Glosarium istilah

Glosarium ini memuat istilah yang digunakan dalam dokumentasi ProcessMind. Istilah dikelompokkan berdasarkan topik, dan setiap istilah ditautkan ke halaman yang menjelaskan topiknya secara lengkap.

Sebelum mulai, ada dua istilah yang perlu Anda ketahui. Proses berarti alur kerja yang Anda analisis sekaligus tingkat lisensi pengguna yang memberikan akses ke proses tersebut (Fondasi proses, Arsitektur proses, Intelijen proses). Kasus adalah satu kejadian dalam suatu proses, seperti pesanan, faktur, atau tiket dukungan. Istilah yang sama juga digunakan untuk kasus yang dihitung oleh KPI.

Istilah umum

• Manajemen Proses Bisnis (BPM): Disiplin untuk memodelkan, mengotomatiskan, memantau, dan mengoptimalkan proses bisnis. Lihat Cara menerapkan optimalisasi proses.

• BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation): Notasi grafis standar untuk memodelkan proses bisnis, sehingga diagram yang sama memiliki arti yang sama bagi setiap pembacanya. Model ProcessMind dibuat dari bentuk-bentuk BPMN 2.0. Lihat Apa itu BPMN 2.0?.

• Process Mining: Teknik yang menggunakan data dari sistem TI Anda untuk merekonstruksi jalannya proses yang sebenarnya, bukan hanya alur yang dirancang. Teknik ini menunjukkan penyimpangan dari model, waktu yang terbuang, dan pekerjaan yang berulang. Lihat Process Mining.

• Pemodelan proses: Menggambarkan proses yang direncanakan dalam diagram berisi aktivitas, peristiwa, koneksi, dan gateway agar proses dapat dibagikan, didokumentasikan, dikelola, dan disimulasikan. Lihat Pemodelan.

• Model proses: Diagram yang Anda buat di kanvas pemodelan, beserta pengaturan elemennya, dokumentasi, dan versinya. Anda dapat memetakan model ke satu atau beberapa set data untuk membandingkan rancangan dengan kondisi sebenarnya.

Istilah process mining

• Aktivitas: Tugas atau langkah dalam suatu proses. Dalam process mining, aktivitas berasal dari data Anda. Di kanvas pemodelan, aktivitas digambarkan sebagai persegi panjang bersudut tumpul. Lihat Aktivitas dataset.

• Hambatan: Langkah yang membuat pekerjaan mengantre dan memperlambat bagian proses lainnya. Hambatan terlihat dari waktu tunggu yang lama atau sumber daya yang terus sibuk. Biasanya, hal inilah yang pertama kali diuji dalam simulasi proses. Lihat Sumber daya dan perencanaan kapasitas.

• Kasus: Satu kejadian dalam suatu proses, seperti pesanan, faktur, atau tiket dukungan. Setiap kasus menempuh jalurnya sendiri, dari peristiwa pertama hingga terakhir.

• ID kasus: Atribut yang mengidentifikasi suatu kasus. Atribut ini menjadi dasar setiap analisis: semua peristiwa dengan ID kasus yang sama termasuk dalam kasus yang sama. Bersama Aktivitas dan Waktu akhir, atribut ini merupakan salah satu dari tiga kolom wajib process mining.

• Pemeriksaan kesesuaian: Membandingkan proses yang benar-benar berjalan dengan model proses yang direncanakan untuk menemukan penyimpangan dan penyebabnya. Lihat Pemeriksaan kesesuaian.

• Pembersihan dan persiapan data: Memperbaiki dan menata data log peristiwa sebelum dianalisis, termasuk nilai yang hilang, peristiwa duplikat, pencilan, label yang tidak konsisten, dan data pribadi. Lihat Pembersihan dan persiapan data.

• Log peristiwa: Catatan peristiwa yang diambil dari sistem TI, dengan satu baris untuk setiap aktivitas dalam setiap kasus. Log peristiwa adalah sumber data utama untuk process mining. Lihat Format data yang didukung.

• Indikator kinerja utama (KPI): Metrik untuk mengukur kinerja proses, seperti waktu siklus, waktu penyelesaian, keberhasilan pada percobaan pertama, atau biaya. Lihat Metrik.

• Penemuan proses: Membuat model proses secara otomatis dari data peristiwa, tanpa perlu menggambar model terlebih dahulu. Di ProcessMind, fitur ini disebut Temukan model dari data alur.

• Jejak: Urutan aktivitas yang dilalui suatu kasus. Dalam process mining, jejak dikelompokkan menjadi varian. Jejak yang sama mengikuti jalur yang sama.

Penyiapan & konfigurasi

Data yang diperlukan untuk menjalankan process mining: pengenal case, nama aktivitas, dan stempel waktu untuk setiap peristiwa.

Istilah data

• Atribut: Kolom dalam set data, dengan nama tampilan, jenis, format, visibilitas, dan nilainya. Atribut digunakan untuk filter, dasbor, dan analisis. Lihat Atribut set data.

• Atribut terhitung: Atribut yang tidak ada di file sumber, tetapi dihitung dari ekspresi, misalnya durasi case, tingkat prioritas, atau status yang sudah dibersihkan. Lihat Atribut terhitung.

• Pemetaan kolom: Menghubungkan kolom yang diminta panel process mining (ID Case, Aktivitas, Waktu akhir, dan kolom opsional) dengan kolom yang tersedia di file Anda. Lihat Mengonfigurasi set data.

• Set data pembanding: Set data tambahan yang dipetakan ke model yang sama setelah set data utama. Setiap set data pembanding ditampilkan dengan warna tersendiri agar Anda dapat membandingkan periode, wilayah, atau tim. Model memiliki tepat satu set data utama dan dapat memiliki berapa pun set data pembanding. Lihat Utama dan pembanding.

• Alur data yang dilewati: Aktivitas yang tetap ada dalam pemetaan, tetapi tidak disertakan dalam perhitungan. Gunakan untuk langkah yang ada dalam proses, tetapi tidak meninggalkan jejak di data. Lihat Memetakan dan membatalkan pemetaan aktivitas.

• Pemetaan data: Menghubungkan set data ke model dan mengaitkan aktivitas di dalamnya dengan elemen model. Model baru menampilkan angka sebenarnya setelah pemetaan dilakukan. Lihat Pemetaan data utama.

• Kualitas data: Tingkat keandalan set data, yang mencakup kelengkapan, kebaruan, cakupan atribut, dan pola aktivitas di dalamnya. ProcessMind memberi skor dan mencantumkan hal-hal yang perlu diperbaiki. Lihat Kualitas data.

• Tabel data: Objek penyimpanan dengan cakupan tenant yang menyimpan baris-baris set data. API mengaksesnya sebagai dataTableId. Lihat Ringkasan API.

• Set data: File yang diunggah (atau beberapa bagian file) dan dikonfigurasi untuk process mining, termasuk kolom yang dipetakan, atribut, dan filter set data global. Set data yang sama dapat dipetakan ke model. Lihat Mengonfigurasi set data.

• Filter set data global: Filter baris yang ditulis sebagai ekspresi dan berlaku di semua penggunaan set data, termasuk analisis, dasbor, dan simulasi. Lihat Mengonfigurasi set data.

• Pemuatan data bertahap: Menambahkan baris baru ke set data yang sudah ada sebagai bagian unggahan tambahan (delta), tanpa mengganti file asli. Lihat Pemuatan data bertahap.

• Aktivitas yang dipetakan dan tidak dipetakan: Aktivitas set data dianggap dipetakan jika terhubung ke elemen model. Aktivitas yang belum dipetakan tetap ada dalam data dan ditampilkan secara transparan dengan koneksi putus-putus sampai Anda memetakannya. Lihat Memetakan dan membatalkan pemetaan aktivitas.

• Set data utama: Satu set data yang menjadi sumber dasbor, KPI, dan sebagian besar analisis model. Semua analisis yang memerlukan angka sebenarnya menggunakan set data utama. Lihat Utama dan pembanding.

• Kolom process mining: Kolom yang diperlukan dalam set data. Wajib: ID Case, Aktivitas, dan Waktu akhir. Opsional: Waktu mulai, Pengguna, Biaya, dan tCO₂e. Lihat Mengonfigurasi set data.

• Bagian unggahan: Satu file dalam riwayat unggahan set data, yaitu file asli beserta setiap delta yang ditambahkan melalui pemuatan bertahap. Lihat Pemuatan data bertahap.

Istilah pemodelan

• Mesin tata letak otomatis: Menata model secara otomatis, secara horizontal atau vertikal, dan dapat mengikuti templat. Berguna setelah mengimpor file BPMN atau membuat model dengan AI. Lihat Mesin tata letak otomatis.

• Elemen: Bentuk apa pun yang Anda tempatkan di kanvas, seperti aktivitas, peristiwa, gateway, koneksi, bentuk VSM, atau elemen analitik. Lihat Elemen BPMN yang didukung.

• Palet elemen: Daftar elemen yang tersedia di sisi kiri kanvas, dikelompokkan menjadi Elemen inti, BPMN, VSM, Tingkat arsitektur, dan Analitik. Lihat Kanvas pemodelan.

• Pengaturan elemen: Panel untuk mengatur elemen yang dipilih, seperti jenis tugas, penanda, waktu peristiwa, jenis gateway, atau sumber daya yang digunakan suatu aktivitas. Lihat Pengaturan & properti elemen.

• Pencarian global: Satu kotak pencarian untuk semua konten di lingkungan Anda, termasuk proses, folder, elemen, peran, versi, komentar, dan dokumentasi. Lihat Pencarian global.

• Impor dan ekspor: Mengimpor file .bpmn sebagai model baru, atau mengekspor model sebagai BPMN 2.0, PDF, PNG, atau gambar. Katalog juga dapat mengekspor CSV dan bundel BPMN. Lihat Mengimpor / mengekspor file BPMN dan Mengekspor proses.

• Dikunci dari perubahan: Penanda pada proses yang mencegah pengeditan lebih lanjut sampai kunci dibuka. Alur penerbitan menggunakan penanda ini untuk melindungi proses yang sudah disetujui. Lihat Katalog proses.

• Membuat model dari data alur: Membuat atau menyusun ulang model dari data yang sudah dipetakan menggunakan miner DFB, Simple, atau AI, dengan kebijakan untuk menentukan cara menggambar gateway. Lihat Process Mining.

• Kanvas pemodelan: Editor untuk membuat model. Palet elemen ada di kiri, kanvas di tengah, dan pengaturan elemen di kanan. Lihat Kanvas pemodelan.

• Animasi proses: Memutar ulang pergerakan case sebagai titik-titik yang bergerak dari waktu ke waktu agar Anda dapat melihat alur, bagian yang melambat, dan perulangan. Lihat Animasi proses.

• Katalog proses: Halaman utama ProcessMind yang berisi pohon folder untuk semua proses dalam organisasi, beserta tingkat, status penerbitan, dan kondisi proses, serta filter dan pencarian. Lihat Katalog proses.

• Klasifikasi proses: Label kerahasiaan proses, yaitu Publik, Internal, atau Rahasia. Label ini digunakan untuk memfilter dan menentukan konten yang boleh dibagikan. Lihat Katalog proses.

• Kode proses: Pengenal singkat hingga 20 karakter, misalnya PRC-001. ProcessMind menyarankan kode berdasarkan awalan tingkat arsitektur proses. Lihat Katalog proses.

• Tingkat detail proses: Kontrol kanvas yang menyembunyikan elemen dengan frekuensi rendah dari tampilan. Kontrol ini mengubah apa yang Anda lihat, bukan angka di baliknya. Lihat Apa itu grafik proses?.

• Grafik proses: Visualisasi alur case yang sebenarnya, termasuk aktivitas, koneksi dengan metrik, percabangan, dan jalur paralel. Grafik ini menjadi titik awal sebagian besar analisis. Lihat Apa itu grafik proses?.

• Versi terbit: Rekam model yang diterbitkan agar pengguna Viewer melihat kondisi model tersebut secara persis. Versi terbit tetap terlihat saat Anda melanjutkan pengeditan pada model kerja. Lihat Pembuatan versi.

• Versi dan riwayat versi: Rekam model bernama yang masing-masing memiliki nama tampilan dan deskripsi, serta versi yang disimpan otomatis oleh ProcessMind pada momen penting. Anda dapat memeriksa dan memulihkan versi mana pun. Lihat Pembuatan versi.

Istilah pemodelan BPMN 2.0

• Artefak (BPMN): Elemen tambahan yang memberi konteks tanpa memengaruhi alur, seperti objek data, grup, dan anotasi. Jangan samakan dengan artefak berupa file lampiran. Lihat Artefak BPMN.

• Peristiwa: Pemicu atau hasil yang memulai, menyela, atau mengakhiri proses. Jenis peristiwa mencakup Mulai, Menengah, dan Selesai, dengan tipe seperti pengatur waktu, pesan, atau kesalahan. Lihat Peristiwa.

• Gerbang berbasis peristiwa: Gerbang yang menunggu salah satu dari beberapa peristiwa terjadi, lalu melanjutkan proses melalui jalur peristiwa yang terjadi lebih dulu.

• Gerbang: Titik keputusan yang mengatur alur. Gerbang eksklusif (XOR) memilih satu jalur, gerbang paralel (AND) menjalankan semua jalur sekaligus, dan gerbang inklusif (OR) memilih satu jalur atau lebih. Lihat Gerbang BPMN.

• Lane: Bagian dari pool yang menetapkan pekerjaan kepada peran, departemen, atau orang. Lane memperjelas siapa mengerjakan apa. Lihat Pool dan swimlane.

• Penanda: Simbol kecil pada aktivitas yang mengubah perilakunya, seperti penanda perulangan, multi-instans, atau kompensasi. Lihat Pengaturan dan properti elemen.

• Message Flow: Koneksi antara dua pool yang menunjukkan pertukaran pesan atau informasi. Message Flow tidak melanjutkan urutan proses dengan sendirinya. Lihat Objek penghubung.

• Pool: Wadah yang mewakili satu peserta dalam proses, misalnya perusahaan, departemen, atau sistem. Pool menetapkan batas proses. Lihat Pool dan swimlane.

• Alur Sekuensial: Koneksi yang menunjukkan urutan pelaksanaan aktivitas, peristiwa, dan gerbang di dalam satu pool. Lihat Objek penghubung.

• Subproses: Sekelompok aktivitas yang diringkas menjadi satu bentuk agar model besar tetap mudah dibaca. Subproses dapat dibuka kembali untuk menampilkan detailnya. Lihat Aktivitas.

• Tugas: Unit kerja terkecil dalam model. Tugas adalah satu aktivitas, seperti tugas pengguna, tugas layanan, atau tugas manual. Lihat Aktivitas.

Komponen dasar BPMN 2.0

Dokumen ini memperkenalkan komponen utama untuk membangun model proses yang efektif, termasuk event, aktivitas, gateway, dan artefak.

Bagian ini menjelaskan elemen-elemen tersebut dan cara kerjanya dalam alur kerja Anda.

Istilah analisis

• Penjelajah kasus: Panel untuk membuka satu kasus dan melihat semua informasinya, termasuk linimasa peristiwa, atribut, statistik, dan baris data mentah. Lihat Penjelajah kasus.

• Tingkat kesesuaian: Persentase kasus yang mengikuti model tanpa penyimpangan. Semakin tinggi nilainya, semakin mudah proses diprediksi. Lihat Pemeriksaan kesesuaian.

• Cakupan: Persentase kasus yang tercakup oleh suatu varian, nilai, atau opsi filter. Jika cakupan sebuah varian 40%, berarti 40% dari semua kasus mengikuti varian tersebut. Lihat Varian proses.

• Kerangka CURES: Lima dimensi yang digunakan ProcessMind untuk menilai proses: Kesesuaian (seberapa dekat kasus mengikuti model), Keseragaman (seberapa konsisten proses berjalan), Pengerjaan ulang (seberapa banyak pekerjaan diulang), Efisiensi (seberapa cepat pekerjaan berjalan), dan Kelancaran (seberapa stabil alurnya). Kelima dimensi ini membentuk skor Kesehatan proses. Lihat Kerangka CURES.

• Penyimpangan: Kasus yang tidak mengikuti model, misalnya langkah yang dilewati, diulang, atau dilakukan dalam urutan berbeda dari yang ditentukan model. Lihat Pemeriksaan kesesuaian.

• Filter: Aturan untuk membatasi kasus yang dianalisis, misalnya berdasarkan periode, varian, nilai atribut, atau urutan aktivitas. Filter dapat digabungkan. Kombinasi yang berguna dapat disimpan sebagai tag. Lihat Menggunakan filter.

• Kontrol empat mata (pemisahan tugas): Filter khusus untuk menemukan kasus ketika orang atau tim yang sama melakukan sekaligus menyetujui suatu langkah. Hal ini menimbulkan risiko pengendalian. Lihat Menggunakan filter.

• Alur ideal: Satu atau beberapa varian yang mencakup sebagian besar kasus Anda. Jalur di luar alur ideal merupakan pengecualian dan sering kali menjadi bagian analisis yang paling menarik. Lihat Varian proses.

• Bookmark proses: Tampilan dasbor tersimpan yang mencakup filter dan pengaturan. Anda dapat membukanya kembali, menjadikannya pribadi atau publik, lalu membagikannya melalui tautan. Lihat Bookmark proses.

• Kesehatan proses: Skor yang konsisten untuk setiap proses, dihitung dari lima dimensi CURES dan ditampilkan di dasbor kesehatan khusus. Lihat Kesehatan proses.

• Varian proses: Urutan aktivitas berbeda yang dilalui kasus. Dengan membandingkan varian, Anda dapat melihat jalur yang umum, pengecualian yang jarang terjadi, dan bagian yang membuang waktu. Lihat Varian proses.

• Pengerjaan ulang: Pekerjaan yang dilakukan kembali dalam suatu kasus, misalnya langkah yang sudah dilakukan lalu diulang. Pengerjaan ulang adalah salah satu dari lima dimensi CURES. Lihat Kerangka CURES.

• Tag: Kombinasi filter tersimpan yang dapat digunakan kembali dari panel filter. Dengan begitu, Anda tidak perlu membuat ulang pilihan yang sama setiap kali. Lihat Menggunakan filter.

• Filter varian: Filter yang menampilkan semua varian dalam data Anda, diurutkan berdasarkan jumlah kasus yang mengikutinya, beserta cakupan dan waktunya. Lihat Varian proses.

Istilah dashboard dan metrik

• Porsi waktu aktif: Bagian dari waktu yang diukur pada suatu langkah ketika pekerjaan benar-benar dilakukan, bukan saat menunggu di langkah tersebut. Lihat Metrik waktu.

• Analitik pada model: Menempatkan diagram dan ubin metrik langsung di kanvas pemodelan, sehingga angka proses tampil di samping elemennya. Setiap diagram dapat mengikuti filter dasbor atau selalu menampilkan semua data. Lihat Menambahkan analitik ke model.

• Durasi kasus: Waktu yang berlalu sejak peristiwa pertama hingga peristiwa terakhir dalam satu kasus. Metrik ini sama dengan waktu penyelesaian pada tingkat kasus dan menjadi dasar filter durasi kasus. Lihat Metrik waktu.

• Kasus tertutup dan terbuka: Kasus yang sudah mencapai peristiwa akhir (tertutup) dan kasus yang masih berjalan (terbuka). Kasus terbuka belum memiliki waktu penyelesaian, jadi metrik waktu biasanya hanya menghitung kasus tertutup. Lihat Metrik waktu.

• Dasbor khusus: Dasbor yang Anda buat sendiri dengan menempatkan diagram dan ubin pada kisi. Anda dapat mengedit, menyalin, dan membagikannya. Lihat Dasbor khusus.

• Waktu siklus: Waktu yang berlalu selama suatu kasus, dihitung satu kali untuk setiap kasus. Judul dan ubin dasbor menggunakan waktu siklus sebagai angka pada tingkat kasus. Untuk setiap langkah, metrik yang diukur adalah waktu pemrosesan dan waktu tunggu. Lihat Metrik waktu.

• Ubin KPI: Elemen dasbor yang menampilkan satu angka, seperti jumlah kasus, waktu rata-rata, atau persentase kasus. Lihat Dasbor khusus.

• Metrik: Angka yang dihitung dari data Anda, seperti jumlah, persentase, rata-rata, median, atau ukuran waktu. Diagram dan ubin menampilkan metrik. Lihat Metrik.

• Batas acuan: Rentang target yang ditetapkan pada diagram agar pengukur dapat menunjukkan apakah suatu nilai baik, perlu dipantau, atau berada di luar rentang. Lihat Diagram proses.

• Diagram proses: Diagram yang memvisualisasikan data proses, seperti sebaran aktivitas, waktu per langkah, persentase kasus, tren dari waktu ke waktu, dan lainnya. Lihat Diagram proses.

• Dashboard proses: Dashboard yang terkait dengan suatu proses. Dashboard ini menggabungkan diagram, metrik, dan filter untuk menunjukkan kinerja proses. Dashboard proses juga menjadi titik awal untuk membuat dashboard khusus dan bookmark. Lihat Dashboard proses.

• Waktu pemrosesan: Waktu kerja aktif pada suatu langkah, dihitung setiap kali langkah tersebut dilakukan. Lihat Metrik waktu.

• Kasus paling lambat: Kasus paling lambat dalam pilihan, ditentukan dengan membandingkan persentil tinggi (P90) dengan median. Ekor yang panjang berarti banyak kasus memerlukan waktu jauh lebih lama dari biasanya. Lihat Metrik waktu.

• Metrik keberlanjutan (tCO₂e): Metrik jejak karbon yang dihitung dari kolom tCO₂e opsional dalam dataset Anda, dalam satuan ton setara CO₂ per aktivitas. Lihat Diagram proses.

• Waktu penyelesaian: Waktu yang berlalu selama suatu kasus, dihitung satu kali untuk setiap kasus. Ini adalah waktu antara peristiwa pertama dan terakhir, atau antara Elemen asal dan Elemen tujuan yang dipilih. Lihat Metrik waktu.

• Total waktu siklus: Jumlah waktu penyelesaian semua kasus dalam pilihan. Berbeda dengan rata-rata, angka ini bertambah saat lebih banyak kasus disertakan. Lihat Metrik waktu.

• Waktu transisi: Rata-rata waktu antara dua aktivitas yang terhubung, dihitung untuk setiap koneksi. Setiap kasus yang melewati koneksi tersebut menyumbang satu pengukuran. Lihat Metrik waktu.

• Waktu tunggu: Waktu suatu langkah tidak dikerjakan sebelum pekerjaan dimulai, dihitung setiap kali langkah tersebut dilakukan. Waktu tunggu sering kali menjadi bagian terbesar dari waktu siklus yang panjang. Lihat Metrik waktu.

Istilah simulasi proses

• Tingkat kedatangan: Seberapa sering kasus baru memasuki proses dalam satuan waktu tertentu. Pengaturan default menggunakan kedatangan Poisson sebanyak 1 kasus per jam. Lihat Menjalankan simulasi.

• Baseline: Simulasi tervalidasi yang menjadi acuan untuk membandingkan berbagai skenario. Bandingkan varian dengan baseline, bukan dengan kondisi masa lalu. Lihat Analisis skenario.

• Simulasi peristiwa diskret: Teknik simulasi yang digunakan ProcessMind. Waktu bergerak dari satu peristiwa ke peristiwa berikutnya, tanpa aktivitas di antaranya. Karena itu, simulasi dapat menjalankan banyak kasus dengan cepat, hingga 5,000,000 peristiwa dalam satu proses. Lihat Cara kerja mesin simulasi.

• Sebaran: Pola statistik yang menghasilkan nilai acak, seperti waktu antar-kedatangan atau waktu pemrosesan. ProcessMind menyediakan sebaran Fixed, Normal, Uniform, Triangular, Poisson, Lognormal, Weibull, Beta, dan Pearson VI. Lihat Sebaran statistik.

• Waktu antar-kedatangan: Jeda antara dua kedatangan berturut-turut yang diambil dari suatu sebaran. Bersama tingkat kedatangan, waktu ini menentukan tingkat kesibukan proses. Lihat Cara kerja mesin simulasi.

• Simulasi Monte Carlo: Teknik simulasi yang mengambil sampel acak untuk memperkirakan ketidakpastian. Mesin ProcessMind menggunakan simulasi peristiwa diskret. Variasi berasal dari sebaran yang Anda atur untuk setiap langkah dan kedatangan, bukan dari pengambilan sampel berulang atas seluruh proses.

• Optimasi: Menyesuaikan parameter proses, kapasitas sumber daya, atau pola kedatangan untuk mencapai kinerja terbaik dalam model. Di ProcessMind, Anda dapat membandingkan berbagai skenario untuk menemukan pengaturan yang tepat. Lihat Analisis skenario.

• Periodisitas: Aturan waktu yang menentukan kapan suatu langkah, sumber daya, atau pola kedatangan tersedia, misalnya setiap hari kerja, setiap minggu, atau setiap bulan. ProcessMind mengevaluasi aturan periodisitas secara berurutan dan menerapkan aturan pertama yang cocok. Lihat Periodisitas.

• Simulasi proses: Meniru proses menggunakan model agar Anda dapat mencoba perubahan dan melihat dampaknya pada waktu penyelesaian, waktu tunggu, dan panjang antrean tanpa mengubah proses yang sebenarnya. Lihat Apa itu simulasi proses?.

• Antrean: Barisan kasus yang menunggu pada suatu langkah. Antrean terbentuk saat jumlah kasus yang datang melebihi kemampuan sumber daya di langkah tersebut. Antrean menjadi penyebab utama waktu tunggu. Lihat Sumber daya dan perencanaan kapasitas.

• Strategi antrean: Aturan untuk menentukan kasus mana yang dilayani berikutnya: yang pertama masuk, yang pertama dilayani; yang terakhir masuk, yang pertama dilayani; atau secara acak. Lihat Sumber daya dan perencanaan kapasitas.

• Alokasi sumber daya: Menetapkan sumber daya, seperti orang, tim, dan mesin, ke aktivitas yang membutuhkannya agar kapasitas dan biaya mencerminkan kondisi sebenarnya. Lihat Sumber daya dan perencanaan kapasitas.

• Kumpulan sumber daya: Sekelompok sumber daya yang dapat saling menggantikan dan digunakan oleh suatu aktivitas. Jumlahnya membatasi berapa banyak kasus yang dapat dikerjakan secara bersamaan. Lihat Sumber daya dan perencanaan kapasitas.

• Prioritas aturan: Urutan evaluasi aturan periodisitas. Aturan pertama yang cocok akan diterapkan, sedangkan aturan default berlaku untuk kondisi lainnya. Lihat Periodisitas.

• Konfigurasi simulasi: Satu set pengaturan simulasi tersimpan, mencakup periode, kedatangan, sumber daya, dan parameter elemen. Anda dapat menjalankan, membandingkan, dan menjalankannya kembali. Lihat Menjalankan simulasi.

• Model simulasi: Model proses seperti yang dibaca oleh mesin simulasi, termasuk elemen, durasi, probabilitas perutean, sumber daya, dan kedatangan. Lihat Cara kerja mesin simulasi.

• Periode simulasi: Tanggal mulai dan akhir suatu simulasi. Hasil hanya mencakup peristiwa yang terjadi dalam rentang tersebut. Lihat Menjalankan simulasi.

• Peluang dilewati: Persentase yang membuat elemen atau jalur lebih realistis dengan memungkinkan sebagian kasus melewatinya. Lihat Referensi antarmuka simulasi.

• Throughput: Jumlah kasus yang diselesaikan proses dalam suatu periode. Di dasbor, konsep yang sama ditampilkan sebagai jumlah kasus dan waktu penyelesaian. Lihat Metrik.

• Utilisasi: Persentase waktu tersedia ketika sumber daya sibuk bekerja, dihitung dari waktu sibuk dibagi waktu tersedia. Utilisasi di atas sekitar 80% biasanya membuat antrean bertambah. Lihat Sumber daya dan perencanaan kapasitas.

• Log peristiwa virtual: Hasil simulasi yang disusun seperti log peristiwa sebenarnya. Karena strukturnya sama dengan data Anda, hasil simulasi dapat dianalisis dengan cara yang sama seperti kondisi nyata. Lihat Apa itu simulasi proses?.

• Periode pemanasan: Rentang waktu simulasi tambahan sebelum tanggal mulai resmi agar proses mencapai kondisi stabil sebelum hasil dikumpulkan. Hanya peristiwa dalam periode simulasi yang dilaporkan. Lihat Menjalankan simulasi.

• Analisis skenario: Mengubah satu atau beberapa parameter lalu membandingkan hasilnya dengan baseline untuk mengetahui perubahan mana yang benar-benar membantu. Lihat Analisis skenario.

Istilah arsitektur dan tata kelola proses

• Tingkat arsitektur: Jenis proses yang dapat dikonfigurasi dalam arsitektur proses Anda, seperti Aliran nilai perusahaan, Proses, atau Subprocess. Setiap tingkat memiliki nama, ikon, kolom dokumentasi, dan aturannya sendiri. Satu tingkat ditetapkan sebagai default untuk item baru. Lihat Tingkat arsitektur.

• Lencana tingkat: Lencana pada model yang menunjukkan tingkat arsitektur model tersebut, sehingga posisinya dalam hierarki mudah diketahui. Lihat Tingkat arsitektur proses.

• Kualitas model: Skor persentase model yang ditampilkan sebagai lencana langsung di kanvas. Skor ditandai dengan lima warna. Buka lencana untuk melihat semua pemeriksaan yang menurunkan skor. Lihat Kualitas model.

• Status publikasi: Status siklus hidup proses: Draf, Dalam peninjauan, Disetujui, Dihentikan, atau Diarsipkan. Hanya proses yang disetujui dan dipublikasikan yang dapat dilihat oleh pengguna portal. Lihat Tata kelola dan publikasi.

• Matriks RACI: Penetapan peran Responsible, Accountable, Consulted, dan Informed untuk setiap aktivitas. RACI memperjelas tanggung jawab. Peran dapat diterapkan sebagai lane agar model dan matriks tetap selaras. Lihat Peran dan RACI.

• Pustaka peran: Daftar terpusat definisi peran yang dapat digunakan kembali. Setiap peran memiliki tingkat, tanggung jawab, penerima tugas, dan tag. Peran dari pustaka dapat ditetapkan ke aktivitas dan RACI. Lihat Peran dan RACI.

• Pemetaan aliran nilai (VSM): Teknik lean untuk memetakan aliran nilai dari awal hingga akhir menggunakan bentuk khusus, seperti langkah proses, persediaan, posting Kanban, dan KPI. Lihat Pemetaan aliran nilai.

Istilah dokumentasi dan portal

• Artefak (file terlampir): File yang dilampirkan ke tugas atau bagian dokumentasi, seperti PDF, gambar, spreadsheet, atau video. ProcessMind memproses file agar isinya dapat dibaca, dicari, dan digunakan sebagai konteks oleh Asisten AI. Lihat Artefak.

• Editor dokumentasi: Editor untuk menulis dokumentasi terstruktur yang terkait dengan model. Bagian dokumentasi dapat diatur dan ditampilkan di samping elemen yang dijelaskan. Lihat Editor dokumentasi.

• Prapemrosesan: Proses di latar belakang untuk mengambil konten yang dapat digunakan dari file yang Anda lampirkan atau unggah. Proses ini mencakup ekstraksi teks, OCR untuk gambar, dan transkripsi video. Lihat Artefak.

• Dokumentasi proses: Informasi tertulis tentang proses, termasuk tujuan, cakupan, langkah, peran, dan kontrol. Informasi ini disusun dalam beberapa bagian dan dilampirkan ke model. Lihat Dokumentasi proses.

• Portal proses: Tampilan hanya-baca bagi pengguna yang perlu melihat proses tanpa mengubahnya. Portal ini menampilkan katalog, proses, dan dokumentasi dari lingkungan yang sama. Lihat Portal proses.

• Pencarian semantik: Mencari konten berdasarkan makna, bukan kata-kata yang persis sama. ProcessMind dapat mencari konten hasil ekstraksi dari artefak terlampir dengan cara ini, sekaligus mencari model, elemen, dan dokumentasi melalui pencarian global. Lihat Artefak.

Fitur AI

• Asisten AI: Panel chat yang membaca model dan data Anda, menjawab pertanyaan dengan bahasa sehari-hari, serta mengusulkan perubahan konkret. Lihat Asisten AI.

• Kredit AI: Satuan internal untuk menghitung penggunaan AI. Kredit dikumpulkan untuk setiap organisasi, direset setiap bulan, dan hangus jika tidak digunakan. Setiap paket mencakup sejumlah kredit. Lihat Penggunaan dan kredit.

• Rekomendasi data AI: Pemindaian kumpulan data yang mencatat masalah data dan menyarankan cara memetakan serta memperbaikinya. Lihat Rekomendasi data AI.

• Pembuatan proses dengan AI: Membuat model dari deskripsi proses dalam bahasa sehari-hari, dengan pilihan tata letak dan ukuran. Lihat Pembuatan proses dengan AI.

• Ringkasan AI: Elemen ringkasan yang ditulis AI pada kanvas, mencakup hambatan, kepatuhan, peluang RPA, tren, dan kesehatan proses. Lihat Ringkasan AI.

• Simulasi dengan bantuan AI: Menghasilkan parameter simulasi dari model itu sendiri, baik berdasarkan saran AI maupun data yang dipetakan, sehingga Anda tidak perlu mengatur setiap nilai secara manual. Lihat Simulasi dengan bantuan AI.

• Diff: Pratinjau sebelum dan sesudah perubahan yang diusulkan AI. Perubahan baru diterapkan setelah Anda menerima diff, dan perubahan yang diterima dapat dibatalkan. Lihat Asisten AI.

• Peluang RPA: Langkah-langkah yang menurut data bersifat berulang dan berbasis aturan, sehingga cocok untuk diotomatisasi. Lihat Ringkasan AI.

Istilah integrasi dan API

• Kunci API: Kredensial untuk API eksternal. Kunci lingkungan hanya berlaku di satu lingkungan, sedangkan kunci organisasi juga dapat membuat kunci untuk lingkungan lain. Lihat Kunci API.

• Cakupan API: Kumpulan izin untuk sebuah kunci API, yaitu read, write, uploadData, dan sessions. Cakupan dipilih saat kunci dibuat; sessions dinonaktifkan secara default. Lihat Kunci API.

• API eksternal: Antarmuka REST untuk membaca dan menulis data ProcessMind secara terprogram, dengan autentikasi menggunakan kunci API. Lihat Ringkasan API dan Referensi API.

• Integrasi: Menghubungkan ProcessMind dengan sistem lain. Caranya mencakup penggunaan API eksternal, kunci API, webhook, dan server MCP. Lihat Dokumentasi API.

• Token pengalihan login: Token sekali pakai yang berlaku selama 60 detik. Token ini memungkinkan pengguna masuk ke ProcessMind tanpa tautan email. Untuk membuatnya, diperlukan cakupan API sessions. Lihat Kunci API.

• Server MCP: Server Model Context Protocol ProcessMind yang menyediakan proses, kumpulan data, dan hasil simulasi sebagai alat untuk asisten AI. Tersedia pada paket Enterprise. Lihat Server MCP.

• Webhook: Notifikasi keluar. Saat terjadi peristiwa pada proses, kumpulan data, atau simulasi, ProcessMind mengirim payload JSON bertanda tangan ke endpoint Anda. Lihat Webhook.

Istilah platform dan pengaturan aplikasi

• Tingkat akses (kursi pengguna): Menentukan tindakan yang dapat dilakukan pengguna di suatu lingkungan sekaligus menjadi satuan yang Anda bayar. Tingkat akses yang tersedia: Tidak ada, Pengguna portal, Fondasi proses, Arsitektur proses, dan Intelijen proses. Akses diatur untuk setiap lingkungan, jadi tingkat akses pengguna dapat berbeda di tiap lingkungan. Lihat Pengguna, peran, dan izin.

• Hak admin: Akses ke pengaturan, terpisah dari tingkat akses. Admin organisasi mengelola seluruh organisasi, sedangkan Admin mengelola satu lingkungan. Pengguna dapat menjadi admin tanpa memiliki tingkat akses. Dalam hal ini, pengguna dapat mengelola pengaturan, tetapi tidak dapat membuka katalog, model, atau dasbor. Lihat Pengguna, peran, dan izin.

• Log audit: Catatan kronologis yang hanya dapat diakses admin. Catatan ini menunjukkan siapa melakukan apa, kapan, dan di lingkungan mana. Lihat Log audit.

• Profil perusahaan: Nama, situs web, deskripsi, industri, dan ukuran organisasi Anda. Fitur AI seperti prompt dan ringkasan menggunakan informasi ini sebagai konteks. Lihat Profil perusahaan.

• Retensi data: Pengaturan yang menentukan apa yang terjadi pada data Anda seiring waktu. Data tetap disimpan setelah paket berakhir. Jika organisasi dihapus, data masih dapat dipulihkan dalam waktu singkat sebelum dihapus permanen. Lihat Tagihan dan pembayaran serta Pengaturan organisasi.

• Paket Enterprise: Paket tertinggi untuk organisasi yang membutuhkan tata kelola dan integrasi. Paket ini mencakup banyak lingkungan, pengguna portal tanpa batas, server MCP, Bring Your Own AI, white-label penuh, serta alokasi kredit AI sesuai perjanjian Anda. Lihat Penggunaan dan kredit.

• Lingkungan (Tenant): Ruang kerja dalam organisasi Anda, dengan URL dan nama singkat, pengguna, pengaturan, pelokalan, serta profil perusahaan sendiri. Lingkungan memisahkan pekerjaan, misalnya antarunit bisnis atau antara lingkungan produksi dan pengujian. Lihat Lingkungan (Tenant).

• Multi-tenancy: Arsitektur yang memungkinkan satu instalasi melayani banyak organisasi dan beberapa lingkungan dalam setiap organisasi, dengan data dan pengaturan yang tetap terpisah. Lihat Lingkungan (Tenant).

• Organisasi: Tingkat tertinggi dalam akun Anda. Organisasi mencakup lingkungan, pengguna, lisensi kursi pengguna, dan paket tagihan. Lihat Pengaturan organisasi.

• Paket: Langganan yang menentukan jumlah kursi pengguna dan kredit AI yang disertakan. Akun baru mendapat uji coba gratis selama 14 hari. Setelah masa uji coba berakhir, ruang kerja dikunci sampai Anda memilih cara melanjutkan: paket berbayar atau paket Process Individual. Dengan Process Individual, satu anggota tetap mendapat akses untuk penggunaan demo, hingga 10.000 peristiwa per kumpulan data, 20 kredit AI, dan 5 ekspor per bulan. Lihat Tagihan dan pembayaran.

• Pengguna portal: Tingkat akses gratis hanya-baca bagi orang yang perlu melihat konten portal yang dipublikasikan. Pengguna portal tidak mengurangi jumlah kursi berbayar. Setiap kursi Arsitektur proses dan Intelijen proses mencakup 10 pengguna portal. Setiap kursi Intelijen proses juga mencakup 3 penampil dasbor. Paket Enterprise dapat mengaktifkan akses penampil tanpa batas. Lihat Pengguna penampil.

• Fondasi proses, Arsitektur proses, Intelijen proses: Tiga jalur berbayar yang tersedia di platform, masing-masing dengan tingkat akses tersendiri. Fondasi mencakup pemodelan, dokumentasi, dan katalog proses. Arsitektur menambahkan tata kelola, persetujuan dan publikasi, kualitas model, serta Portal Proses. Intelijen menambahkan process mining, dasbor, simulasi, ekspor analisis, dan fitur AI. Lihat Jalur Fondasi, Jalur Arsitektur, dan Jalur Intelijen.

• Single Sign-On (SSO): Masuk menggunakan Microsoft, Google, atau LinkedIn, bukan kata sandi ProcessMind. Hanya email, nama, dan foto profil Anda yang disimpan. Lihat Single Sign-On (SSO).

• Tema dan white-label: Tampilan setiap lingkungan, termasuk branding, warna umum, warna elemen BPMN, warna elemen VSM, warna kumpulan data, dan warna grafik. Pengaturan tampilan tersedia di semua paket. White-label penuh tanpa identitas ProcessMind tersedia melalui Perjanjian Mitra OEM. Lihat Tema dan white-label.

• Penggunaan dan kredit: Layar yang menunjukkan penggunaan platform oleh organisasi Anda, termasuk kredit AI dan kategori lain yang dihitung berdasarkan pemakaian, seperti simulasi, prapemrosesan, kueri, dasbor, ekspor, penyimpanan, dan penggunaan API. Lihat Penggunaan dan kredit.

• Lihat analitik: Sakelar yang memberikan akses hanya-baca ke dasbor, terlepas dari tingkat akses. Fitur ini aktif untuk kursi Intelijen proses dan penampil dasbor yang disertakan. Pengguna portal Enterprise dapat melihat dasbor dalam mode hanya-baca, sedangkan pengguna Fondasi proses dan Arsitektur proses tidak dapat melihat dasbor analitik. Lihat Pengguna, peran, dan izin.

Pengaturan aplikasi

Pengaturan tersedia di Pengaturan aplikasi. Di sini Anda dapat mengelola pengguna dan tingkat akses, lingkungan, profil perusahaan, tema, log audit, penagihan, dan penggunaan. Bagian dokumentasi ini menjelaskan pengaturan tersebut dan cara mengonfigurasinya.

Topik terkait

• Apa itu ProcessMind?: gambaran umum platform dan tiga jalurnya.
• Pengguna, peran & izin: kursi pengguna, tingkat akses, dan hak admin.
• Metrik waktu: waktu throughput, waktu siklus, waktu pemrosesan, dan waktu tunggu.
• Utama dan pembanding: hubungan dataset dengan model.
• Kerangka CURES: istilah yang digunakan dalam Kesehatan Proses.
• Cara kerja mesin simulasi: penjelasan tentang istilah simulasi.