プロセスインテリジェンスの利用ガイド

このガイドは、データを使ってプロセスを分析・改善したいオペレーショナルエクセレンスの責任者やアナリスト向けです。生のイベントログから、検証済みの改善機会を見つけるまでを、プロセス基盤、プロセスアーキテクチャ、プロセスインテリジェンスの各シートで利用できる機能を使って進めます。

1. アカウントの作成

まず、アカウントを作成し、登録手続きを完了してください。次に、改善したいプロセスを決めます。

2. データのアップロードと設定

プロセスインテリジェンスは、データから始まります。

1. 最初のデータセットをアップロード：CSV、XLSXなどの対応形式を利用できます。
2. データセットを設定：ケースID、アクティビティ、タイムスタンプをマッピングします。
3. データ品質を確認し、AIデータに関する提案を参考にデータセットを改善します。
4. データセットをモデルにマッピングして、分析結果をプロセス設計に結び付けます。

3. ダッシュボードの作成と確認

ダッシュボードを使うと、データからインサイトを得られます。

• キャンバスの操作とフィルターの使い方を確認します。
• ケースエクスプローラーとプロセスアニメーションを確認します。
• カスタムダッシュボードを使って、独自のダッシュボードを作成します。

4. 実際のプロセスを分析

データをマッピングしたら、実際のプロセスを分析できます。実務での業務の進み方を把握し、プロセスのバリアントを確認して、適合性チェックを実行すると、実際のプロセスと設計したモデルを比較できます。

5. 実行前にシミュレーション

シミュレーションを使うと、リスクを伴わずに変更を試せます。リソース、要員配置、SLAポリシーを調整し、予測される影響を確認できます。すばやく始めるには、AI支援シミュレーションをお試しください。

6. AIを業務に取り入れる

• AIアシスタントに、プロセスやデータセットについて質問できます。
• キャンバス上のAIによる要約で、ボトルネック、コンプライアンス、傾向を確認できます。
• プロセスヘルスのスコアを確認し、改善の優先順位を決めます。

次のステップ

• 最初のプロセスを作成
• プロセスインテリジェンスのガイドを確認
• 見つけた改善案をモデル化するには、プロセス基盤の利用ガイドに戻る

Frequently asked questions