เมนูองค์ประกอบและการเชื่อมต่อ

แผงรายละเอียดองค์ประกอบ

คลิกกิจกรรมหรือการเชื่อมต่อในแผนภาพกระบวนการเพื่อเข้าถึงการดำเนินการและข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว วิธีนี้มักเป็นทางลัดที่เร็วที่สุดในการสำรวจข้อมูลของคุณ. เมื่อคลิกองค์ประกอบ แถบเมนูจะปรากฏขึ้นพร้อมคำสั่งพื้นฐานสำหรับคัดลอก เปลี่ยนชื่อ และลบองค์ประกอบ นอกจากนี้ยังมีคำสั่งเฉพาะตามประเภทที่เลือก ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมหรือการเชื่อมต่อ คุณจึงกรองข้อมูล ดูเมตริกที่เกี่ยวข้อง และสำรวจรายละเอียดได้โดยไม่ต้องออกจากแผนภาพ.

เลือกองค์ประกอบ

เลือกหนึ่งรายการ

คลิกกิจกรรม (กล่อง) หรือการเชื่อมต่อ (ลูกศร) เพื่อเลือก:

• องค์ประกอบจะไฮไลต์เพื่อแสดงว่าเลือกอยู่
• แผงรายละเอียดจะแสดงข้อมูลขององค์ประกอบนั้น
• แท็บที่มีตัวเลือกเกี่ยวข้องจะปรากฏขึ้น

เลือกหลายรายการ

กด Ctrl + คลิก (หรือ Cmd + คลิก บน Mac) เพื่อเลือกหลายองค์ประกอบ:

• องค์ประกอบที่เลือกทั้งหมดจะไฮไลต์
• แผงรายละเอียดจะแสดงเมตริกรวม
• คำสั่งกรองจะมีผลกับองค์ประกอบที่เลือกทั้งหมด

ยกเลิกการเลือก

• คลิกพื้นที่ว่างบนผืนงาน
• กดปุ่ม Esc
• คลิกองค์ประกอบเดิมอีกครั้งเพื่อยกเลิกการเลือก

การดับเบิลคลิก

ดับเบิลคลิกองค์ประกอบเพื่อไปยังตัวเลือกตัวกรองโดยตรง:

• ที่กิจกรรม: กรองข้อมูลให้เหลือเฉพาะกิจกรรมนั้น
• ที่การเชื่อมต่อ: กรองข้อมูลให้เหลือเฉพาะเส้นทางนั้น
• ที่ส่วนของแผนภูมิ: กรองข้อมูลให้เหลือเฉพาะส่วนนั้น

ภาพรวมแท็บในแผงรายละเอียด

เมื่อเลือกกิจกรรมหรือการเชื่อมต่อ แผงรายละเอียดจะเปิดขึ้น โดยแบ่งเป็นแท็บสำหรับสำรวจความสัมพันธ์ ตัวกรอง และการจับคู่ขององค์ประกอบที่เลือก.

กิจกรรมก่อนหน้า

แท็บนี้แสดงกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นก่อนกิจกรรมที่เลือกโดยตรง พร้อมคอลัมน์ กรณี ที่ระบุจำนวนกรณีที่ไหลมาจากกิจกรรมต้นทางแต่ละรายการ คุณสามารถเรียงค่าลำดับเพื่อช่วยระบุต้นทางสำคัญได้.

กิจกรรมถัดไป

แท็บนี้แสดงกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นต่อจากกิจกรรมที่เลือกโดยตรง พร้อมคอลัมน์ กรณี ที่ระบุจำนวนกรณีที่ดำเนินต่อไปยังขั้นตอนถัดไปแต่ละรายการ.

ตัวกรอง

แท็บนี้มีตัวเลือกตัวกรอง 2 แบบ:

• กรณีที่มีกิจกรรมนี้: แสดงเฉพาะกรณีที่มีกิจกรรมที่เลือก
• กรณีที่ไม่มีกิจกรรมนี้: ตัดกรณีทั้งหมดที่มีกิจกรรมที่เลือกออก

เมื่อเลือกตัวกรอง แผนภาพและเมตริกทั้งหมดจะอัปเดตทันที.

การจับคู่

แท็บนี้แสดงว่ากิจกรรมที่เลือกจับคู่กับกิจกรรมระดับสูงกว่าหรือกิจกรรมเชิงตรรกะอย่างไร โดยมี:

• รายการกิจกรรมที่จับคู่
• ปุ่ม + สำหรับเพิ่มการจับคู่
• ไอคอนถังขยะสำหรับลบการจับคู่

ข้อมูลในแผงรายละเอียด

เมื่อเลือกกิจกรรม แผงรายละเอียดจะแสดงข้อมูลต่อไปนี้:

• จำนวนกรณี: จำนวนกรณีที่มีกิจกรรมนี้
• เวลาเฉลี่ย: ระยะเวลาที่กรณีใช้กับกิจกรรมนี้
• ความถี่: ความถี่ที่กิจกรรมนี้เกิดขึ้นเมื่อเทียบกับกิจกรรมอื่น
• เมตริกเพิ่มเติม: ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าแดชบอร์ดของคุณ

เมื่อเลือกการเชื่อมต่อ แผงรายละเอียดจะแสดงข้อมูลต่อไปนี้:

• จำนวนกรณี: จำนวนกรณีที่ใช้เส้นทางนี้
• ความถี่: ความแพร่หลายของการเปลี่ยนผ่านนี้
• เมตริกเวลา: ระยะเวลาที่กรณีใช้ระหว่างกิจกรรมเหล่านี้
• เปอร์เซ็นต์: สัดส่วนของกรณีที่ออกจากกิจกรรมต้นทางแล้วใช้เส้นทางนี้

เลือกเมตริก

คุณเปลี่ยนเมตริกที่แสดงบนแผนภาพกระบวนการได้.

เปลี่ยนเมตริกที่แสดง

แผนภาพกระบวนการแสดงเมตริกของกิจกรรมและการเชื่อมต่อได้หลายแบบ:

ประเภทเมตริก	แสดงอะไร
จำนวนกรณี	จำนวนกรณีที่ผ่านองค์ประกอบแต่ละรายการ
จำนวนเหตุการณ์	จำนวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในองค์ประกอบแต่ละรายการ
เวลาเปลี่ยนผ่านเฉลี่ย	เวลาเฉลี่ยระหว่างกิจกรรมที่เชื่อมต่อกันสองรายการ
ต้นทุน	ต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบแต่ละรายการ (หากมีข้อมูล)

วิธีเปลี่ยนเมตริก

1. ค้นหาตัวเลือกเมตริกในแถบเครื่องมือหรือแผงรายละเอียด
2. เลือกเมตริกที่ต้องการแสดง
3. แผนภาพจะอัปเดตเพื่อแสดงเมตริกที่เลือก

ความเข้มของสีหรือความหนาของเส้นแสดงค่าเมตริก ค่ายิ่งสูงยิ่งเห็นเด่นชัด.

เลือกการเชื่อมต่อ

เมื่อเลือกการเชื่อมต่อ (เส้นทางระหว่างกิจกรรมสองรายการ) แผงรายละเอียดจะเปิดขึ้นพร้อมแท็บที่มีตัวเลือกน้อยกว่าแท็บของกิจกรรม.

การเชื่อมต่อมีแท็บให้ใช้เพียง 2 แท็บ ได้แก่ ตัวกรอง และ กรณี.

ตัวกรอง

แท็บนี้มีคำสั่งกรองตามเส้นทางสำหรับการเชื่อมต่อที่เลือก:

• ตามด้วยโดยตรง: แสดงกรณีที่กิจกรรมต้นทางตามด้วยกิจกรรมปลายทางโดยตรง
• ตามด้วยภายหลัง: แสดงกรณีที่กิจกรรมปลายทางเกิดขึ้นภายหลังในกรณี แต่ไม่ได้เกิดถัดจากกิจกรรมต้นทางโดยตรง
• ไม่ได้ตามด้วยโดยตรง: ตัดกรณีที่กิจกรรมต้นทางตามด้วยกิจกรรมปลายทางโดยตรงออก
• ไม่ตามด้วย: แสดงเฉพาะกรณีที่กิจกรรมปลายทางไม่เกิดขึ้นหลังจากกิจกรรมต้นทางเลย

เมื่อคลิกตัวเลือกกรองเหล่านี้ ระบบจะใช้ตัวกรองกระบวนการทันที และแสดงตัวกรองในส่วนตัวกรองของแผงด้านขวา.

กรณี

แท็บนี้แสดงกรณีที่ใช้การเชื่อมต่อที่เลือก พร้อมจำนวนกรณีที่ไหลผ่านเส้นทางนี้.

รูปแบบการกรองด่วน

ตัวอย่างรูปแบบการวิเคราะห์ที่ใช้แผงรายละเอียด:

“อะไรทำให้กิจกรรมนี้ใช้เวลานาน?”

1. คลิกกิจกรรมที่ใช้เวลานาน
2. ดูเวลาเฉลี่ยในแท็บ กิจกรรมก่อนหน้า หรือ กิจกรรมถัดไป ของแผงรายละเอียด (เมื่อเลือกเมตริก เวลาเปลี่ยนผ่านเฉลี่ย)
3. ในแท็บ ตัวกรอง เลือก กรณีที่มีกิจกรรมนี้
4. ใช้ ตัวสำรวจกรณี ในแถบด้านขวาเพื่อตรวจสอบกรณีที่ใช้เวลานานเป็นรายกรณี

“ทำไมบางกรณีจึงข้ามขั้นตอนนี้?”

1. เปิดแท็บ ตัวกรอง ในแผงรายละเอียด
2. เลือก กรณีที่ไม่มีกิจกรรมนี้
3. ตรวจสอบกรณีที่กรองแล้วเพื่อหาสาเหตุที่ข้ามขั้นตอน

“หลังจากขั้นตอนนี้เกิดอะไรขึ้น?”

1. คลิกกิจกรรม
2. ดูแท็บ กิจกรรมถัดไป และความถี่ของแต่ละกิจกรรม
3. คลิกแต่ละขั้นตอนถัดไปเพื่อดูว่ากรณีดำเนินไปทางใด

“เส้นทางนี้มีปัญหาหรือไม่?”

1. คลิกการเชื่อมต่อ
2. ดูเมตริกเวลาในแผงรายละเอียด
3. หากใช้เวลานาน ให้คลิกเพื่อกรองและตรวจสอบกรณีเหล่านั้น

ตัวบ่งชี้บนแผนภาพ

แผนภาพกระบวนการใช้สัญลักษณ์เพื่อเน้นข้อมูล:

ลักษณะของกิจกรรม

• ความเข้มของสี: แสดงค่าเมตริก (สีเข้มกว่าแปลว่าค่าสูงกว่า)
• ขนาด: อาจแสดงความถี่หรือความสำคัญ
• เส้นขอบ: องค์ประกอบที่เลือกจะมีเส้นขอบเน้นให้เห็น

ลักษณะของการเชื่อมต่อ

• ความหนาของเส้น: แสดงความถี่ (เส้นหนาหมายถึงมีกรณีมากกว่า)
• สี: อาจแสดงเวลาหรือประสิทธิภาพ
• ลูกศร: แสดงทิศทางการไหล

ตัวบ่งชี้การเลือก

• เส้นขอบที่ไฮไลต์: องค์ประกอบที่เลือกอยู่ในขณะนี้
• องค์ประกอบที่จางลง: องค์ประกอบที่ไม่ได้เลือกเมื่อเปิดใช้ตัวกรอง

เคล็ดลับการสำรวจข้อมูล

1. เริ่มจากเส้นทางที่มีกรณีมากที่สุด: คลิกการเชื่อมต่อที่หนาก่อน เพราะแสดงเส้นทางหลักของกระบวนการ

2. มองหาเส้นเชื่อมต่อที่บาง: เส้นทางที่พบไม่บ่อยมักบ่งชี้ข้อยกเว้นหรือปัญหาที่ควรตรวจสอบ

3. เปรียบเทียบตั้งแต่ต้นจนจบ: เลือกกิจกรรมแรก จดค่าเมตริก แล้วเปรียบเทียบกับกิจกรรมสุดท้าย

4. ใช้ตัวกรองทีละขั้น: ดับเบิลคลิกเพื่อกรองและวิเคราะห์ จากนั้นเพิ่มตัวกรองเพื่อจำกัดผลลัพธ์ให้แคบลง

5. ตรวจดูแผงรายละเอียด: ดูเมตริกโดยละเอียดเสมอ เพราะแผนภาพแสดงเมตริกได้ครั้งละค่าเดียว

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• การใช้ตัวกรอง - ตัวเลือกตัวกรองเพิ่มเติม
• ตัวสำรวจกรณี - ตรวจสอบกรณีเป็นรายกรณี
• ข้อมูลอ้างอิงเมตริก - ทำความเข้าใจเมตริกที่ใช้ได้