Menu degli elementi e delle connessioni

Pannello dei dettagli dell’elemento

Facendo clic sulle attività e sulle connessioni nel diagramma del processo, accede rapidamente alle azioni e alle informazioni pertinenti. Spesso è il modo più rapido per esplorare i dati. Quando seleziona un elemento, viene visualizzata una barra dei menu con i comandi di base per copiare, rinominare ed eliminare l’elemento. Sono inoltre disponibili azioni specifiche del contesto, che dipendono dal fatto che abbia selezionato un’attività o una connessione: può filtrare i dati, visualizzare le metriche pertinenti ed esplorare i dettagli senza uscire dal diagramma.

Selezione degli elementi

Selezione singola

Fai clic su un’attività (riquadro) o una connessione (freccia) per selezionarla:

• L’elemento viene evidenziato per indicare che è selezionato
• Il pannello dei dettagli si aggiorna e mostra le informazioni sull’elemento
• Le schede con le opzioni pertinenti diventano disponibili

Selezione multipla

Maiusc + clic per selezionare più elementi:

• Tutti gli elementi selezionati vengono evidenziati
• Il pannello dei dettagli mostra le metriche aggregate
• Le azioni di filtro si applicano a tutti gli elementi selezionati

Cancellazione della selezione

• Faccia clic su uno spazio vuoto del diagramma
• Prema Esc
• Faccia nuovamente clic sullo stesso elemento per deselezionarlo

Azioni con doppio clic

Faccia doppio clic su un elemento per passare direttamente alle relative opzioni di filtro:

• Su un’attività: filtra i dati in base a quell’attività
• Su una connessione: filtra i dati in base a quel percorso
• Su un segmento del grafico: filtra i dati in base a quel segmento

Panoramica delle schede del pannello

Quando seleziona un’attività o una connessione, si apre un pannello dei dettagli. Il pannello è organizzato in schede che consentono di esplorare relazioni, filtri e mappature dell’elemento selezionato.

Dall’attività

Questa scheda elenca tutte le attività che precedono direttamente quella selezionata e include una colonna Casi che mostra quanti casi provengono da ciascuna attività di origine. I valori possono essere ordinati per individuare le fonti principali.

All’attività

Questa scheda elenca tutte le attività che seguono direttamente quella selezionata e include una colonna Casi che indica quanti casi proseguono verso ogni passaggio successivo.

Filtri

Questa scheda offre due opzioni di filtro:

• Casi con questa attività: mantiene solo i casi che includono l’attività selezionata
• Casi senza questa attività: esclude tutti i casi che includono l’attività selezionata

Selezionando un filtro, il diagramma e tutte le metriche vengono aggiornati immediatamente.

Mappature

Questa scheda mostra come l’attività selezionata è mappata su attività di livello superiore o logiche. Include:

• Un elenco di Attività mappate
• La possibilità di aggiungere mappature utilizzando il pulsante +
• La possibilità di rimuovere mappature utilizzando l’icona del cestino

Informazioni nel pannello dei dettagli

Quando viene selezionata un’attività, il pannello dei dettagli mostra:

• Numero di casi: quanti casi includono questa attività
• Tempo medio: quanto tempo i casi trascorrono in questa attività
• Frequenza: con quale frequenza si verifica questa attività rispetto alle altre
• Metriche aggiuntive: in base alla configurazione della Sua Dashboard

Quando viene selezionata una connessione, il pannello dei dettagli mostra:

• Numero di casi: quanti casi hanno seguito questo percorso
• Frequenza: quanto è comune questa transizione
• Metriche temporali: quanto tempo impiegano i casi tra queste attività
• Percentuale: quale percentuale dei casi che lasciano l’attività di origine segue questo percorso

Selezione della metrica

Può modificare la metrica visualizzata nel diagramma del processo.

Modifica della metrica visualizzata

Il diagramma del processo può mostrare metriche diverse sulle attività e sulle connessioni:

Tipo di metrica	Che cosa mostra
Numero di casi	Quanti casi attraversano ogni elemento
Numero di eventi	Quanti eventi si verificano in ogni elemento
Tempo medio di transizione	Tempo medio tra due attività collegate
Costo	Costo associato a ogni elemento, se disponibile

Come modificare le metriche

1. Individui il Selettore delle metriche nella barra degli strumenti o nel pannello dei dettagli
2. Scelga la metrica che desidera visualizzare
3. Il diagramma si aggiorna mostrando la metrica selezionata

L’intensità visiva, ovvero la saturazione del colore o lo spessore della linea, indica il valore della metrica. I valori più elevati risultano più evidenti.

Selezione di una connessione

Quando seleziona una connessione, ovvero un percorso tra due attività, il pannello dei dettagli si apre con un insieme di schede più essenziale rispetto a quello delle attività.

Per le connessioni sono disponibili solo due schede: Filtri e Casi.

Filtri

Questa scheda contiene azioni di filtro basate sul percorso della connessione selezionata:

• Seguito direttamente da: mantiene i casi in cui l’attività di origine è seguita direttamente dall’attività di destinazione
• Seguito indirettamente da: mantiene i casi in cui l’attività di destinazione si verifica più avanti nel caso, ma non direttamente dopo l’origine
• Non seguito direttamente da: esclude i casi in cui l’origine è seguita direttamente dalla destinazione
• Mai seguito da: mantiene solo i casi in cui l’attività di destinazione non si verifica mai dopo quella di origine

Quando fa clic su una di queste azioni di filtro, viene applicato immediatamente un filtro del processo, visibile nella sezione Filtri del pannello dei filtri a destra.

Casi

Questa scheda elenca i casi che seguono la connessione selezionata, indicando il numero di casi che la attraversano.

Schemi di filtro rapido

Di seguito sono riportati alcuni schemi di analisi comuni che utilizzano il pannello dei dettagli:

“Che cosa rende lenta questa attività?”

1. Faccia clic su un’attività lenta
2. Annoti il tempo medio nella scheda Dall’attività o All’attività del pannello dei dettagli, con la metrica Tempo medio di transizione selezionata
3. Nella scheda Filtri, selezioni Casi con questa attività
4. Utilizzi Esplora casi nella barra laterale destra per analizzare i singoli casi lenti

“Perché alcuni casi saltano questo passaggio?”

1. Utilizzi la scheda Filtri nel pannello dei dettagli
2. Selezioni Casi senza questa attività
3. Esamini i casi filtrati per comprendere perché hanno saltato il passaggio

“Che cosa succede dopo questo passaggio?”

1. Faccia clic sull’attività
2. Osservi la scheda All’attività e le relative frequenze
3. Faccia clic su ogni passaggio successivo per vedere dove proseguono i casi

“Questo percorso presenta problemi?”

1. Faccia clic su una connessione
2. Visualizzi le metriche temporali nel pannello dei dettagli
3. Se i tempi sono elevati, faccia clic per applicare il filtro e analizzare i casi interessati

Indicatori visivi

Il diagramma del processo utilizza segnali visivi per mettere in evidenza le informazioni:

Aspetto delle attività

• Intensità del colore: indica il valore della metrica, con i valori più elevati rappresentati da colori più scuri
• Dimensione: può indicare la frequenza o l’importanza
• Bordo: gli elementi selezionati hanno bordi evidenziati

Aspetto delle connessioni

• Spessore della linea: indica la frequenza, con le linee più spesse che rappresentano più casi
• Colore: può indicare il tempo o le prestazioni
• Frecce: mostrano la direzione del flusso

Feedback della selezione

• Bordo evidenziato: elemento attualmente selezionato
• Elementi attenuati: elementi non selezionati quando è attivo un filtro

Suggerimenti per un’esplorazione efficace

1. Inizi dai percorsi più trafficati: faccia clic prima sulle connessioni più spesse, che rappresentano il flusso principale del processo

2. Cerchi le connessioni sottili: questi percorsi rari spesso indicano eccezioni o problemi che meritano un’analisi

3. Confronti l’inizio con la fine: selezioni la prima attività, annoti le metriche e le confronti con quelle dell’ultima attività

4. Utilizzi progressivamente i filtri: faccia doppio clic per filtrare e analizzare, quindi aggiunga altri filtri per restringere i risultati

5. Controlli il pannello dei dettagli: osservi sempre le metriche dettagliate, perché il diagramma ne mostra solo una alla volta

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• Utilizzo dei filtri - Altre opzioni di filtro
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• Riferimento delle metriche - Comprendere le metriche disponibili