Menús de elementos y conexiones

Panel de detalles del elemento

Al hacer clic en actividades y conexiones del diagrama de procesos, obtiene acceso rápido a acciones e información relevantes. A menudo, esta es la forma más rápida de explorar sus datos. Al hacer clic en un elemento, aparece una barra de menú con controles básicos para copiarlo, cambiarle el nombre y eliminarlo. También muestra acciones específicas del contexto, que dependen de si ha hecho clic en una actividad o en una conexión: filtre sus datos, consulte las métricas relevantes y explore los detalles sin salir del diagrama.

Seleccionar elementos

Selección individual

Haga clic en cualquier actividad (cuadro) o conexión (flecha) para seleccionarla:

• El elemento se resalta para indicar que está seleccionado
• El panel de detalles se actualiza para mostrar información sobre ese elemento
• Las pestañas con opciones relevantes pasan a estar disponibles

Selección múltiple

Mayús + clic para seleccionar varios elementos:

• Todos los elementos seleccionados se resaltan
• El panel de detalles muestra las métricas combinadas
• Las acciones de filtrado se aplican a todos los elementos seleccionados

Borrar la selección

• Haga clic en un espacio vacío del lienzo
• Pulse Esc
• Haga clic de nuevo en el mismo elemento para anular su selección

Acciones con doble clic

Haga doble clic en un elemento para ir directamente a sus opciones de filtrado:

• En una actividad: filtra los datos para esa actividad
• En una conexión: filtra los datos para esa ruta
• En un segmento de gráfico: filtra los datos para ese segmento

Descripción general de las pestañas del panel

Al seleccionar una actividad o conexión, se abre un panel de detalles. Este panel está organizado en pestañas que le permiten explorar las relaciones, los filtros y las asignaciones del elemento seleccionado.

Desde la actividad

Esta pestaña muestra todas las actividades que preceden directamente a la actividad seleccionada, incluida una columna Casos que indica cuántos casos proceden de cada actividad de origen. Puede ordenar los valores para identificar las fuentes principales.

Hacia la actividad

Esta pestaña muestra todas las actividades que siguen directamente a la actividad seleccionada, incluida una columna Casos que indica cuántos casos continúan hacia cada paso siguiente.

Filtros

Esta pestaña ofrece dos opciones de filtrado:

• Casos con esta actividad: conserve solo los casos que incluyen la actividad seleccionada
• Casos sin esta actividad: excluya todos los casos que incluyen la actividad seleccionada

Al seleccionar un filtro, el diagrama y todas las métricas se actualizan de inmediato.

Asignaciones

Esta pestaña muestra cómo se asigna la actividad seleccionada a actividades de nivel superior o lógicas. Incluye:

• Una lista de Actividades asignadas
• La posibilidad de añadir asignaciones mediante el botón +
• La posibilidad de eliminar asignaciones mediante el icono de papelera

Información del panel de detalles

Al seleccionar una actividad, el panel de detalles muestra:

• Número de casos: cuántos casos incluyen esta actividad
• Tiempo medio: cuánto tiempo pasan los casos en esta actividad
• Frecuencia: con qué frecuencia aparece esta actividad en relación con las demás
• Métricas adicionales: según la configuración de su Dashboard

Al seleccionar una conexión, el panel de detalles muestra:

• Número de casos: cuántos casos han seguido esta ruta
• Frecuencia: con qué frecuencia se produce esta transición
• Métricas de tiempo: cuánto tardan los casos entre estas actividades
• Porcentaje: qué proporción de los casos que salen de la actividad de origen sigue esta ruta

Selección de métricas

Puede cambiar la métrica que se muestra en el diagrama de procesos.

Cambiar la métrica mostrada

El diagrama de procesos puede mostrar distintas métricas en las actividades y conexiones:

Tipo de métrica	Qué muestra
Número de casos	Cuántos casos pasan por cada elemento
Número de eventos	Cuántos eventos se producen en cada elemento
Tiempo medio de transición	Tiempo medio entre dos actividades conectadas
Coste	Coste asociado a cada elemento, si está disponible

Cómo cambiar las métricas

1. Busque el Selector de métricas en la barra de herramientas o en el panel de detalles
2. Elija la métrica que desea visualizar
3. El diagrama se actualiza para mostrar la métrica seleccionada

La intensidad visual, como la saturación del color o el grosor de la línea, indica el valor de la métrica. Los valores más altos aparecen de forma más destacada.

Seleccionar una conexión

Al seleccionar una conexión, es decir, una ruta entre dos actividades, se abre el panel de detalles con un conjunto de pestañas más reducido que el de las actividades.

Solo hay dos pestañas disponibles para las conexiones: Filtros y Casos.

Filtros

Esta pestaña contiene acciones de filtrado basadas en la ruta de la conexión seleccionada:

• Seguida directamente por: conserve los casos en los que la actividad de origen va seguida directamente por la actividad de destino
• Seguida indirectamente por: conserve los casos en los que la actividad de destino aparece más adelante, pero no directamente después del origen
• No seguida directamente por: excluya los casos en los que el origen va seguido directamente por el destino
• Nunca seguida por: conserve solo los casos en los que la actividad de destino nunca aparece después de la actividad de origen

Al hacer clic en una de estas acciones de filtrado, se aplica de inmediato un filtro de proceso, que pasa a estar visible en la sección Filtros del panel de filtros lateral derecho.

Casos

Esta pestaña muestra los casos que siguen la conexión seleccionada, junto con el número de casos que pasan por ella.

Patrones de filtrado rápido

Estos son algunos patrones habituales de análisis mediante el panel de detalles:

¿Qué hace que esta actividad sea lenta?

1. Haga clic en una actividad lenta
2. Anote el tiempo medio en la pestaña Desde la actividad o Hacia la actividad del panel de detalles, con la métrica Tiempo medio de transición seleccionada
3. En la pestaña Filtros, seleccione Casos con esta actividad
4. Use el Explorador de casos de la barra lateral derecha para investigar casos lentos individuales

¿Por qué algunos casos omiten este paso?

1. Use la pestaña Filtros del panel de detalles
2. Seleccione Casos sin esta actividad
3. Examine los casos filtrados para comprender por qué omitieron el paso

¿Qué ocurre después de este paso?

1. Haga clic en la actividad
2. Consulte la pestaña Hacia la actividad y sus frecuencias
3. Haga clic en cada paso siguiente para ver adónde van los casos

¿Es problemática esta ruta?

1. Haga clic en una conexión
2. Consulte las métricas de tiempo en el panel de detalles
3. Si los tiempos son altos, haga clic para filtrar e investigar esos casos

Indicadores visuales

El diagrama de procesos utiliza señales visuales para destacar la información:

Aspecto de las actividades

• Intensidad del color: indica el valor de la métrica; cuanto más oscuro, mayor es el valor
• Tamaño: puede indicar frecuencia o importancia
• Borde: los elementos seleccionados tienen bordes resaltados

Aspecto de las conexiones

• Grosor de la línea: indica la frecuencia; cuanto más gruesa, más casos
• Color: puede indicar tiempo o rendimiento
• Flechas: muestran la dirección del flujo

Indicadores de selección

• Borde resaltado: elemento seleccionado actualmente
• Elementos atenuados: elementos no seleccionados cuando hay un filtro activo

Consejos para explorar de forma eficaz

1. Comience por las rutas más transitadas: haga clic primero en las conexiones gruesas. Representan el flujo principal de su proceso

2. Busque conexiones finas: estas rutas poco frecuentes suelen indicar excepciones o problemas que conviene investigar

3. Compare el inicio con el final: seleccione la primera actividad, anote sus métricas y compárelas con las de la última actividad

4. Utilice los filtros de forma progresiva: haga doble clic para filtrar y analizar; después, añada más filtros para acotar los resultados

5. Consulte el panel de detalles: revise siempre las métricas detalladas; el diagrama solo muestra una métrica cada vez

Temas relacionados

• Usar filtros - Más opciones de filtrado
• Explorador de casos - Investigar casos individuales
• Referencia de métricas - Comprender las métricas disponibles