Varian proses
Tidak semua kasus mengikuti jalur yang sama. Varian proses adalah urutan aktivitas berbeda yang dapat dilalui suatu kasus. Sebagian besar pesanan mungkin mengikuti “Pesanan dibuat → Faktur dikirim → Pembayaran”, sementara sebagian kecil melewatkan atau mengulangi langkah tertentu. Memahami varian membantu Anda menemukan kerumitan yang tidak perlu dan peluang untuk menyeragamkan proses. Lihat varian dalam data Anda sendiri dengan uji coba gratis.
Menemukan varian
ProcessMind mengelompokkan kasus dalam dataset berdasarkan urutan aktivitas yang dilalui. Daftar varian tersedia di filter variasi:
- Buka dashboard untuk dataset Anda di area Menganalisis proses.
- Buka filter variasi untuk melihat daftar varian yang diurutkan berdasarkan jumlah kasus yang mengikutinya.
- Tinjau statistik varian: setiap varian menampilkan jumlah kasus, persentase cakupan, waktu rata-rata, dan lainnya.
Varian yang mencakup sebagian besar kasus adalah jalur utama. Varian yang lebih jarang biasanya mencakup pengecualian dan penanganan khusus.
Membandingkan kinerja varian
Waktu yang dibutuhkan tiap varian sering kali sangat berbeda:
- Temukan varian yang lambat: urutan aktivitas yang sama bisa memakan waktu dua kali lebih lama karena perbedaan sumber daya atau waktu pelaksanaan.
- Bandingkan cakupan untuk melihat varian yang jarang terjadi dibandingkan alur utama.
- Telusuri kasus: buka penjelajah kasus untuk melihat secara persis apa yang terjadi dalam suatu varian.
Menemukan penyebab utama penyimpangan
Setelah mengetahui varian yang penting, cari tahu penyebabnya:
- Periksa atribut: gunakan filter untuk menyaring varian berdasarkan wilayah, produk, atau jenis pelanggan.
- Bandingkan dengan model: gunakan pemeriksaan kesesuaian untuk melihat varian yang menyimpang dari proses yang direncanakan.
- Amati animasi: putar ulang varian dengan animasi proses untuk memahami alurnya.
Menindaklanjuti temuan
Gunakan analisis varian untuk mendorong perbaikan:
- Seragamkan jalur utama agar menjadi alur standar.
- Otomatiskan langkah berulang pada varian dengan volume tinggi.
- Modelkan proses target dan uji dengan simulasi sebelum menerapkannya.
Topik terkait
Rancang proses yang lebih baik. Bangun arsitektur yang saling terhubung. Tetap kendalikan semuanya.
Mulai sekarang juga tanpa kartu kredit dan tanpa perlu menunggu. Ubah cara kerja organisasi Anda menjadi rancangan proses yang jelas dan saling terhubung.
Bangun arsitektur proses, tetapkan penanggung jawab dan kontrol, lalu selaraskan peran serta tanggung jawab di setiap tingkat.
Mulai uji coba gratis dan bangun satu landasan tepercaya untuk mengatur, mengelola, dan terus memperbaiki proses Anda.