Comentários e menções

Comentários e menções levam a colaboração diretamente para o modelo. Em vez de descrever um problema por e-mail, você anexa um comentário ao elemento exato a que ele se refere. Quando precisar da opinião de alguém, mencione essa pessoa para incluí-la na conversa.

Comentando em um elemento do modelo

Todos os elementos da tela aceitam comentários:

1. Selecione a atividade, o evento ou o gateway que você quer discutir.
2. Abra o menu do elemento e escolha Adicionar comentário, ou use a ação de comentário no popover do elemento.
3. Digite seu feedback e salve: a conversa fica vinculada a esse elemento.

Um indicador de comentário aparece no elemento para que todos vejam rapidamente que há uma discussão vinculada a ele.

Comentando em um processo

Você também pode comentar sobre o processo como um todo, em vez de comentar um único elemento. Use essa opção para feedback de alto nível, como nome, escopo ou prontidão para publicação, que não pertence a uma atividade específica.

Mencionando pessoas do time

Para incluir alguém em uma discussão:

1. Abra a caixa de comentários e digite @ seguido do nome de alguém do time.
2. Selecione a pessoa na lista exibida.
3. Finalize e salve seu comentário: a pessoa mencionada será notificada.

As menções garantem que a pessoa certa veja o comentário, mesmo que ela não esteja com o modelo aberto.

Para encontrar suas próprias menções, abra o menu do usuário e escolha Minhas menções, que exibe um indicador numérico quando há algo pendente, ou use o bloco Minhas menções na página de boas-vindas. Ao abrir uma menção, você vai direto para a conversa.

Painel de comentários

O indicador de comentário em um elemento do modelo, processo, Dashboard, tabela de dados ou simulação abre o painel lateral de comentários, que lista todas as conversas dessa superfície:

• Nova conversa inicia uma nova discussão.
• Mostrar resolvidas inclui na lista as conversas encerradas; desative essa opção para se concentrar no que ainda está aberto.
• Um cartão de conversa abre a discussão. Use Conversa anterior e Próxima conversa para percorrer as conversas abertas e use Marcar como resolvida ou Reabrir conversa quando a discussão terminar.
• No campo de composição, Enviar publica seu comentário; Ctrl+Enter, ou ⌘+Enter no Mac, envia sem clicar. Passe o mouse sobre sua própria mensagem para ver Editar mensagem e Excluir mensagem.

Gerenciando conversas

As conversas de comentários em um modelo funcionam como discussões encadeadas:

• Responder a um comentário para continuar a conversa no contexto certo.
• Resolver uma conversa quando a discussão terminar, para que o elemento fique com um selo de qualidade sem problemas.
• Reabra uma conversa resolvida se o problema voltar.

As conversas permanecem no modelo, para que qualquer pessoa que abra o processo depois possa ver o histórico completo das decisões e do feedback.

Os comentários estão disponíveis a partir de uma licença Fundação de processos, e as conversas ficam visíveis para todas as pessoas com acesso ao processo. Se alguém do time não conseguir adicionar comentários, verifique a função dessa pessoa em Configurações da organização.

Boas práticas

• Comente no elemento, não no processo, quando o feedback se referir a uma etapa específica: fica muito mais fácil agir sobre ele.
• Mencione a pessoa responsável quando precisar de aprovação ou de uma resposta.
• Resolva as conversas quando terminar para manter o modelo organizado e indicar que o feedback foi tratado.

Tópicos relacionados

• Catálogo de processos: encontre o processo em que você quer colaborar.
• Construindo um diagrama BPMN: os elementos do modelo nos quais você pode comentar.
• Primeiros passos: prepare seu time para usar o ProcessMind.