In questa pagina
> risorse > documentazione > simulazione > Che cos’è la simulazione dei processi?

Che cos’è la simulazione dei processi?

Process Intelligence Process Intelligence Disponibile con una postazione Process Intelligence o superiore. Solo le postazioni di questo piano o di un piano superiore possono utilizzare questa funzionalità. Confronta i piani Disponibile con una postazione Process Intelligence o superiore

Comprendere la simulazione dei processi

La simulazione dei processi consente di modellare ed eseguire virtualmente i processi aziendali. A differenza del Process Mining, che analizza ciò che è già accaduto, la simulazione Le permette di guardare avanti e prevedere ciò che accadrà in condizioni diverse.

Risultato simulato di ProcessMind confrontato con i dati storici

Guardare avanti e guardare indietro

Nella Process Intelligence esistono due approcci fondamentali:

Approccio Metodo Domanda a cui risponde
Process Mining Analizza gli Event Log storici “Che cosa è accaduto?”
Simulazione dei processi Esegue processi virtuali “Che cosa accadrà?”

Consideri il Process Mining come uno specchietto retrovisore: mostra il percorso già compiuto. La simulazione dei processi è come un GPS con previsione del traffico: mostra ciò che La attende e La aiuta a scegliere il percorso migliore.

Perché simulare i processi?

1. Testare le modifiche prima dell’implementazione

Prima di apportare modifiche costose ai processi reali, può simularne l’impatto:

  • Cosa succederebbe aggiungendo personale al passaggio di approvazione?
  • Cosa succederebbe automatizzando un task manuale?
  • Cosa succederebbe se la domanda dei clienti aumentasse del 50%?

Individuare proattivamente i colli di bottiglia

La simulazione rivela dove si verificheranno i colli di bottiglia prima che si manifestino realmente:

  • Quali attività saranno sovraccariche?
  • Dove si formeranno code e attese per i casi?
  • Quali risorse saranno sovrautilizzate o sottoutilizzate?

Ottimizzare l’allocazione delle risorse

Determini il numero ottimale di risorse:

  • Di quanto personale ha bisogno nelle ore di punta?
  • Può ridurre la capacità nei periodi di bassa domanda?
  • Qual è il rapporto costi-benefici dell’aggiunta di ulteriori risorse?

Convalidare le riprogettazioni dei processi

Quando progetta un nuovo processo “To-Be”, la simulazione La aiuta a convalidare il progetto:

  • Il nuovo processo funzionerà davvero meglio?
  • Ci sono conseguenze indesiderate?
  • Il progetto soddisfa i requisiti di prestazione?

Come si collega la simulazione al Process Mining

ProcessMind integra la simulazione con il Process Mining in un ciclo continuo:

  1. Esegua il Process Mining sui dati storici del processo per comprenderne le prestazioni attuali
  2. Progetti miglioramenti del processo sulla base degli insight
  3. Simuli le modifiche proposte per prevederne i risultati
  4. Confronti i risultati simulati con i dati effettivi
  5. Implementi le modifiche con maggiore sicurezza
  6. Esegua nuovamente il Process Mining per verificare i miglioramenti

Output della simulazione: un Event Log virtuale

Quando esegue una simulazione in ProcessMind, l’output è un Event Log, come i dati che caricherebbe per il Process Mining. Questo dataset simulato contiene:

  • ID dei casi: identificatori univoci per ogni istanza di processo simulata
  • Attività: i passaggi eseguiti da ciascun caso
  • Timestamp: il momento di avvio e completamento di ogni attività
  • Attributi: tutti i dati personalizzati definiti

Poiché l’output della simulazione ha la stessa struttura dei dati reali per il Process Mining, può:

  • Applicare gli stessi strumenti di analisi e le stesse Dashboard
  • Confrontare direttamente i dati simulati con i dati storici effettivi
  • Utilizzare filtri, statistiche e visualizzazioni nello stesso modo

Stesso formato, stessa analisi

La simulazione genera dati nello stesso formato dei dati reali del Suo processo. Può quindi utilizzare tutte le funzionalità di Process Mining di ProcessMind per analizzare i risultati della simulazione, senza dover apprendere strumenti aggiuntivi.

Concetti chiave della simulazione

Per utilizzare efficacemente la simulazione, dovrà comprendere alcuni concetti chiave:

Concetto Descrizione Ulteriori informazioni
Distribuzioni Come i valori, ad esempio i tempi di elaborazione o gli arrivi dei casi, variano secondo schemi statistici Distribuzioni
Periodicità Come i parametri della simulazione cambiano in base all’orario: regole diverse per giorni feriali e fine settimana, ore di punta e ore non di punta Periodicità
Risorse Vincoli sul numero di attività che possono svolgersi contemporaneamente, come la disponibilità del personale o la capacità del sistema Risorse

Iniziare a utilizzare la simulazione

È pronto a iniziare le simulazioni? Ecco il percorso da seguire:

Come eseguire una simulazione
Guida passo passo alla configurazione e all’esecuzione della prima simulazione in ProcessMind.
Analisi what-if
Scopra come confrontare gli scenari, testare le modifiche e prendere decisioni basate sui dati utilizzando la simulazione.
Riferimento dell’interfaccia di simulazione
Riferimento completo a tutte le impostazioni, opzioni e funzionalità di controllo della simulazione nell’interfaccia di ProcessMind.

Frequently asked questions

La simulazione dei processi consente di modellare ed eseguire virtualmente il processo aziendale per prevedere cosa accadrà in condizioni diverse, prima di impegnare risorse in una modifica.

Il Process Mining analizza ciò che è già accaduto utilizzando gli Event Log. La simulazione guarda avanti e prevede ciò che accadrà, consentendo di testare senza rischi modifiche al personale, agli SLA e alle policy.