Varianty procesů
Ne každý případ prochází stejnou cestou. Varianta procesu je jedinečná posloupnost činností, kterou může případ projít. Většina objednávek projde kroky „Vytvoření objednávky → Odeslání faktury → Platba“, menší část některé kroky přeskočí nebo opakuje. Znalost variant vám pomůže odhalit zbytečnou složitost a možnosti, jak proces sjednotit. Varianty ve vlastních datech si můžete prohlédnout ve zkušební verzi.
Identifikace variant
ProcessMind seskupí případy v datové sadě podle posloupnosti činností, kterými procházejí. Seznam variant najdete ve filtru variací:
- Otevřete dashboard pro svou datovou sadu v části Analýza procesů.
- Otevřete filtr variací. Zobrazí se seznam variant seřazený podle počtu případů, které jimi procházejí.
- Prohlédněte si statistiky variant: u každé varianty najdete počet případů, procento pokrytí, průměrnou dobu trvání a další údaje.
Varianty, které pokrývají většinu případů, tvoří hlavní cestu. Dlouhý chvost představuje výjimky a zvláštní postupy.
Porovnání výkonnosti variant
Doba trvání jednotlivých variant se často výrazně liší:
- Najděte pomalé varianty**: Stejná posloupnost činností může trvat dvakrát déle, pokud se liší zapojené zdroje nebo načasování.**
- Porovnejte pokrytí** a zjistěte, které varianty jsou vzácné odchylky a které tvoří hlavní tok.**
- Prozkoumejte případy**: Otevřete **průzkumník případů a podívejte se, co se ve variantě přesně děje.
Hledání příčin odchylek
Jakmile víte, které varianty jsou důležité, zjistěte, proč vznikají:
- Prohlédněte si atributy**: Pomocí **filtrů rozdělte varianty podle regionu, produktu nebo typu zákazníka.
- Porovnejte je s modelem**: Pomocí **kontroly shody zjistěte, které varianty se odchylují od zamýšleného procesu.
- Prohlédněte si animaci**: Pomocí **animace procesu si přehrajte varianty a prozkoumejte jejich průběh.
Využití zjištění v praxi
Využijte analýzu variant ke zlepšení procesu:
- Sjednoťte hlavní cestu a nastavte ji jako výchozí postup.
- Automatizujte opakující se kroky ve variantách s velkým počtem případů.
- Vymodelujte cílový proces a před zavedením ho otestujte pomocí simulace.
Související témata
Navrhujte lepší procesy. Propojte je do společné architektury. Mějte vše pod kontrolou.
Získejte přístup ihned, bez čekání a bez platební karty. Převádějte způsob práce ve své organizaci do přehledných a propojených návrhů procesů.
Vytvořte architekturu procesů, určete vlastníky a kontrolní mechanismy a slaďte role a odpovědnosti na všech úrovních.
Spusťte zkušební verzi a vytvořte spolehlivý základ pro řízení, správu a průběžné zlepšování procesů.