Commenti e menzioni
Commenti e menzioni portano la collaborazione direttamente nel modello. Invece di descrivere un problema in un’e-mail, può allegare un commento all’elemento preciso a cui si riferisce e, quando ha bisogno del contributo di qualcuno, può menzionarlo per coinvolgerlo nella discussione.
Commentare un elemento del modello
Ogni elemento sulla tela supporta i commenti:
- Selezioni l’attività, l’evento o il gateway di cui desidera discutere.
- Apra il menu dell’elemento e scelga Aggiungi commento, oppure utilizzi l’azione per aggiungere un commento nel popover dell’elemento.
- Inserisca il feedback e lo salvi: il thread viene associato all’elemento.
Sull’elemento compare un indicatore di commento, così tutti possono vedere immediatamente che è presente una discussione associata.
Commentare un processo
Può anche commentare il processo nel suo complesso, anziché un singolo elemento. Utilizzi questa opzione per feedback di carattere generale, ad esempio su denominazione, ambito o disponibilità alla pubblicazione, che non riguardano una sola attività.
Menzionare i colleghi
Per coinvolgere qualcuno in una discussione:
- Apra il campo dei commenti e digiti @ seguito dal nome di un collega.
- Selezioni la persona dall’elenco visualizzato.
- Completi e salvi il commento: la persona menzionata riceverà una notifica.
Le menzioni assicurano che il commento venga visto dalla persona giusta, anche se non ha aperto il modello.
Per trovare le menzioni ricevute, apra il menu utente e scelga Le mie menzioni, che mostra un badge numerico quando c’è qualcosa in attesa, oppure utilizzi il blocco Le mie menzioni nella pagina di benvenuto. Aprendo una menzione accederà direttamente al thread.
Pannello dei commenti
L’indicatore dei commenti su un elemento del modello, un processo, una Dashboard, una tabella dati o una simulazione apre il pannello laterale dei commenti, che elenca tutti i thread relativi a quella superficie:
- Nuovo thread avvia una nuova discussione.
- Mostra risolti include nell’elenco i thread chiusi; lo disattivi per concentrarsi su quelli ancora aperti.
- Una scheda del thread apre la conversazione. Utilizzi Thread precedente e Thread successivo per scorrere quelli aperti e scelga Segna come risolto o Riapri thread quando la discussione è conclusa.
- Nel campo di composizione, Invia pubblica il commento; Ctrl+Invio, ⌘+Invio su Mac, lo invia senza fare clic. Passi il cursore sul proprio messaggio per visualizzare Modifica messaggio e Elimina messaggio.
Gestire i thread
I thread di commenti su un modello funzionano come discussioni organizzate:
- Risponda a un commento per continuare la conversazione nel relativo contesto.
- Risolva un thread quando la discussione è conclusa, così l’elemento risulta senza problemi.
- Riapra un thread risolto se il problema si ripresenta.
I thread restano associati al modello, così chiunque apra il processo in un secondo momento può consultare la cronologia completa delle decisioni e dei feedback.
I commenti sono disponibili con una postazione Fondamenti del processo o superiore e i thread sono visibili a tutti coloro che hanno accesso al processo. Se un collega non riesce ad aggiungere commenti, verifichi il suo ruolo nelle Impostazioni dell’organizzazione.
Buone pratiche
- Commenti sull’elemento, non sul processo, quando il feedback riguarda un passaggio specifico: sarà molto più semplice intervenire.
- Menzioni il responsabile quando ha bisogno di un’approvazione o di una risposta.
- Risolva i thread quando ha terminato, per mantenere ordinato il modello e indicare che il feedback è stato gestito.
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