régime : Période supplémentaire simulée avant la date officielle de début, afin que le processus atteigne un état stable avant la collecte des résultats. Seuls les événements compris dans la période de simulation sont signalés. Voir Exécuter une simulation.

• Analyse « et si » : Modification d’un ou plusieurs paramètres et comparaison du résultat avec une référence, afin de déterminer quel changement est réellement bénéfique. Voir Analyse « et si ».

Termes relatifs à l’architecture et à la gouvernance des processus

• Niveau d’architecture : type configurable de processus dans votre architecture des processus, comme Chaîne de valeur d’entreprise, Processus ou Subprocess. Chaque niveau possède son propre nom, son icône, ses champs de documentation et ses règles, et l’un d’eux est défini par défaut pour les nouveaux éléments. Découvrez Niveaux d’architecture.

• Badge de niveau : badge affiché sur un modèle pour indiquer le niveau d’architecture auquel il appartient et situer sa place dans la hiérarchie en un coup d’œil. Découvrez Niveaux de l’architecture des processus.

• Qualité du modèle : score en pourcentage attribué à un modèle et affiché sous forme de badge directement sur le canevas. Le score est réparti en cinq paliers de couleur ; son ouverture affiche chaque contrôle ayant réduit le score. Découvrez Qualité du modèle.

• État de publication : état du cycle de vie d’un processus : Brouillon, En cours d’examen, Approuvé, Retiré ou Archivé. Seuls les processus approuvés et publiés sont visibles par les utilisateurs disposant d’un accès en lecture. Découvrez Gouvernance et publication.

• Matrice RACI : affectation des rôles Responsable, Approbateur, Consulté et Informé pour chaque activité. La matrice RACI explicite la répartition des responsabilités, et les rôles peuvent être appliqués comme couloirs afin que le modèle et la matrice restent synchronisés. Découvrez Rôles et RACI.

• Bibliothèque de rôles : liste centrale de définitions de rôles réutilisables, chacune comprenant un niveau, des responsabilités, des personnes affectées et des étiquettes. Les rôles de la bibliothèque sont ceux que vous affectez aux activités et à la matrice RACI. Découvrez Rôles et RACI.

• Value Stream Mapping (VSM) : technique Lean permettant de représenter une chaîne de valeur de bout en bout, à l’aide de formes spécifiques telles que l’étape de processus, le stock, le poste kanban et le KPI. Découvrez Value Stream Mapping.

Termes relatifs à la documentation et au portail

• Artefacts (fichiers joints) : fichiers joints à une tâche ou à une section de documentation, par exemple un PDF, une image, une feuille de calcul ou une vidéo. ProcessMind les prétraite afin que leur contenu puisse être lu, recherché et utilisé comme contexte par l’assistant IA. Découvrez Artefacts.

• Éditeur de documentation : éditeur dans lequel vous rédigez la documentation structurée associée à un modèle, avec des sections configurables placées à côté des éléments qu’elles décrivent. Découvrez L’éditeur de documentation.

• Prétraitement : étape exécutée en arrière-plan pour extraire le contenu utilisable d’un fichier que vous joignez ou importez : extraction de texte, OCR pour les images et transcription des vidéos. Découvrez Artefacts.

• Documentation des processus : partie écrite d’un processus, comprenant son objectif, son périmètre, ses étapes, ses rôles et ses contrôles, structurée en sections et associée au modèle. Découvrez Documentation des processus.

• Portail des processus : espace en lecture seule destiné aux personnes qui doivent consulter le processus sans pouvoir le modifier. Il publie les vues du catalogue, des processus et de la documentation dans le même environnement. Découvrez Portail des processus.

• Recherche sémantique : recherche de contenu par le sens plutôt que par la formulation exacte. ProcessMind peut ainsi rechercher le contenu extrait des artefacts joints, en plus du modèle, des éléments et de la documentation dans la recherche globale. Découvrez Artefacts.

Fonctionnalités d’IA

• Assistant IA : panneau de discussion qui lit vos modèles et vos données, répond à vos questions en langage courant et propose des changements concrets. Découvrez Assistant IA.

• Crédit IA : unité utilisée pour mesurer l’utilisation de l’IA. Un crédit équivaut à 0,01 € ; les crédits sont mutualisés par organisation, réinitialisés chaque mois et les crédits non utilisés expirent. Chaque forfait comprend une allocation. Découvrez Utilisation et crédits.

• Recommandations IA sur les données : analyse d’un jeu de données qui répertorie les problèmes détectés et suggère comment l’associer et l’améliorer. Découvrez Recommandations IA sur les données.

• Génération de processus par IA : génération d’un modèle à partir d’une description du processus en langage courant, avec des options de disposition et de taille. Découvrez Génération de processus par IA.

• Synthèses IA : éléments de synthèse rédigés par l’IA sur le canevas, couvrant les goulots d’étranglement, la conformité, les possibilités de RPA, les tendances et la santé du processus. Découvrez Synthèses IA.

• Simulation assistée par l’IA : génération des paramètres de simulation à partir du modèle lui-même, soit à partir de suggestions de l’IA, soit à partir de données associées, au lieu de configurer chaque valeur manuellement. Découvrez Simulation assistée par l’IA.

• Différence : aperçu avant/après d’un changement proposé par l’IA. Rien n’est appliqué tant que vous n’avez pas accepté la différence, et les changements acceptés peuvent être annulés. Découvrez Assistant IA.

• Possibilités de RPA : étapes que les données montrent comme répétitives et fondées sur des règles, et qui se prêtent donc bien à l’automatisation. Découvrez Synthèses IA.

Termes relatifs aux intégrations et aux API

• Clé API : identifiant d’authentification de l’API externe. Une clé d’environnement fonctionne dans un seul environnement ; une clé d’organisation peut également créer des clés pour d’autres environnements. Découvrez Clés API.

• Périmètre d’API : ensemble des autorisations d’une clé API, read, write, uploadData et sessions. Les périmètres sont choisis lors de la création de la clé ; sessions est désactivé par défaut. Découvrez Clés API.

• API externe : interface REST permettant de lire et d’écrire les données ProcessMind par programmation, avec une authentification par clé API. Découvrez Présentation de l’API et la Référence de l’API.

• Intégration : connexion de ProcessMind à d’autres systèmes. En pratique, cela comprend l’API externe, les clés API, les webhooks et le serveur MCP. Découvrez Documentation de l’API.

• Jeton de transfert de connexion : jeton à usage unique, valable 60 secondes, qui connecte un utilisateur à ProcessMind sans lien envoyé par e-mail. Sa création nécessite le périmètre d’API sessions. Découvrez Clés API.

• Serveur MCP : serveur Model Context Protocol de ProcessMind, qui expose les processus, les jeux de données et les résultats de simulation sous forme d’outils pour les assistants IA. Disponible avec le forfait Entreprise. Découvrez Serveur MCP.

• Webhook : notification sortante. ProcessMind envoie une charge utile JSON signée à votre point de terminaison lorsqu’un événement concerne un processus, un jeu de données ou une simulation. Découvrez Webhooks.

Termes relatifs à la plateforme et aux paramètres de l’application

• Niveau d’accès (licence utilisateur) : ce qu’un utilisateur peut faire dans un environnement, et également l’unité facturée. Les niveaux sont Aucun, Lecteur du portail, Fondation des processus, Architecture des processus et Process Intelligence. L’accès est enregistré pour chaque environnement ; un utilisateur peut donc avoir un niveau différent dans chacun d’eux. Découvrez Utilisateurs, rôles et autorisations.

• Droits d’administration : accès aux paramètres, distinct du niveau d’accès : Administrateur de l’organisation gère l’ensemble de l’organisation, tandis que Administrateur gère un environnement. Un utilisateur peut être administrateur sans disposer d’un niveau d’accès ; il peut alors gérer les paramètres, mais ne peut pas ouvrir le catalogue, les modèles ou les Dashboards. Découvrez Utilisateurs, rôles et autorisations.

• Journal d’audit : historique chronologique réservé aux administrateurs, indiquant qui a fait quoi, quand et dans quel environnement. Découvrez Journal d’audit.

• Profil de l’entreprise : nom, site web, description, secteur et taille de votre organisation, utilisés comme contexte par les fonctionnalités d’IA, notamment les invites et les synthèses. Découvrez Profil de l’entreprise.

• Conservation des données : traitement de vos données au fil du temps. Vos données sont conservées lorsqu’un forfait expire, et la suppression d’une organisation ouvre une courte période de récupération avant la suppression définitive. Découvrez Facturation et paiements et Paramètres de l’organisation.

• Forfait Entreprise : forfait le plus complet, destiné aux organisations qui ont besoin de gouvernance et d’intégration. Il ajoute un nombre illimité de lecteurs du portail, le serveur MCP et l’allocation de crédits IA la plus élevée. Découvrez Utilisation et crédits.

• Environnement (tenant) : espace de travail au sein de votre organisation, avec sa propre URL et son nom court, ses utilisateurs, ses paramètres, sa localisation et son profil d’entreprise. Les environnements séparent les activités, par exemple entre unités opérationnelles ou entre production et test. Découvrez Environnements (tenants).

• Multi-tenant : architecture permettant à une même installation de servir plusieurs organisations et, au sein d’une organisation, plusieurs environnements, tout en séparant leurs données et leurs paramètres. Découvrez Environnements (tenants).

• Organisation : niveau supérieur de votre compte. Une organisation regroupe les environnements, les utilisateurs, les licences utilisateur et le forfait de facturation. Découvrez Paramètres de l’organisation.

• Forfait : abonnement qui définit le nombre de licences utilisateur disponibles et les crédits IA inclus. Un nouveau compte commence par un essai de 14 jours ; à son terme, l’espace de travail reste disponible avec le forfait gratuit, dans lequel un membre conserve un accès complet aux processus. Découvrez Facturation et paiements.

• Lecteur du portail : niveau d’accès gratuit en lecture seule pour les personnes qui ont uniquement besoin du contenu publié sur le portail. Les lecteurs ne sont jamais comptabilisés parmi les licences de modélisation : les forfaits en libre-service incluent jusqu’à 10 lecteurs du portail par licence utilisateur payante, et le forfait Entreprise peut autoriser un nombre illimité de lecteurs. Découvrez Utilisateurs lecteurs.

• Fondation des processus, Architecture des processus, Process Intelligence : trois parcours qui structurent la plateforme, chacun avec son propre niveau d’accès. Fondation couvre la consultation, les Dashboards et la modélisation ; Architecture ajoute la modélisation avancée, la gouvernance et la documentation ; Intelligence ajoute l’analyse, les Dashboards, la simulation et les fonctionnalités d’IA. Découvrez Parcours Fondation, Parcours Architecture et Parcours Intelligence.

• Single Sign-On (SSO) : connexion avec Microsoft, Google ou LinkedIn au lieu d’utiliser un mot de passe ProcessMind. Seuls votre adresse e-mail, votre nom et votre photo de profil sont enregistrés. Découvrez Single Sign-On (SSO).

• Thème et personnalisation de marque : apparence propre à chaque environnement : image de marque, couleurs générales, couleurs des éléments BPMN, couleurs des éléments VSM, couleurs des jeux de données et couleurs des graphiques. Découvrez Thèmes et personnalisation de marque.

• Utilisation et crédits : écran qui indique comment votre organisation utilise la plateforme : crédits IA et autres catégories mesurées, comme les simulations, le prétraitement, les requêtes, les Dashboards, les exportations, le stockage et l’utilisation de l’API. Découvrez Utilisation et crédits.

• Afficher les analyses : option qui accorde un accès en lecture seule aux Dashboards, indépendamment du niveau d’accès. Elle est activée par défaut pour les niveaux payants ; les lecteurs du portail gratuits ne peuvent ouvrir les analyses que dans les organisations disposant du forfait Entreprise. Découvrez Utilisateurs, rôles et autorisations.

Sujets associés

• Qu’est-ce que ProcessMind ? : présentation de la plateforme et des trois parcours.
• Utilisateurs, rôles et autorisations : licences utilisateur, niveaux d’accès et droits d’administration.
• Métriques temporelles : temps de traitement, temps de cycle, temps de traitement d’une activité et temps d’attente.
• Principal et comparaison : relation entre les jeux de données et un modèle.
• Cadre CURES : vocabulaire utilisé pour la santé du processus.
• Fonctionnement du moteur de simulation : mécanismes à l’origine des termes de simulation.