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Varianti di processo

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Non tutti i casi seguono lo stesso percorso. Una variante di processo è una sequenza distinta di attività che un caso può seguire. La maggior parte degli ordini segue il percorso «Ordine creato → Fattura inviata → Pagamento», mentre un gruppo più ristretto salta o ripete alcuni passaggi. Comprendere le varianti è fondamentale per individuare complessità non necessarie e opportunità di standardizzazione.

Elenco delle varianti di processo di ProcessMind con conteggio dei casi e copertura

Identificare le varianti

ProcessMind raggruppa i casi del Suo dataset in base alla sequenza di attività che seguono. L’elenco delle varianti fa parte del filtro di variazione:

  1. Apra una Dashboard per il Suo dataset nell’area Analisi dei processi.
  2. Apra il filtro di variazione per visualizzare l’elenco delle varianti ordinate in base al numero di casi che le seguono.
  3. Riveda le statistiche delle varianti: ogni variante mostra il numero di casi, la percentuale di copertura, il tempo medio e altro ancora.

Le varianti che comprendono la maggior parte dei casi costituiscono il percorso principale; la coda lunga rappresenta eccezioni e gestioni speciali.

Confrontare le prestazioni delle varianti

Le varianti spesso differiscono notevolmente in termini di durata:

  • Individui le varianti lente: la stessa sequenza di attività può richiedere il doppio del tempo quando cambiano le risorse o le tempistiche.
  • Confronti la copertura: individui le varianti rare e anomale rispetto al flusso principale.
  • Scenda di livello nei casi: apra il visualizzatore dei casi per vedere esattamente che cosa accade all’interno di una variante.

Individuare la causa profonda delle deviazioni

Una volta individuate le varianti rilevanti, si chieda perché esistano:

  • Analizzi gli attributi: filtri le varianti per area geografica, prodotto o tipo di cliente utilizzando i filtri.
  • Confronti con il modello: utilizzi il controllo di conformità per individuare le varianti che si discostano dal processo previsto.
  • Osservi l’animazione: riproduca le varianti con l’animazione del processo per comprendere il flusso.

Agire sulla base degli insight

Utilizzi l’analisi delle varianti per guidare il miglioramento:

  • Standardizzi il percorso principale per renderlo l’opzione predefinita.
  • Automatizzi i passaggi ripetitivi nelle varianti ad alto volume.
  • Modelli il processo obiettivo e lo verifichi con la simulazione prima di introdurlo.

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