Warianty procesu
Nie każdy case przebiega tą samą ścieżką. Wariant procesu to odrębna sekwencja działań, którą może przejść case. Większość zamówień przechodzi przez etapy „Utworzenie zamówienia → Wysłanie faktury → Płatność”, ale część pomija lub powtarza niektóre kroki. Analiza wariantów pomaga wykryć zbędną złożoność i możliwości standaryzacji. Własne warianty można sprawdzić w danych w ramach okresu próbnego.
Identyfikowanie wariantów
ProcessMind grupuje case’y w zbiorze danych według sekwencji wykonanych działań. Lista wariantów znajduje się w filtrze wariantów:
- Otwórz dashboard zbioru danych w obszarze Analiza procesów.
- Otwórz filtr wariantów, aby wyświetlić listę wariantów uporządkowaną według liczby case’ów, które nimi przebiegają.
- Sprawdź statystyki wariantów: przy każdym wariancie podano liczbę case’ów, procent pokrycia, średni czas i inne dane.
Warianty obejmujące większość case’ów tworzą główną ścieżkę. Długi ogon obejmuje wyjątki i przypadki wymagające szczególnej obsługi.
Porównywanie wyników wariantów
Czas realizacji poszczególnych wariantów często znacznie się różni:
- Wykryj wolne warianty**: ta sama sekwencja działań może trwać dwa razy dłużej, jeśli różnią się zasoby lub czas wykonania.**
- Porównaj pokrycie**: sprawdź, które warianty są rzadkimi wyjątkami, a które składają się na główny przebieg.**
- Przyjrzyj się case’om**: otwórz **eksplorator case’ów, aby zobaczyć dokładny przebieg wariantu.
Ustalanie przyczyn odchyleń
Gdy wiadomo już, które warianty mają znaczenie, warto ustalić, dlaczego występują:
- Sprawdź atrybuty**: filtruj warianty według regionu, produktu lub typu klienta za pomocą **filtrów.
- Porównaj z modelem: użyj weryfikacji zgodności, aby sprawdzić, które warianty odbiegają od założonego przebiegu procesu.
- Obejrzyj animację: odtwórz warianty za pomocą animacji procesu, aby zrozumieć przebieg.
Wykorzystanie wyników analizy
Wykorzystaj analizę wariantów, aby usprawnić proces:
- Ustandaryzuj preferowany przebieg, aby stał się domyślnym.
- Zautomatyzuj powtarzalne kroki w wariantach o dużym wolumenie.
- Zamodeluj proces docelowy i przetestuj go za pomocą symulacji przed wdrożeniem.
Powiązane tematy
Projektuj lepsze procesy. Buduj spójną architekturę. Zachowaj kontrolę.
Uzyskaj dostęp od razu, bez karty kredytowej i czekania. Przedstaw sposób działania organizacji w postaci przejrzystych, powiązanych modeli procesów.
Buduj architekturę procesów, określaj właścicieli i mechanizmy kontroli oraz uzgadniaj role i zakresy odpowiedzialności na każdym poziomie.
Rozpocznij okres próbny i stwórz solidną podstawę do nadzorowania, zarządzania i ciągłego doskonalenia procesów.