Pemeriksaan kesesuaian

Model proses menjelaskan bagaimana pekerjaan seharusnya berjalan, sedangkan log peristiwa mencatat bagaimana pekerjaan benar-benar berlangsung. Pemeriksaan kesesuaian membandingkan keduanya untuk mengukur kesesuaian antara kondisi nyata dan model, serta menunjukkan di mana, seberapa sering, dan mengapa keduanya berbeda.

Hal yang diukur dalam pemeriksaan kesesuaian

Pemeriksaan kesesuaian membandingkan setiap kasus dalam kumpulan data dengan model proses, lalu melaporkan:

• Tingkat kesesuaian: persentase kasus yang mengikuti model tanpa penyimpangan.
• Kasus yang tidak sesuai: kasus yang menyimpang beserta bagian tempat penyimpangan terjadi.
• Frekuensi penyimpangan: langkah yang dilewati, diulang, atau dijalankan tidak berurutan.

Semakin tinggi kesesuaian, semakin mudah proses diprediksi dan semakin rendah risiko operasionalnya.

Menjalankan pemeriksaan kesesuaian

1. Siapkan model: model BPMN Anda menggambarkan alur yang diharapkan.
2. Pilih kumpulan data: pilih log peristiwa dengan pemetaan yang sudah dikonfigurasi untuk diperiksa.
3. Jalankan pemeriksaan: ProcessMind mencocokkan setiap kasus dengan model dan menandai penyimpangan.

Untuk hasil terbaik, pastikan data Anda sudah dibersihkan dan disiapkan sebelum memulai.

Memahami hasil

• Kesesuaian rendah biasanya menunjukkan adanya perbedaan antara proses yang terdokumentasi dan kenyataan. Model mungkin sudah usang atau prosesnya mungkin telah berubah.
• Penyimpangan yang sering terjadi pada langkah yang sama menunjukkan masalah mendasar, seperti persetujuan yang terlewat atau keterbatasan sistem.
• Penyimpangan yang jarang terjadi sering kali merupakan pengecualian yang wajar dan perlu diakomodasi dalam model.

Gabungkan hasilnya dengan varian proses untuk mengetahui jalur penyimpangan yang paling sering terjadi dan paling mahal.

Meningkatkan kesesuaian

• Perbarui model agar mencerminkan cara proses benar-benar berjalan.
• Hilangkan hambatan yang membuat orang harus mencari jalan lain di luar proses.
• Tetapkan standar, lalu verifikasi: jalankan kembali pemeriksaan setelah perubahan untuk mengukur perbaikan.
• Uji perubahan terlebih dahulu dengan simulasi agar satu penyimpangan tidak tergantikan dengan penyimpangan lain.

Topik terkait

• Process Mining
• Varian Proses
• Kesehatan Proses
• Apa itu BPMN 2.0