เนื้อหาในหน้านี้
> ทรัพยากร > เอกสาร > ข้อมูลอ้างอิง > อภิธานศัพท์

อภิธานศัพท์

อภิธานศัพท์นี้รวบรวมคำศัพท์ที่ใช้ในเอกสาร ProcessMind โดยจัดกลุ่มตามหัวข้อ และมีลิงก์จากแต่ละคำไปยังหน้าอธิบายรายละเอียด.

ก่อนเริ่มใช้งาน มีคำสองคำที่ควรรู้ กระบวนการหมายถึงทั้งเวิร์กโฟลว์ที่คุณวิเคราะห์ และระดับที่นั่งผู้ใช้ที่กำหนดสิทธิ์เข้าถึง (พื้นฐานกระบวนการ, สถาปัตยกรรมกระบวนการ, ข้อมูลเชิงลึกด้านกระบวนการ) เคสคือการดำเนินกระบวนการหนึ่งครั้ง เช่น คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือคำร้องขอรับการสนับสนุน และยังใช้เรียกเคสที่นำมานับใน KPI ด้วย.

คำศัพท์ทั่วไป

  • การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM): แนวทางการสร้างแบบจำลอง ทำงานอัตโนมัติ ติดตาม และปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ ดูวิธีนำการปรับปรุงกระบวนการไปใช้

  • BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation): สัญลักษณ์มาตรฐานสำหรับสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อให้ทุกคนที่อ่านแผนภาพเข้าใจตรงกัน โมเดลใน ProcessMind สร้างจากรูปร่าง BPMN 2.0 ดูBPMN 2.0 คืออะไร

  • Process Mining: เทคนิคที่ใช้ข้อมูลจากระบบ IT เพื่อสร้างภาพว่ากระบวนการทำงานจริงอย่างไร แทนที่จะดูเพียงขั้นตอนตามที่ออกแบบไว้ ช่วยให้เห็นจุดที่การทำงานจริงต่างจากโมเดล จุดที่เสียเวลา และงานที่ต้องทำซ้ำ ดูProcess Mining

  • การสร้างแบบจำลองกระบวนการ: การวาดกระบวนการตามที่ต้องการให้เป็นแผนภาพ ซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม เหตุการณ์ การเชื่อมต่อ และเกตเวย์ เพื่อให้แชร์ จัดทำเอกสาร กำกับดูแล และจำลองกระบวนการได้ ดูการสร้างแบบจำลอง

  • โมเดลกระบวนการ: แผนภาพที่คุณสร้างบนพื้นที่สร้างแบบจำลองพร้อมการตั้งค่าองค์ประกอบ เอกสาร และเวอร์ชัน คุณสามารถจับคู่โมเดลกับชุดข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งชุด เพื่อเปรียบเทียบสิ่งที่ออกแบบไว้กับการทำงานจริง.

คำศัพท์ process mining

  • กิจกรรม: งานหรือขั้นตอนหนึ่งในกระบวนการ ใน process mining กิจกรรมมาจากข้อมูลของคุณ ส่วนบนพื้นที่สร้างแบบจำลองจะแสดงเป็นสี่เหลี่ยมมุมมน ดูกิจกรรมในชุดข้อมูล.

  • คอขวด: ขั้นตอนที่งานคั่งค้างจนทำให้ส่วนอื่นของกระบวนการล่าช้า มักสังเกตได้จากเวลารอที่นานหรือทรัพยากรที่มีงานตลอดเวลา และเป็นจุดแรกๆ ที่นำไปทดสอบในการจำลองกระบวนการ ดูทรัพยากรและการวางแผนกำลังการผลิต.

  • เคส: การดำเนินกระบวนการหนึ่งครั้ง เช่น คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือคำร้องขอรับการสนับสนุน แต่ละเคสมีเส้นทางของตัวเอง ตั้งแต่เหตุการณ์แรกจนถึงเหตุการณ์สุดท้าย.

  • รหัสเคส: แอตทริบิวต์ที่ใช้ระบุเคส เป็นจุดอ้างอิงหลักในการวิเคราะห์ โดยเหตุการณ์ทั้งหมดที่มีรหัสเคสเดียวกันจะอยู่ในเคสเดียวกัน รหัสเคส กิจกรรม และเวลาสิ้นสุดเป็นหนึ่งในสามฟิลด์ที่จำเป็นสำหรับprocess mining.

  • การตรวจสอบความสอดคล้อง: การเปรียบเทียบกระบวนการที่เกิดขึ้นจริงกับโมเดลกระบวนการที่ตั้งใจไว้ เพื่อค้นหาความเบี่ยงเบนและสาเหตุ ดูการตรวจสอบความสอดคล้อง.

  • การทำความสะอาดและเตรียมข้อมูล: การแก้ไขและจัดรูปแบบข้อมูลในบันทึกเหตุการณ์ก่อนวิเคราะห์ เช่น ค่าที่ขาดหาย เหตุการณ์ซ้ำ ค่าผิดปกติ ป้ายกำกับที่ไม่สอดคล้องกัน และข้อมูลส่วนบุคคล ดูการทำความสะอาดและเตรียมข้อมูล.

  • บันทึกเหตุการณ์: ข้อมูลเหตุการณ์ที่ดึงมาจากระบบ IT โดยมีหนึ่งแถวต่อกิจกรรมในแต่ละเคส บันทึกเหตุการณ์เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับ process mining ดูรูปแบบข้อมูลที่รองรับ.

  • ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI): ตัวชี้วัดที่ใช้วัดผลการดำเนินงานของกระบวนการ เช่น รอบเวลาดำเนินการ เวลาตั้งแต่ต้นจนจบ อัตราทำถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก หรือต้นทุน ดูตัวชี้วัด.

  • การค้นหากระบวนการ: การสร้างโมเดลกระบวนการจากข้อมูลเหตุการณ์โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องวาดโมเดลก่อน ใน ProcessMind ฟีเจอร์นี้เรียกว่า ค้นหาโมเดลจากข้อมูลโฟลว์.

  • Trace: ลำดับกิจกรรมที่เคสหนึ่งๆ ดำเนินผ่าน process mining จะจัดกลุ่ม Trace เป็นรูปแบบ โดย Trace ที่เหมือนกันจะมีเส้นทางเดียวกัน.

การตั้งค่าและการกำหนดค่า

ข้อมูลที่ต้องใช้ในการทำ process mining ได้แก่ รหัส Case ชื่อกิจกรรม และเวลาประทับของทุกเหตุการณ์.

คำศัพท์เกี่ยวกับข้อมูล

  • แอตทริบิวต์: คอลัมน์ในชุดข้อมูลที่มีชื่อที่แสดง ประเภท รูปแบบ การตั้งค่าการแสดงผล และค่า แอตทริบิวต์ใช้กับตัวกรอง แดชบอร์ด และการวิเคราะห์ ดูแอตทริบิวต์ของชุดข้อมูล.

  • แอตทริบิวต์ที่คำนวณ: แอตทริบิวต์ที่ไม่มีอยู่ในไฟล์ต้นทาง แต่คำนวณจากนิพจน์ได้ เช่น ระยะเวลาของเคส ระดับความสำคัญ หรือสถานะที่จัดรูปแบบแล้ว ดูแอตทริบิวต์ที่คำนวณ.

  • การจับคู่คอลัมน์: การเชื่อมคอลัมน์ที่แผง process mining ต้องใช้ (รหัสเคส กิจกรรม เวลาสิ้นสุด และฟิลด์เสริม) กับคอลัมน์ที่มีอยู่จริงในไฟล์ของคุณ ดูการกำหนดค่าชุดข้อมูล.

  • ชุดข้อมูลเปรียบเทียบ: ชุดข้อมูลเพิ่มเติมที่จับคู่กับโมเดลเดียวกันหลังจากชุดข้อมูลหลัก โดยแสดงด้วยสีของตัวเองเพื่อให้คุณเปรียบเทียบช่วงเวลา ภูมิภาค หรือทีมได้ โมเดลมีชุดข้อมูลหลักได้หนึ่งชุด และมีชุดข้อมูลเปรียบเทียบได้ไม่จำกัดจำนวน ดูชุดข้อมูลหลักและชุดข้อมูลเปรียบเทียบ.

  • การไหลผ่านของข้อมูล: กิจกรรมที่ยังแสดงอยู่ในการจับคู่ แต่ไม่นำมาคำนวณ ใช้กับขั้นตอนที่มีอยู่ในกระบวนการแต่ไม่มีร่องรอยในข้อมูล ดูการจับคู่และยกเลิกการจับคู่กิจกรรม.

  • การจับคู่ข้อมูล: การเชื่อมชุดข้อมูลกับโมเดล และจับคู่กิจกรรมในชุดข้อมูลกับองค์ประกอบของโมเดล เมื่อจับคู่แล้ว โมเดลจึงจะแสดงตัวเลขจริง ดูการจับคู่ข้อมูลหลัก.

  • คุณภาพข้อมูล: ความน่าเชื่อถือของชุดข้อมูล ซึ่งพิจารณาจากความครบถ้วน ความใหม่ของข้อมูล ความครอบคลุมของแอตทริบิวต์ และรูปแบบกิจกรรม ProcessMind ประเมินคุณภาพและแสดงรายการที่ควรแก้ไข ดูคุณภาพข้อมูล.

  • ตารางข้อมูล: ออบเจ็กต์จัดเก็บข้อมูลที่จำกัดขอบเขตตาม Tenant และเก็บแถวข้อมูลของชุดข้อมูล API ใช้dataTableIdเรียกออบเจ็กต์นี้ ดูภาพรวม API.

  • ชุดข้อมูล: ไฟล์ที่อัปโหลด (หรือไฟล์ที่แบ่งอัปโหลดหลายส่วน) และกำหนดค่าสำหรับ process mining แล้ว ทั้งการจับคู่คอลัมน์ แอตทริบิวต์ และตัวกรองชุดข้อมูลส่วนกลาง คุณสามารถจับคู่ชุดข้อมูลเดียวกันนี้กับโมเดลได้ ดูการกำหนดค่าชุดข้อมูล.

  • ตัวกรองชุดข้อมูลส่วนกลาง: ตัวกรองแถวที่เขียนเป็นนิพจน์และใช้กับทุกส่วนที่นำชุดข้อมูลไปใช้ ทั้งการวิเคราะห์ แดชบอร์ด และการจำลอง ดูการกำหนดค่าชุดข้อมูล.

  • การโหลดข้อมูลแบบเพิ่ม: การเพิ่มแถวใหม่เข้าไปในชุดข้อมูลเดิมเป็นส่วนอัปโหลดเพิ่มเติม (เดลตา) แทนการแทนที่ไฟล์ต้นฉบับ ดูการโหลดข้อมูลแบบเพิ่ม.

  • กิจกรรมที่จับคู่และยังไม่ได้จับคู่: กิจกรรมในชุดข้อมูลถือว่าจับคู่แล้วเมื่อเชื่อมกับองค์ประกอบในโมเดล กิจกรรมที่ยังไม่ได้จับคู่ยังคงอยู่ในข้อมูลและแสดงแบบโปร่งแสงพร้อมเส้นเชื่อมแบบจุด จนกว่าคุณจะจับคู่ ดูการจับคู่และยกเลิกการจับคู่กิจกรรม.

  • ชุดข้อมูลหลัก: ชุดข้อมูลหนึ่งชุดที่ใช้กับแดชบอร์ด KPI และการวิเคราะห์ส่วนใหญ่ของโมเดล การวิเคราะห์ที่ต้องใช้ตัวเลขจริงจะเริ่มจากชุดข้อมูลหลัก ดูชุดข้อมูลหลักและชุดข้อมูลเปรียบเทียบ.

  • ฟิลด์สำหรับ process mining: คอลัมน์ที่ชุดข้อมูลต้องมี ได้แก่ รหัสเคส, กิจกรรม และ เวลาสิ้นสุด ฟิลด์เสริม ได้แก่ เวลาเริ่มต้น, ผู้ใช้, ต้นทุน และ tCO₂e ดูการกำหนดค่าชุดข้อมูล.

  • ส่วนอัปโหลด: ไฟล์หนึ่งไฟล์ในประวัติการอัปโหลดของชุดข้อมูล ซึ่งรวมไฟล์ต้นฉบับและเดลตาทุกส่วนที่เพิ่มด้วยการโหลดข้อมูลแบบเพิ่ม ดูการโหลดข้อมูลแบบเพิ่ม.

คำศัพท์เกี่ยวกับการสร้างแบบจำลอง

  • เครื่องมือจัดวางอัตโนมัติ: จัดเรียงโมเดลในแนวนอนหรือแนวตั้งโดยอัตโนมัติ และเลือกใช้เทมเพลตได้ เหมาะสำหรับใช้หลังนำเข้าไฟล์ BPMN หรือสร้างโมเดลด้วย AI ดูเครื่องมือจัดวางอัตโนมัติ.

  • องค์ประกอบ: รูปร่างใดๆ ที่คุณวางบนพื้นที่ทำงาน เช่น กิจกรรม เหตุการณ์ เกตเวย์ การเชื่อมต่อ รูปร่าง VSM หรือองค์ประกอบการวิเคราะห์ ดูองค์ประกอบ BPMN ที่รองรับ.

  • ชุดองค์ประกอบ: รายการองค์ประกอบที่ใช้ได้ทางด้านซ้ายของพื้นที่ทำงาน ซึ่งแบ่งเป็นองค์ประกอบหลัก, BPMN, VSM, ระดับสถาปัตยกรรม และการวิเคราะห์ ดูพื้นที่ทำงานสำหรับสร้างโมเดล.

  • การตั้งค่าองค์ประกอบ: แผงสำหรับกำหนดค่าองค์ประกอบที่เลือก เช่น ประเภทงาน ตัวทำเครื่องหมาย เวลาเกิดเหตุการณ์ ประเภทเกตเวย์ หรือทรัพยากรที่กิจกรรมใช้ ดูการตั้งค่าและคุณสมบัติขององค์ประกอบ.

  • การค้นหาทั่วทั้งระบบ: ช่องค้นหาเดียวสำหรับค้นหาทุกอย่างในสภาพแวดล้อมของคุณ ทั้งกระบวนการ โฟลเดอร์ องค์ประกอบ บทบาท เวอร์ชัน ความคิดเห็น และเอกสารประกอบ ดูการค้นหาทั่วทั้งระบบ.

  • การนำเข้าและส่งออก: นำเข้าไฟล์ที่มีอยู่.bpmnเป็นโมเดลใหม่ หรือส่งออกโมเดลเป็น BPMN 2.0, PDF, PNG หรือไฟล์รูปภาพ แค็ตตาล็อกยังส่งออก CSV และชุดไฟล์ BPMN ได้ด้วย ดูการนำเข้าและส่งออกไฟล์ BPMN และการส่งออกกระบวนการ.

  • ล็อกการแก้ไข: สถานะของกระบวนการที่ป้องกันการแก้ไขเพิ่มเติมจนกว่าจะปลดล็อก ใช้ในขั้นตอนการเผยแพร่เพื่อปกป้องกระบวนการที่ได้รับอนุมัติแล้ว ดูแค็ตตาล็อกกระบวนการ.

  • ค้นหาโมเดลจากข้อมูลโฟลว์: สร้างหรือสร้างโมเดลใหม่จากข้อมูลที่จับคู่แล้ว โดยใช้ DFB, Simple หรือ AI miner พร้อมกำหนดวิธีแสดงเกตเวย์ ดูprocess mining.

  • พื้นที่ทำงานสำหรับสร้างโมเดล: เครื่องมือแก้ไขสำหรับสร้างโมเดล โดยมีชุดองค์ประกอบทางซ้าย พื้นที่ทำงานตรงกลาง และการตั้งค่าองค์ประกอบทางขวา ดูพื้นที่ทำงานสำหรับสร้างโมเดล.

  • ภาพเคลื่อนไหวกระบวนการ: เล่นเคสซ้ำเป็นจุดเคลื่อนที่ตามเวลา เพื่อดูการไหลของกระบวนการ จุดที่ช้าลง และจุดที่วนซ้ำ ดูภาพเคลื่อนไหวกระบวนการ.

  • แค็ตตาล็อกกระบวนการ: หน้าแรกของ ProcessMind แสดงโครงสร้างโฟลเดอร์ของทุกกระบวนการในองค์กร พร้อมระดับ สถานะการเผยแพร่ และสถานะสุขภาพ รวมถึงตัวกรองและการค้นหา ดูแค็ตตาล็อกกระบวนการ.

  • การจัดประเภทกระบวนการ: ป้ายกำกับระดับการรักษาความลับของกระบวนการ ได้แก่ สาธารณะ ภายใน และลับ ใช้กรองข้อมูลและกำหนดสิ่งที่แชร์ได้ ดูแค็ตตาล็อกกระบวนการ.

  • รหัสกระบวนการ: รหัสสั้นๆ ความยาวไม่เกิน 20 อักขระ เช่น PRC-001 ProcessMind จะแนะนำรหัสจากคำนำหน้าของระดับสถาปัตยกรรมกระบวนการ ดูแค็ตตาล็อกกระบวนการ.

  • ระดับรายละเอียดของกระบวนการ: ตัวควบคุมบนพื้นที่ทำงานที่ซ่อนองค์ประกอบซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยออกจากมุมมอง โดยเปลี่ยนเฉพาะสิ่งที่เห็น ไม่ได้เปลี่ยนตัวเลขเบื้องหลัง ดูกราฟกระบวนการคืออะไร.

  • กราฟกระบวนการ: ภาพแสดงการไหลจริงของเคส ทั้งกิจกรรม การเชื่อมต่อพร้อมตัวชี้วัด จุดแยก และเส้นทางที่ทำงานขนานกัน เป็นจุดเริ่มต้นของการวิเคราะห์ส่วนใหญ่ ดูกราฟกระบวนการคืออะไร.

  • เวอร์ชันที่เผยแพร่: สแนปชอตของโมเดลที่เผยแพร่แล้ว เพื่อให้ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ดูเห็นสถานะนั้นอย่างตรงกัน เวอร์ชันที่เผยแพร่ยังคงแสดงอยู่ขณะที่คุณแก้ไขโมเดลฉบับทำงานต่อได้ ดูการจัดการเวอร์ชัน.

  • เวอร์ชันและประวัติเวอร์ชัน: สแนปชอตของโมเดลที่ตั้งชื่อไว้ โดยแต่ละรายการมีชื่อที่แสดงและคำอธิบาย รวมถึงเวอร์ชันที่ ProcessMind บันทึกอัตโนมัติในช่วงเวลาสำคัญ คุณเปิดดูและคืนค่าเวอร์ชันใดก็ได้ ดูการจัดการเวอร์ชัน.

คำศัพท์การสร้างแบบจำลอง BPMN 2.0

  • สิ่งประกอบ (BPMN): องค์ประกอบเพิ่มเติมที่ให้บริบทโดยไม่กระทบต่อการไหล เช่น วัตถุข้อมูล กลุ่ม และคำอธิบายประกอบ อย่าสับสนกับไฟล์แนบ ดูสิ่งประกอบ BPMN.

  • เหตุการณ์: เหตุที่เริ่ม ขัดจังหวะ หรือสิ้นสุดกระบวนการ เหตุการณ์มีทั้งเหตุการณ์เริ่มต้น เหตุการณ์ระหว่างทาง และเหตุการณ์สิ้นสุด โดยอาจเป็นเหตุการณ์ประเภทตัวจับเวลา ข้อความ หรือข้อผิดพลาด ดูเหตุการณ์.

  • เกตเวย์แบบอิงเหตุการณ์: เกตเวย์ที่รอให้เกิดเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งจากหลายเหตุการณ์ แล้วดำเนินต่อไปตามเส้นทางของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นก่อน

  • เกตเวย์: จุดตัดสินใจที่ควบคุมการไหล เกตเวย์แบบ exclusive (XOR) เลือกหนึ่งเส้นทาง เกตเวย์แบบ parallel (AND) ใช้ทุกเส้นทางพร้อมกัน และเกตเวย์แบบ inclusive (OR) ใช้หนึ่งเส้นทางหรือมากกว่า ดูเกตเวย์ BPMN.

  • Lane: ส่วนย่อยของพูลที่กำหนดงานให้กับบทบาท แผนก หรือบุคคล ทำให้เห็นว่าใครทำอะไร ดูพูลและ Swimlane.

  • ตัวทำเครื่องหมาย: สัญลักษณ์ขนาดเล็กบนกิจกรรมที่เปลี่ยนลักษณะการทำงาน เช่น การวนซ้ำ การทำงานหลายครั้ง หรือการชดเชย ดูการตั้งค่าและคุณสมบัติขององค์ประกอบ.

  • Message Flow: การเชื่อมต่อระหว่างพูลสองพูลที่แสดงการแลกเปลี่ยนข้อความหรือข้อมูล Message Flow ไม่ได้ทำให้ลำดับของกระบวนการใดกระบวนการหนึ่งดำเนินต่อไปด้วยตัวเอง ดูการเชื่อมต่อองค์ประกอบ.

  • พูล: ภาชนะที่แทนผู้เข้าร่วมหนึ่งรายในกระบวนการ เช่น บริษัท แผนก หรือระบบ พูลกำหนดขอบเขตของกระบวนการ ดูพูลและ Swimlane.

  • ลำดับการไหล: การเชื่อมต่อที่แสดงลำดับการทำงานของกิจกรรม เหตุการณ์ และเกตเวย์ภายในพูลเดียว ดูการเชื่อมต่อองค์ประกอบ.

  • กระบวนการย่อย: กลุ่มกิจกรรมที่ยุบให้เป็นรูปร่างเดียว เพื่อให้โมเดลขนาดใหญ่อ่านง่ายขึ้น คุณขยายกระบวนการย่อยเพื่อดูรายละเอียดได้ ดูกิจกรรม.

  • งาน: หน่วยงานที่เล็กที่สุดในโมเดล งานคือกิจกรรมหนึ่งรายการ เช่น งานของผู้ใช้ งานบริการ หรืองานที่ทำด้วยตนเอง ดูกิจกรรม.

องค์ประกอบพื้นฐานของ BPMN 2.0

เอกสารนี้แนะนำองค์ประกอบพื้นฐานที่จำเป็นต่อการสร้างโมเดลกระบวนการที่ใช้งานได้จริง ได้แก่ เหตุการณ์ กิจกรรม เกตเวย์ และ Artifact.

ส่วนนี้อธิบายองค์ประกอบเหล่านี้และวิธีทำงานภายในเวิร์กโฟลว์ของคุณ.

คำศัพท์เกี่ยวกับการวิเคราะห์

  • สำรวจเคส: แผงที่เปิดดูเคสเดียวและแสดงข้อมูลทั้งหมด ทั้งไทม์ไลน์เหตุการณ์ แอตทริบิวต์ สถิติ และแถวข้อมูลดิบ ดูสำรวจเคส.

  • อัตราความสอดคล้อง: สัดส่วนของเคสที่ดำเนินตามโมเดลโดยไม่มีความแตกต่าง ยิ่งอัตราสูง กระบวนการก็ยิ่งคาดการณ์ได้ ดูการตรวจสอบความสอดคล้อง.

  • ความครอบคลุม: สัดส่วนของเคสที่อยู่ในรูปแบบ ค่า หรือตัวเลือกตัวกรองหนึ่งๆ เช่น รูปแบบที่มีความครอบคลุม 40% หมายถึงมีเคส 40% ที่ใช้เส้นทางนั้น ดูรูปแบบกระบวนการ.

  • กรอบการประเมิน CURES: มิติทั้ง 5 ที่ ProcessMind ใช้ประเมินกระบวนการ ได้แก่ ความสอดคล้อง (เคสทำตามโมเดลมากน้อยเพียงใด), ความสม่ำเสมอ (เคสมีรูปแบบคงที่เพียงใด), การแก้ไขงาน (มีงานที่ต้องทำซ้ำมากน้อยเพียงใด), ประสิทธิภาพ (งานดำเนินไปเร็วเพียงใด) และ ความต่อเนื่อง (การไหลของงานสม่ำเสมอเพียงใด) เมื่อนำมารวมกันจะได้คะแนนสุขภาพกระบวนการ ดูกรอบการประเมิน CURES.

  • ความแตกต่างจากโมเดล: เคสที่ไม่ได้ดำเนินตามโมเดล เช่น ข้ามขั้นตอน ทำขั้นตอนซ้ำ หรือทำตามลำดับที่ต่างจากที่โมเดลกำหนด ดูการตรวจสอบความสอดคล้อง.

  • ตัวกรอง: เงื่อนไขที่จำกัดเคสที่นำมาวิเคราะห์ เช่น ช่วงเวลา รูปแบบกระบวนการ ค่าแอตทริบิวต์ หรือลำดับกิจกรรม คุณสามารถใช้ตัวกรองร่วมกันและบันทึกชุดตัวกรองที่ใช้บ่อยเป็นแท็กได้ ดูการใช้ตัวกรอง.

  • การควบคุมแบบสี่ตา (การแบ่งแยกหน้าที่): ตัวกรองพิเศษที่ค้นหาเคสซึ่งบุคคลหรือทีมเดียวกันเป็นผู้ดำเนินการและอนุมัติขั้นตอน ซึ่งอาจเป็นความเสี่ยงด้านการควบคุม ดูการใช้ตัวกรอง.

  • เส้นทางที่ราบรื่น: รูปแบบหนึ่งหรือไม่กี่รูปแบบที่มีเคสส่วนใหญ่อยู่ในเส้นทางนั้น ส่วนเคสที่อยู่นอกเส้นทางนี้ถือเป็นข้อยกเว้น และมักเป็นประเด็นที่น่าสนใจในการวิเคราะห์ ดูรูปแบบกระบวนการ.

  • บุ๊กมาร์กกระบวนการ: มุมมองแดชบอร์ดที่บันทึกไว้ ซึ่งรวมตัวกรองและการตั้งค่า คุณเปิดดูอีกครั้ง ตั้งค่าให้เป็นส่วนตัวหรือสาธารณะ และแชร์ผ่านลิงก์ได้ ดูบุ๊กมาร์กกระบวนการ.

  • สุขภาพกระบวนการ: คะแนนมาตรฐานหนึ่งค่าต่อกระบวนการ ซึ่งคำนวณจากมิติทั้ง 5 ของ CURES และแสดงในแดชบอร์ดสุขภาพกระบวนการโดยเฉพาะ ดูสุขภาพกระบวนการ.

  • รูปแบบกระบวนการ: ลำดับกิจกรรมที่แตกต่างกันซึ่งเคสใช้ดำเนินงาน การเปรียบเทียบรูปแบบช่วยให้เห็นว่าเส้นทางใดเป็นมาตรฐาน เส้นทางใดพบได้น้อย และเสียเวลาตรงไหน ดูรูปแบบกระบวนการ.

  • การแก้ไขงาน: งานที่ต้องทำซ้ำภายในเคส เช่น ทำขั้นตอนที่เคยทำไปแล้วอีกครั้ง เป็นหนึ่งในมิติทั้ง 5 ของ CURES ดูกรอบการประเมิน CURES.

  • แท็ก: ชุดตัวกรองที่บันทึกไว้และเรียกใช้ซ้ำได้จากแผงตัวกรอง ช่วยให้คุณไม่ต้องตั้งค่าชุดเดิมใหม่ทุกครั้ง ดูการใช้ตัวกรอง.

  • ตัวกรองรูปแบบกระบวนการ: ตัวกรองที่แสดงรูปแบบกระบวนการทั้งหมดในข้อมูล เรียงตามจำนวนเคส พร้อมข้อมูลความครอบคลุมและเวลา ดูรูปแบบกระบวนการ.

คำศัพท์เกี่ยวกับ dashboard และตัวชี้วัด

  • สัดส่วนเวลาทำงานจริง: สัดส่วนของเวลาที่วัดได้ในขั้นตอนหนึ่ง ซึ่งใช้ทำงานจริงแทนการรอในขั้นตอนนั้น ดูตัวชี้วัดเวลา.

  • การวิเคราะห์บนโมเดล: วางกราฟและช่องแสดงตัวชี้วัดบนพื้นที่สร้างแบบจำลองโดยตรง เพื่อให้โมเดลแสดงตัวเลขของตัวเองข้างองค์ประกอบแต่ละรายการ กราฟแต่ละรายการเลือกได้ว่าจะใช้ตัวกรองจากแดชบอร์ด หรือแสดงข้อมูลทั้งหมดเสมอ ดูเพิ่มการวิเคราะห์ลงในโมเดล.

  • ระยะเวลาของเคส: เวลาที่ผ่านไปตั้งแต่เหตุการณ์แรกจนถึงเหตุการณ์สุดท้ายของเคสหนึ่งรายการ เป็นตัวชี้วัดระดับเคสแบบเดียวกับระยะเวลาตั้งแต่เริ่มจนจบ และใช้เป็นพื้นฐานของตัวกรองระยะเวลาเคส ดูตัวชี้วัดเวลา.

  • เคสที่ปิดแล้วและเคสที่ยังเปิดอยู่: เคสที่ถึงเหตุการณ์สิ้นสุดแล้ว (ปิด) เทียบกับเคสที่ยังดำเนินอยู่ (เปิด) เคสที่ยังเปิดไม่มีระยะเวลาตั้งแต่เริ่มจนจบ ดังนั้นตัวชี้วัดเวลาจึงมักคำนวณจากเคสที่ปิดแล้วเท่านั้น ดูตัวชี้วัดเวลา.

  • แดชบอร์ดแบบกำหนดเอง: แดชบอร์ดที่คุณสร้างเองได้ด้วยการวางกราฟและช่องแสดงข้อมูลลงในตาราง และสามารถแก้ไข คัดลอก และแชร์ได้ ดูแดชบอร์ดแบบกำหนดเอง.

  • รอบเวลาดำเนินการ: เวลาที่ผ่านไปของเคสหนึ่งรายการ โดยนับหนึ่งครั้งต่อเคส ชื่อแดชบอร์ดและช่องแสดงข้อมูลใช้รอบเวลาดำเนินการเป็นตัวเลขระดับเคส ส่วนเวลาในแต่ละขั้นตอนจะแสดงเป็นเวลาประมวลผลและเวลารอ ดูตัวชี้วัดเวลา.

  • ช่องแสดง KPI: องค์ประกอบบนแดชบอร์ดที่แสดงตัวเลขหนึ่งค่า เช่น จำนวนเคส เวลาเฉลี่ย หรือสัดส่วนของเคส ดูแดชบอร์ดแบบกำหนดเอง.

  • ตัวชี้วัด: ตัวเลขที่คำนวณจากข้อมูลของคุณ เช่น จำนวน สัดส่วน ค่าเฉลี่ย ค่ามัธยฐาน หรือเวลา กราฟและช่องแสดงข้อมูลใช้แสดงตัวชี้วัดเหล่านี้ ดูตัวชี้วัด.

  • เกณฑ์: ช่วงเป้าหมายที่กำหนดบนกราฟ เพื่อให้มาตรวัดแสดงว่าค่าอยู่ในเกณฑ์ดี ควรติดตาม หรือเกินช่วงที่กำหนด ดูกราฟกระบวนการ.

  • กราฟกระบวนการ: กราฟที่แสดงข้อมูลกระบวนการ เช่น การกระจายของกิจกรรม เวลาในแต่ละขั้นตอน สัดส่วนเคส แนวโน้มตามเวลา และข้อมูลอื่นๆ ดูกราฟกระบวนการ.

  • แดชบอร์ดกระบวนการ: แดชบอร์ดของกระบวนการที่รวมกราฟ ตัวชี้วัด และตัวกรอง เพื่อแสดงผลการดำเนินงานของกระบวนการ และเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับสร้างแดชบอร์ดแบบกำหนดเองและบุ๊กมาร์ก ดูแดชบอร์ดกระบวนการ.

  • เวลาประมวลผล: เวลาที่ใช้ทำงานจริงในขั้นตอนหนึ่ง โดยนับแยกตามจำนวนครั้งที่ทำขั้นตอนนั้น ดูตัวชี้วัดเวลา.

  • กลุ่มเคสที่ใช้เวลานาน: เคสที่ใช้เวลานานที่สุดในชุดที่เลือก โดยเปรียบเทียบเปอร์เซ็นไทล์สูง (P90) กับค่ามัธยฐาน หากช่วงหางยาว แสดงว่ามีเคสจำนวนมากที่ใช้เวลานานกว่าปกติมาก ดูตัวชี้วัดเวลา.

  • ตัวชี้วัดความยั่งยืน (tCO₂e): ตัวชี้วัดปริมาณการปล่อยคาร์บอนที่คำนวณจากคอลัมน์tCO₂eซึ่งเป็นข้อมูลเสริมในชุดข้อมูลของคุณ โดยแสดงเป็นตันคาร์บอนไดออกไซด์เทียบเท่าต่อกิจกรรม ดูกราฟกระบวนการ.

  • ระยะเวลาตั้งแต่เริ่มจนจบ: เวลาที่ผ่านไปของเคสหนึ่งรายการ โดยนับหนึ่งครั้งต่อเคส วัดตั้งแต่เหตุการณ์แรกจนถึงเหตุการณ์สุดท้าย หรือระหว่างองค์ประกอบ From และ To ที่เลือก ดูตัวชี้วัดเวลา.

  • ระยะเวลาดำเนินการรวม: ผลรวมระยะเวลาตั้งแต่เริ่มจนจบของทุกเคสในชุดที่เลือก ตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นเมื่อมีเคสเพิ่ม ต่างจากค่าเฉลี่ย ดูตัวชี้วัดเวลา.

  • เวลาระหว่างขั้นตอน: เวลาเฉลี่ยระหว่างกิจกรรมสองรายการที่เชื่อมต่อกัน โดยนับแยกตามการเชื่อมต่อ ทุกเคสที่ผ่านการเชื่อมต่อนั้นจะเพิ่มข้อมูลการวัดหนึ่งรายการ ดูตัวชี้วัดเวลา.

  • เวลารอ: เวลาที่ไม่มีการทำงานในขั้นตอนหนึ่ง ก่อนเริ่มลงมือทำ โดยนับแยกตามจำนวนครั้งที่ทำขั้นตอนนั้น เวลารอมักเป็นส่วนที่ยาวที่สุดของรอบเวลาดำเนินการ ดูตัวชี้วัดเวลา.

คำศัพท์เกี่ยวกับการจำลองกระบวนการ

  • อัตราการเข้ามาของเคส: ความถี่ที่เคสใหม่เข้าสู่กระบวนการในแต่ละหน่วยเวลา ค่าเริ่มต้นคือเคสเข้ามาแบบ Poisson 1 เคสต่อชั่วโมง ดูการเรียกใช้การจำลอง.

  • ค่าฐาน: การจำลองที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว ใช้เป็นค่ามาตรฐานสำหรับเปรียบเทียบสถานการณ์สมมติ คุณจะเปรียบเทียบรูปแบบต่างๆ กับค่าฐาน ไม่ใช่กับข้อมูลในอดีต ดูการวิเคราะห์สถานการณ์สมมติ.

  • การจำลองเหตุการณ์แบบไม่ต่อเนื่อง: เทคนิคการจำลองที่ ProcessMind ใช้ โดยนาฬิกาจะขยับจากเหตุการณ์หนึ่งไปยังเหตุการณ์ถัดไป และไม่มีอะไรเกิดขึ้นในระหว่างนั้น จึงจำลองเคสจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว สูงสุด 5,000,000 เหตุการณ์ต่อการเรียกใช้ ดูการทำงานของเครื่องมือจำลอง.

  • การแจกแจง: รูปแบบทางสถิติที่ใช้สร้างค่าต่างๆ แบบสุ่ม เช่น ช่วงเวลาระหว่างการมาถึงหรือเวลาประมวลผล ProcessMind มีรูปแบบ Fixed, Normal, Uniform, Triangular, Poisson, Lognormal, Weibull, Beta และ Pearson VI ดูการแจกแจงทางสถิติ.

  • ช่วงเวลาระหว่างการมาถึง: ช่วงเวลาระหว่างการมาถึงสองครั้งที่ต่อเนื่องกัน ซึ่งสุ่มจากรูปแบบการแจกแจง เมื่อใช้ร่วมกับอัตราการเข้ามาของเคส จะกำหนดระดับความหนาแน่นของกระบวนการ ดูการทำงานของเครื่องมือจำลอง.

  • การจำลองมอนติคาร์โล: เทคนิคการจำลองที่สุ่มตัวอย่างเพื่อประเมินความไม่แน่นอน อย่างไรก็ตาม เครื่องมือของ ProcessMind ใช้การจำลองเหตุการณ์แบบไม่ต่อเนื่อง โดยความแปรผันมาจากรูปแบบการแจกแจงที่คุณกำหนดในแต่ละขั้นตอนและการมาถึง ไม่ได้มาจากการสุ่มตัวอย่างกระบวนการทั้งหมดซ้ำๆ

  • การหาค่าที่เหมาะสมที่สุด: การปรับพารามิเตอร์ของกระบวนการ กำลังรองรับของทรัพยากร หรือรูปแบบการเข้ามาของเคส เพื่อให้โมเดลทำงานได้ดีที่สุด คุณเปรียบเทียบผลการจำลองสถานการณ์สมมติใน ProcessMind เพื่อหาค่าที่เหมาะสม ดูการวิเคราะห์สถานการณ์สมมติ.

  • ความถี่: กฎด้านเวลาที่กำหนดว่าขั้นตอน ทรัพยากร หรือรูปแบบการเข้ามาของเคสพร้อมใช้งานเมื่อใด เช่น ทุกวันธรรมดา ทุกสัปดาห์ หรือทุกเดือน ProcessMind จะตรวจสอบกฎความถี่ตามลำดับ และใช้กฎข้อแรกที่ตรงกัน ดูความถี่.

  • การจำลองกระบวนการ: การใช้โมเดลจำลองกระบวนการ เพื่อทดลองเปลี่ยนแปลงและดูผลต่อเวลาตั้งแต่ต้นจนจบ เวลารอ และความยาวคิว โดยไม่กระทบกระบวนการจริง ดูการจำลองกระบวนการคืออะไร.

  • คิว: แถวเคสที่รออยู่ในขั้นตอนหนึ่ง คิวจะเกิดขึ้นเมื่อมีเคสเข้ามามากกว่าที่ทรัพยากรในขั้นตอนนั้นจะรองรับได้ และเป็นสาเหตุหลักของเวลารอ ดูทรัพยากรและการวางแผนกำลังรองรับ.

  • กลยุทธ์การจัดคิว: กฎที่กำหนดว่าจะให้บริการเคสที่รออยู่รายการใดก่อน ได้แก่ เข้าก่อนออกก่อน เข้าทีหลังออกก่อน หรือสุ่ม ดูทรัพยากรและการวางแผนกำลังรองรับ.

  • การจัดสรรทรัพยากร: การมอบหมายทรัพยากร เช่น บุคลากร ทีม และเครื่องจักร ให้กับกิจกรรมที่ต้องใช้ เพื่อให้กำลังรองรับและต้นทุนสอดคล้องกับความเป็นจริง ดูทรัพยากรและการวางแผนกำลังรองรับ.

  • กลุ่มทรัพยากร: กลุ่มทรัพยากรที่ใช้แทนกันได้และกิจกรรมสามารถเรียกใช้ได้ โดยกำหนดจำนวนสูงสุดของเคสที่ดำเนินการพร้อมกัน ดูทรัพยากรและการวางแผนกำลังรองรับ.

  • ลำดับความสำคัญของกฎ: ลำดับที่ใช้ตรวจสอบกฎความถี่ ระบบจะใช้กฎข้อแรกที่ตรงกัน และใช้กฎเริ่มต้นกับกรณีอื่นๆ ดูความถี่.

  • การตั้งค่าการจำลอง: ชุดการตั้งค่าการจำลองที่บันทึกไว้หนึ่งชุด ซึ่งประกอบด้วยช่วงเวลา การเข้ามาของเคส ทรัพยากร และพารามิเตอร์ขององค์ประกอบ คุณสามารถเรียกใช้ เปรียบเทียบ และเรียกใช้อีกครั้งได้ ดูการเรียกใช้การจำลอง.

  • โมเดลจำลอง: โมเดลกระบวนการในรูปแบบที่เครื่องมือจำลองนำไปใช้ ซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบ ระยะเวลา ความน่าจะเป็นในการกำหนดเส้นทาง ทรัพยากร และการเข้ามาของเคส ดูการทำงานของเครื่องมือจำลอง.

  • ช่วงเวลาจำลอง: วันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดของการจำลอง ระบบจะรวมเฉพาะเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายในช่วงเวลานี้ไว้ในผลลัพธ์ ดูการเรียกใช้การจำลอง.

  • โอกาสข้าม: เปอร์เซ็นต์ที่กำหนดให้องค์ประกอบหรือเส้นทางสมจริงขึ้น โดยให้เคสบางส่วนข้ามองค์ประกอบหรือเส้นทางนั้นได้ ดูข้อมูลอ้างอิงอินเทอร์เฟซการจำลอง.

  • ปริมาณงาน: จำนวนเคสที่กระบวนการทำเสร็จภายในช่วงเวลาหนึ่ง ในแดชบอร์ด แนวคิดเดียวกันนี้แสดงเป็นจำนวนเคสและเวลาตั้งแต่ต้นจนจบ ดูตัวชี้วัด.

  • อัตราการใช้ทรัพยากร: สัดส่วนเวลาที่ทรัพยากรใช้ทำงาน เทียบกับเวลาที่พร้อมใช้งาน หากอัตราการใช้ทรัพยากรสูงกว่าประมาณ 80% คิวมักจะเพิ่มขึ้น ดูทรัพยากรและการวางแผนกำลังรองรับ.

  • บันทึกเหตุการณ์เสมือน: ผลลัพธ์จากการจำลองที่จัดโครงสร้างเหมือนบันทึกเหตุการณ์จริง เนื่องจากมีรูปแบบเดียวกับข้อมูลของคุณ คุณจึงวิเคราะห์ผลการจำลองได้เช่นเดียวกับการวิเคราะห์กระบวนการจริง ดูการจำลองกระบวนการคืออะไร.

  • ช่วงอุ่นเครื่อง: ช่วงเวลาจำลองเพิ่มเติมก่อนวันเริ่มต้นอย่างเป็นทางการ เพื่อให้กระบวนการเข้าสู่สภาวะคงที่ก่อนเก็บผลลัพธ์ ระบบจะแสดงเฉพาะเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายในช่วงเวลาจำลอง ดูการเรียกใช้การจำลอง.

  • การวิเคราะห์สถานการณ์สมมติ: การเปลี่ยนพารามิเตอร์หนึ่งรายการขึ้นไป แล้วเปรียบเทียบผลลัพธ์กับค่าฐาน เพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงใดช่วยได้จริง ดูการวิเคราะห์สถานการณ์สมมติ.

คำศัพท์เกี่ยวกับสถาปัตยกรรมกระบวนการและการกำกับดูแล

  • ระดับสถาปัตยกรรม: ประเภทกระบวนการที่กำหนดค่าได้ในสถาปัตยกรรมกระบวนการของคุณ เช่น Enterprise Value Stream, Process หรือ Subprocess แต่ละระดับมีชื่อ ไอคอน ช่องเอกสารประกอบ และกฎของตนเอง โดยกำหนดระดับหนึ่งเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับรายการใหม่ได้ ดูระดับสถาปัตยกรรม.

  • ป้ายระดับ: ป้ายบนโมเดลที่แสดงว่าโมเดลนั้นอยู่ในระดับสถาปัตยกรรมใด เพื่อให้เห็นตำแหน่งในลำดับชั้นได้ทันที ดูระดับสถาปัตยกรรมกระบวนการ.

  • คุณภาพโมเดล: คะแนนเปอร์เซ็นต์ของโมเดลที่แสดงเป็นป้ายบนพื้นที่ทำงาน คะแนนแบ่งเป็น 5 ระดับตามสี เมื่อเปิดดูจะแสดงรายการตรวจสอบทั้งหมดที่ทำให้คะแนนลดลง ดูคุณภาพโมเดล.

  • สถานะการเผยแพร่: สถานะวงจรการใช้งานของกระบวนการ ได้แก่ ฉบับร่าง, อยู่ระหว่างตรวจสอบ, อนุมัติแล้ว, เลิกใช้งานแล้ว หรือ เก็บถาวรแล้ว ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ดูจะเห็นเฉพาะกระบวนการที่อนุมัติและเผยแพร่แล้ว ดูการกำกับดูแลและการเผยแพร่.

  • เมทริกซ์ RACI: การกำหนดผู้รับผิดชอบ ผู้รับผิดชอบสูงสุด ผู้ที่ต้องปรึกษา และผู้ที่ต้องรับทราบในแต่ละกิจกรรม เมทริกซ์ RACI ช่วยระบุความเป็นเจ้าของงานให้ชัดเจน และนำบทบาทไปใช้เป็น Lane ได้ เพื่อให้โมเดลกับเมทริกซ์สอดคล้องกัน ดูบทบาทและ RACI.

  • คลังบทบาท: รายการคำจำกัดความบทบาทที่นำกลับมาใช้ได้จากส่วนกลาง โดยแต่ละรายการมีระดับ ความรับผิดชอบ ผู้รับมอบหมาย และแท็ก คุณสามารถเลือกบทบาทจากคลังไปกำหนดให้กิจกรรมและ RACI ได้ ดูบทบาทและ RACI.

  • การทำแผนที่กระแสคุณค่า (VSM): เทคนิคแบบลีนสำหรับทำแผนที่กระแสคุณค่าตั้งแต่ต้นจนจบ โดยใช้รูปร่างเฉพาะ เช่น ขั้นตอนกระบวนการ สินค้าคงคลัง โพสต์ Kanban และ KPI ดูการทำแผนที่กระแสคุณค่า.

คำศัพท์เกี่ยวกับเอกสารและพอร์ทัล

  • สิ่งประกอบ (ไฟล์แนบ): ไฟล์ที่แนบกับงานหรือส่วนเอกสารประกอบ เช่น PDF รูปภาพ สเปรดชีต หรือวิดีโอ ProcessMind จะประมวลผลไฟล์เบื้องต้นเพื่อให้ AI assistant อ่าน ค้นหา และใช้เนื้อหาเป็นบริบทได้ ดูสิ่งประกอบ.

  • เครื่องมือแก้ไขเอกสารประกอบ: เครื่องมือสำหรับเขียนเอกสารประกอบที่มีโครงสร้างของโมเดล โดยกำหนดส่วนต่างๆ ได้ และวางไว้ข้างองค์ประกอบที่อธิบาย ดูเครื่องมือแก้ไขเอกสารประกอบ.

  • การประมวลผลเบื้องต้น: ขั้นตอนเบื้องหลังที่ดึงเนื้อหาจากไฟล์แนบหรือไฟล์ที่อัปโหลดมาใช้ เช่น ดึงข้อความ ทำ OCR จากรูปภาพ และถอดเสียงจากวิดีโอ ดูสิ่งประกอบ.

  • เอกสารกระบวนการ: เนื้อหาที่อธิบายกระบวนการเป็นลายลักษณ์อักษร ทั้งวัตถุประสงค์ ขอบเขต ขั้นตอน บทบาท และการควบคุม โดยแบ่งเป็นส่วนต่างๆ และแนบกับโมเดล ดูเอกสารกระบวนการ.

  • พอร์ทัลกระบวนการ: พื้นที่สำหรับดูข้อมูลอย่างเดียว สำหรับผู้ที่ควรเห็นกระบวนการแต่ไม่มีสิทธิ์แก้ไข โดยเผยแพร่มุมมองแค็ตตาล็อก กระบวนการ และเอกสารประกอบจากสภาพแวดล้อมเดียวกัน ดูพอร์ทัลกระบวนการ.

  • การค้นหาเชิงความหมาย: ค้นหาเนื้อหาจากความหมายแทนการค้นหาคำที่ตรงกันทุกตัว ProcessMind ค้นหาเนื้อหาที่ดึงจากสิ่งประกอบที่แนบไว้ได้ด้วยวิธีนี้ รวมถึงค้นหาโมเดล องค์ประกอบ และเอกสารประกอบผ่านการค้นหาทั่วทั้งระบบ ดูสิ่งประกอบ.

ฟีเจอร์ AI

  • ผู้ช่วย AI: แผงแชตที่อ่านโมเดลและข้อมูลของคุณ ตอบคำถามด้วยภาษาทั่วไป และเสนอการเปลี่ยนแปลงที่นำไปใช้ได้จริง ดูผู้ช่วย AI.

  • เครดิต AI: หน่วยภายในที่ใช้วัดการใช้งาน AI เครดิตจะรวมไว้ในระดับองค์กร รีเซ็ตทุกเดือน และเครดิตที่ไม่ได้ใช้จะหมดอายุ ทุกแพ็กเกจมีเครดิตให้ตามจำนวนที่กำหนด ดูการใช้งานและเครดิต.

  • คำแนะนำด้านข้อมูลจาก AI: การสแกนชุดข้อมูลเพื่อแสดงปัญหาด้านข้อมูลที่พบ พร้อมข้อเสนอแนะในการทำแผนที่และปรับปรุงข้อมูล ดูคำแนะนำด้านข้อมูลจาก AI.

  • การสร้างกระบวนการด้วย AI: สร้างโมเดลจากคำอธิบายกระบวนการด้วยภาษาทั่วไป พร้อมตัวเลือกการจัดวางและขนาด ดูการสร้างกระบวนการด้วย AI.

  • สรุปโดย AI: องค์ประกอบสรุปที่ AI เขียนไว้บนพื้นที่ทำงาน ครอบคลุมคอขวด การปฏิบัติตามข้อกำหนด โอกาสใช้ RPA แนวโน้ม และสุขภาพกระบวนการ ดูสรุปโดย AI.

  • การจำลองที่มี AI ช่วย: สร้างพารามิเตอร์การจำลองจากตัวโมเดลเอง โดยใช้ค่าที่ AI แนะนำหรือค่าที่สังเกตได้จากข้อมูลที่เชื่อมโยง แทนการกำหนดค่าทุกค่าเอง ดูการจำลองที่มี AI ช่วย.

  • Diff: ตัวอย่างเปรียบเทียบก่อนและหลังของการเปลี่ยนแปลงที่ AI เสนอ ระบบจะยังไม่ใช้การเปลี่ยนแปลงจนกว่าคุณจะยอมรับ diff และคุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงที่ยอมรับแล้วได้ ดูผู้ช่วย AI.

  • โอกาสใช้ RPA: ขั้นตอนที่ข้อมูลแสดงว่าทำซ้ำและอิงตามกฎ จึงเหมาะกับการนำไปทำงานอัตโนมัติ ดูสรุปโดย AI.

คำศัพท์เกี่ยวกับการเชื่อมต่อและ API

  • คีย์ API: ข้อมูลรับรองสำหรับAPI ภายนอก คีย์ระดับสภาพแวดล้อมใช้ได้กับสภาพแวดล้อมเดียว ส่วนคีย์ระดับองค์กรใช้สร้างคีย์ให้สภาพแวดล้อมอื่นได้ด้วย ดูคีย์ API.

  • ขอบเขตสิทธิ์ API: ชุดสิทธิ์ของคีย์ API ได้แก่ read, write, uploadData และ sessions คุณเลือกขอบเขตสิทธิ์ตอนสร้างคีย์ โดยค่าเริ่มต้นจะปิด sessions ดูคีย์ API.

  • API ภายนอก: อินเทอร์เฟซ REST สำหรับอ่านและเขียนข้อมูล ProcessMind ด้วยโปรแกรม โดยยืนยันตัวตนด้วยคีย์ API ดูภาพรวม API และข้อมูลอ้างอิง API.

  • การเชื่อมต่อระบบ: การเชื่อมต่อ ProcessMind กับระบบอื่น โดยทั่วไปใช้ API ภายนอก คีย์ API เว็บฮุก และเซิร์ฟเวอร์ MCP ดูเอกสาร API.

  • โทเค็นสำหรับเข้าสู่ระบบ: โทเค็นที่ใช้ได้ครั้งเดียวและมีอายุ 60 วินาที ใช้ลงชื่อเข้าใช้ ProcessMind โดยไม่ต้องใช้ลิงก์ทางอีเมล การสร้างโทเค็นต้องมีขอบเขตสิทธิ์ API sessions ดูคีย์ API.

  • เซิร์ฟเวอร์ MCP: เซิร์ฟเวอร์ Model Context Protocol ของ ProcessMind ซึ่งเปิดให้ผู้ช่วย AI ใช้กระบวนการ ชุดข้อมูล และผลการจำลองเป็นเครื่องมือได้ ใช้ได้ในแพ็กเกจ Enterprise ดูเซิร์ฟเวอร์ MCP.

  • เว็บฮุก: การแจ้งเตือนขาออก โดย ProcessMind ส่งข้อมูล JSON ที่ลงนามแล้วไปยังปลายทางของคุณ เมื่อเกิดเหตุการณ์เกี่ยวกับกระบวนการ ชุดข้อมูล หรือการจำลอง ดูเว็บฮุก.

คำศัพท์เกี่ยวกับแพลตฟอร์มและการตั้งค่าแอป

  • ระดับการเข้าถึง (ที่นั่งผู้ใช้): สิทธิ์ที่ผู้ใช้มีในแต่ละสภาพแวดล้อม และเป็นหน่วยที่ใช้คิดค่าบริการด้วย ระดับการเข้าถึงมี ไม่มี, ผู้ดูพอร์ทัล, พื้นฐานกระบวนการ, สถาปัตยกรรมกระบวนการ และ ข้อมูลเชิงลึกด้านกระบวนการ ระบบกำหนดสิทธิ์แยกตามสภาพแวดล้อม ผู้ใช้จึงมีระดับการเข้าถึงต่างกันในแต่ละสภาพแวดล้อมได้ ดูผู้ใช้ บทบาท และสิทธิ์.

  • สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ: สิทธิ์เข้าถึงการตั้งค่าซึ่งแยกจากระดับการเข้าถึง โดย ผู้ดูแลองค์กร จัดการทั้งองค์กร ส่วน ผู้ดูแลระบบ จัดการสภาพแวดล้อมเดียว ผู้ใช้สามารถเป็นผู้ดูแลระบบโดยไม่มีระดับการเข้าถึงได้ ซึ่งจะจัดการการตั้งค่าได้ แต่เปิดแค็ตตาล็อก โมเดล หรือแดชบอร์ดไม่ได้ ดูผู้ใช้ บทบาท และสิทธิ์.

  • บันทึกการตรวจสอบ: บันทึกตามลำดับเวลาสำหรับผู้ดูแลระบบเท่านั้น แสดงว่าใครทำอะไร เมื่อใด และในสภาพแวดล้อมใด ดูบันทึกการตรวจสอบ.

  • โปรไฟล์บริษัท: ชื่อ เว็บไซต์ คำอธิบาย อุตสาหกรรม และขนาดขององค์กร ซึ่งฟีเจอร์ AI เช่น พรอมต์และสรุป ใช้เป็นบริบท ดูโปรไฟล์บริษัท.

  • การเก็บรักษาข้อมูล: วิธีจัดการข้อมูลของคุณเมื่อเวลาผ่านไป ระบบจะเก็บข้อมูลไว้เมื่อแพ็กเกจหมดอายุ และเมื่อคุณนำองค์กรออก จะมีช่วงเวลาสั้นๆ ให้กู้คืนก่อนลบข้อมูล ดูการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน และการตั้งค่าองค์กร.

  • แพ็กเกจ Enterprise: แพ็กเกจระดับสูงสุดสำหรับองค์กรที่ต้องการการกำกับดูแลและการเชื่อมต่อระบบ เพิ่มสภาพแวดล้อมจำนวนมาก ผู้ดูพอร์ทัลไม่จำกัด MCP server และ Bring Your Own AI พร้อม white-label เต็มรูปแบบ และเครดิต AI ตามข้อตกลงของคุณ ดูการใช้งานและเครดิต.

  • สภาพแวดล้อม (Tenant): พื้นที่ทำงานหนึ่งแห่งภายในองค์กร มี URL และชื่อย่อ ผู้ใช้ การตั้งค่า การตั้งค่าภาษา และโปรไฟล์บริษัทของตนเอง สภาพแวดล้อมช่วยแยกงานออกจากกัน เช่น แยกตามหน่วยธุรกิจ หรือแยกระหว่างระบบจริงกับระบบทดสอบ ดูสภาพแวดล้อม (Tenant).

  • การรองรับหลาย Tenant: สถาปัตยกรรมที่ทำให้การติดตั้งหนึ่งชุดรองรับได้หลายองค์กร และแต่ละองค์กรมีหลายสภาพแวดล้อม โดยแยกข้อมูลและการตั้งค่าของแต่ละแห่งออกจากกัน ดูสภาพแวดล้อม (Tenant).

  • องค์กร: ระดับบนสุดของบัญชี องค์กรประกอบด้วยสภาพแวดล้อม ผู้ใช้ ไลเซนส์ และแพ็กเกจเรียกเก็บเงิน ดูการตั้งค่าองค์กร.

  • แพ็กเกจ: การสมัครใช้บริการที่กำหนดจำนวนที่นั่งผู้ใช้และเครดิต AI ที่รวมอยู่ บัญชีใหม่เริ่มด้วยทดลองใช้ฟรี 14 วัน เมื่อหมดช่วงทดลอง พื้นที่ทำงานจะถูกล็อกจนกว่าคุณจะเลือกวิธีใช้งานต่อ ได้แก่ แพ็กเกจแบบชำระเงิน หรือแพ็กเกจ Process Individual ซึ่งให้สมาชิกหนึ่งคนใช้งานต่อในระดับสาธิต โดยจำกัดที่ 10,000 เหตุการณ์ต่อชุดข้อมูล เครดิต AI 20 หน่วย และส่งออกได้ 5 ครั้งต่อเดือน ดูการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน.

  • ผู้ดูพอร์ทัล: ระดับการเข้าถึงฟรีแบบดูอย่างเดียว สำหรับผู้ที่ต้องการดูเนื้อหาที่เผยแพร่ในพอร์ทัลเท่านั้น ผู้ดูจะไม่นับรวมในจำนวนที่นั่งแบบชำระเงิน ที่นั่งสถาปัตยกรรมกระบวนการและข้อมูลเชิงลึกด้านกระบวนการแต่ละที่นั่งมีผู้ดูพอร์ทัลให้ 10 คน ที่นั่งข้อมูลเชิงลึกด้านกระบวนการยังมีผู้ดูแดชบอร์ดให้ 3 คน และ Enterprise สามารถเปิดให้ผู้ดูเข้าถึงได้ไม่จำกัด ดูผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ดู.

  • พื้นฐานกระบวนการ สถาปัตยกรรมกระบวนการ และข้อมูลเชิงลึกด้านกระบวนการ: แพ็กเกจแบบชำระเงินสามระดับของแพลตฟอร์ม ซึ่งแต่ละระดับมีสิทธิ์การเข้าถึงของตนเอง พื้นฐานกระบวนการ มีการสร้างแบบจำลอง เอกสารประกอบ และแค็ตตาล็อกกระบวนการ สถาปัตยกรรมกระบวนการ เพิ่มการกำกับดูแล การอนุมัติและเผยแพร่ คุณภาพโมเดล และพอร์ทัลกระบวนการ ข้อมูลเชิงลึกด้านกระบวนการ เพิ่ม process mining แดชบอร์ด การจำลอง การส่งออกผลวิเคราะห์ และฟีเจอร์ AI ดูเส้นทางพื้นฐาน, เส้นทางสถาปัตยกรรม และ เส้นทางข้อมูลเชิงลึก.

  • การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO): ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft, Google หรือ LinkedIn แทนรหัสผ่าน ProcessMind ระบบจัดเก็บเฉพาะอีเมล ชื่อ และรูปโปรไฟล์ ดูการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO).

  • ธีมและการใช้แบรนด์ของคุณ: รูปลักษณ์ของแต่ละสภาพแวดล้อม ซึ่งปรับแบรนด์ สีทั่วไป สีองค์ประกอบ BPMN สีองค์ประกอบ VSM สีชุดข้อมูล และสีแผนภูมิได้ การปรับรูปแบบมีให้ในทุกแพ็กเกจ ส่วน white-label เต็มรูปแบบที่ไม่มีเครื่องหมาย ProcessMind ต้องทำภายใต้ข้อตกลง OEM Partner ดูธีมและการใช้แบรนด์ของคุณ.

  • การใช้งานและเครดิต: หน้าที่แสดงการใช้แพลตฟอร์มขององค์กร ทั้งเครดิต AI และหมวดการใช้งานอื่นๆ ที่มีการวัดปริมาณ เช่น การจำลอง การประมวลผลเบื้องต้น การค้นหา แดชบอร์ด การส่งออก พื้นที่จัดเก็บ และการใช้ API ดูการใช้งานและเครดิต.

  • ดูการวิเคราะห์: สวิตช์ที่ให้สิทธิ์ดูแดชบอร์ดอย่างเดียว โดยไม่ขึ้นกับระดับการเข้าถึง สวิตช์นี้เปิดอยู่สำหรับที่นั่งข้อมูลเชิงลึกด้านกระบวนการและผู้ดูแดชบอร์ดที่รวมอยู่ด้วย ผู้ดูพอร์ทัลในแพ็กเกจ Enterprise ดูแดชบอร์ดได้อย่างเดียว ส่วนที่นั่งพื้นฐานกระบวนการและสถาปัตยกรรมกระบวนการจะไม่เห็นแดชบอร์ดการวิเคราะห์ ดูผู้ใช้ บทบาท และสิทธิ์.

App Settings

การตั้งค่าต่างๆ อยู่ใน App Settings ได้แก่ ผู้ใช้และระดับการเข้าถึง สภาพแวดล้อม โปรไฟล์บริษัท ธีม บันทึกการตรวจสอบ การเรียกเก็บเงิน และการใช้งาน ส่วนนี้ของเอกสารอธิบายการตั้งค่าและวิธีกำหนดค่า.

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ออกแบบกระบวนการให้ดีขึ้น วางโครงสร้างที่เชื่อมโยงกัน และควบคุมได้.

เริ่มใช้งานได้ทันที ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตและไม่ต้องรอ เปลี่ยนวิธีทำงานขององค์กรให้เป็นแบบจำลองกระบวนการที่ชัดเจนและเชื่อมโยงกัน.

สร้างสถาปัตยกรรมกระบวนการ กำหนดเจ้าของและการควบคุม พร้อมจัดบทบาทและความรับผิดชอบให้สอดคล้องกันในทุกระดับ.

เริ่มทดลองใช้ฟรี แล้วสร้างรากฐานที่เชื่อถือได้สำหรับกำกับดูแล จัดการ และปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง.

เริ่มทดลองใช้ฟรีวันนี้