FAQ

ProcessMind es una avanzada plataforma de inteligencia de procesos que integra modelado de procesos, Process Mining y simulación de procesos. Permite a las empresas visualizar, analizar y optimizar sus flujos de trabajo combinando el diseño manual de procesos con insights basados en datos. La plataforma ayuda a las organizaciones a mejorar la eficiencia, agilizar procesos y fomentar la colaboración entre equipos.

Observamos de primera mano que Process Mining era una lucha para muchos. Los proyectos se prolongaban, los datos eran difíciles de recolectar y los usuarios a menudo olvidaban sus objetivos iniciales. Las herramientas a menudo interpretaban mal los datos y no cumplían con las expectativas de los usuarios. Al unir Process Mining con modelado, empoderamos a los usuarios. Pueden comenzar con los datos para construir un modelo o usar un modelo para obtener insights. Pueden combinar modelos y gráficos en dashboards para ver todos los KPIs relevantes, todo en una herramienta intuitiva.

ProcessMind es la única herramienta que integra completamente Process Mining y Process Mapping y ofrece insights inmediatos desde el primer día. Comienza tu prueba gratuita ahora y ve la diferencia.

Cualquiera que busque optimizar procesos y comenzar hoy. Ideal para gestores de procesos, analistas de negocio, consultores y socios que necesitan una herramienta poderosa, de marca blanca y con gestión de usuarios flexible.

¡Sí! Nuestra plataforma está diseñada para ser amigable e intuitiva, por lo que puedes comenzar a usarla de inmediato. Para empezar con ProcessMind, necesitas: - Una **cuenta de Microsoft o Google** para registrarte e iniciar sesión. - Un **navegador web moderno** (como Chrome, Firefox o Edge) para acceder a la plataforma. - Conocimientos básicos de **diseño de procesos/BPMN** y comprensión de **gestión de data** para Process Mining. Una vez configurado, puedes comenzar ingresando tus datos, construyendo tus modelos de procesos y analizando tus flujos de trabajo.

No, no necesitas una tarjeta de crédito para comenzar a usar ProcessMind. Puedes registrarte para una prueba gratuita y empezar a explorar nuestra plataforma sin ningún compromiso financiero. Si decides continuar usando la plataforma después del periodo de prueba, puedes elegir un plan de suscripción que se adapte a tus necesidades.

- **Process Modeling**: Esta función te permite diseñar manualmente tus flujos de trabajo, visualizando cada paso del proceso. Es útil para documentar los estados 'As-Is' y 'To-Be' de un proceso. - **Process Mining**: Esta capacidad analiza datos de tus sistemas para mostrar cómo operan realmente los procesos. Destaca variaciones, cuellos de botella e ineficiencias basadas en datos reales. - **Process Simulation**: Esta característica te permite hacer experimentos y predecir los resultados de cambios en tus procesos. Al simular mejoras potenciales, puedes determinar las mejores estrategias antes de implementarlas.

ProcessMind apoya la optimización de procesos mediante la integración sin problemas de tres características clave: - **Process Modeling**: Mapea visualmente tus flujos de trabajo para entender el estado actual ('As-Is') y diseña el estado futuro ('To-Be'). - **Process Mining**: Ingresa data de sistemas existentes para analizar cómo se realizan realmente los procesos, identificando cuellos de botella, ineficiencias y variaciones. - **Process Simulation**: Experimenta con diferentes escenarios y predice resultados antes de implementar cambios para asegurar que las mejoras funcionen efectivamente.

ProcessMind ofrece una variedad de recursos de apoyo, incluyendo: - **Documentación**: Guías paso a paso sobre el uso de las funciones de la plataforma. - **Soporte al Cliente**: Equipos dedicados para asistir con preguntas técnicas y operativas. - **Tutoriales**: Tutoriales interactivos que ayudan a entender las funciones de modelado, minería y simulación de procesos.

Aunque ProcessMind no tiene integración directa con todas las herramientas de negocio, puedes exportar e importar data de varios sistemas como SAP, Oracle, ServiceNow, Salesforce, y otros. Puedes usar herramientas ETL de terceros (Extract, Transform, Load) para preparar y mover data entre sistemas y ProcessMind.

ProcessMind incluye funciones de colaboración en tiempo real que permiten a múltiples miembros del equipo trabajar simultáneamente en los mismos modelos de proceso. Esta colaboración en vivo asegura que las partes interesadas, propietarios de procesos, analistas y otros miembros del equipo estén alineados y puedan contribuir al proceso de mejora. Compartir ideas y actualizaciones directamente en la plataforma fomenta una forma transparente y eficiente de gestionar las mejoras de procesos.

ProcessMind ayuda a mantener mejoras a largo plazo proporcionando un **marco de documentación de procesos claro** y herramientas de colaboración continua. Una vez realizadas las mejoras, pueden estandarizarse y documentarse utilizando el lienzo de diseño de procesos. La monitorización continua de procesos a través de minería y simulación permite a los equipos realizar cambios incrementales y mantener las mejoras, asegurando el éxito a largo plazo.

ProcessMind es adecuado para una amplia variedad de industrias y tamaños de negocio. Ya sea que seas una pequeña empresa buscando mejorar flujos de trabajo internos o una gran empresa tratando de optimizar procesos complejos, ProcessMind puede ayudar. Es especialmente útil en industrias donde la eficiencia operativa, la estandarización de procesos y la colaboración son críticas, como manufactura, finanzas, salud y servicios de TI.

ProcessMind apoya la gestión del cambio proporcionando un enfoque estructurado para mejorar procesos incrementalmente. Permite a las empresas simular cambios antes de implementarlos, reduciendo el riesgo de interrupciones. La plataforma también habilita a los equipos a colaborar en modelos de procesos, asegurando que todas las partes interesadas estén alineadas y comprometidas en el proceso de cambio. Al mejorar continuamente los procesos, las empresas pueden adaptarse a los cambios con mayor facilidad.

¡Por supuesto! Nuestra plataforma te permite diseñar y mapear tus procesos con notación BPMN 2.0. Puedes personalizar tus modelos con funcionalidad de arrastrar y soltar y herramientas intuitivas. Colabora con tu equipo en tiempo real para crear un entendimiento compartido de tus procesos.

Para usar ProcessMind de manera efectiva, necesitas datos de tus sistemas de negocio existentes, como ERP, CRM o sistemas de tickets. Los componentes clave para Process Mining son: - **Case ID**: Un identificador único para cada instancia de proceso. - **Activity Name**: Los pasos o acciones realizadas en el proceso. - **Timestamp**: El momento en que ocurrió cada actividad. Estos datos pueden ingresarse manualmente en la plataforma, dándote control sobre qué información se incluye en el análisis.

No, ProcessMind no extrae automáticamente datos de los sistemas. Sin embargo, te permite **ingresar datos manualmente** desde diversas fuentes, como SAP, Oracle o ServiceNow, asegurando que tienes control sobre los datos utilizados para Process Mining. La plataforma soporta la subida de archivos de datos como CSV o Excel, así como la integración con herramientas de terceros para preparar conjuntos de datos para análisis.

No, ProcessMind no proporciona seguimiento en tiempo real de procesos. Sin embargo, permite **analizar datos históricos** y visualizar el rendimiento de los procesos basado en esos datos. Al identificar tendencias, cuellos de botella e ineficiencias, puedes tomar decisiones informadas para mejorar los procesos. La plataforma está diseñada para la mejora continua y la optimización proactiva en lugar de la monitorización en tiempo real.

Sí, ProcessMind puede trabajar con datos incompletos. Si faltan ciertas actividades o puntos de datos en tus conjuntos de datos, puedes usar las **funcionalidades de modelado de procesos** para completar manualmente los vacíos. Esta flexibilidad te permite crear un modelo de proceso integral incluso cuando falta alguna información, asegurando que aún obtienes valiosos conocimientos sobre tus operaciones.

ProcessMind opera en un entorno en la nube seguro. La plataforma utiliza **separación de datos y entornos específicos para cada tenant** para garantizar que tus datos permanezcan aislados, privados y seguros. Todos los datos se manejan en cumplimiento con protocolos de seguridad estándar de la industria, y solo el personal autorizado tiene acceso a tu información.

Usamos AWS de una manera completamente serverless utilizando sst v2 para desplegar nuestra infraestructura usando AWS CDK. Tenemos un frontend en React y Typescript en backend y frontend.