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용어집

이 용어집에는 ProcessMind 문서 전반에서 사용하는 용어를 모았습니다. 용어는 분야별로 분류되어 있으며, 각 항목에서 해당 주제를 자세히 설명하는 페이지로 이동할 수 있습니다.

시작하기 전에 알아둘 용어가 두 가지 있습니다. 프로세스는 분석 대상인 워크플로와 액세스 권한을 부여하는 라이선스 등급(프로세스 기반 마련, 프로세스 아키텍처, 프로세스 인텔리전스)을 모두 뜻합니다. 케이스는 주문, 송장, 지원 티켓처럼 프로세스가 한 번 진행된 단위를 뜻합니다. KPI에서 집계하는 단위도 케이스라고 합니다.

일반 용어

비즈니스 프로세스 관리(BPM): 비즈니스 프로세스를 모델링하고 자동화하며 모니터링하고 최적화하는 분야입니다. 프로세스 최적화 구현 방법을 참조하세요.
BPMN 2.0(비즈니스 프로세스 모델 및 표기법): 비즈니스 프로세스를 모델링하는 표준 그래픽 표기법입니다. 따라서 다이어그램을 보는 사람이 누구든 같은 의미로 이해할 수 있습니다. ProcessMind 모델은 BPMN 2.0 요소로 구성됩니다. BPMN 2.0이란?을 참조하세요.
Process Mining: IT 시스템의 데이터를 사용해 프로세스가 설계된 방식이 아니라 실제로 진행된 방식을 재구성하는 기법입니다. 실제 흐름이 모델과 다른 지점, 시간이 낭비되는 지점, 작업이 반복되는 지점을 확인할 수 있습니다. Process Mining을 참조하세요.
프로세스 모델링: 의도한 프로세스를 활동, 이벤트, 연결, 게이트웨이로 구성된 다이어그램으로 표현하는 작업입니다. 이렇게 만든 모델은 공유, 문서화, 거버넌스 관리, 시뮬레이션에 활용할 수 있습니다. 모델링을 참조하세요.
프로세스 모델: 모델링 캔버스에서 작성한 다이어그램과 요소 설정, 문서, 버전을 함께 가리킵니다. 모델을 하나 이상의 데이터 세트에 매핑하면 설계와 실제 흐름을 비교할 수 있습니다.

Process Mining 용어

활동: 프로세스에서 수행하는 작업이나 단계입니다. process mining에서는 데이터에서 활동을 가져오고, 모델링 캔버스에서는 모서리가 둥근 사각형으로 표시합니다. 데이터 세트 활동을 참조하세요.
병목: 작업이 쌓여 프로세스의 나머지 흐름을 지연시키는 단계입니다. 대기 시간이 길거나 리소스가 계속 바쁜 상태로 나타나며, 일반적으로 프로세스 시뮬레이션에서 가장 먼저 점검하는 대상입니다. 리소스 및 용량 계획을 참조하세요.
케이스: 주문, 송장, 지원 티켓처럼 프로세스가 한 번 진행된 단위입니다. 각 케이스는 첫 이벤트부터 마지막 이벤트까지 고유한 경로를 따릅니다.
케이스 ID: 케이스를 식별하는 속성입니다. 모든 분석의 기준이 되며, 케이스 ID가 같은 이벤트는 같은 케이스에 속합니다. 활동 및 종료 시간과 함께 필수 process mining 필드 세 가지 중 하나입니다.
적합성 검사: 실제 프로세스와 의도한 프로세스 모델을 비교해 차이와 원인을 찾는 작업입니다. 적합성 검사를 참조하세요.
데이터 정리 및 준비: 분석 전에 이벤트 로그 데이터의 결측값, 중복 이벤트, 이상치, 일관되지 않은 레이블, 개인정보 등을 수정하고 정리하는 작업입니다. 데이터 정리 및 준비를 참조하세요.
이벤트 로그: IT 시스템에서 추출한 이벤트 기록으로, 케이스별 활동마다 한 행으로 구성됩니다. 이벤트 로그는 process mining의 기본 데이터 소스입니다. 지원 데이터 형식을 참조하세요.
핵심 성과 지표(KPI): 주기 시간, 처리 시간, 최초 성공률, 비용처럼 프로세스 성과를 측정하는 지표입니다. 측정항목을 참조하세요.
프로세스 디스커버리: 먼저 모델을 그리지 않아도 이벤트 데이터에서 프로세스 모델을 자동으로 생성하는 작업입니다. ProcessMind에서는 흐름 데이터에서 모델 마이닝 기능을 사용합니다.
트레이스: 특정 케이스가 거친 활동의 순서입니다. process mining에서는 트레이스를 변형으로 묶습니다. 트레이스가 같으면 같은 경로를 따릅니다.

설정 및 구성

process mining에 필요한 데이터: Case 식별자, 활동 이름, 각 이벤트의 타임스탬프.

데이터 용어

속성: 표시 이름, 유형, 형식, 표시 여부, 값이 지정된 데이터 세트의 열입니다. 속성은 필터, 대시보드, 분석에 사용됩니다. 데이터 세트 속성을 참조하세요.
계산된 속성: 원본 파일에는 없지만 표현식으로 계산하는 속성입니다. 예를 들어 케이스 소요 시간, 우선순위 구간, 정리된 상태 등이 있습니다. 계산된 속성을 참조하세요.
열 매핑: process mining 패널에서 요구하는 열(케이스 ID, 활동, 종료 시간 및 선택 필드)을 실제 파일의 열과 연결하는 작업입니다. 데이터 세트 설정을 참조하세요.
비교 데이터 세트: 기본 데이터 세트 외에 같은 모델에 매핑하는 데이터 세트입니다. 기간, 지역, 팀을 비교할 수 있도록 별도의 색으로 표시됩니다. 모델에는 기본 데이터 세트 하나와 원하는 수의 비교 데이터 세트를 연결할 수 있습니다. 기본 데이터 세트와 비교 데이터 세트를 참조하세요.
데이터 흐름: 매핑에는 남아 있지만 계산에서는 제외되는 활동입니다. 데이터에 기록되지 않는 프로세스 단계를 나타낼 때 사용합니다. 활동 매핑 및 매핑 해제를 참조하세요.
데이터 매핑: 데이터 세트를 모델에 연결하고 데이터 세트의 활동을 모델 요소에 연결하는 작업입니다. 매핑을 마쳐야 모델에 실제 수치가 표시됩니다. 마스터 데이터 매핑을 참조하세요.
데이터 품질: 데이터 세트의 신뢰도를 나타냅니다. 완전성, 최신성, 속성 데이터 포함률, 활동 패턴을 기준으로 평가합니다. ProcessMind는 품질 점수와 함께 수정할 항목을 표시합니다. 데이터 품질을 참조하세요.
데이터 테이블: 테넌트 범위에서 데이터 세트의 행을 저장하는 객체입니다. API에서는 dataTableId로 지정합니다. API 개요를 참조하세요.
데이터 세트: process mining에 사용할 수 있도록 열 매핑, 속성, 전체 데이터 세트 필터를 설정한 업로드 파일(또는 여러 업로드 파일)입니다. 모델에 매핑하는 대상도 데이터 세트입니다. 데이터 세트 설정을 참조하세요.
전체 데이터 세트 필터: 표현식으로 작성하는 행 필터입니다. 분석, 대시보드, 시뮬레이션 등 데이터 세트를 사용하는 모든 곳에 적용됩니다. 데이터 세트 설정을 참조하세요.
증분 데이터 로드: 원본 파일을 바꾸는 대신 새 행을 추가 업로드 파일(delta)로 기존 데이터 세트에 추가하는 작업입니다. 증분 데이터 로드를 참조하세요.
매핑된 활동과 매핑되지 않은 활동: 데이터 세트의 활동이 모델 요소와 연결되면 매핑된 상태입니다. 매핑되지 않은 활동도 데이터에 남아 있으며, 매핑할 때까지 반투명하게 점선 연결과 함께 표시됩니다. 활동 매핑 및 매핑 해제를 참조하세요.
기본 데이터 세트: 모델의 대시보드, KPI, 대부분의 분석을 뒷받침하는 데이터 세트입니다. 실제 수치를 사용하는 기능은 기본 데이터 세트를 기준으로 합니다. 기본 데이터 세트와 비교 데이터 세트를 참조하세요.
Process Mining 필드: 데이터 세트에 필요한 열입니다. 필수 항목은 케이스 ID, 활동, 종료 시간입니다. 선택 항목은 시작 시간, 사용자, 비용, tCO₂e입니다. 데이터 세트 설정을 참조하세요.
업로드 파일: 데이터 세트의 업로드 기록에 포함된 파일 하나입니다. 최초 파일과 증분 로드로 추가한 모든 delta가 여기에 포함됩니다. 증분 데이터 로드를 참조하세요.

모델링 용어

자동 레이아웃 엔진: 모델을 가로 또는 세로 방향으로 자동 정렬하며, 템플릿을 따르도록 설정할 수도 있습니다. BPMN 파일을 가져오거나 AI로 모델을 생성한 뒤 유용하게 사용할 수 있습니다. 자동 레이아웃 엔진을 참조하세요.
요소: 캔버스에 배치하는 모든 도형입니다. 활동, 이벤트, 게이트웨이, 연결, VSM 도형, 분석 요소가 포함됩니다. 지원되는 BPMN 요소를 참조하세요.
요소 팔레트: 캔버스 왼쪽에 있는 사용 가능한 요소 목록입니다. 핵심 요소, BPMN, VSM, 아키텍처 계층, 분석으로 분류됩니다. 모델링 캔버스를 참조하세요.
요소 설정: 선택한 요소를 구성하는 패널입니다. 작업 유형, 마커, 이벤트 시간, 게이트웨이 유형, 활동에 사용되는 리소스 등을 설정합니다. 요소 설정 및 속성을 참조하세요.
전체 검색: 환경의 프로세스, 폴더, 요소, 역할, 버전, 댓글, 문서를 한곳에서 검색합니다. 전체 검색을 참조하세요.
가져오기 및 내보내기: 기존 .bpmn 파일을 새 모델로 가져오거나 모델을 BPMN 2.0, PDF, PNG 또는 이미지로 내보내는 작업입니다. 카탈로그에서는 CSV와 BPMN 묶음도 내보낼 수 있습니다. BPMN 파일 가져오기 및 내보내기와 프로세스 내보내기를 참조하세요.
변경 잠금: 잠금을 해제할 때까지 프로세스 편집을 차단하는 표시입니다. 게시 절차에서는 승인된 프로세스를 보호하는 데 사용합니다. 프로세스 카탈로그를 참조하세요.
흐름 데이터에서 모델 마이닝: DFB, Simple 또는 AI 마이너를 사용해 매핑된 데이터에서 모델을 만들거나 다시 구성하는 작업입니다. 게이트웨이 표시 방식도 설정할 수 있습니다. Process Mining을 참조하세요.
모델링 캔버스: 모델을 만드는 편집기입니다. 왼쪽에는 요소 팔레트, 가운데에는 캔버스, 오른쪽에는 요소 설정이 표시됩니다. 모델링 캔버스를 참조하세요.
프로세스 애니메이션: 시간에 따라 움직이는 점으로 Case를 재생해 흐름과 지연 지점, 반복 구간을 확인하는 기능입니다. 프로세스 애니메이션을 참조하세요.
프로세스 카탈로그: ProcessMind의 홈 페이지입니다. 조직의 모든 프로세스를 폴더 트리로 보여 주며, 각 프로세스의 계층, 게시 상태, 상태 정보와 필터, 검색 기능을 제공합니다. 프로세스 카탈로그를 참조하세요.
프로세스 분류: 프로세스의 기밀성 레이블입니다. 공개, 내부, 기밀로 구분하며 필터링과 공유 가능 범위를 정하는 데 사용합니다. 프로세스 카탈로그를 참조하세요.
프로세스 코드: 최대 20자까지 입력할 수 있는 짧은 식별자입니다. 예: PRC-001. ProcessMind는 프로세스의 아키텍처 계층 접두어를 바탕으로 코드를 제안합니다. 프로세스 카탈로그를 참조하세요.
프로세스 상세 수준: 캔버스에서 빈도가 낮은 요소를 숨기는 설정입니다. 표시 내용만 바꾸며, 그 뒤의 수치에는 영향을 주지 않습니다. 프로세스 그래프란?을 참조하세요.
프로세스 그래프: Case가 실제로 흐르는 방식을 시각화한 것입니다. 활동, 지표가 표시된 연결, 분기, 병렬 경로를 보여 줍니다. 대부분의 분석은 여기서 시작합니다. 프로세스 그래프란?을 참조하세요.
게시된 버전: Viewer 사용자에게 특정 상태를 그대로 보여 주도록 게시한 모델 스냅샷입니다. 작업 모델을 계속 편집해도 게시된 버전은 계속 표시됩니다. 버전 관리를 참조하세요.
버전 및 버전 기록: 표시 이름과 설명을 지정한 모델 스냅샷과 ProcessMind가 주요 시점에 자동 저장한 버전입니다. 모든 버전을 확인하고 복원할 수 있습니다. 버전 관리를 참조하세요.

BPMN 2.0 모델링 용어

아티팩트(BPMN): 흐름에 영향을 주지 않으면서 맥락을 더하는 요소입니다. Data Object, Group, 주석이 여기에 해당합니다. 첨부 파일인 아티팩트와 혼동하지 마세요. BPMN 아티팩트를 참조하세요.
이벤트: 프로세스를 시작하거나 중단하거나 끝내는 계기 또는 결과입니다. 이벤트는 시작, 중간, 종료 이벤트로 구분되며 타이머, 메시지, 오류 등의 유형이 있습니다. 이벤트를 참조하세요.
이벤트 기반 Gateway: 여러 이벤트 중 하나가 발생하기를 기다렸다가 먼저 발생한 이벤트의 경로로 진행하는 Gateway입니다.
Gateway: 흐름을 제어하는 의사결정 지점입니다. 배타적(XOR) Gateway는 한 경로를, 병렬(AND) Gateway는 모든 경로를 동시에, 포괄적(OR) Gateway는 하나 이상의 경로를 선택합니다. BPMN Gateway를 참조하세요.
Lane: Pool을 세분화해 역할, 부서 또는 담당자에게 업무를 할당합니다. Lane을 사용하면 누가 무엇을 하는지 명확히 표시할 수 있습니다. Pool과 스윔레인을 참조하세요.
마커: 반복, 다중 인스턴스, 보상처럼 활동의 동작 방식을 바꾸는 작은 기호입니다. 요소 설정 및 속성을 참조하세요.
Message Flow: 두 Pool 사이의 연결로, 메시지나 정보를 주고받음을 나타냅니다. Message Flow만으로는 한 프로세스의 시퀀스가 이어지지 않습니다. 연결 객체를 참조하세요.
Pool: 회사, 부서, 시스템 등 프로세스 참여자 한 명을 나타내는 컨테이너입니다. Pool은 프로세스의 경계를 정합니다. Pool과 스윔레인을 참조하세요.
시퀀스 플로우: 하나의 Pool 안에서 활동, 이벤트, Gateway가 실행되는 순서를 나타내는 연결입니다. 연결 객체를 참조하세요.
하위 프로세스: 큰 모델을 쉽게 읽을 수 있도록 여러 활동을 하나의 도형으로 접어 표시한 것입니다. 다시 펼쳐 세부 내용을 확인할 수 있습니다. 활동을 참조하세요.
Task: 모델에서 가장 작은 작업 단위입니다. 하나의 활동으로 구성되며 사용자 Task, 서비스 Task, 수동 Task 등이 있습니다. 활동을 참조하세요.

BPMN 2.0 구성 요소

이 문서에서는 효과적인 프로세스 모델을 구성하는 데 필요한 이벤트, 활동, 게이트웨이, 아티팩트 등의 주요 구성 요소를 소개합니다.

이 섹션에서는 각 요소와 워크플로에서의 역할을 설명합니다.

분석 용어

케이스 탐색기: 단일 케이스를 열어 이벤트 타임라인, 속성, 통계, 원시 데이터 행 등 관련 정보를 모두 보여 주는 패널입니다. 자세한 내용은 케이스 탐색기를 참조하세요.
적합성 비율: 모델에서 벗어나지 않고 모델을 따르는 케이스의 비율입니다. 비율이 높을수록 프로세스를 더 예측하기 쉽습니다. 자세한 내용은 적합성 검사를 참조하세요.
커버리지: 특정 변형, 값 또는 필터 옵션에 해당하는 케이스의 비율입니다. 커버리지가 40%인 변형은 전체 케이스 중 40%가 따릅니다. 자세한 내용은 프로세스 변형을 참조하세요.
CURES 프레임워크: ProcessMind가 프로세스를 평가하는 다섯 가지 차원입니다. 적합성(케이스가 모델을 얼마나 잘 따르는지), 일관성(수행 방식이 얼마나 일관적인지), 재작업(작업이 얼마나 반복되는지), 효율성(작업이 얼마나 빠르게 진행되는지), 흐름 안정성(흐름이 얼마나 안정적인지)으로 구성됩니다. 이 차원들을 종합해 프로세스 상태 점수를 산출합니다. 자세한 내용은 CURES 프레임워크를 참조하세요.
이탈: 모델에서 정한 단계가 생략되거나 반복되거나 순서가 달라지는 등, 모델을 따르지 않는 케이스입니다. 자세한 내용은 적합성 검사를 참조하세요.
필터: 분석 대상을 좁히는 규칙입니다. 기간, 변형, 속성 값 또는 활동 순서 등을 기준으로 지정할 수 있습니다. 여러 필터를 조합할 수 있으며, 자주 사용하는 조합은 태그로 저장할 수 있습니다. 자세한 내용은 필터 사용을 참조하세요.
4-eyes 통제(직무 분리): 같은 사람이나 팀이 단계를 수행하고 승인한 케이스를 찾는 특수 필터입니다. 이러한 경우는 통제 위험에 해당합니다. 자세한 내용은 필터 사용을 참조하세요.
정상 경로: 대부분의 케이스가 따르는 하나 또는 소수의 변형입니다. 정상 경로에서 벗어난 예외는 분석에서 특히 주목할 만한 부분인 경우가 많습니다. 자세한 내용은 프로세스 변형을 참조하세요.
프로세스 북마크: 필터와 설정을 함께 저장한 대시보드 보기입니다. 다시 열거나 비공개 또는 공개로 설정하고 링크로 공유할 수 있습니다. 자세한 내용은 프로세스 북마크를 참조하세요.
프로세스 상태: CURES의 다섯 가지 차원으로 산출하는 프로세스별 단일 점수입니다. 전용 상태 대시보드에서 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 프로세스 상태를 참조하세요.
프로세스 변형: 케이스가 따르는 서로 다른 활동 순서입니다. 변형을 비교하면 표준 경로와 드문 예외 경로, 시간이 지체되는 지점을 파악할 수 있습니다. 자세한 내용은 프로세스 변형을 참조하세요.
재작업: 이미 수행한 단계를 다시 실행하는 경우처럼, 하나의 케이스에서 작업이 반복되는 것입니다. 재작업은 CURES의 다섯 가지 차원 중 하나입니다. 자세한 내용은 CURES 프레임워크를 참조하세요.
태그: 필터 패널에서 다시 사용할 수 있도록 필터 조합을 저장한 것입니다. 같은 조건을 매번 다시 설정하지 않아도 됩니다. 자세한 내용은 필터 사용을 참조하세요.
변형 필터: 데이터에 포함된 모든 변형을 케이스 수 순으로 나열하고, 각 변형의 커버리지와 소요 시간도 보여 주는 필터입니다. 자세한 내용은 프로세스 변형을 참조하세요.

대시보드 및 지표 용어

실제 작업 시간 비율: 특정 단계에서 측정한 시간 중 대기 시간이 아니라 실제 작업에 사용한 시간의 비율입니다. 자세한 내용은 시간 지표를 참조하세요.
모델 내 분석: 모델링 캔버스에 차트와 지표 타일을 직접 배치해 모델 요소 옆에서 관련 수치를 확인하는 기능입니다. 각 차트는 대시보드 필터를 따르거나 항상 전체 데이터를 표시하도록 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 모델에 분석 추가를 참조하세요.
케이스 소요 시간: 케이스의 첫 이벤트부터 마지막 이벤트까지 걸린 시간입니다. 처리 시간과 마찬가지로 케이스 단위로 측정하며, 케이스 소요 시간 필터의 기준이 됩니다. 자세한 내용은 시간 지표를 참조하세요.
종료된 케이스와 진행 중인 케이스: 종료 이벤트에 도달한 케이스(종료됨)와 아직 진행 중인 케이스(진행 중)를 구분합니다. 진행 중인 케이스는 아직 처리 시간이 산출되지 않으므로 시간 지표는 일반적으로 종료된 케이스만 대상으로 합니다. 자세한 내용은 시간 지표를 참조하세요.
사용자 지정 대시보드: 차트와 타일을 격자에 배치해 직접 만드는 대시보드입니다. 수정, 복사, 공유할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자 지정 대시보드를 참조하세요.
주기 시간: 케이스별로 한 번 계산하는 경과 시간입니다. 대시보드 제목과 타일에는 케이스 단위 수치로 주기 시간이 표시되며, 단계별로는 처리 시간과 대기 시간을 측정합니다. 자세한 내용은 시간 지표를 참조하세요.
KPI 타일: 케이스 수, 평균 시간, 케이스 비율 등 하나의 수치를 표시하는 대시보드 요소입니다. 자세한 내용은 사용자 지정 대시보드를 참조하세요.
지표: 데이터에서 계산한 수치입니다. 건수, 비율, 평균, 중앙값 또는 시간 측정값 등이 있으며, 차트와 타일에 표시됩니다. 자세한 내용은 지표를 참조하세요.
기준 범위: 차트에 설정하는 목표 구간입니다. 게이지를 통해 값이 양호한지, 주의가 필요한지, 범위를 벗어났는지 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 프로세스 차트를 참조하세요.
프로세스 차트: 활동 분포, 단계별 소요 시간, 케이스 비율, 시간에 따른 추세 등 프로세스 데이터를 시각화하는 차트입니다. 자세한 내용은 프로세스 차트를 참조하세요.
프로세스 대시보드: 특정 프로세스에 속한 대시보드입니다. 차트, 지표, 필터를 조합해 프로세스 성과를 보여 주며, 사용자 지정 대시보드와 북마크를 만드는 출발점이 됩니다. 자세한 내용은 프로세스 대시보드를 참조하세요.
처리 시간: 특정 단계에서 실제 작업에 소요된 시간입니다. 해당 단계가 실행될 때마다 측정합니다. 자세한 내용은 시간 지표를 참조하세요.
지연 케이스의 긴 꼬리: 선택한 케이스 중 처리 시간이 가장 긴 케이스를 높은 백분위수(P90)와 중앙값을 비교해 나타냅니다. 긴 꼬리가 나타나면 일반적인 경우보다 훨씬 오래 걸리는 케이스가 많다는 뜻입니다. 자세한 내용은 시간 지표를 참조하세요.
지속 가능성 지표(tCO₂e): 데이터 세트의 선택적 tCO₂e 열을 사용해 계산하는 탄소 발자국 지표입니다. 활동별 이산화탄소 환산량을 톤 단위로 표시합니다. 자세한 내용은 프로세스 차트를 참조하세요.
처리 시간: 케이스별로 한 번 계산하는 경과 시간입니다. 첫 이벤트와 마지막 이벤트 사이의 시간 또는 선택한 시작 요소와 종료 요소 사이의 시간으로 측정합니다. 자세한 내용은 시간 지표를 참조하세요.
총 주기 시간: 선택한 모든 케이스의 처리 시간을 합한 값입니다. 평균과 달리 분석 대상 케이스가 늘어나면 이 값도 커집니다. 자세한 내용은 시간 지표를 참조하세요.
전환 시간: 연결된 두 활동 사이의 평균 시간입니다. 연결별로 측정하며, 해당 연결을 거치는 각 케이스가 측정값 하나에 반영됩니다. 자세한 내용은 시간 지표를 참조하세요.
대기 시간: 특정 단계에서 작업이 시작되기 전까지 기다린 시간입니다. 해당 단계가 실행될 때마다 측정합니다. 주기 시간이 긴 경우 대기 시간이 가장 큰 비중을 차지하는 경우가 많습니다. 자세한 내용은 시간 지표를 참조하세요.

프로세스 시뮬레이션 용어

도착률: 단위 시간당 프로세스에 새 케이스가 들어오는 횟수입니다. 기본 설정은 시간당 1건의 케이스가 푸아송 분포에 따라 도착하는 것입니다. 자세한 내용은 시뮬레이션 실행을 참조하세요.
기준 시뮬레이션: 가정 분석에서 비교 기준으로 사용하는 검증된 시뮬레이션입니다. 과거 데이터가 아니라 기준 시뮬레이션과 변형을 비교합니다. 자세한 내용은 가정 분석을 참조하세요.
이산 이벤트 시뮬레이션: ProcessMind가 사용하는 시뮬레이션 기법입니다. 시계가 한 이벤트에서 다음 이벤트로 이동하며, 그 사이에는 아무 일도 일어나지 않습니다. 따라서 한 번 실행할 때 최대 5,000,000개의 이벤트를 처리할 만큼 빠르게 시뮬레이션할 수 있습니다. 자세한 내용은 시뮬레이션 엔진 작동 방식을 참조하세요.
분포: 도착 간격이나 처리 시간과 같은 무작위 값을 생성하는 통계적 패턴입니다. ProcessMind에서는 고정, 정규, 균등, 삼각, 푸아송, 로그정규, 와이블, 베타, Pearson VI 분포를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 통계 분포를 참조하세요.
도착 간격: 분포에 따라 정해지는 연속된 두 도착 사이의 시간입니다. 도착률과 함께 프로세스의 작업량을 결정합니다. 자세한 내용은 시뮬레이션 엔진 작동 방식을 참조하세요.
몬테카를로 시뮬레이션: 무작위 표본을 추출해 불확실성을 추정하는 시뮬레이션 기법입니다. ProcessMind의 엔진은 대신 이산 이벤트 시뮬레이션을 사용합니다. 프로세스 전체를 반복해서 표본 추출하는 것이 아니라, 단계별로 설정한 분포와 도착 분포에서 변동이 발생합니다.
최적화: 모델에서 가능한 최상의 성과를 얻도록 프로세스 매개변수, 리소스 용량 또는 도착 패턴을 조정하는 것입니다. ProcessMind에서는 가정 시뮬레이션을 비교해 최적의 조건을 찾을 수 있습니다. 자세한 내용은 가정 분석을 참조하세요.
주기 규칙: 단계, 리소스 또는 도착 패턴을 사용할 수 있는 시간을 정하는 규칙입니다. 매주 평일, 매주 또는 매월과 같이 설정할 수 있습니다. ProcessMind는 주기 규칙을 순서대로 확인하며, 처음 일치하는 규칙을 적용합니다. 자세한 내용은 주기 규칙을 참조하세요.
프로세스 시뮬레이션: 모델로 프로세스를 재현해 실제 프로세스에 영향을 주지 않고 변경 사항이 처리 시간, 대기 시간, 대기열 길이에 미치는 영향을 확인하는 것입니다. 자세한 내용은 프로세스 시뮬레이션이란?을 참조하세요.
대기열: 단계에서 처리를 기다리는 케이스의 줄입니다. 케이스가 도착하는 속도가 해당 단계의 리소스 처리 용량보다 빠르면 대기열이 생기며, 대기 시간의 주요 원인이 됩니다. 자세한 내용은 리소스 및 용량 계획을 참조하세요.
대기열 전략: 다음에 처리할 대기 케이스를 정하는 규칙입니다. 선입선출, 후입선출 또는 무작위로 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 리소스 및 용량 계획을 참조하세요.
리소스 할당: 용량과 비용이 실제 상황을 반영하도록 필요한 활동에 사람, 팀, 기계 등의 리소스를 배정하는 것입니다. 자세한 내용은 리소스 및 용량 계획을 참조하세요.
리소스 풀: 활동에서 선택해 사용하는 대체 가능한 리소스의 집합입니다. 수량에 따라 동시에 처리할 수 있는 케이스 수가 제한됩니다. 자세한 내용은 리소스 및 용량 계획을 참조하세요.
규칙 우선순위: 주기 규칙을 확인하는 순서입니다. 처음 일치하는 규칙을 적용하며, 나머지 경우에는 기본 규칙을 적용합니다. 자세한 내용은 주기 규칙을 참조하세요.
시뮬레이션 구성: 기간, 도착, 리소스, 요소 매개변수 등 시뮬레이션 설정을 저장한 구성입니다. 실행하고 비교한 뒤 다시 실행할 수 있습니다. 자세한 내용은 시뮬레이션 실행을 참조하세요.
시뮬레이션 모델: 시뮬레이션 엔진이 해석하는 프로세스 모델입니다. 요소, 소요 시간, 경로별 확률, 리소스, 도착 정보가 포함됩니다. 자세한 내용은 시뮬레이션 엔진 작동 방식을 참조하세요.
시뮬레이션 기간: 시뮬레이션 실행의 시작일과 종료일입니다. 이 기간에 발생한 이벤트만 결과에 포함됩니다. 자세한 내용은 시뮬레이션 실행을 참조하세요.
건너뛰기 확률: 케이스 일부가 요소나 경로를 건너뛰도록 설정해 시뮬레이션을 실제 상황에 가깝게 만드는 비율입니다. 자세한 내용은 시뮬레이션 인터페이스 참조를 확인하세요.
처리량: 일정 기간에 프로세스가 완료한 케이스 수입니다. 대시보드에서는 케이스 수와 처리 시간으로 같은 개념을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 지표를 참조하세요.
가동률: 리소스가 작업에 사용 중인 시간의 비율입니다. 사용 중인 시간을 가용 시간으로 나누어 계산합니다. 가동률이 대략 80%를 넘으면 대기열이 늘어나는 경우가 많습니다. 자세한 내용은 리소스 및 용량 계획을 참조하세요.
가상 이벤트 로그: 시뮬레이션 결과를 실제 이벤트 로그와 같은 구조로 정리한 것입니다. 데이터와 구조가 같으므로 실제 프로세스와 동일한 방식으로 분석할 수 있습니다. 자세한 내용은 프로세스 시뮬레이션이란?을 참조하세요.
준비 기간: 결과 수집을 시작하기 전에 프로세스가 안정 상태에 도달하도록 공식 시작일보다 앞서 시뮬레이션하는 기간입니다. 결과에는 시뮬레이션 기간 내 이벤트만 포함됩니다. 자세한 내용은 시뮬레이션 실행을 참조하세요.
가정 분석: 하나 이상의 매개변수를 변경하고 기준 시뮬레이션과 결과를 비교해 실제로 효과가 있는 변경 사항을 확인하는 방법입니다. 자세한 내용은 가정 분석을 참조하세요.

프로세스 아키텍처 및 거버넌스 용어

아키텍처 수준: 엔터프라이즈 가치 흐름, 프로세스, 하위 프로세스처럼 프로세스 아키텍처에서 설정할 수 있는 프로세스 유형입니다. 각 수준에는 고유한 이름, 아이콘, 문서 필드, 규칙이 있으며 새 항목에 기본으로 적용할 수준을 지정할 수 있습니다. 아키텍처 수준을 참고하세요.
수준 배지: 모델이 속한 아키텍처 수준을 표시하는 배지입니다. 계층에서 모델의 위치를 한눈에 확인할 수 있습니다. 프로세스 아키텍처 수준을 참고하세요.
모델 품질: 캔버스에 배지로 표시되는 모델 점수(백분율)입니다. 점수는 다섯 단계의 색상으로 표시되며, 배지를 열면 점수를 낮춘 검사 항목을 확인할 수 있습니다. 모델 품질을 참고하세요.
게시 상태: 프로세스의 수명 주기 상태입니다. 초안, 검토 중, 승인됨, 사용 중지됨 또는 보관됨 상태가 있습니다. 승인 및 게시된 프로세스만 뷰어 사용자에게 표시됩니다. 거버넌스 및 게시를 참고하세요.
RACI 매트릭스: 활동별 담당자(Responsible), 최종 책임자(Accountable), 참조 대상(Consulted), 정보 제공 대상(Informed)을 지정하는 방식입니다. RACI를 사용하면 책임 소재가 명확해집니다. 역할을 Lane으로 적용하면 모델과 매트릭스가 일치하도록 관리할 수 있습니다. 역할 및 RACI를 참고하세요.
역할 라이브러리: 수준, 책임, 담당자, 태그가 포함된 재사용 가능한 역할 정의의 중앙 목록입니다. 라이브러리의 역할을 활동과 RACI에 지정할 수 있습니다. 역할 및 RACI를 참고하세요.
가치 흐름 매핑(VSM): 프로세스 단계, 재고, Kanban 게시물, KPI 등의 전용 도형을 사용해 가치 흐름을 처음부터 끝까지 매핑하는 린 기법입니다. 가치 흐름 매핑을 참고하세요.

문서 및 포털 용어

아티팩트(첨부 파일): PDF, 이미지, 스프레드시트, 동영상처럼 Task나 문서 섹션에 첨부하는 파일입니다. ProcessMind는 파일을 전처리해 내용을 읽고 검색할 수 있도록 하며 AI 어시스턴트가 맥락으로 활용할 수 있게 합니다. 아티팩트를 참조하세요.
문서 편집기: 모델에 포함되는 구조화된 문서를 작성하는 편집기입니다. 설명 대상 요소 옆에 표시할 섹션을 설정할 수 있습니다. 문서 편집기를 참조하세요.
전처리: 첨부하거나 업로드한 파일에서 사용할 수 있는 내용을 추출하는 백그라운드 작업입니다. 텍스트 추출, 이미지 OCR, 동영상 자막 변환이 포함됩니다. 아티팩트를 참조하세요.
프로세스 문서화: 프로세스의 목적, 범위, 단계, 역할, 통제 항목을 섹션별로 정리해 모델에 연결하는 문서입니다. 프로세스 문서화를 참조하세요.
프로세스 포털: 프로세스를 열람할 수는 있지만 수정할 수는 없는 사용자를 위한 읽기 전용 화면입니다. 같은 환경에서 카탈로그, 프로세스, 문서 보기를 제공합니다. 프로세스 포털를 참조하세요.
의미 기반 검색: 정확히 같은 표현이 아니라 의미를 기준으로 내용을 찾는 방식입니다. ProcessMind는 모델, 요소, 문서와 함께 첨부 아티팩트에서 추출한 내용도 의미 기반으로 검색할 수 있습니다. 전체 검색에서 제공됩니다. 아티팩트를 참조하세요.

AI 기능

AI 어시스턴트: 모델과 데이터를 읽고 일상적인 표현으로 질문에 답하며 구체적인 변경 사항을 제안하는 채팅 패널입니다. 자세한 내용은 AI 어시스턴트를 참조하세요.
AI 크레딧: AI 사용량을 측정하는 내부 단위입니다. 크레딧은 조직별로 합산되며 매월 초기화되고, 사용하지 않은 크레딧은 만료됩니다. 모든 요금제에 크레딧이 포함됩니다. 자세한 내용은 사용량 및 크레딧을 참조하세요.
AI 데이터 추천: 데이터 세트를 검사해 데이터 관련 문제를 나열하고 매핑 및 개선 방법을 제안합니다. 자세한 내용은 AI 데이터 추천을 참조하세요.
AI 프로세스 생성: 프로세스를 일상적인 표현으로 설명하면 레이아웃과 크기 옵션을 적용해 모델을 생성합니다. 자세한 내용은 AI 프로세스 생성을 참조하세요.
AI 요약: 병목, 규정 준수, RPA 기회, 추세, 프로세스 상태를 요약해 캔버스에 표시합니다. 자세한 내용은 AI 요약을 참조하세요.
AI 지원 시뮬레이션: 모든 값을 직접 설정하는 대신 모델에서 시뮬레이션 매개변수를 생성합니다. AI가 제안하거나 매핑된 데이터에서 관측한 값을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 AI 지원 시뮬레이션을 참조하세요.
변경 비교: AI가 제안한 변경 사항의 적용 전후를 미리 보여 줍니다. 변경 비교 내용을 수락하기 전에는 아무것도 적용되지 않으며, 수락한 변경 사항은 실행 취소할 수 있습니다. 자세한 내용은 AI 어시스턴트를 참조하세요.
RPA 기회: 데이터에서 반복적이고 규칙에 따라 수행되는 것으로 확인된 단계입니다. 자동화 후보로 검토할 수 있습니다. 자세한 내용은 AI 요약을 참조하세요.

통합 및 API 용어

API 키: 외부 API에 사용하는 인증 정보입니다. 환경 키는 하나의 환경에서 사용할 수 있으며, 조직 키는 다른 환경의 키도 발급할 수 있습니다. 자세한 내용은 API 키를 참조하세요.
API 범위: API 키에 부여되는 권한입니다. read, write, uploadData, sessions가 있으며, 키를 만들 때 범위를 선택합니다. sessions는 기본적으로 사용 중지되어 있습니다. 자세한 내용은 API 키를 참조하세요.
외부 API: API 키로 인증해 ProcessMind 데이터를 프로그래밍 방식으로 읽고 쓰는 REST 인터페이스입니다. 자세한 내용은 API 개요와 API 참조를 확인하세요.
연동: ProcessMind를 다른 시스템에 연결하는 것입니다. 외부 API, API 키, 웹훅, MCP 서버를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 API 문서를 참조하세요.
로그인 전달 토큰: 이메일 링크 없이 사용자를 ProcessMind에 로그인시키는 일회용 토큰입니다. 60초 동안 유효합니다. 토큰을 발급하려면 sessions API 범위가 필요합니다. 자세한 내용은 API 키를 참조하세요.
MCP 서버: ProcessMind의 Model Context Protocol 서버입니다. 프로세스, 데이터 세트, 시뮬레이션 결과를 AI 어시스턴트가 사용할 수 있는 도구로 제공합니다. 엔터프라이즈 요금제에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 MCP 서버를 참조하세요.
웹훅: 외부로 전송되는 알림입니다. 프로세스, 데이터 세트 또는 시뮬레이션 이벤트가 발생하면 ProcessMind가 서명된 JSON 페이로드를 지정한 엔드포인트로 전송합니다. 자세한 내용은 웹훅을 참조하세요.

플랫폼 및 앱 설정 용어

접근 수준(좌석): 사용자가 한 환경에서 수행할 수 있는 작업의 범위이자 요금이 부과되는 단위입니다. 수준은 없음, 포털 뷰어, 프로세스 파운데이션, 프로세스 아키텍처, 프로세스 인텔리전스로 나뉩니다. 접근 수준은 환경별로 저장되므로 사용자는 환경마다 다른 수준을 가질 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자, 역할 및 권한을 참조하세요.
관리자 권한: 접근 수준과 별도로 설정에 접근할 수 있는 권한입니다. 조직 관리자는 조직 전체를 관리하고, 관리자는 한 환경을 관리합니다. 접근 수준이 없어도 관리자가 될 수 있습니다. 이 경우 설정은 관리할 수 있지만 카탈로그, 모델 또는 대시보드는 열 수 없습니다. 자세한 내용은 사용자, 역할 및 권한을 참조하세요.
감사 로그: 관리자만 볼 수 있는 시간순 기록으로, 누가 언제 어떤 환경에서 무엇을 했는지 보여 줍니다. 자세한 내용은 감사 로그를 참조하세요.
회사 프로필: 조직의 이름, 웹사이트, 설명, 업종 및 규모입니다. 프롬프트와 요약 등 AI 기능에서 참고 정보로 사용됩니다. 자세한 내용은 회사 프로필을 참조하세요.
데이터 보존: 시간이 지남에 따라 데이터가 어떻게 처리되는지를 말합니다. 요금제가 만료되어도 데이터는 보존되며, 조직을 삭제하면 실제 삭제 전에 짧은 복구 기간이 제공됩니다. 자세한 내용은 결제 및 조직 설정을 참조하세요.
엔터프라이즈 요금제: 거버넌스와 통합이 필요한 조직을 위한 최상위 요금제입니다. 다수의 환경, 무제한 포털 뷰어, MCP 서버, Bring Your Own AI, 전체 화이트 라벨 기능을 제공하며, 계약에 따라 AI 크레딧이 제공됩니다. 자세한 내용은 사용량 및 크레딧을 참조하세요.
환경(테넌트): 조직 내의 독립된 작업 공간입니다. 고유 URL과 약칭, 사용자, 설정, 현지화 및 회사 프로필을 갖습니다. 환경을 분리하면 사업부 간 또는 운영 환경과 테스트 환경 간 작업을 구분할 수 있습니다. 자세한 내용은 환경(테넌트)를 참조하세요.
멀티테넌시: 하나의 설치 환경에서 여러 조직을 지원하고, 조직 내에서도 여러 환경을 운영하면서 데이터와 설정을 서로 분리하는 아키텍처입니다. 자세한 내용은 환경(테넌트)를 참조하세요.
조직: 계정의 최상위 단위입니다. 조직에는 환경, 사용자, 좌석 라이선스 및 결제 요금제가 포함됩니다. 자세한 내용은 조직 설정을 참조하세요.
요금제: 좌석 수와 포함된 AI 크레딧을 정하는 구독입니다. 새 계정에는 14일 무료 체험이 제공됩니다. 체험이 끝나면 유료 요금제 또는 Process Individual 요금제 중 하나를 선택할 때까지 작업 공간이 잠깁니다. Process Individual 요금제에서는 구성원 한 명이 데모 규모로 계속 이용할 수 있습니다(데이터세트당 이벤트 최대 10,000개, AI 크레딧 20개, 월간 내보내기 5회). 자세한 내용은 결제를 참조하세요.
포털 뷰어: 게시된 포털 콘텐츠만 확인하는 사용자를 위한 무료 읽기 전용 접근 수준입니다. 뷰어는 유료 좌석 수에 포함되지 않습니다. 프로세스 아키텍처 및 프로세스 인텔리전스 좌석마다 포털 뷰어 10명이 포함되며, 인텔리전스 좌석에는 대시보드 뷰어 3명도 포함됩니다. 엔터프라이즈에서는 뷰어를 무제한으로 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 뷰어 사용자를 참조하세요.
프로세스 파운데이션, 프로세스 아키텍처, 프로세스 인텔리전스: 플랫폼을 구성하는 세 가지 유료 플랜으로, 각각 별도의 접근 수준이 있습니다. 파운데이션에는 모델링, 문서화 및 프로세스 카탈로그가 포함됩니다. 아키텍처에는 거버넌스, 승인 및 게시, 모델 품질, Process Portal이 추가됩니다. 인텔리전스에는 process mining, 대시보드, 시뮬레이션, 분석 데이터 내보내기 및 AI 기능이 추가됩니다. 자세한 내용은 파운데이션 경로, 아키텍처 경로 및 인텔리전스 경로를 참조하세요.
Single Sign-On(SSO): ProcessMind 비밀번호 대신 Microsoft, Google 또는 LinkedIn 계정으로 로그인하는 방식입니다. 이메일, 이름 및 프로필 사진만 저장됩니다. 자세한 내용은 Single Sign-On(SSO)을 참조하세요.
테마 및 화이트 라벨: 환경별 화면 디자인 설정입니다. 브랜딩, 기본 색상, BPMN 요소 색상, VSM 요소 색상, 데이터세트 색상 및 차트 색상을 설정할 수 있습니다. 모든 요금제에서 스타일을 설정할 수 있으며, ProcessMind 표시 없이 전체 화이트 라벨을 적용하려면 OEM 파트너 계약이 필요합니다. 자세한 내용은 테마 및 화이트 라벨을 참조하세요.
사용량 및 크레딧: 조직의 플랫폼 사용량을 확인하는 화면입니다. AI 크레딧과 시뮬레이션, 전처리, 쿼리, 대시보드, 내보내기, 저장 공간 및 API 사용량 등 측정 대상별 사용량을 보여 줍니다. 자세한 내용은 사용량 및 크레딧을 참조하세요.
분석 보기: 접근 수준과 별개로 대시보드 읽기 전용 접근 권한을 부여하는 설정입니다. 프로세스 인텔리전스 좌석과 해당 좌석에 포함된 대시보드 뷰어에는 기본으로 활성화되어 있습니다. 엔터프라이즈 포털 뷰어는 대시보드를 읽기 전용으로 볼 수 있지만, 파운데이션 및 아키텍처 좌석에는 분석 대시보드가 표시되지 않습니다. 자세한 내용은 사용자, 역할 및 권한을 참조하세요.

앱 설정

설정은 앱 설정에서 관리합니다. 사용자 및 접근 수준, 환경, 회사 프로필, 테마, 감사 로그, 결제 및 사용량을 설정할 수 있습니다. 이 문서 섹션에서는 각 설정과 구성 방법을 설명합니다.

더 나은 프로세스를 설계하고, 연결된 아키텍처를 구축해 관리하세요.

신용카드 등록이나 대기 없이 바로 이용할 수 있습니다. 조직의 업무 방식을 명확하고 유기적으로 연결된 프로세스 설계로 바꿔 보세요.

프로세스 아키텍처를 구축하고, 소유권과 통제 기준을 정립하며, 모든 계층의 역할과 책임을 조율하세요.

무료 체험을 시작하고 프로세스를 관리·운영하고 지속적으로 개선할 수 있는 신뢰할 만한 기반을 마련하세요.

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