Varianti di processo

Non tutti i casi seguono lo stesso percorso. Una variante del processo è una sequenza distinta di attività che un caso può seguire. La maggior parte degli ordini passa da «Ordine creato → Fattura inviata → Pagamento», mentre un gruppo più ristretto salta o ripete alcuni passaggi. Comprendere le varianti è fondamentale per individuare complessità non necessarie e opportunità di standardizzazione. Può visualizzare le varianti nei Suoi dati con una prova gratuita.

Individuare le varianti

ProcessMind raggruppa i casi del dataset in base alla sequenza di attività seguita. L’elenco delle varianti è disponibile nel filtro variazione:

1. Apra una Dashboard per il dataset nell’area Analisi dei processi.
2. Apra il filtro variazione per visualizzare le varianti ordinate in base al numero di casi che le seguono.
3. Consulti le statistiche delle varianti: per ciascuna sono indicati il numero di casi, la percentuale di copertura, il tempo medio e altri dati.

Le varianti che comprendono la maggior parte dei casi costituiscono il percorso ottimale; la coda lunga raccoglie eccezioni e gestioni particolari.

Confrontare i risultati delle varianti

Spesso i tempi delle varianti sono molto diversi:

• Individui le varianti più lente: la stessa sequenza di attività può richiedere il doppio del tempo se cambiano le risorse o le tempistiche.
• Confronti la copertura: verifichi quali varianti sono eccezioni rare e quali seguono il flusso principale.
• Approfondisca i casi: apra Esplora casi per vedere nel dettaglio che cosa accade all’interno di una variante.

Individuare le cause profonde degli scostamenti

Una volta individuate le varianti più rilevanti, cerchi di capire perché si verificano:

• Analizzi gli attributi: utilizzi i filtri per selezionare le varianti in base alla regione, al prodotto o alla tipologia di cliente.
• Confronti i risultati con il modello: utilizzi la verifica della conformità per individuare le varianti che si discostano dal processo previsto.
• Consulti l’animazione: riproduca le varianti con l’animazione del processo per comprenderne il flusso.

Dalle informazioni utili agli interventi

Utilizzi l’analisi delle varianti per orientare le iniziative di miglioramento:

• Standardizzi il percorso ottimale affinché diventi quello predefinito.
• Automatizzi i passaggi ripetitivi nelle varianti con volumi elevati.
• Modelli il processo obiettivo e lo verifichi con la simulazione prima di introdurlo.

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