Slovníček pojmů

Tento slovníček shrnuje pojmy používané v dokumentaci ProcessMind. Hesla jsou rozdělena podle témat a každé odkazuje na stránku s podrobným vysvětlením.

Než začnete, je dobré znát dva pojmy. Proces označuje jak workflow, které analyzujete, tak úrovně licencí, které k němu poskytují přístup (Základy procesů, Architektura procesů, Procesní inteligence). Případ je jedna instance procesu, například objednávka, faktura nebo požadavek na podporu. Stejný pojem označuje také případy, které se započítávají do KPI.

Obecné pojmy

• Business Process Management (BPM): Disciplína zaměřená na modelování, automatizaci, sledování a optimalizaci podnikových procesů. Viz Jak zavést optimalizaci procesů.

• BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation): Standardní grafická notace pro modelování podnikových procesů. Díky ní má diagram pro všechny čtenáře stejný význam. Modely v ProcessMind se skládají z prvků BPMN 2.0. Viz Co je BPMN 2.0?.

• Process Mining: Metoda, která pomocí dat z vašich IT systémů rekonstruuje skutečný průběh procesu, místo aby vycházela z jeho navržené podoby. Ukáže, kde se skutečnost liší od modelu, kde se ztrácí čas a kde se práce opakuje. Viz Process Mining.

• Modelování procesů: Znázornění zamýšleného procesu pomocí diagramu aktivit, událostí, propojení a bran. Model pak můžete sdílet, dokumentovat, spravovat a simulovat. Viz Modelování.

• Model procesu: Diagram vytvořený na plátně pro modelování spolu s nastavením prvků, dokumentací a verzemi. Model lze namapovat na jednu nebo více datových sad a porovnat návrh se skutečností.

Pojmy z process mining

• Aktivita: úkol nebo krok prováděný v procesu. V process mining se aktivity získávají z vašich dat. Na plátně pro modelování se znázorňují jako zaoblené obdélníky. Viz Aktivity v datové sadě.

• Úzké místo: krok, ve kterém se hromadí práce a zpomaluje zbytek procesu. Úzká místa se projevují dlouhým čekáním nebo trvale vytíženým zdrojem. Obvykle jsou první věcí, kterou prověřuje simulace procesů. Viz Zdroje a plánování kapacit.

• Případ: jedna instance procesu, například objednávka, faktura nebo požadavek na podporu. Každý případ prochází procesem vlastní cestou, od první události po poslední.

• ID případu: atribut, který identifikuje případ. Je základem každé analýzy: všechny události se stejným ID případu patří do jednoho případu. Spolu s položkami Aktivita a Čas ukončení patří mezi tři povinná pole pro process mining.

• Kontrola shody: porovnání skutečného průběhu procesu se zamýšleným modelem, které odhalí odchylky a jejich příčiny. Viz Kontrola shody.

• Čištění a příprava dat: úprava dat ze záznamu událostí před analýzou. Zahrnuje chybějící hodnoty, duplicitní události, odlehlé hodnoty, nejednotné popisky a osobní údaje. Viz Čištění a příprava dat.

• Záznam událostí: záznam událostí získaných z IT systémů, v němž každý řádek odpovídá jedné aktivitě jednoho případu. Záznamy událostí jsou hlavním zdrojem dat pro process mining. Viz Podporované formáty dat.

• Klíčový ukazatel výkonnosti (KPI): metrika, která měří výkonnost procesu, například dobu cyklu, dobu průchodu, správnost napoprvé nebo náklady. Viz Metriky.

• Objevování procesů: automatické vytvoření modelu procesu z dat o událostech bez předchozího zakreslení modelu. V ProcessMind tuto funkci najdete pod názvem Vytěžit model z dat toku.

• Průchod: posloupnost aktivit, kterou prošel konkrétní případ. Podle průchodů process mining seskupuje případy do variant. Případy se stejným průchodem sledují stejnou cestu.

Nastavení a konfigurace

Jaká data potřebujete pro process mining: identifikátor případu, název aktivity a časové razítko každé události.

Datové pojmy

• Atribut: sloupec datové sady s vlastním zobrazovaným názvem, typem, formátem, nastavením viditelnosti a hodnotami. Atributy se používají ve filtrech, dashboardech a analýzách. Viz Atributy datové sady.

• Vypočítaný atribut: atribut, který není ve zdrojovém souboru, ale počítá se pomocí výrazu. Může jít například o dobu trvání případu, kategorii priority nebo vyčištěný stav. Viz Vypočítané atributy.

• Mapování sloupců: přiřazení sloupců, které vyžaduje panel process mining (ID případu, Aktivita, Čas ukončení a volitelná pole), ke sloupcům ve vašem souboru. Viz Konfigurace datové sady.

• Datová sada pro porovnání: další datová sada namapovaná ke stejnému modelu vedle primární datové sady. Zobrazuje se vlastní barvou a umožňuje porovnávat období, oblasti nebo týmy. Model má právě jednu primární datovou sadu a libovolný počet datových sad pro porovnání. Viz Primární datová sada a porovnání.

• Průchod dat: aktivita, která zůstává v mapování, ale nezapočítává se do výpočtů. Používá se pro kroky, které v procesu existují, ale v datech po nich nezůstává žádná stopa. Viz Mapování a zrušení mapování aktivit.

• Mapování dat: připojení datové sady k modelu a propojení jejích aktivit s prvky modelu. Teprve po namapování se v modelu zobrazí skutečné hodnoty. Viz Mapování kmenových dat.

• Kvalita dat: míra důvěryhodnosti datové sady, která zahrnuje úplnost, aktuálnost, pokrytí atributů a vzorce aktivit. ProcessMind ji vyhodnotí a vypíše, co je potřeba opravit. Viz Kvalita dat.

• Datová tabulka: objekt úložiště v rámci tenanta, který obsahuje řádky datové sady. API k němu přistupuje jako k dataTableId. Viz Přehled API.

• Datová sada: nahraný soubor nebo několik částí nahrávání nakonfigurovaných pro process mining. Konfigurace zahrnuje namapované sloupce, atributy a globální filtr datové sady. Tuto datovou sadu pak namapujete k modelu. Viz Konfigurace datové sady.

• Globální filtr datové sady: filtr řádků zapsaný jako výraz, který se uplatní všude, kde se datová sada používá, tedy v analýzách, dashboardech i simulacích. Viz Konfigurace datové sady.

• Přírůstkové načítání dat: přidání nových řádků do existující datové sady jako další části nahrávání, tedy rozdílových dat, místo nahrazení původního souboru. Viz Přírůstkové načítání dat.

• Namapované a nenamapované aktivity: aktivita datové sady je namapovaná, pokud je propojena s prvkem modelu. Nenamapované aktivity zůstávají v datech a zobrazují se průsvitně s tečkovanými spojeními, dokud je nenamapujete. Viz Mapování a zrušení mapování aktivit.

• Primární datová sada: jediná datová sada, která poskytuje data pro dashboardy, KPI a většinu analýz modelu. Všechny analýzy vyžadující skutečné hodnoty vycházejí z primární datové sady. Viz Primární datová sada a porovnání.

• Pole process mining: sloupce, které datová sada potřebuje. Povinná jsou ID případu, Aktivita a Čas ukončení. Volitelná jsou Čas zahájení, Uživatel, Náklady a tCO₂e. Viz Konfigurace datové sady.

• Část nahrávání: jeden soubor v historii nahrávání datové sady. Zahrnuje původní soubor i všechny rozdílové soubory přidané přírůstkovým načítáním. Viz Přírůstkové načítání dat.

Pojmy z modelování

• Automatické rozvržení: Automaticky uspořádá model vodorovně nebo svisle, případně podle šablony. Hodí se po importu souboru BPMN nebo vytvoření modelu pomocí AI. Viz Automatické rozvržení.

• Prvek: Libovolný tvar umístěný na plátno, například aktivita, událost, brána, propojení, tvar VSM nebo analytický prvek. Viz Podporované prvky BPMN.

• Paleta prvků: Seznam dostupných prvků vlevo od plátna, rozdělený do skupin Základní prvky, BPMN, VSM, Úrovně architektury a Analytika. Viz Plátno pro modelování.

• Nastavení prvku: Panel pro konfiguraci vybraného prvku, například typu úkolu, značek, časování události, typu brány nebo zdrojů využívaných aktivitou. Viz Nastavení a vlastnosti prvků.

• Globální vyhledávání: Jedno vyhledávací pole pro vše ve vašem prostředí: procesy, složky, prvky, role, verze, komentáře a dokumentaci. Viz Globální vyhledávání.

• Import a export: Import existujícího souboru .bpmn jako nového modelu nebo export modelu ve formátu BPMN 2.0, PDF, PNG či jako obrázku. Katalog umožňuje také export do CSV a balíčků BPMN. Viz Import a export souborů BPMN a Export procesů.

• Uzamčeno proti změnám: Příznak procesu, který blokuje další úpravy, dokud ho neodemknete. V procesu publikování chrání schválený proces před změnami. Viz Katalog procesů.

• Vytvoření modelu z dat toku: Vytvoření nebo opětovné sestavení modelu z namapovaných dat pomocí nástroje DFB, Simple nebo AI a nastavení způsobu zobrazení bran. Viz Process Mining.

• Plátno pro modelování: Editor pro tvorbu modelu. Vlevo je paleta prvků, uprostřed plátno a vpravo nastavení prvků. Viz Plátno pro modelování.

• Animace procesu: Přehrání průchodů případů v čase pomocí pohybujících se bodů. Uvidíte tak tok procesu, místa, kde se zpomaluje, i opakující se smyčky. Viz Animace procesu.

• Katalog procesů: Úvodní stránka ProcessMind se stromem složek a všemi procesy organizace. U každého procesu zobrazuje jeho úroveň, stav publikování a stav, a nabízí filtry a vyhledávání. Viz Katalog procesů.

• Klasifikace procesu: Označení důvěrnosti procesu, například Veřejný, Interní nebo Důvěrný. Používá se při filtrování a určuje, co lze sdílet. Viz Katalog procesů.

• Kód procesu: Krátký identifikátor o délce nejvýše 20 znaků, například PRC-001. ProcessMind navrhne kód podle předpony úrovně architektury procesu. Viz Katalog procesů.

• Úroveň podrobnosti procesu: Ovládací prvek na plátně, který skryje prvky s nízkou četností. Mění pouze zobrazení, nikoli podkladové hodnoty. Viz Co je procesní graf?.

• Procesní graf: Vizualizace skutečného průběhu případů: aktivity, propojení s metrikami, rozdělení a souběžné cesty. Je výchozím bodem většiny analýz. Viz Co je procesní graf?.

• Publikovaná verze: Publikovaný snímek modelu, který uživatelé s přístupem ke čtení uvidí přesně v této podobě. Publikovaná verze zůstává viditelná i během úprav pracovního modelu. Viz Správa verzí.

• Verze a historie verzí: Pojmenované snímky modelu s názvem a popisem a také verze, které ProcessMind automaticky ukládá v důležitých okamžicích. Každou verzi lze zobrazit a obnovit. Viz Správa verzí.

Pojmy z modelování BPMN 2.0

• Artefakt (BPMN): doplňkové prvky, které poskytují kontext, ale neovlivňují tok, například datové objekty, skupiny a poznámky. Nezaměňujte je za artefakty jako přiložené soubory. Viz Artefakty BPMN.

• Událost: podnět nebo výsledek, který proces zahájí, přeruší nebo ukončí. Události mohou být počáteční, průběžné nebo koncové a mohou mít například typ časovač, zpráva nebo chyba. Viz Události.

• Brána založená na událostech: brána, která čeká, až nastane jedna z několika událostí, a pokračuje cestou odpovídající události, která nastane jako první.

• Brána: rozhodovací bod, který řídí tok. Výlučná brána (XOR) vede jednou cestou, paralelní brána (AND) vede všemi cestami současně a inkluzivní brána (OR) vede jednou nebo více cestami. Viz Brány BPMN.

• Lane: část poolu, která přiřazuje práci roli, oddělení nebo osobě. Lane ukazují, kdo co dělá. Viz Pooly a lane.

• Značka: malý symbol na aktivitě, který mění její chování, například značka smyčky, více instancí nebo kompenzace. Viz Nastavení a vlastnosti prvků.

• Message Flow: spojení mezi dvěma pooly, které znázorňuje výměnu zpráv nebo informací. Message Flow samo o sobě nepokračuje v sekvenci jednoho procesu. Viz Propojování objektů.

• Pool: kontejner představující jednoho účastníka procesu, například společnost, oddělení nebo systém. Pooly vymezují hranice procesu. Viz Pooly a lane.

• Sekvenční tok: spojení, která v rámci jednoho poolu určují pořadí provádění aktivit, událostí a bran. Viz Propojování objektů.

• Podproces: skupina aktivit sbalená do jednoho tvaru, aby byl rozsáhlý model přehlednější. Podprocesy lze znovu rozbalit a zobrazit podrobnosti. Viz Aktivity.

• Úkol: nejmenší jednotka práce v modelu. Úkol představuje jednu aktivitu, například uživatelský úkol, servisní úkol nebo ruční úkol. Viz Aktivity.

Základní stavební prvky BPMN 2.0

Tento dokument představuje základní stavební prvky potřebné pro tvorbu procesních modelů, například události, aktivity, brány a artefakty.

V této části se dozvíte, co tyto prvky znamenají a jak fungují ve vašich workflow.

Pojmy z analýzy

• Průzkumník případů: panel, ve kterém otevřete jednotlivý případ a zobrazíte všechny jeho informace: časovou osu událostí, atributy, statistiky i nezpracované řádky dat. Viz Průzkumník případů.

• Míra souladu: podíl případů, které se řídí modelem a neodchylují se od něj. Čím vyšší je tato míra, tím předvídatelnější je proces. Viz Kontrola souladu.

• Pokrytí: podíl případů, který připadá na variantu, hodnotu nebo možnost filtru. Varianta s pokrytím 40 % odpovídá 40 % všech případů. Viz Varianty procesu.

• Rámec CURES: pět dimenzí, podle kterých ProcessMind hodnotí proces: Soulad (nakolik se případy řídí modelem), Jednotnost (nakolik jsou konzistentní), Opakovaná práce (kolik práce se opakuje), Efektivita (jak rychle práce postupuje) a Plynulost (nakolik je tok rovnoměrný). Společně tvoří skóre Zdraví procesu. Viz Rámec CURES.

• Odchylka: případ, který nepostupuje podle modelu. Může jít o vynechaný nebo opakovaný krok či o krok provedený v jiném pořadí, než model předepisuje. Viz Kontrola souladu.

• Filtr: pravidlo, které omezuje případy zahrnuté do analýzy. Může se týkat období, varianty, hodnoty atributu nebo posloupnosti aktivit. Filtry lze kombinovat a užitečnou kombinaci uložit jako štítek. Viz Používání filtrů.

• Kontrola čtyř očí (oddělení povinností): zvláštní filtr, který vyhledá případy, kdy stejná osoba nebo tým provedli i schválili určitý krok, což představuje kontrolní riziko. Viz Používání filtrů.

• Optimální průběh: jedna nebo několik variant, kterými prochází většina případů. Vše mimo optimální průběh je výjimka a často nejzajímavější část analýzy. Viz Varianty procesu.

• Záložka procesu: uložené zobrazení dashboardu včetně filtrů a nastavení. Můžete je znovu otevřít, ponechat soukromé nebo zveřejnit a sdílet odkazem. Viz Záložky procesů.

• Zdraví procesu: jednotné a opakovatelné skóre pro každý proces, vypočítané z pěti dimenzí CURES a zobrazené na samostatném dashboardu zdraví procesu. Viz Zdraví procesu.

• Varianta procesu: konkrétní posloupnost aktivit, kterou případy procházejí. Porovnání variant ukazuje, které cesty jsou běžné, které představují vzácné výjimky a kde se ztrácí čas. Viz Varianty procesu.

• Opakovaná práce: práce, která se v rámci případu provádí znovu, například když se již dokončený krok provede podruhé. Opakovaná práce je jednou z pěti dimenzí CURES. Viz Rámec CURES.

• Štítek: uložená kombinace filtrů, kterou lze znovu použít v panelu filtrů. Nemusíte tak pokaždé vytvářet stejný výběr znovu. Viz Používání filtrů.

• Filtr variant: filtr, který vypíše všechny varianty v datech seřazené podle počtu případů, jež jimi procházejí, a zobrazí jejich pokrytí a dobu trvání. Viz Varianty procesu.

Pojmy pro dashboardy a metriky

• Podíl aktivního času kroku: Podíl měřeného času kroku, který zabere práce, nikoli čekání na stejném kroku. Viz Časové metriky.

• Analytika v modelu: Grafy a dlaždice s metrikami umístěné přímo na plochu pro modelování. Čísla se tak zobrazují vedle prvků modelu. Každý graf může používat filtry dashboardu, nebo vždy zobrazovat všechna data. Viz Přidání analytiky do modelu.

• Doba trvání případu: Uplynulý čas od první do poslední události jednoho případu. Jde o stejnou metriku na úrovni případu jako doba průchodu a používá se jako základ filtru doby trvání případu. Viz Časové metriky.

• Uzavřené a otevřené případy: Případy, které dosáhly koncové události (uzavřené), a případy, které stále probíhají (otevřené). U otevřených případů zatím nelze určit dobu průchodu, proto se časové metriky obvykle počítají jen pro uzavřené případy. Viz Časové metriky.

• Vlastní dashboard: Dashboard, který si sestavíte umístěním grafů a dlaždic do mřížky. Můžete ho upravovat, kopírovat a sdílet. Viz Vlastní dashboardy.

• Doba cyklu: Uplynulý čas jednoho případu, započítaný jednou za případ. V názvech dashboardů a na dlaždicích označuje dobu cyklu číslo na úrovni případu. U jednotlivých kroků se místo toho měří doba zpracování a čekání. Viz Časové metriky.

• Dlaždice KPI: Prvek dashboardu, který zobrazuje jednu hodnotu, například počet případů, průměrnou dobu nebo podíl případů. Viz Vlastní dashboardy.

• Metrika: Číselná hodnota vypočítaná z vašich dat, například počet, podíl, průměr, medián nebo časová hodnota. Metriky zobrazují grafy a dlaždice. Viz Metriky.

• Norma: Cílové rozmezí nastavené u grafu. Ukazatel pak zobrazí, zda je hodnota v pořádku, zaslouží si pozornost, nebo je mimo rozmezí. Viz Grafy procesů.

• Graf procesu: Graf, který znázorňuje data o procesu, například rozložení činností, dobu jednotlivých kroků, podíl případů nebo vývoj v čase. Viz Grafy procesů.

• Dashboardy procesů: Dashboardy přiřazené k procesu. Kombinují grafy, metriky a filtry, které ukazují výkonnost procesu. Slouží také jako výchozí bod pro vlastní dashboardy a záložky. Viz Dashboardy procesů.

• Doba zpracování: Čas, který se aktivně věnuje práci na kroku, počítaný pro každé provedení kroku. Viz Časové metriky.

• Nejpomalejší případy: Nejpomalejší případy ve výběru, vyjádřené porovnáním vysokého percentilu (P90) s mediánem. Dlouhý chvost znamená, že řada případů trvá mnohem déle než obvykle. Viz Časové metriky.

• Metriky udržitelnosti (tCO₂e): Metriky uhlíkové stopy vypočítané z volitelného sloupce tCO₂e v datové sadě. Výsledky se uvádějí v tunách ekvivalentu CO₂ na činnost. Viz Grafy procesů.

• Doba průchodu: Uplynulý čas jednoho případu, započítaný jednou za případ. Jde o dobu mezi první a poslední událostí nebo mezi zvolenými prvky Od a Do. Viz Časové metriky.

• Celková doba cyklu: Součet dob průchodu všech případů ve výběru. Na rozdíl od průměru tato hodnota roste s počtem zahrnutých případů. Viz Časové metriky.

• Doba přechodu: Průměrná doba mezi dvěma propojenými činnostmi, počítaná pro každé propojení. Každý případ, který propojením projde, přidá jedno měření. Viz Časové metriky.

• Doba čekání: Čas, po který se na kroku čeká před zahájením práce. Počítá se pro každé provedení kroku. Čekání často tvoří největší část dlouhé doby cyklu. Viz Časové metriky.

Pojmy pro simulaci procesů

• Míra příchodů: Počet nových případů, které vstoupí do procesu za časovou jednotku. Výchozí nastavení používá Poissonovo rozdělení s jedním případem za hodinu. Viz Spuštění simulace.

• Výchozí stav: Ověřená simulace, která slouží jako referenční bod pro porovnání scénářů „co kdyby“. Varianty porovnáváte s výchozím stavem, nikoli s minulostí. Viz Analýza „co kdyby“.

• Simulace diskrétních událostí: Simulační metoda, kterou používá ProcessMind. Čas se posouvá od jedné události k další a mezi nimi se nic neděje. Díky tomu lze rychle simulovat mnoho případů, až 5 000 000 událostí v jednom běhu. Viz Jak funguje simulační engine.

• Rozdělení: Statistický vzorec, podle kterého se generují náhodné hodnoty, například intervaly mezi příchody nebo doby zpracování. ProcessMind nabízí rozdělení Fixed, Normal, Uniform, Triangular, Poisson, Lognormal, Weibull, Beta a Pearson VI. Viz Statistická rozdělení.

• Interval mezi příchody: Časový odstup mezi dvěma po sobě jdoucími příchody, určený podle rozdělení. Spolu s mírou příchodů určuje, jak vytížený proces bude. Viz Jak funguje simulační engine.

• Simulace Monte Carlo: Simulační metoda, která pomocí náhodných výběrů odhaduje nejistotu. Engine ProcessMind místo toho používá simulaci diskrétních událostí. Proměnlivost vychází z rozdělení nastavených pro jednotlivé kroky a příchody, nikoli z opakovaného náhodného výběru celého procesu.

• Optimalizace: Úprava parametrů procesu, kapacity zdrojů nebo vzorců příchodů s cílem dosáhnout co nejlepšího výkonu modelu. V ProcessMind ho hledáte porovnáváním scénářů „co kdyby“. Viz Analýza „co kdyby“.

• Periodicita: Časová pravidla, která určují, kdy je k dispozici krok, zdroj nebo vzorec příchodů. Může jít například o každý pracovní den, týden nebo měsíc. ProcessMind vyhodnocuje pravidla periodicity v daném pořadí a použije první odpovídající pravidlo. Viz Periodicita.

• Simulace procesů: Napodobení procesu pomocí modelu. Můžete vyzkoušet změny a sledovat jejich vliv na dobu průchodu, čekání a délku fronty, aniž byste zasahovali do skutečného procesu. Viz Co je simulace procesů?.

• Fronta: Případy čekající na zpracování v určitém kroku. Fronty vznikají, když přichází více případů, než kolik jich zdroje daného kroku zvládnou zpracovat. Jsou hlavním zdrojem čekání. Viz Zdroje a plánování kapacit.

• Strategie fronty: Pravidlo, které určuje, který čekající případ se zpracuje jako další: první dovnitř, první ven; poslední dovnitř, první ven; nebo náhodně. Viz Zdroje a plánování kapacit.

• Přiřazení zdrojů: Přiřazení zdrojů, například lidí, týmů nebo strojů, k činnostem, které je potřebují. Kapacity a náklady tak odpovídají skutečnosti. Viz Zdroje a plánování kapacit.

• Skupina zdrojů: Skupina zaměnitelných zdrojů, ze které činnost čerpá. Její velikost omezuje počet případů, na kterých lze pracovat současně. Viz Zdroje a plánování kapacit.

• Priorita pravidel: Pořadí, ve kterém se vyhodnocují pravidla periodicity. Použije se první odpovídající pravidlo. Pro ostatní případy platí výchozí pravidlo. Viz Periodicita.

• Konfigurace simulace: Uložená sada nastavení simulace, která zahrnuje období, příchody, zdroje a parametry prvků. Můžete ji spustit, porovnat s jinou konfigurací a spustit znovu. Viz Spuštění simulace.

• Simulační model: Model procesu tak, jak ho čte simulační engine. Zahrnuje prvky, doby trvání, pravděpodobnosti směrování, zdroje a příchody. Viz Jak funguje simulační engine.

• Období simulace: Datum začátku a konce běhu simulace. Ve výsledcích se zobrazí pouze události z tohoto období. Viz Spuštění simulace.

• Pravděpodobnost přeskočení: Procento případů, které mohou prvek nebo cestu přeskočit. Díky tomu je model realističtější. Viz Referenční příručka rozhraní simulace.

• Průchodnost: Počet případů, které proces dokončí za určité období. V dashboardech se stejná myšlenka vyjadřuje počtem případů a dobou průchodu. Viz Metriky.

• Vytížení: Podíl dostupného času, po který zdroj pracuje. Vypočítá se jako doba práce dělená dostupným časem. Vytížení nad přibližně 80 % obvykle znamená, že se fronty prodlužují. Viz Zdroje a plánování kapacit.

• Virtuální záznam událostí: Výsledek simulace uspořádaný stejně jako skutečný záznam událostí. Protože má stejnou strukturu jako vaše data, můžete simulaci analyzovat stejným způsobem jako skutečnost. Viz Co je simulace procesů?.

• Zahřívací období: Dodatečné období simulace před oficiálním datem začátku. Proces během něj dosáhne ustáleného stavu, než se začnou sbírat výsledky. Ve výstupech se zobrazí pouze události z období simulace. Viz Spuštění simulace.

• Analýza „co kdyby“: Změna jednoho nebo více parametrů a porovnání výsledku s výchozím stavem. Zjistíte tak, která změna skutečně pomáhá. Viz Analýza „co kdyby“.

Pojmy pro procesní architekturu a správu

• Úroveň architektury: Nastavitelný typ procesu v procesní architektuře, například hodnotový tok podniku, proces nebo Subprocess. Každá úroveň má vlastní název, ikonu, pole dokumentace a pravidla. Jedna úroveň je výchozí pro nové položky. Viz Úrovně architektury.

• Označení úrovně: Označení na modelu, které ukazuje, do které úrovně architektury patří. Jeho umístění v hierarchii tak snadno poznáte. Viz Úrovně procesní architektury.

• Kvalita modelu: Procentuální skóre modelu zobrazené jako ukazatel přímo na ploše. Skóre je barevně rozdělené do pěti pásem. Po otevření se zobrazí všechny kontroly, které ho snížily. Viz Kvalita modelu.

• Stav publikování: Stav procesu v průběhu jeho životního cyklu: Koncept, Ke kontrole, Schváleno, Vyřazeno nebo Archivováno. Uživatelé s rolí Viewer vidí pouze schválené a publikované procesy. Viz Správa a publikování.

• Matice RACI: Přiřazení rolí Responsible, Accountable, Consulted a Informed ke každé činnosti. Matice RACI jasně určuje odpovědnost. Role lze použít jako pruhy, takže model a matice zůstávají sladěné. Viz Role a RACI.

• Knihovna rolí: Centrální seznam opakovaně použitelných definic rolí. Každá obsahuje úroveň, odpovědnosti, přiřazené osoby a štítky. Role z knihovny přiřazujete činnostem a v matici RACI. Viz Role a RACI.

• Mapování hodnotového toku (VSM): Leanová metoda mapování hodnotového toku od začátku do konce. Používá vlastní tvary, například krok procesu, zásoby, kanbanový signál a KPI. Viz Mapování hodnotového toku.

Pojmy pro dokumentaci a portál

• Přílohy (připojené soubory): Soubory připojené k úkolu nebo části dokumentace, například PDF, obrázek, tabulka nebo video. ProcessMind je předem zpracuje, aby jejich obsah mohl AI asistent číst, vyhledávat v něm a používat ho jako kontext. Viz Přílohy.

• Editor dokumentace: Editor, ve kterém vytváříte strukturovanou dokumentaci k modelu. Jednotlivé části lze nastavit vedle prvků, které popisují. Viz Editor dokumentace.

• Předzpracování: Zpracování souboru na pozadí, při kterém se získá použitelný obsah. Zahrnuje extrakci textu, OCR u obrázků a přepis videa. Viz Přílohy.

• Dokumentace procesu: Textový popis procesu, který zahrnuje jeho účel, rozsah, kroky, role a kontroly. Je rozdělený do částí a připojený k modelu. Viz Dokumentace procesu.

• Portál procesů: Prostředí pouze pro čtení určené lidem, kteří si mají proces prohlížet, ale nemají ho měnit. Zpřístupňuje katalog, procesy a dokumentaci v rámci stejného prostředí. Viz Portál procesů.

• Sémantické vyhledávání: Vyhledávání podle významu, nikoli přesného znění. ProcessMind takto prohledává extrahovaný obsah připojených příloh. V globálním vyhledávání lze zároveň hledat v modelech, prvcích a dokumentaci. Viz Přílohy.

Funkce AI

• AI asistent: Panel chatu, který čte vaše modely a data, odpovídá na otázky běžným jazykem a navrhuje konkrétní změny. Viz AI asistent.

• Kredit AI: Interní jednotka, podle které se měří využití AI. Kredity se sdílejí v rámci organizace, obnovují se každý měsíc a nevyužité kredity propadají. Každý tarif zahrnuje určitý počet kreditů. Viz Využití a kredity.

• Doporučení AI pro data: Analýza datové sady, která vypíše nalezené problémy s daty a navrhne, jak data namapovat a zlepšit. Viz Doporučení AI pro data.

• Generování procesů pomocí AI: Vytvoření modelu z popisu procesu v běžném jazyce s možností nastavit rozvržení a velikost. Viz Generování procesů pomocí AI.

• Souhrny AI: Souhrny vytvořené pomocí AI a zobrazené na ploše modelu. Upozorňují na úzká místa, shodu, příležitosti pro RPA, trendy a zdraví procesu. Viz Souhrny AI.

• Simulace s podporou AI: Vytvoření simulačních parametrů přímo z modelu. AI je navrhne, nebo se odvodí z namapovaných dat, takže nemusíte každou hodnotu nastavovat ručně. Viz Simulace s podporou AI.

• Rozdíl: Náhled změn navržených AI před jejich provedením. Změny se použijí až po vašem schválení a schválené změny lze vrátit zpět. Viz AI asistent.

• Příležitosti pro RPA: Kroky, které jsou podle dat opakující se a založené na pravidlech, a proto se hodí k automatizaci. Viz Souhrny AI.

Pojmy pro integrace a API

• Klíč API: Přihlašovací údaj pro externí API. Klíč prostředí funguje v jednom prostředí. Klíčem organizace lze vytvářet klíče také pro další prostředí. Viz Klíče API.

• Rozsah oprávnění API: Sada oprávnění klíče API: read, write, uploadData a sessions. Rozsahy oprávnění se vybírají při vytvoření klíče. sessions je ve výchozím nastavení vypnuté. Viz Klíče API.

• Externí API: Rozhraní REST pro programové čtení a zápis dat ProcessMind, které se ověřuje pomocí klíče API. Viz Přehled API a Referenční příručka API.

• Integrace: Propojení ProcessMind s dalšími systémy. V praxi se k tomu používá externí API, klíče API, webhooky a server MCP. Viz Dokumentace API.

• Token pro přihlášení: Jednorázový token s platností 60 sekund, který přihlásí uživatele do ProcessMind bez odkazu v e-mailu. K jeho vytvoření potřebujete rozsah oprávnění API sessions. Viz Klíče API.

• Server MCP: Server ProcessMind využívající Model Context Protocol, který zpřístupňuje procesy, datové sady a výsledky simulací jako nástroje pro AI asistenty. Je dostupný v tarifu Enterprise. Viz Server MCP.

• Webhook: Odchozí oznámení. Když dojde k události týkající se procesu, datové sady nebo simulace, ProcessMind odešle na váš koncový bod podepsaný obsah JSON. Viz Webhooky.

Pojmy pro platformu a nastavení aplikace

• Úroveň přístupu (uživatelské místo): Určuje, co může uživatel v daném prostředí dělat, a zároveň jde o jednotku, za kterou platíte. Úrovně jsou Žádné, Uživatel portálu, Základy procesů, Architektura procesů a Procesní inteligence. Přístup se nastavuje pro každé prostředí zvlášť, takže uživatel může mít v každém jinou úroveň. Viz Uživatelé, role a oprávnění.

• Oprávnění správce: Přístup k nastavení je oddělený od úrovně přístupu. Správce organizace spravuje celou organizaci, zatímco Správce spravuje jedno prostředí. Uživatel může být správcem i bez úrovně přístupu. V takovém případě může spravovat nastavení, ale nemůže otevřít katalog, modely ani dashboardy. Viz Uživatelé, role a oprávnění.

• Protokol auditu: Chronologický záznam, který mohou zobrazit pouze správci. Uvádí, kdo co a kdy provedl a v jakém prostředí. Viz Protokol auditu.

• Profil společnosti: Název, web, popis, obor a velikost vaší organizace. Tyto údaje slouží jako kontext pro funkce AI, například při tvorbě zadání a souhrnů. Viz Profil společnosti.

• Uchovávání dat: Popisuje, co se s vašimi daty děje v průběhu času. Po skončení tarifu se data uchovávají. Po odebrání organizace zůstávají ještě krátkou dobu dostupná pro obnovení a teprve potom se smažou. Viz Fakturace a platby a Nastavení organizace.

• Tarif Enterprise: Nejvyšší tarif pro organizace, které potřebují správu a integrace. Zahrnuje více prostředí, neomezený počet uživatelů portálu, MCP server a možnost používat vlastní AI, úplné přizpůsobení značce a počet kreditů AI podle vaší smlouvy. Viz Využití a kredity.

• Prostředí (tenant): Pracovní prostor v rámci organizace s vlastní adresou URL a krátkým názvem, uživateli, nastavením, lokalizací a profilem společnosti. Prostředí oddělují práci, například mezi obchodními jednotkami nebo mezi produkčním a testovacím prostředím. Viz Prostředí (tenanti).

• Více tenantů: Architektura, která umožňuje jedné instalaci obsluhovat více organizací a v rámci každé organizace více prostředí, přičemž jejich data a nastavení zůstávají oddělené. Viz Prostředí (tenanti).

• Organizace: Nejvyšší úroveň vašeho účtu. Organizace zahrnuje prostředí, uživatele, licence a fakturační tarif. Viz Nastavení organizace.

• Tarif: Předplatné určuje počet licencí a zahrnuté kredity AI. Nový účet začíná 14denní zkušební verzí. Po jejím skončení se pracovní prostor uzamkne, dokud nezvolíte, jak pokračovat: placeným tarifem, nebo tarifem Process Individual. V něm si jeden člen zachová přístup v rozsahu ukázkové verze, tedy až 10 000 událostí v jedné datové sadě, 20 kreditů AI a 5 exportů měsíčně. Viz Fakturace a platby.

• Uživatel portálu: Bezplatný přístup pouze pro čtení určený lidem, kteří potřebují jen publikovaný obsah portálu. Uživatelé portálu se nikdy nezapočítávají mezi placené licence. Každá licence Architektura procesů a Procesní inteligence zahrnuje 10 uživatelů portálu. Každá licence Procesní inteligence navíc zahrnuje 3 uživatele s přístupem k dashboardům. V tarifu Enterprise lze povolit neomezený přístup pro uživatele portálu. Viz Uživatelé s přístupem pouze pro čtení.

• Základy procesů, Architektura procesů, Procesní inteligence: Tři placené úrovně platformy, z nichž každá má vlastní úroveň přístupu. Základy procesů zahrnují modelování, dokumentaci a katalog procesů. Architektura procesů navíc nabízí správu, schvalování a publikování, kvalitu modelů a Process Portal. Procesní inteligence přidává process mining, dashboardy, simulaci, exporty analýz a funkce AI. Viz Cesta Základy procesů, Cesta Architektura procesů a Cesta Procesní inteligence.

• Jednotné přihlašování (SSO): Přihlášení přes Microsoft, Google nebo LinkedIn místo hesla ProcessMind. Ukládá se pouze váš e-mail, jméno a profilová fotografie. Viz Jednotné přihlašování (SSO).

• Motiv a přizpůsobení značce: Vzhled každého prostředí zahrnuje značku, základní barvy, barvy prvků BPMN a VSM, barvy datových sad a grafů. Úprava vzhledu je dostupná ve všech tarifech. Úplné přizpůsobení značce bez označení ProcessMind je možné na základě smlouvy OEM Partner Agreement. Viz Motivy a přizpůsobení značce.

• Využití a kredity: Obrazovka ukazuje, jak vaše organizace platformu využívá. Zobrazuje kredity AI i další měřené položky, například simulace, předzpracování, dotazy, dashboardy, exporty, úložiště a využití API. Viz Využití a kredity.

• Zobrazit analytiku: Přepínač, který povoluje přístup k dashboardům pouze pro čtení bez ohledu na úroveň přístupu. Je zapnutý u licencí Procesní inteligence a uživatelů s přístupem k dashboardům, které jsou v nich zahrnuté. Uživatelé portálu v tarifu Enterprise mohou dashboardy prohlížet pouze pro čtení. Licence Základy procesů a Architektura procesů analytické dashboardy nezpřístupňují. Viz Uživatelé, role a oprávnění.

Nastavení aplikace

Nastavení najdete v části Nastavení aplikace. Zahrnuje uživatele a úrovně přístupu, prostředí, profil společnosti, motivy, auditní záznam, fakturaci a využití. Tato část dokumentace popisuje jednotlivá nastavení a jejich konfiguraci.

Související témata

• Co je ProcessMind?: Přehled platformy a jejích tří částí.
• Uživatelé, role a oprávnění: Licence, úrovně přístupu a práva správce.
• Časové metriky: Doba průchodu, doba cyklu, doba zpracování a čekání.
• Primární a srovnávací datová sada: Vztah mezi datovými sadami a modelem.
• Rámec CURES: Terminologie používaná pro zdraví procesů.
• Jak funguje simulační engine: Principy, na kterých stojí pojmy související se simulací.