요소 및 연결 메뉴

요소 세부 정보 패널

프로세스 다이어그램에서 활동이나 연결을 클릭하면 관련 작업과 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다. 데이터를 살펴볼 때 유용한 방법입니다. 요소를 클릭하면 복사, 이름 변경, 삭제 등의 기본 기능이 있는 메뉴가 나타납니다. 활동이나 연결 중 무엇을 선택했는지에 따라 사용할 수 있는 기능도 달라집니다. 다이어그램을 벗어나지 않고 데이터를 필터링하거나 관련 지표와 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

요소 선택

단일 선택

클릭하여 활동(상자)이나 연결(화살표)을 선택합니다:

• 선택한 요소가 강조 표시됩니다
• 세부 정보 패널에 해당 요소의 정보가 표시됩니다
• 관련 옵션이 있는 탭이 표시됩니다

여러 요소 선택

Ctrl + 클릭(Mac에서는 Cmd + 클릭)으로 여러 요소를 선택합니다:

• 선택한 요소가 모두 강조 표시됩니다
• 세부 정보 패널에 통합 지표가 표시됩니다
• 필터 작업이 선택한 모든 요소에 적용됩니다

선택 해제

• 캔버스의 빈 곳을 클릭합니다
• Esc 키를 누릅니다
• 선택한 요소를 다시 클릭해 선택을 해제합니다

더블 클릭 작업

요소를 더블 클릭하면 해당 요소의 필터 옵션으로 바로 이동합니다:

• 활동: 해당 활동이 포함된 데이터만 표시합니다
• 연결: 해당 경로가 포함된 데이터만 표시합니다
• 차트 구간: 해당 구간의 데이터만 표시합니다

패널 탭 안내

활동이나 연결을 선택하면 세부 정보 패널이 열립니다. 패널의 탭에서 선택한 요소의 관계, 필터, 매핑을 확인할 수 있습니다.

이전 활동

이 탭에는 선택한 활동 바로 앞에 있는 활동이 모두 표시됩니다. 케이스 열에서 각 이전 활동을 거친 케이스 수를 확인할 수 있습니다. 값을 정렬해 주요 유입 경로를 파악할 수 있습니다.

다음 활동

이 탭에는 선택한 활동 바로 다음에 이어지는 활동이 모두 표시됩니다. 케이스 열에서 각 다음 단계로 이어지는 케이스 수를 확인할 수 있습니다.

필터

이 탭에서 다음 두 가지 필터를 사용할 수 있습니다:

• 이 활동이 포함된 케이스: 선택한 활동이 포함된 케이스만 표시합니다
• 이 활동이 포함되지 않은 케이스: 선택한 활동이 포함된 케이스를 모두 제외합니다

필터를 선택하면 다이어그램과 모든 지표가 즉시 업데이트됩니다.

매핑

이 탭에는 선택한 활동이 상위 수준의 활동이나 논리적 활동에 어떻게 매핑되는지 표시됩니다. 다음 항목을 확인할 수 있습니다:

• 매핑된 활동 목록
• + 버튼으로 매핑 추가
• 휴지통 아이콘으로 매핑 삭제

세부 정보 패널에 표시되는 정보

활동을 선택하면 세부 정보 패널에 다음 항목이 표시됩니다:

• 케이스 수: 이 활동이 포함된 케이스 수
• 평균 시간: 케이스가 이 활동에서 소요하는 시간
• 빈도: 다른 활동과 비교한 발생 빈도
• 추가 지표: 대시보드 설정에 따라 표시됩니다

연결을 선택하면 세부 정보 패널에 다음 항목이 표시됩니다:

• 케이스 수: 이 경로를 거친 케이스 수
• 빈도: 이 전환이 발생하는 빈도
• 시간 지표: 두 활동 사이를 이동하는 데 걸리는 시간
• 비율: 출발 활동에서 나가는 케이스 중 이 경로를 거치는 비율

지표 선택

프로세스 다이어그램에 표시할 지표를 변경할 수 있습니다.

표시 지표 변경

프로세스 다이어그램의 활동과 연결에는 다양한 지표를 표시할 수 있습니다:

지표 유형	표시 내용
케이스 수	각 요소를 거치는 케이스 수
이벤트 수	각 요소에서 발생하는 이벤트 수
평균 전환 시간	연결된 두 활동 사이의 평균 시간
비용	각 요소와 관련된 비용(사용 가능한 경우)

지표 변경 방법

1. 도구 모음이나 세부 정보 패널에서 지표 선택기를 찾습니다
2. 시각화할 지표를 선택합니다
3. 다이어그램에 선택한 지표가 표시됩니다

색상 농도나 선 굵기로 지표 값을 나타냅니다. 값이 높을수록 더 두드러지게 표시됩니다.

연결 선택

두 활동을 잇는 경로인 연결을 선택하면 세부 정보 패널이 열립니다. 활동을 선택했을 때보다 표시되는 탭이 간소화됩니다.

연결에는 필터와 케이스, 두 탭만 표시됩니다.

필터

이 탭에서 선택한 연결에 경로별 필터를 적용할 수 있습니다:

• 직접 다음에 발생: 출발 활동 바로 다음에 대상 활동이 이어지는 케이스만 표시합니다
• 이후에 발생: 대상 활동이 케이스의 뒷부분에 나오지만 출발 활동 바로 다음에는 나오지 않는 케이스만 표시합니다
• 직접 다음에 발생하지 않음: 출발 활동 바로 다음에 대상 활동이 이어지는 케이스를 제외합니다
• 이후에 발생하지 않음: 출발 활동 이후 대상 활동이 한 번도 나타나지 않는 케이스만 표시합니다

필터 작업을 클릭하면 프로세스 필터가 즉시 적용되고 오른쪽 필터 패널의 필터 섹션에 표시됩니다.

케이스

이 탭에는 선택한 연결을 거치는 케이스와 해당 연결을 통과하는 케이스 수가 표시됩니다.

빠른 필터 활용 예

세부 정보 패널을 활용한 일반적인 분석 방법은 다음과 같습니다:

“이 활동은 왜 오래 걸리나요?”

1. 느린 활동을 클릭합니다
2. 세부 정보 패널의 시작 활동 또는 도착 활동 탭에서 평균 시간을 확인합니다. 평균 전환 시간 측정항목을 선택합니다.
3. 필터 탭에서 이 활동이 포함된 케이스를 선택합니다.
4. 오른쪽 사이드바의 케이스 탐색기에서 개별적으로 지연된 케이스를 조사합니다.

“일부 케이스는 왜 이 단계를 건너뛰나요?”

1. 세부 정보 패널에서 필터 탭을 엽니다
2. 이 활동이 포함되지 않은 케이스를 선택합니다
3. 필터링된 케이스를 살펴보고 단계를 건너뛴 이유를 확인합니다

“이 단계 다음에는 어떤 일이 일어나나요?”

1. 활동을 클릭합니다
2. 다음 활동 탭에서 다음 활동과 발생 빈도를 확인합니다
3. 다음 단계마다 클릭해 케이스가 어디로 이어지는지 살펴봅니다

“이 경로에 문제가 있나요?”

1. 연결을 클릭합니다
2. 세부 정보 패널에서 시간 지표를 확인합니다
3. 시간이 길다면 클릭해 필터를 적용하고 해당 케이스를 살펴봅니다

시각적 표시

프로세스 다이어그램은 시각적 표시를 통해 정보를 구분합니다:

활동 표시

• 색상 농도: 지표 값을 나타냅니다(색이 짙을수록 값이 높음)
• 크기: 빈도나 중요도를 나타낼 수 있습니다
• 테두리: 선택한 요소의 테두리가 강조 표시됩니다

연결 표시

• 선 굵기: 빈도를 나타냅니다(선이 굵을수록 케이스가 많음)
• 색상: 시간이나 성과를 나타낼 수 있습니다
• 화살표: 흐름 방향을 나타냅니다

선택 상태 표시

• 강조된 테두리: 현재 선택된 요소
• 흐리게 표시된 요소: 필터가 적용된 상태에서 선택되지 않은 요소

효율적으로 살펴보는 방법

1. 빈도가 높은 경로부터 확인: 굵은 연결부터 클릭합니다. 주된 프로세스 흐름을 나타냅니다

2. 가느다란 연결 확인: 드물게 나타나는 경로는 예외나 문제일 수 있으므로 살펴봅니다

3. 시작과 끝 비교: 첫 번째 활동을 선택해 지표를 확인한 뒤 마지막 활동과 비교합니다

4. 필터를 단계적으로 적용: 더블 클릭해 필터를 적용하고 분석한 다음, 필터를 추가해 범위를 좁힙니다

5. 세부 정보 패널 확인: 다이어그램에는 한 번에 하나의 지표만 표시되므로 세부 지표도 확인합니다

관련 주제

• 필터 사용 - 다양한 필터 옵션
• 케이스 탐색기 - 개별 케이스 분석
• 지표 참고 - 사용 가능한 지표 이해